Sobald Ihre Reservierung vollständig bezahlt ist, können Sie zwischen 90 Tagen und 24 Stunden vor der planmäßigen Abfahrtszeit Ihrer Reise online oder über die My Explora App einchecken.

Sollten dabei Schwierigkeiten auftreten und Sie Ihre Daten nicht online eingeben können, kontaktieren Sie bitte unser Explora Experience Centre oder wenden Sie sich bei Ihrer Ankunft im Terminal an unsere Explora Journeys Hosts.

Im Rahmen des Check-ins werden Sie gebeten, Ihre Reisedokumente zu bestätigen sowie Ihre Kontaktdaten zu überprüfen.

Zwischen der Ankunft Ihres Fluges und der Abfahrt des Schiffes sollte ausreichend Zeit eingeplant werden. Die Check-in-Formalitäten am Hafen sollten spätestens drei Stunden vor Abfahrt des Schiffes abgeschlossen sein.

Bitte berücksichtigen Sie bei der Flugbuchung auch die Zeit für Einreiseformalitäten, Gepäckausgabe und den Transfer zum Hafen. Wir empfehlen, mindestens vier Stunden zwischen der Ankunft Ihres Fluges und der Abfahrt des Schiffes einzuplanen.

Bitte beachten Sie, dass in bestimmten Häfen auch mehr als vier Stunden erforderlich sein können. Für weitere Informationen zu einem bestimmten Hafen wenden Sie sich bitte an Ihren bevorzugten Travel Advisor oder unser Explora Experience Centre.

Informationen zum Hafen und Terminal Ihres Einschiffungshafens finden Sie in Ihrem E-Ticket.

Ihr E-Ticket enthält die Check-in-Zeit, die Sie für einen reibungslosen und angenehmen Einschiffungsprozess einhalten sollten.

Sobald Sie den Check-in im Hafen abgeschlossen haben, können Sie an Bord gehen.

Wir bitten unsere Gäste, nach Möglichkeit innerhalb des auf dem E-Ticket angegebenen Zeitfensters am Hafen einzutreffen, um einen reibungslosen Einschiffungsprozess zu gewährleisten.

Wenn Sie früher oder später als zu Ihrem zugewiesenen Zeitfenster ankommen, kann es sein, dass der Check-in bereits geschlossen ist. Das Terminal ist jedoch in der Regel auch für früh anreisende Gäste geöffnet (Ausnahmen vorbehalten).

Check-in- und Einschiffungszeiten werden entsprechend Ihrer Suitenkategorie geplant und auf Ihrem E-Ticket angegeben.

Darüber hinaus sorgen wir selbstverständlich auch für besondere Unterstützung von Gästen mit speziellen Bedürfnissen.

Um die lokalen Bestimmungen einzuhalten, bitten wir unsere Gäste, die mitgeteilten Einschiffungszeiten einzuhalten. Bei einer sehr frühen Ankunft sind Check-in und Einschiffung nicht unmittelbar möglich.

Für Ihren Komfort unterstützt Explora Journeys Sie jedoch gerne bei der Organisation von Day Hotel Access & Transfers oder einem Day Hotel Stay & Transfers.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihren bevorzugten Travel Advisor oder unser Explora Experience Centre.

Ihre Bordkarte kann bequem über die My Explora App auf ein mobiles Gerät heruntergeladen werden und muss nicht ausgedruckt werden.

Sollten Sie Ihre Bordkarte nicht heruntergeladen haben, können wir Ihre Reservierung auch direkt im Hafen aufrufen. Bitte beachten Sie jedoch, dass dies den Check-in im Terminal geringfügig verzögern kann.

Ihre Gepäckanhänger werden bei Ihrer Ankunft im Hafen ausgedruckt und sicher an Ihrem Gepäck angebracht.

Ja, Explora Journeys bietet Unterstützung mit dem Rollstuhl bei der Ein- und Ausschiffung an. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Verfügbarkeit begrenzt ist und dieser Service in einigen Häfen möglicherweise nicht angeboten werden kann.

Wenn Sie Gehbeschwerden oder eingeschränkte Mobilität haben, empfehlen wir Ihnen für zusätzlichen Komfort, Ihren eigenen Rollstuhl mitzubringen.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte im Voraus an Ihren bevorzugten Travel Advisor oder unser Explora Experience Centre, damit wir Ihre Ein- und Ausschiffung bestmöglich vorbereiten können.

Ja, vor dem Betreten des Schiffes ist eine Sicherheitskontrolle verpflichtend.

