Haga clic aquí para consultar nuestros planos de cubierta.

El idioma principal de comunicación a bordo de Explora Journeys es el inglés. Además, ofrecemos asistencia en otros idiomas, como italiano, alemán, francés y español. Los huéspedes pueden acceder a menús traducidos de restaurantes y bares, programas diarios e información esencial en estos idiomas. Para los huéspedes que necesiten asistencia en otros idiomas, nuestro equipo de Guest Services hará todo lo posible por ponerles en contacto con el International Host o con un anfitrión que hable con fluidez su idioma de preferencia.

Ofrecemos Wi-Fi de cortesía en las Suites y en las áreas públicas, con acceso ilimitado para navegar por internet, consultar correos electrónicos, utilizar redes sociales, aplicaciones de mensajería y realizar llamadas de voz y videollamadas. Tenga en cuenta que la conexión Wi-Fi a bordo depende de la cobertura satelital y, en ocasiones, puede ser inestable o interrumpirse debido a las condiciones meteorológicas, la zona de navegación u otras limitaciones técnicas ajenas a nuestro control.

Podrá utilizar el Wi-Fi a bordo para trabajar y realizar llamadas. No obstante, tenga en cuenta que, mientras navegamos, es posible que no siempre se puedan realizar o recibir llamadas telefónicas. Si necesita hacer o recibir una llamada importante, le invitamos a ponerse en contacto con uno de nuestros Hosts, que estará encantado de asistirle.

Nuestro equipo de Guest Services estará encantado de asistirle con cualquier solicitud relacionada con servicios de negocios.

Sí, hay varios ascensores a bordo. Haga clic aquí para consultar su ubicación en el plano de cubierta.

Disponemos de un número limitado de Suites comunicadas. Le invitamos a informar de sus preferencias a su Travel Advisor de confianza o a uno de nuestros Explora Journeys Ambassadors, que estarán encantados de asistirle. Para consultar el número de teléfono desde su país, haga clic en este enlace.

Sí, es posible acceder a las terrazas frente al mar a través de una puerta comunicante con cierre.

Podrá seleccionar su Suite en el momento de realizar la reserva. Su Travel Advisor de confianza o un Explora Journeys Ambassador estarán encantados de asistirle en su elección.

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Las cortinas de nuestras Suites son opacas para favorecer un descanso pleno y reparador.

A bordo encontrará lavadoras y secadoras en las dos lavanderías de autoservicio para huéspedes, ubicadas en las cubiertas 9 y 10. El uso de las máquinas es gratuito e incluye detergente hipoalergénico.

Por motivos de seguridad, no disponemos de planchas ni tablas de planchar en las Suites. No obstante, ambas están disponibles en las dos lavanderías.

También ofrecemos servicio de lavandería en el mismo día, con recogida antes de las 9:00 y entrega antes de las 19:00 (recargo del 50 % para el servicio exprés), así como un servicio estándar con recogida antes de las 10:00 y entrega antes de las 19:00 del día siguiente.

Sus Hosts de Suite o Residence estarán encantados de asistirle.

Los miembros Explora Club Gold disfrutan de una bolsa de lavandería de cortesía por viaje. Los miembros Explora Club Platinum y Diamond disfrutan de un servicio diario de lavandería de cortesía de una bolsa al día.

Podrá solicitar una deliciosa selección de opciones para el desayuno a través de nuestro menú de In-Suite Dining, desde zumos recién exprimidos hasta huevos preparados según sus preferencias.

La mayoría de nuestras Suites están equipadas con amplias duchas tipo walk-in, aunque también existe la posibilidad de reservar una Suite con bañera. Si desea reservar una Suite con bañera, le invitamos a indicarlo en el momento de realizar su reserva a su Travel Advisor de confianza o a uno de nuestros Explora Journeys Ambassadors.

Nuestras Ocean Residences ofrecen espacios más amplios, a partir de 70 m².

Entre las ventajas adicionales se incluyen: un menú exclusivo de In-Suite Dining con especialidades de nuestros restaurantes a bordo; un bar completo en Suite con una selección de espirituosos premium, vinos y refrescos; una botella de champagne premium de bienvenida en la Suite; servicio ilimitado de lavandería y planchado incluido; bienvenida personalizada por parte de un Butler y embarque prioritario a la llegada; traslados de ida y vuelta al aeropuerto incluidos (hasta una distancia máxima de 50 millas / 80 km desde/hasta el puerto); fast-track en los controles de seguridad del aeropuerto incluido (donde esté disponible); acceso a sala VIP durante el embarque (donde esté disponible).

Es posible alojar hasta 4 huéspedes, según la categoría de Suite. Le invitamos a consultar con su Travel Advisor de confianza o con un Explora Journeys Ambassador para obtener más información sobre las tarifas y las Suites que pueden acomodar huéspedes adicionales.

Algunas de nuestras Suites están equipadas con un sofá cama convertible, apto para un máximo de 1 adulto o 2 niños, o con una cama supletoria plegable adecuada para una persona. La ocupación máxima de las Suites es de 3 a 4 huéspedes. Los sofás cama convertibles y las camas supletorias están sujetos a disponibilidad.

Sí, previa solicitud, podemos proporcionar una cuna en la Suite (sujeto a disponibilidad).

Sí, todas nuestras Suites están equipadas con televisión y ofrecen una selección de opciones On Demand, incluidas películas de estreno y títulos destacados, además de un sistema Smart TV de entretenimiento e información.

