El tamaño y el tipo de vehículo dependen del destino y de la disponibilidad. Tenga en cuenta que el transporte de lujo no está disponible en todos los puertos.
Explora Journeys selecciona cuidadosamente las mejores opciones de transporte disponibles en cada destino. Los vehículos ejecutivos suelen incluir modelos como Mercedes E-Class y Mercedes V-Class, o similares.
Para más información, le invitamos a ponerse en contacto con su Travel Advisor de confianza o con nuestro Explora Experience Centre. También puede consultar información detallada sobre las opciones de transporte en el sitio web de Explora Journeys.
Explora Journeys ofrece traslados privados en todos los puertos de embarque y desembarque (pueden aplicarse excepciones). Le invitamos a ponerse en contacto con su Travel Advisor de confianza o con nuestro Explora Experience Centre para conocer las opciones que mejor se adapten a sus necesidades.
Sí, puede reservar sus traslados con antelación poniéndose en contacto con su Travel Advisor de confianza o con nuestro Explora Experience Centre.
Para garantizar la disponibilidad, especialmente en destinos con opciones limitadas, le recomendamos reservar los traslados con antelación.
Sí, puede reservar traslados a bordo, sujeto a disponibilidad. Para ello, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro equipo de Destination Experiences o con Guest Services a bordo.
Para garantizar una experiencia fluida, nuestros estándares de servicio prevén un tiempo de espera máximo de 20 minutos en los traslados compartidos.
Si ha reservado un traslado desde el aeropuerto, su conductor le estará esperando fuera de la zona de aduanas con un cartel de Explora Journeys con su nombre.
Si su traslado es desde un hotel, el conductor le esperará en la entrada del hotel con un cartel de Explora Journeys.
En el caso de traslados desde el puerto, nuestros Hosts de Explora Journeys le acompañarán en cada paso del proceso, desde su desembarque del barco hasta su vehículo.
Si se produce un cambio en la hora de llegada de su vuelo o en su destino, le rogamos ponerse en contacto de inmediato con nuestro Explora Experience Centre para recibir asistencia.
Nuestro equipo hará todo lo posible por reprogramar su traslado (sujeto a disponibilidad) o proponerle soluciones alternativas y el apoyo necesario.
Los huéspedes que se alojan en la Owners Residence tienen incluidos cuatro traslados, que pueden seleccionarse entre las siguientes opciones:
- Traslado terrestre desde el aeropuerto al hotel y viceversa;
- Traslado terrestre desde el hotel al puerto y viceversa;
- Traslado terrestre desde el aeropuerto al puerto y viceversa.
Cada traslado incluido está limitado a una distancia máxima de 50 millas / 80 kilómetros. Para cualquier traslado que exceda la distancia incluida, los huéspedes serán responsables del pago de los costes adicionales. Cualquier coste adicional se comunicará a los huéspedes en el momento de la reserva y el transporte se confirmará una vez que el coste extra haya sido aceptado y abonado.
Los huéspedes que se alojan en Ocean Residences tienen incluidos dos traslados, que pueden elegirse entre las siguientes opciones:
- Traslado terrestre desde el aeropuerto al hotel o viceversa;
- Traslado terrestre desde el hotel al puerto o viceversa;
- Traslado terrestre desde el aeropuerto al puerto o viceversa.
Cada traslado incluido está limitado a una distancia máxima de 50 millas / 80 kilómetros. Para cualquier traslado que exceda la distancia incluida, los huéspedes serán responsables del pago de los costes adicionales. Cualquier coste adicional se comunicará a los huéspedes en el momento de la reserva y el transporte se confirmará una vez que el coste extra haya sido aceptado y abonado.
Para reservar sus traslados de cortesía, póngase en contacto con su asesor de viajes de preferencia o con nuestro Explora Experience Centre.
No, no es posible extender los beneficios a los huéspedes incluidos en la misma reserva pero con una categoría de suite diferente. Sin embargo, si hay suficiente capacidad para el equipaje y los huéspedes adicionales en el vehículo de cortesía, los huéspedes podrán unirse al traslado. La reserva deberá incluir a todos los huéspedes correspondientes.
No se otorgarán reembolsos por servicios no utilizados o utilizados parcialmente, ni en caso de modificaciones del itinerario (embarque tardío / desembarque anticipado) elegidas por los huéspedes.