Die Einreise- und Zollformalitäten am Einschiffungstag richten sich nach den jeweils geltenden lokalen Bestimmungen des Landes.

Unsere Explora Journeys Hosts am Hafen begleiten Sie durch jeden Schritt des Prozesses – von Ihrer Ankunft bis zur Einschiffung – und sorgen dafür, dass alle erforderlichen Formalitäten reibungslos erledigt werden.

Wenn Sie Ihren Flug verpassen oder Ihr Flug Verspätung hat, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Explora Experience Centre, damit wir Sie bestmöglich unterstützen können.

Um einen reibungslosen Check-out zu ermöglichen, ohne vor der Ausschiffung Guest Services aufsuchen zu müssen, empfehlen wir Ihnen, beim Check-in eine Kreditkarte zu hinterlegen.

Dies ist jedoch nicht verpflichtend.

Informationen zur Ausschiffung erhalten Sie gegen Ende Ihrer Reise an Bord.

Die Ausschiffungszeiten können je nach Hafen variieren und werden entsprechend der Freigabe des Schiffes, den lokalen Zollbestimmungen sowie Ihren individuellen Reiseplänen festgelegt.

In der Regel beginnt die Ausschiffung etwa 1 Stunde und 15 Minuten nach Ankunft im Hafen und ist ungefähr 2 Stunden und 30 Minuten nach Ankunft abgeschlossen.

Zwischen der Ankunft des Schiffes im Hafen und dem Abflug Ihres Fluges sollte ausreichend Zeit eingeplant werden.

Die reguläre Ausschiffung beginnt in der Regel etwa 1 Stunde und 15 Minuten nach Ankunft des Schiffes im Hafen. Bei der Flugbuchung sollten Sie zudem die Freigabe des Schiffes, lokale Einreise- und Zollformalitäten, die Transferzeit zum Flughafen sowie die Abläufe am Flughafen berücksichtigen.

Wir empfehlen, mindestens vier Stunden zwischen der Ankunft des Schiffes im Hafen und dem Abflug Ihres Fluges einzuplanen. Bitte beachten Sie, dass in bestimmten Häfen auch mehr als vier Stunden erforderlich sein können.

Für weitere Informationen zu einem bestimmten Hafen wenden Sie sich bitte an Ihren bevorzugten Travel Advisor oder unser Explora Experience Centre.

Um die lokalen Bestimmungen einzuhalten, bitten wir unsere Gäste, die offiziellen Ausschiffungszeiten zu beachten.

Wenn Ihr Rückflug erst später am Tag stattfindet, unterstützt Explora Journeys Sie gerne bei der Organisation von Day Hotel Access & Transfers oder einem Day Hotel Stay & Transfers.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihren bevorzugten Travel Advisor oder unser Explora Experience Centre.

Internationale Kabotagegesetze können es untersagen, Ihre Reise in einem anderen Hafen als dem offiziell vorgesehenen Ein- oder Ausschiffungshafen zu beginnen oder zu beenden.

Wenn Sie Ihre Reise in einem Zwischenhafen antreten oder verlassen möchten, der nicht Ihr offizieller Ein- oder Ausschiffungshafen ist, können zusätzliche Gebühren, Bußgelder oder Strafzahlungen anfallen.

Gerne prüfen wir bei den zuständigen lokalen Behörden, ob ein Ein- oder Ausstieg an einem Zwischenhafen möglich ist. Bitte beachten Sie jedoch, dass für nicht genutzte Reisetage keine Rückerstattung erfolgen kann.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihren bevorzugten Travel Advisor oder unser Explora Experience Centre.

Eine Ausschiffung vor Ihrem offiziellen Ausschiffungstag bedarf der Genehmigung durch die lokalen Behörden und ist nicht in allen Fällen möglich.

Abweichungen von der vorgesehenen Reiseroute müssen an Bord erneut bestätigt werden; zudem können zusätzliche Gebühren anfallen.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihren bevorzugten Travel Advisor oder unser Explora Experience Centre.

Am Ausschiffungstag kann der Zeitpunkt, zu dem Sie Ihre Suite verlassen müssen, je nach Ankunft des Schiffes im Hafen und Ihrem zugewiesenen Ausschiffungszeitfenster variieren.

Detaillierte Informationen erhalten Sie an Bord.

Ja, am Ausschiffungstag wird selbstverständlich Frühstück angeboten.

Die Frühstückszeiten werden Ihnen an Bord mitgeteilt.