Vous pouvez emporter autant de bagages que vous le souhaitez à bord du navire, mais tenez compte des éventuelles restrictions imposées par les compagnies aériennes ou les transporteurs. Les politiques en matière de bagages varient en fonction de la compagnie aérienne, de la destination et de la classe de service. Contactez votre compagnie aérienne ou votre transporteur à l’avance pour connaître les politiques et les frais relatifs aux bagages.

Notre guichet de dépôt des bagages ouvre généralement une heure après l’arrivée du navire au port le jour de l’embarquement (sous réserve de modifications). Vous pouvez laisser vos bagages et partir explorer la ville, nous vous les déposerons directement dans votre suite.

Explora Journeys n’est en aucun cas responsable de la perte de bagages à l’aéroport. Toutefois, si vos bagages étaient perdus à l’aéroport avant votre embarquement, notre équipe à bord vous aidera à vous rapprocher de partenaires locaux pour localiser et livrer vos bagages manquants au navire dans n’importe quel port de votre voyage avant votre débarquement.

Le personnel préposé à votre suite se chargera de livrer vos bagages dans votre Home at sea, rapidement après leur dépôt. Pour des raisons de sécurité, les sacs et les valises doivent tous être scannés avant d’être chargés sur le navire, ce qui peut prendre un certain temps. Veuillez garder sur vous vos effets personnels tels que votre passeport et vos médicaments. Pour éviter les retards, consultez la liste des objets interdits à bord en cliquant ici.

Si malheureusement vos bagages étaient perdus ou endommagés au port lors de l’embarquement, veuillez le signaler immédiatement à l’équipe Guest Services à bord qui vous remettra un formulaire de bagages manquants ou endommagés à remplir. Vous recevrez une copie du formulaire et une assistance supplémentaire vous sera immédiatement fournie. Si vos bagages sont perdus ou endommagés au port lors du débarquement, veuillez le signaler immédiatement à nos hôtes Explora Journeys à terre qui vous fourniront une assistance immédiate.

Les horaires et les actions à entreprendre seront communiqués à bord.

Pour des raisons de commodité et de confort, nous vous recommandons d’éviter de vous occuper de vos propres bagages lors du débarquement. Toutefois, si vous préférez le faire et que les réglementations portuaires locales le permettent, cette option est envisageable. Notre équipe à bord vous fournira des informations détaillées sur votre port de débarquement avant la fin de votre voyage.

Par souci d’efficacité et pour votre confort, nous vous recommandons de placer vos bagages devant votre suite, conformément aux instructions fournies à bord. 

En raison des réglementations locales, nos hôtes à bord ne peuvent pas vous aider à déposer vos bagages au terminal. Sur demande, notre équipe à bord peut vous aider à transporter vos bagages de votre suite jusqu’à la passerelle du navire. Des porteurs vous aideront ensuite à vous rendre de la passerelle à votre moyen de transport.

Pour des raisons de sécurité, la plupart des ports n’autorisent pas le stockage des bagages dans le terminal. Veuillez contacter l’agent de voyage de votre choix ou l’Explora Experience Centre pour vous renseigner sur les consignes à bagages à proximité.