Si su reserva está totalmente abonada, podrá realizar el check-in en línea o a través de la aplicación My Explora entre 90 días y 24 horas antes de la hora prevista de salida de su Journey.

Si encuentra alguna dificultad y no puede introducir sus datos en línea, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro Explora Experience Centre o a hablar con nuestros Hosts de Explora Journeys al llegar a la terminal para realizar el check-in.

Como parte del proceso de check-in, deberá confirmar sus documentos de viaje y le solicitaremos que verifique también sus datos de contacto.

Es importante prever tiempo suficiente entre la llegada de su vuelo y la salida del barco. Los trámites de check-in en el puerto deberán completarse al menos tres horas antes de la salida prevista. Al reservar su vuelo, le recomendamos tener en cuenta los tiempos necesarios para los trámites en el aeropuerto, la recogida de equipaje y el traslado al puerto.

Como recomendación general, sugerimos prever al menos cuatro horas entre la llegada del vuelo y la salida del barco. Tenga en cuenta que, en determinados puertos, puede ser aconsejable disponer de más de cuatro horas.

Si necesita información adicional sobre un puerto específico, le invitamos a ponerse en contacto con su Travel Advisor de confianza o con nuestro Explora Experience Centre.

La información del puerto y de la terminal de embarque se incluye en su billete electrónico.

Su billete electrónico incluye la hora de check-in que deberá respetarse para garantizar una experiencia de embarque fluida y confortable. Una vez completado el check-in en el puerto, podrá embarcar.

Le rogamos que, siempre que sea posible, llegue al puerto dentro del horario indicado en su billete electrónico para garantizar un proceso de embarque fluido.

Si llega antes o después de la franja horaria asignada, es posible que el check-in ya no esté disponible. No obstante, la terminal permanecerá abierta para recibir a los huéspedes que lleguen con antelación (pueden aplicarse excepciones).

Los horarios de check-in y embarque se asignan según la categoría de Suite y se indican en su billete electrónico. Asimismo, prestamos una atención especial a los huéspedes con necesidades específicas.

Para garantizar el cumplimiento de la normativa local, los huéspedes deberán respetar el horario de embarque indicado. Si su vuelo llega muy temprano, el check-in y el embarque no estarán disponibles de inmediato.

No obstante, Explora Journeys puede asistirle organizando un Day Hotel Access & Transfers o un Day Hotel Stay & Transfers para su mayor comodidad. Para más información, le invitamos a ponerse en contacto con su Travel Advisor de confianza o con nuestro Explora Experience Centre.

Las tarjetas de embarque pueden descargarse en formato digital en su dispositivo móvil a través de la aplicación My Explora, por lo que no es necesario imprimirlas.

Si no ha descargado su tarjeta de embarque, podremos recuperar su reserva en el puerto. No obstante, tenga en cuenta que esto podría ocasionar un ligero retraso en su proceso de check-in en la terminal.

Las etiquetas de su equipaje se imprimirán y se colocarán de forma segura en sus maletas a su llegada al puerto.

Sí, Explora Journeys ofrece asistencia con silla de ruedas durante el embarque y el desembarque. No obstante, tenga en cuenta que la disponibilidad es limitada y que, en algunos puertos, este servicio puede no estar disponible.

Si tiene dificultades para caminar o movilidad reducida, le recomendamos viajar con su propia silla de ruedas para mayor comodidad. Para más información, le invitamos a ponerse en contacto con su Travel Advisor de confianza o con nuestro Explora Experience Centre antes de su llegada a la terminal, para que podamos organizar la mejor asistencia posible para su embarque.

Sí, es obligatorio pasar por el control de seguridad antes de embarcar.

Los procedimientos de inmigración y aduanas el día del embarque dependen de la normativa local de cada país. Nuestros Hosts de Explora Journeys en el puerto le acompañarán en cada etapa del proceso, desde su llegada hasta el embarque, para garantizar que todos los trámites se realicen con total fluidez.

Si pierde su vuelo o este sufre un retraso, le rogamos ponerse en contacto de inmediato con nuestro Explora Experience Centre para recibir asistencia.

Para disfrutar de un desembarque más ágil, sin necesidad de pasar por Guest Services antes de dejar el barco, le recomendamos facilitar una tarjeta de crédito durante el check-in. No obstante, no es obligatorio.

Recibirá las instrucciones de desembarque a bordo hacia el final de su Journey. Los horarios de desembarque pueden variar según el puerto y se asignan en función de los procedimientos de autorización del barco, los requisitos aduaneros locales y sus planes de viaje.

Como referencia general, el desembarque suele comenzar aproximadamente 1 hora y 15 minutos después de la llegada del barco al puerto y se completa alrededor de 2 horas y 30 minutos después de la llegada.

Es importante prever tiempo suficiente entre la llegada del barco al puerto y la salida de su vuelo. El desembarque principal suele comenzar aproximadamente 1 hora y 15 minutos después de la llegada del barco.

Al reservar su vuelo, le recomendamos tener en cuenta los tiempos necesarios para la autorización del barco, los trámites locales de inmigración y aduanas, el traslado al aeropuerto y los controles aeroportuarios. Como recomendación general, sugerimos prever al menos cuatro horas entre la llegada del barco al puerto y la salida de su vuelo. Tenga en cuenta que, en determinados puertos, puede ser aconsejable disponer de más de cuatro horas.

Si necesita información adicional sobre un puerto específico, le invitamos a ponerse en contacto con su Travel Advisor de confianza o con nuestro Explora Experience Centre.

Para garantizar el cumplimiento de la normativa local, los huéspedes deberán respetar los horarios oficiales de desembarque. Si su vuelo sale más tarde, Explora Journeys puede asistirle organizando un Day Hotel Access & Transfers o un Day Hotel Stay & Transfers para su mayor comodidad.

Para más información, le invitamos a ponerse en contacto con su Travel Advisor de confianza o con nuestro Explora Experience Centre.

Las leyes internacionales de cabotaje pueden impedir que los huéspedes embarquen o desembarquen su Journey en un puerto distinto del puerto oficial de embarque o desembarque previsto en el itinerario.

Si decide embarcar o desembarcar en un puerto de escala que no sea su puerto oficial, podrían aplicarse cargos adicionales, multas o penalizaciones. Estaremos encantados de consultar con las autoridades locales si es posible incorporarse o finalizar su Journey en un puerto intermedio.

Tenga en cuenta que no se ofrecerán reembolsos por los días de navegación no utilizados. Para más información, le invitamos a ponerse en contacto con su Travel Advisor de confianza o con nuestro Explora Experience Centre.

Desembarcar antes de la fecha oficial de desembarque requiere autorización de las autoridades locales y no siempre es posible. Cualquier modificación del itinerario deberá reconfirmarse a bordo y podrían aplicarse cargos adicionales.

Para más información, le invitamos a ponerse en contacto con su Travel Advisor de confianza o con nuestro Explora Experience Centre.

El horario para desocupar su Suite el día del desembarque puede variar en función de la llegada del barco al puerto y de la franja horaria asignada para su desembarque. Recibirá toda la información detallada a bordo.

Sí, el desayuno estará disponible el día del desembarque. Los horarios se comunicarán a bordo.