Explora Journeys Franchit Une Étape Majeure En Annonçant Le Lancement De Son Centre De Conseil En Voyage En Ligne

Une nouvelle phase de sa stratégie de mise sur le marché commence tandis que la marque se prépare à accueillir ses passagers à partir de mai 2023 et à tenir son engagement de lancer quatre paquebots de luxe d’ici 2026

Genève, Suisse – 8 décembre 2021 – Explora Journeys, la nouvelle marque de croisières de luxe du groupe MSC, a lancé aujourd’hui son nouveau centre de conseil en voyage en ligne, à la pointe de notre industrie et spécialement conçu pour renforcer ses liens avec la communauté des conseillers en voyage.

Michael Ungerer, le président-directeur général d’Explora Journeys, a déclaré : « Notre nouveau centre de conseil en voyage est une autre étape majeure qui illustre notre vision et notre objectif, en s’appuyant sur le travail de recherche approfondi que nous avons mené pour créer une expérience unique de l’océan. Nous avons conçu ce qui est, à mon avis, une expérience numérique d’une grande fluidité, la meilleure de sa catégorie, pour les conseillers en voyage, à l’image même de notre philosophie selon laquelle il est facile de travailler avec Explora Journeys. C’est parce que nous croyons fermement en la capacité de cette marque à créer une nouvelle catégorie de voyages de luxe et de prestige que nous continuerons à investir dans son expansion pour créer ce que nous appelons un “Ocean State of Mind” pour tous nos passagers. »

Conçu avec l’aide de nombreux conseillers en voyage et dans le but d’être un outil aussi pertinent qu’utile, le centre de conseil en voyage Explora comprend les éléments suivants :

Suite Réservation : un outil de réservation en ligne qui permet aux conseillers de rechercher et de réserver des voyages en fonction des préférences de leurs clients, de sélectionner des suites, d’accéder aux tarifs des voyages et de générer des options et des devis.

Suite Connaissances : une expérience d’apprentissage en ligne efficace qui offre un accès intuitif à différents chapitres permettant aux conseillers en voyage d’acquérir les connaissances nécessaires pour raconter l’histoire d’Explora Journeys. De plus, les conseillers peuvent recevoir de précieux conseils et générer un plan d’action pour la mise en marché avec des clients spécifiques.

Suite Marketing : un outil qui donne accès à des ressources numériques et imprimées conçues exclusivement pour les conseillers en voyage et leurs clients. Ces ressources comprennent des bannières numériques, des livrets de marque, une bibliothèque d’images, des logos de marque, des vidéos, des ressources recommandées pour les médias sociaux, des modèles d’e-mails et de publications.

Suite Performance : un tableau de bord permettant aux conseillers de suivre l’ensemble de leurs réservations, les commissions versées via le premier programme de paiement de commissions glissantes du secteur, de rencontrer l’équipe d’Explora Journeys et d’obtenir ses coordonnées.

À la une : des actualités concernant Explora Journeys, notamment les nouveaux voyages, les avantages pour les conseillers en voyage et, à partir de 2022, des informations sur les expériences à bord et à terre.

Explora Journeys bénéficie d’un fort soutien de la part de la communauté mondiale des conseillers en voyage, avec des conversions de réservations qui ont commencé avec les premières réservations confirmées reçues de Cruiseosity et Cassis Travel Services, basés aux États-Unis.

Adam Barnes, consultant en voyage chez Cruiseosity en Floride, a indiqué : « L’une des choses que j’apprécie le plus, et je suis sûr que tous les agents de voyage l’apprécient, est la commission glissante. Je peux affirmer que vous tenez parole, car j’ai confirmé ma première croisière il y a environ 12 jours et reçu ma part de la caution, comme vous l’aviez annoncé, 10 jours après la réservation, même si mes clients ne partent pas en croisière avant septembre 2023, soit dans presque deux ans. J’ai hâte de travailler à nouveau avec l’équipe d’Explora Journeys à l’avenir ! »

Jonathan Phillips, conseiller en voyage chez Cassis Travel Services à Phoenix en Arizona, a quant à lui déclaré : « J’ai été l’un des tout premiers conseillers en voyage à effectuer cinq réservations auprès d’Explora Journeys. Mes clients sont ravis que j’aie réservé leur voyage sur cette nouvelle compagnie de croisière innovante et ultra luxueuse. Je sais qu’Explora Journeys sera l’une des meilleures compagnies sur l’océan et je suis très fier de soutenir une nouvelle compagnie de croisières qui renouvelle le secteur. »

Chris Austin, directeur des ventes chez Explora Journeys, a ajouté : « Nous sommes fiers d’annoncer cette nouvelle étape dans le parcours de la marque et Explora Journeys démontre une fois de plus que la communauté des conseillers en voyage est pour elle une priorité. Après un an de préparation, nous sommes fiers de lancer notre plateforme et nous continuerons à solliciter l’avis des conseillers en voyage à mesure que nous y intégrerons des ressources précieuses, pour que travailler avec Explora Journeys soit toujours un plaisir. »

Le centre de conseil en voyage vient compléter le service exclusif d’Explora Journeys « Sur rendez-vous », le premier du secteur, lancé en septembre, qui constitue l’une des nombreuses initiatives ambitieuses de la société. Ce service permet aux conseillers en voyage de prendre rendez-vous avec un ambassadeur d’Explora Journeys pour discuter et effectuer une réservation sur un ou plusieurs des huit voyages inauguraux de la première année d’EXPLORA I, y compris le voyage inaugural du navire à l’été 2023.