La taille et le type de véhicules fournis dépendent de la destination et de la disponibilité. Veuillez noter que le transport haut de gamme n’est pas disponible dans tous les ports. Explora Journeys prend soin de sélectionner les meilleurs prestataires de transport disponibles à chaque destination. Les véhicules de direction comprennent généralement la Mercedes Classe E et la Mercedes Classe V ou des modèles similaires. Veuillez contacter l’agent de voyage de votre choix ou l’Explora Experience Centre pour obtenir des précisions. Des informations complètes sur les options de transport sont également disponibles sur le site d’Explora Journeys.

Explora Journeys propose des transferts privés dans toutes les destinations (à quelques exceptions près). Veuillez contacter l’agent de voyage de votre choix ou l’Explora Experience Centre pour étudier les options qui vous conviendraient le mieux.

Oui, vous pouvez réserver des transferts en passant par l’agent de voyage de votre choix ou l’Explora Experience Centre. Pour certaines destinations, l’offre est très limitée, aussi nous vous recommandons de réserver les transferts le plus rapidement possible afin de confirmer la mise à disposition.

Oui, vous pouvez réserver des transferts à bord, sous réserve de disponibilité. Veuillez contacter notre équipe Expériences Immersives ou notre équipe Guest Services pour obtenir de l’aide.

Pour votre confort, nous faisons tout pour que votre temps d’attente ne dépasse pas 20 minutes quand vous prenez un transfert partagé.

Si vous réservez un transfert depuis l’aéroport, le chauffeur vous attendra dans la zone publique (après le passage en douane) avec une pancarte Explora Journeys, mentionnant votre nom. Si, votre transfert a lieu depuis un hôtel, votre chauffeur vous attendra dans le hall avec une pancarte Explora Journeys, mentionnant votre nom. Pour les transferts au départ du port, nos hôtes Explora Journeys vous donneront toutes les directives à suivre du débarquement du navire jusqu’à votre véhicule de transfert.

Si votre heure/destination d’arrivée devait changer, veuillez contacter l’Explora Experience Centre immédiatement pour obtenir une assistance. Notre équipe fera tout son possible pour reprogrammer votre transfert (sous réserve de disponibilité) ou vous proposer d’autres solutions et une assistance.

Les transferts inclus pour les voyageurs d’une Owner’s Residence sont les suivants :

• Transfert terrestre du domicile à l’aéroport et vice versa ;
• Transfert terrestre de l’aéroport à l’hôtel et vice versa ;
• Transfert terrestre de l’hôtel à l’embarcadère et vice versa ;
• Transfert terrestre de l’aéroport à l’embarcadère et vice versa. 

Chaque transfert inclus est limité à une distance de 80 km. Pour tout transfert dépassant la distance incluse, les voyageurs seront responsables du paiement des frais supplémentaires. Tout coût supplémentaire sera communiqué aux voyageurs au moment de la réservation et le transport sera confirmé une fois le coût supplémentaire accepté et payé.

Les voyageurs des Ocean Residences bénéficient de deux transferts inclus, à choisir parmi ce qui suit :

• Transfert terrestre du domicile à l’aéroport et vice versa ;
• Transfert terrestre de l’hôtel à l’embarcadère et vice versa ;
• Transfert terrestre de l’aéroport à l’embarcadère et vice versa. 

Chaque transfert inclus est limité à une distance de 80 km. Pour tout transfert dépassant la distance incluse, les voyageurs seront responsables du paiement des frais supplémentaires. Tout coût supplémentaire sera communiqué aux voyageurs au moment de la réservation et le transport sera confirmé une fois le coût supplémentaire accepté et payé.

Pour réserver votre transfert inclus, veuillez contacter l’agent de voyage de votre choix ou l’Explora Experience Centre.

Non, il n’est pas possible d’étendre les avantages aux voyageurs de la même réservation séjournant dans une catégorie de suite différente. Toutefois, si la capacité du véhicule mis à disposition est suffisante pour accueillir les bagages et les voyageurs supplémentaires, ces derniers peuvent se joindre au transfert. La réservation doit inclure tous les voyageurs concernés.

Aucun remboursement ne sera effectué pour les services non utilisés ou partiellement utilisés ou en cas de déviation de l’itinéraire (embarquement tardif/débarquement anticipé) choisi par les voyageurs.