Une Expérience Immersive est une excursion pensée pour vous immerger dans la culture, l’histoire, la nature et les saveurs de chaque port d’escale. Des visites culturelles en petits groupes à des aventures d’une vie, ces expériences s’adressent expressément à des voyageurs premium.

Vous pouvez réserver ces expériences depuis votre profil de voyageur lors de vos préparatifs de voyage, ou une fois à bord en vous adressant à l’équipe Expériences Immersives. Nous vous conseillons de les réserver le plus tôt possible, car nombre d’entre elles ont une capacité limitée.

Les prix varient notamment selon la durée de l’expérience, le mode de transport utilisé, le niveau d’activité, les services inclus et l’exclusivité de l’offre. Tous les prix sont clairement indiqués sur notre site dans la description de chaque excursion. Gardez en tête que les prix pratiqués avant le voyage peuvent être inférieurs aux prix pratiqués à bord, c’est pourquoi nous vous recommandons de réserver le plus tôt possible.

Les expériences, en majorité, ont une durée de trois à sept heures. Il existe aussi des explorations à la journée dont la durée peut être de 10 heures, lorsque la durée d’escale le permet. La durée est précisée dans le descriptif de chaque expérience, ainsi vous pourrez organiser au mieux votre journée.

Nous nous efforçons de réduire les temps de trajet et d’optimiser votre temps à destination. La durée des trajets dépend du port d’escale, mais toutes les expériences sont pensées pour offrir un agréable voyage, sans stress inutile.

Toutes les Expériences Immersives sont assurées en anglais, sauf mention contraire. Dans certains ports, des guides privés peuvent être proposés dans une langue étrangère, sur demande.

Nous proposons un large choix d’expériences pour répondre à différents centres d’intérêt et niveaux d’activité. Nous précisons le niveau d’intensité physique de chaque excursion pour vous aider à choisir celle qui vous conviendrait le mieux.

Les expériences comprennent, pour la plupart, des collations et boissons ou un repas complet, selon l’itinéraire. Tous les services inclus sont précisés dans le descriptif de l’excursion.

Veuillez nous en informer lors de la réservation et nous ferons de notre mieux pour nous aligner sur vos besoins alimentaires. Bien que nous ayons des partenaires à l’écoute, la disponibilité d’alternatives varie selon les destinations.

Votre sécurité reste notre priorité absolue. Nos partenaires et sites d’expérience sont tous soumis à un audit rigoureux, et nos excursions répondent aux normes opérationnelles et de sécurité les plus strictes du secteur.

Les conditions d’annulation varient selon l’expérience et la destination. Les modalités sont précisées lors de la réservation et dans les documents de confirmation.

Si vous tombez malade, veuillez immédiatement en informer l’équipe Expériences Immersives. Le remboursement sera envisagé en fonction des conditions et du calendrier du prestataire sur place.

Nous vous invitons à nous faire part immédiatement de toute préoccupation. Bien que les remboursements ne puissent être garantis, nous étudierons attentivement la situation et vous apporterons la meilleure assistance possible.

Oui, si l’excursion n’a pas encore commencé et que les contraintes opérationnelles le permettent, un autre voyageur de votre réservation peut prendre votre place. Toutefois, pour certains sites comme le palais de l’Alhambra, le Colisée ou le Vatican, les billets doivent être achetés à l’avance et sont nominatifs (au nom du voyageur ayant réservé). Dans ces cas précis, les billets ne sont pas remboursables et personne ne pourra y participer à votre place.

En cas de changement d’itinéraire, nous annulerons automatiquement les expériences concernées et vous rembourserons intégralement. Notre équipe vous aidera également à choisir d’autres expériences pour la nouvelle destination.

Oui, mais la disponibilité varie selon la destination. Nos modes de transport standard ne comprennent pas de véhicules accessibles en fauteuil roulant. Cela dit, les fauteuils roulants pliables et les déambulateurs peuvent être transportés et rangés dans les compartiments à bagages des bus. Veuillez noter que les clients doivent être capables de franchir cinq à six marches de manière autonome, pour monter et descendre du bus. Nous proposons également un nombre limité d’expériences accessibles, spécialement étudiées dans certaines destinations. Ces visites sont organisées avec des véhicules accessibles dédiés et suivent des itinéraires personnalisés. En raison de leur spécificité, les disponibilités sont limitées et nous vous recommandons vivement de réserver le plus tôt possible pour assurer votre place. Si vous avez besoin d’arrangements en dehors de notre offre standard, veuillez contacter l’Explora Experience Centre immédiatement pour obtenir la meilleure assistance. Les demandes de visites accessibles doivent être traitées à l’avance afin de garantir le véhicule approprié et d’assurer le bon déroulement de l’expérience.

Le point de rencontre dépend de l’excursion et du port d’escale. Votre billet est le seul endroit officiel où l’heure et le lieu de rendez-vous sont indiqués. Si vous avez réservé vos Expériences Immersives avant votre voyage, vos billets vous seront remis dans votre suite le jour de l’embarquement. Si vous avez réservé à bord, le billet vous sera remis immédiatement. Relisez attentivement les informations sur votre billet, pour connaître l’heure et le lieu de rendez-vous et vous présenter à l’heure. En cas de doute, nos hôtes se feront un plaisir de vous aider.

Oui, si les horaires des deux Expériences immersives sont compatibles. Veuillez vous assurer que vous disposez d’au moins 30 minutes entre l’heure de retour à bord de la première activité et l’heure de départ de la seconde. Nous ne saurions être tenus responsables si la première expérience est retardée et que les voyageurs ne peuvent pas participer à la seconde.

Réserver directement auprès d’Explora Journeys, vous évite tout stress inutile et d’éventuels frais cachés. C’est l’assurance d’une expérience bien organisée. Nos partenaires sont pleinement assurés, proposent des services de transport professionnels et font preuve de souplesse en cas de changement de programme. Si un retard survenait pendant votre expérience, soyez tranquille, le navire vous attendra pour embarquer.