Le Destination Experience sono escursioni organizzate nei minimi dettagli e pensate per permettere agli ospiti di immergersi pienamente nella cultura, nella storia, nella natura e nei sapori di ogni porto di scalo. Queste esperienze vanno dalle visite culturali in gruppi ristretti alle avventure più straordinarie, studiate specificamente per i viaggiatori di fascia alta.

È possibile prenotare direttamente dal proprio profilo ospite prima del viaggio, oppure direttamente a bordo rivolgendosi al team delle Destination Experience. Il nostro consiglio è di prenotare in anticipo, perché molte delle nostre escursioni più esclusive hanno disponibilità limitata.

I prezzi variano in base a una serie di fattori, tra i quali la durata dell’esperienza, il mezzo di trasporto utilizzato, il tipo di attività, i servizi inclusi e l’esclusività della proposta. Tutti i prezzi sono chiaramente indicati sul nostro sito Web nella descrizione di ogni tour. Il prezzo potrebbe essere inferiore prima del viaggio rispetto alla tariffa proposta a bordo, pertanto si consiglia l’acquisto anticipato quando possibile.

La maggior parte delle esperienze ha una durata compresa tra 3 e 7 ore, mentre le esplorazioni di un giorno possono durare fino a 10 ore a seconda del tempo di permanenza in porto. Per ogni esperienza la durata è indicata chiaramente per consentirti di scegliere ciò che meglio si adatta alla tua giornata.

Cerchiamo sempre di ridurre al minimo la durata dei trasferimenti per ottimizzare il tempo a disposizione presso la destinazione. La durata dei trasferimenti varia a seconda del porto, ma tutte le esperienze sono progettate per garantire un viaggio piacevole e confortevole.

Tutte le Destination Experience si svolgono in lingua inglese, salvo diversamente specificato. In alcuni porti, sono disponibili su richiesta delle guide private in altre lingue.

Offriamo una varietà di esperienze di diversa intensità, atte a soddisfare gli interessi più disparati. Ogni escursione riporta il grado di intensità fisica per consentirti di scegliere la più idonea alle tue condizioni.

Molte esperienze includono spuntini, bevande o un pasto completo, a seconda dell’itinerario. Tutti i servizi inclusi sono specificati nella descrizione.

Comunicacelo al momento della prenotazione e faremo il possibile per soddisfare le tue esigenze alimentari. Sebbene collaboriamo attivamente con i nostri partner, la disponibilità di alternative varia in base alla destinazione.

La tua sicurezza è la nostra assoluta priorità. Tutti i partner e le strutture vengono sottoposti a un rigoroso processo di selezione e i nostri tour rispettano gli standard di sicurezza e operativi più rigorosi del settore.

Le condizioni di cancellazione variano in base all’esperienza e alla destinazione. Durante la prenotazione e nei documenti di conferma vengono forniti tutti i dettagli.

In caso di malattia, contatta il team delle Destination Experience il prima possibile. L’erogazione di un rimborso dipende dalle condizioni e dalle tempistiche previste dall’operatore locale.

Ti invitiamo a comunicarci eventuali perplessità il prima possibile. Il rimborso non può essere garantito, ma esamineremo la situazione con attenzione e ti forniremo tutta l’assistenza necessaria.

Sì, se il tour non è ancora cominciato e i requisiti operativi lo consentono, il tuo posto può essere preso da un altro ospite nella tua prenotazione. Tuttavia, presso alcuni luoghi d’interesse come l’Alhambra, il Colosseo o il Vaticano i biglietti sono nominativi e devono essere acquistati in anticipo. In questi casi i biglietti non sono trasferibili.

In caso di modifiche all’itinerario, le esperienze interessate saranno automaticamente cancellate e totalmente rimborsate. Il nostro team sarà a tua disposizione per assisterti nella scelta di esperienze alternative presso la nuova destinazione.

Sì, anche se la disponibilità varia da destinazione a destinazione. Il nostro servizio di trasporto standard non prevede veicoli appositamente attrezzati per l’accesso con sedia a rotelle. Tuttavia, è possibile trasportare e riporre nel vano dell’autobus sedie a rotelle pieghevoli e deambulatori. Gli ospiti devono essere in grado di salire e scendere dall’autobus cinque o sei gradini autonomamente. In alcune destinazioni offriamo anche un numero limitato di esperienze appositamente pensate per le persone con disabilità. Questi tour utilizzano veicoli appositamente attrezzati e seguono itinerari personalizzati. Data la loro natura specifica, i posti disponibili sono limitati. Consigliamo vivamente di prenotare in anticipo. Se necessiti di soluzioni che esulano dalla nostra offerta standard, contatta subito l’Explora Experience Centre per ricevere assistenza. Tali richieste relative ai tour accessibili devono essere gestite in anticipo per garantire la disponibilità del veicolo adeguato e assicurare un’esperienza dedicata.

Il punto di ritrovo varia in base all’escursione e al porto di scalo. Il luogo e l’orario di partenza ufficiali sono esclusivamente quelli indicati sul tuo biglietto. Se hai prenotato una Destination Experience prima del viaggio, troverai i biglietti nella suite il giorno dell’imbarco. Se invece prenoti a bordo, i biglietti ti verranno consegnati al momento. Controlla sempre attentamente il biglietto per conoscere il punto e l’orario di ritrovo, e assicurati di arrivare in tempo. Se hai dei dubbi, i nostri responsabili di bordo saranno felici di aiutarti.

Sì, se gli orari delle due Destination Experience lo consentono. Devono esserci almeno 30 minuti di differenza tra l’orario di arrivo a bordo della prima attività e l’orario di inizio della seconda. Non ci assumiamo alcuna responsabilità qualora la prima attività subisca ritardi e gli ospiti non riescano a partecipare alla seconda.

Prenotando direttamente con Explora Journeys eviterai qualsiasi tipo di problema e ci occuperemo noi di tutto senza costi aggiuntivi. Ti aspettano trasferimenti organizzati, una copertura assicurativa completa e la massima flessibilità qualora cambiassero i piani. In caso di ritardi, non dovrai preoccuparti di nulla in quanto la nave aspetterà sempre il tuo reimbarco.