Una Destination Experience es una excursión cuidadosamente diseñada para sumergirle en la cultura, la historia, la naturaleza y los sabores de cada puerto de escala. Estas experiencias abarcan desde visitas culturales en grupos reducidos hasta aventuras exclusivas e irrepetibles, creadas especialmente para viajeros de lujo.

Podrá reservar directamente a través de su perfil de huésped antes de su Journey o a bordo, visitando al equipo de Destination Experiences. Le recomendamos reservar con antelación, ya que muchas de nuestras experiencias más exclusivas cuentan con disponibilidad limitada.

El precio varía en función de distintos factores, como la duración de la experiencia, el tipo de transporte utilizado, el nivel de actividad, lo que incluye y el grado de exclusividad de la propuesta. Todos los precios se indican claramente en nuestro sitio web dentro de la descripción de cada experiencia. Tenga en cuenta que las tarifas antes del Journey pueden ser más ventajosas que a bordo, por lo que le recomendamos reservar con antelación siempre que sea posible.

La mayoría de las experiencias tienen una duración de entre 3 y 7 horas, mientras que las exploraciones de día completo pueden extenderse hasta 10 horas, según el tiempo de escala en puerto. La duración se indica claramente en cada experiencia para que pueda elegir la opción que mejor se adapte a su día.

Nuestro objetivo es reducir al mínimo el tiempo de traslado y maximizar su tiempo en destino. La duración de los traslados varía según el puerto, pero todas las experiencias están diseñadas para ofrecer un Journey cómodo y fluido.

Todas las Destination Experiences se realizan en inglés, salvo que se indique lo contrario. En determinados puertos, también es posible solicitar guías privados en otros idiomas, sujetos a disponibilidad.

Ofrecemos una amplia variedad de experiencias adaptadas a distintos intereses y niveles de actividad. Cada excursión incluye un nivel de intensidad física para ayudarle a elegir la opción que mejor se adapte a usted.

Muchas experiencias incluyen aperitivos, bebidas o una comida completa, según el itinerario. Todos los detalles de lo que incluye cada experiencia se indican en su descripción.

Le invitamos a informarnos en el momento de realizar su reserva y haremos todo lo posible por adaptarnos a sus necesidades dietéticas. Aunque colaboramos estrechamente con nuestros socios locales, la disponibilidad de alternativas puede variar según el destino.

Su seguridad es nuestra máxima prioridad. Todos nuestros socios y proveedores pasan por un riguroso proceso de selección, y nuestras experiencias se desarrollan conforme a los más altos estándares operativos y de seguridad del sector.

Las condiciones de cancelación varían según la experiencia y el destino. Todos los detalles estarán disponibles durante el proceso de reserva y en la documentación de confirmación.

Si no se encuentra bien, le rogamos ponerse en contacto con el equipo de Destination Experiences lo antes posible. La posibilidad de reembolso se evaluará en función de las condiciones del proveedor local y del momento de la cancelación.

Le invitamos a compartir cualquier inquietud con nosotros de inmediato. Aunque no podemos garantizar un reembolso, revisaremos cuidadosamente la situación y haremos todo lo posible por asistirle de la mejor manera.

Sí, siempre que la excursión no haya comenzado y los requisitos operativos lo permitan, otro huésped de su misma reserva podrá ocupar su lugar. No obstante, tenga en cuenta que en determinados destinos —como la Alhambra, el Coliseo o el Vaticano— las entradas deben emitirse con antelación a nombre de cada huésped. En estos casos, las entradas no son transferibles y no se permiten sustituciones.

Si se produce un cambio en el itinerario, cancelaremos automáticamente las experiencias afectadas y se le reembolsará el importe íntegro. Además, nuestro equipo estará encantado de ayudarle a seleccionar experiencias alternativas en el nuevo destino.

Sí, aunque la disponibilidad varía según el destino. Nuestro transporte estándar no dispone de vehículos específicamente adaptados para sillas de ruedas; no obstante, pueden acomodarse y almacenarse en los compartimentos del autobús sillas de ruedas plegables y andadores. Tenga en cuenta que los huéspedes deben poder subir y bajar del autobús de forma independiente, gestionando entre 5 y 6 escalones.

También ofrecemos, en determinados destinos, un número limitado de experiencias accesibles especialmente diseñadas. Estas excursiones utilizan vehículos adaptados y siguen itinerarios específicos. Debido a su naturaleza especializada, la disponibilidad es limitada, por lo que recomendamos encarecidamente reservar con antelación para garantizar su plaza.

Si necesita una opción fuera de nuestra oferta estándar, le rogamos ponerse en contacto con nuestro Explora Experience Centre lo antes posible para poder asistirle adecuadamente. Las solicitudes de excursiones accesibles deben gestionarse con antelación para garantizar el vehículo adecuado y una experiencia fluida.

El punto de encuentro depende de la excursión y del puerto de escala. El único lugar oficial donde se indican la hora y el punto de encuentro es su billete.

Si ha reservado sus Destination Experiences con antelación, los billetes se entregarán en su Suite el día del embarque. Si realiza la reserva a bordo, recibirá su billete de inmediato.

Le rogamos comprobar siempre atentamente su billete para confirmar tanto el lugar como la hora de encuentro, y asegurarse de llegar puntualmente. Si tiene alguna duda, nuestros Hosts estarán encantados de asistirle.

Sí, siempre que el horario de ambas Destination Experiences lo permita. Debe haber al menos 30 minutos entre la hora prevista de regreso a bordo de la primera experiencia y la hora de salida de la segunda.

No asumimos responsabilidad si la primera experiencia sufre un retraso y, como consecuencia, no le es posible participar en la segunda.

Reservar directamente con Explora Journeys le garantiza una experiencia fluida y sin preocupaciones, con cada detalle cuidadosamente gestionado y sin costes ocultos. Nuestros socios cuentan con cobertura aseguradora, transporte profesional y la flexibilidad necesaria en caso de que sus planes cambien.

Además, disfrutará de la máxima tranquilidad en caso de retrasos: si su experiencia se prolonga, el barco esperará su regreso antes de zarpar.