La grandezza e la tipologia dei veicoli variano in base alla destinazione e alla disponibilità. I mezzi di trasporto di lusso non sono disponibili in tutti i porti. Explora Journeys seleziona attentamente i mezzi migliori disponibili in ciascuna destinazione. Tra le auto di lusso figurano solitamente la Mercedes Classe E e la Mercedes Classe V o modelli simili. Per maggiori informazioni, contatta il tuo consulente di viaggio di fiducia o l’Explora Experience Centre. Informazioni esaustive sui mezzi di trasporto sono inoltre consultabili sul sito Web di Explora Journeys.

Explora Journeys organizza trasferimenti privati in tutte le destinazioni di scalo (con qualche eccezione). Per conoscere le opzioni più adatte alle tue esigenze, contatta il tuo consulente di viaggio di fiducia o l’Explora Experience Centre.

Sì, puoi prenotare i trasferimenti contattando il tuo consulente di viaggio di fiducia o l’Explora Experience Centre. Per evitare problemi, soprattutto in destinazioni con pochi mezzi a disposizione, ti consigliamo di prenotare con largo anticipo.

Sì, puoi prenotare i trasferimenti direttamente a bordo, in base alle disponibilità. Rivolgiti al team delle Destination Experience o a quello dei Servizi per gli ospiti per ricevere assistenza.

Per garantire un’esperienza ottimale, i nostri standard di servizio prevedono tempi di attesa non superiori a 20 minuti per i trasferimenti condivisi.

Se hai prenotato un trasferimento dall’aeroporto, troverai lo chauffeur ad aspettarti fuori dall’area doganale con un cartello di Explora Journeys con sopra scritto il tuo nome. Se invece il trasferimento è dall’hotel, lo chauffeur ti aspetterà all’ingresso con un cartello di Explora Journeys con sopra scritto il tuo nome. Per i trasferimenti dai porti, allo sbarco i responsabili di bordo Explora Journeys ti condurranno dalla nave al veicolo previsto per il trasferimento.

In caso di modifiche dell’orario di arrivo o della destinazione, contatta subito l’Explora Experience Centre per richiedere assistenza. Il nostro team farà tutto il possibile per riprenotare il trasferimento (soggetto a disponibilità) o per offrirti assistenza nell’individuare una soluzione alternativa.

I trasferimenti inclusi per gli ospiti delle Owner’s Residence sono:

• Trasferimento via terra da casa all’aeroporto e viceversa.
• Trasferimento via terra dall’aeroporto all’hotel e viceversa.
• Trasferimento via terra dall’hotel al molo e viceversa.
• Trasferimento via terra dall’aeroporto al molo e viceversa. 

I trasferimenti inclusi sono limitati a una distanza massima di 80 chilometri. Per i trasferimenti che eccedono la distanza inclusa, il pagamento dei costi aggiuntivi sarà a carico degli ospiti. Qualsiasi costo aggiuntivo sarà comunicato agli ospiti al momento della prenotazione e il trasporto sarà confermato una volta concordato e pagato tale costo aggiuntivo.

Gli ospiti delle Ocean Residence hanno due trasferimenti inclusi, che possono essere scelti tra le seguenti opzioni:

• Trasferimento via terra dall’aeroporto all’hotel o viceversa.
• Trasferimento via terra dall’hotel al molo o viceversa.
• Trasferimento via terra dall’aeroporto al molo o viceversa. 

I trasferimenti inclusi sono limitati a una distanza massima di 80 chilometri. Per i trasferimenti che eccedono la distanza inclusa, il pagamento dei costi aggiuntivi sarà a carico degli ospiti. Qualsiasi costo aggiuntivo sarà comunicato agli ospiti al momento della prenotazione e il trasporto sarà confermato una volta concordato e pagato tale costo aggiuntivo.

Per prenotare i trasferimenti gratuiti, contatta il tuo consulente di viaggio di fiducia o l’Explora Experience Centre.

No, non è possibile estendere i vantaggi agli ospiti che figurano nella stessa prenotazione ma che soggiornano in una suite di categoria diversa. Tuttavia, se nel veicolo incluso c’è spazio a sufficienza per i bagagli e gli ospiti aggiuntivi, questi potranno salire a bordo. La prenotazione deve includere tutti gli ospiti interessati.

Non sono previsti rimborsi per i servizi non utilizzati o utilizzati solo parzialmente, né in caso di modifiche all’itinerario (imbarco posticipato/sbarco anticipato) richieste dagli ospiti.