Todas las Suites disponen de teléfono. Las llamadas del barco a tierra están disponibles con cargo adicional.

Su Suite dispone de adaptador. El voltaje en las Suites es de 110 V / 220 V.

Las Suites disponen de tomas de corriente europeas y norteamericanas, así como puertos USB y USB-C. También disponemos de adaptadores para otras regiones, previa solicitud.

Sí, están disponibles previa solicitud a través de Guest Services.

Todas las Suites disponen de bases de carga inalámbrica, además de una selección de puertos USB y USB-C.

Sí, los huéspedes pueden regular la temperatura de cada Suite de forma individual.

Todas las Suites disponen de caja fuerte para garantizar la seguridad de sus objetos de valor. Su tamaño permite guardar cómodamente un ordenador portátil o una tableta de tamaño estándar.

Todas las Suites están equipadas con un minibar privado. Si necesita condiciones especiales para conservar su medicación, le invitamos a informarnos con antelación.

El servicio de mayordomo está incluido al reservar una Ocean Residence. Puede consultar más información sobre todo lo incluido aquí.

Al reservar una Ocean Residence, podrá seleccionar y reservar nuestras Destination Experiences antes de que estén disponibles para la venta general.

Si desea organizar un evento privado en su Suite, estaremos encantados de asistirle. Podrá organizarse a bordo poniéndose en contacto con su Suite Host o con nuestro equipo de Guest Services.

Sí, nuestro equipo de Guest Services se encuentra en la cubierta 4, en el Lobby, y está disponible las 24 horas del día.

Sí, a bordo ofrecemos una selección digital de los principales periódicos y revistas del mundo a través de nuestro servicio Press Reader disponible en la televisión de la Suite.

Las toallas de piscina están disponibles en cada zona de piscina. Las toallas de playa se entregarán en su Suite, previa solicitud, la noche anterior a la escala en puerto.

Las áreas exclusivamente para adultos a bordo son el Whisky Bar, el Cigar Lounge y la piscina Helios, situada en la cubierta 12. El acceso al Fitness Centre y a las instalaciones del Spa está reservado para huéspedes a partir de 16 años.

De acuerdo con los requisitos de las autoridades sanitarias, los niños que utilicen pañales, pañales de agua, ropa interior de entrenamiento o que no hayan completado el control de esfínteres no pueden acceder a las piscinas ni a los hidromasajes.

Ofrecemos una selección de servicios privados con coche, conductor y guía, que pueden reservarse y pagarse por adelantado a través de su Travel Advisor de confianza, en nuestro sitio web, con nuestro equipo de Destination Experiences a bordo o contactando con un Explora Journeys Ambassador antes de su viaje.

Durante la temporada festiva, ofrecemos una cuidada programación de eventos, entretenimiento y actividades. Puede consultar aquí el programa completo de celebraciones de temporada.

Asimismo, a lo largo del año también organizamos otras celebraciones en reconocimiento de distintas tradiciones y creencias.

No contamos con celebrantes a bordo y nuestros oficiales no están legalmente autorizados para oficiar este tipo de ceremonias.

Por supuesto. Le invitamos a informarnos con antelación y estaremos encantados de ayudarle a organizar una ocasión verdaderamente especial.

Le invitamos a informarnos con antelación sobre cualquier necesidad específica. Lavamos la ropa a bordo con productos ecológicos de Christeyns y utilizamos procesos diferenciados para adaptarnos a las necesidades de los huéspedes con alergias.

Por motivos de salud y seguridad, no está permitido que los huéspedes lleven comida a bordo. No obstante, contamos con un equipo culinario especializado y con amplia experiencia en la atención de una gran variedad de necesidades dietéticas, incluidas las alergias graves. Al realizar su reserva, le invitamos a compartir con nosotros sus requisitos dietéticos para que nuestros chefs puedan preparar menús personalizados y garantizar una experiencia gastronómica segura y placentera.

Nuestras cocinas y espacios gastronómicos siguen estrictos protocolos para evitar la contaminación cruzada y minimizar la exposición a alérgenos. Además, ofrecemos menús adaptados y podemos atender necesidades específicas, incluidas opciones sin gluten y otras preferencias dietéticas.

Para su tranquilidad, nuestras instalaciones médicas a bordo y nuestro equipo médico están preparados para atender reacciones alérgicas y otras emergencias médicas las 24 horas del día.

En Explora Journeys, adoptamos un estilo relajado durante el día y una elegancia refinada al caer la noche. Dado que no celebramos noches formales a bordo, no disponemos de servicio de alquiler de vestimenta.

Durante el día, invitamos a nuestros huéspedes a disfrutar del barco con total comodidad y naturalidad. No existe un código de vestimenta formal durante el día, por lo que podrá vestir con comodidad mientras disfruta de los numerosos espacios y experiencias a bordo. Únicamente le pedimos que no utilice bañador, albornoz ni ropa deportiva en nuestros restaurantes o bares interiores.

Al caer la tarde, y en armonía con el ambiente refinado a bordo, invitamos a nuestros huéspedes a adoptar un estilo resort-casual elegante al cenar o visitar nuestros bares y lounges interiores. A partir de las 18:00, le rogamos evitar camisetas sin mangas, gorras de béisbol, ropa deportiva y calzado informal de playa en nuestros restaurantes y bares. Se permiten bermudas de corte elegante, excepto para cenar en Anthology.