Reserve con confianza
Ofrecemos flexibilidad en las reservas y cancelaciones
Sabemos que, en ocasiones, hay que cambiar de planes. Por eso, ofrecemos flexibilidad en las reservas y cancelaciones.
Para las reservas realizadas a partir del 1 de enero de 2025:
- Para reservas en Ocean Terraces y Penthouses (hasta 151 días antes de la salida) y enOcean Residences (hasta 201 días antes de la salida), el cargo de gestión no es reembolsable, pero se convertirá automáticamente en crédito para próximos viajes (CPV).
- El crédito CPV puede aplicarse en cualquier viaje, sin restricción de fecha, categoría o destino.
- Es válido durante 24 meses desde la fecha de cancelación.
- Es nominativo (se emite a nombre del huésped que canceló la reserva) y no puede transferirse ni usarse parcialmente.
Si estas condiciones se cumplen, solo se aplicará un cargo de gestión:
- Ocean Suites y Ocean Penthouses: 200 USD / 250 CAD / 250 AUD / 250 NZD / 200 EUR / 200 CHF / 1000 BRL / 150 GBP / 1500 CNY / 30 000 JPY
- Ocean Residences: 400 USD / 500 CAD / 500 AUD / 500 NZD / 400 EUR / 400 CHF / 2000 BRL / 300 GBP / 3000 CNY / 60 000 JPY
- La Compañía llevará a cabo esfuerzos razonables para satisfacer las solicitudes del Huésped de cambios en el vuelo, los transportes u otros componentes del Viaje Original y adaptarlos al Paquete del Viaje Nuevo. En ningún caso la Compañía será responsable de las solicitudes de cambio que no puedan satisfacerse.
- Los Transportistas aéreos y otros proveedores de transporte no siempre permiten los cambios de nombre o de fecha, independientemente de cuándo se realicen. La mayoría de los Transportistas aéreos y otros proveedores de servicios o transportes tratan dichos cambios como una cancelación y los cobran como tales. Cualquier coste adicional, incluidas las tasas de cancelación o el aumento de precios que apliquen los Transportistas aéreos u otros proveedores externos, correrá a cargo exclusivamente del Huésped y se cargará como parte del coste adicional mencionado anteriormente.
- Sin perjuicio de lo anterior, se podrán solicitar otros cambios en la reserva (incluso después de que se haya emitido la confirmación de reserva), tales como la inclusión de un huésped adicional en la reserva o un cambio en los datos del nombre del huésped, hasta 14 días laborables antes de la salida del viaje. No se solicitarán gastos de gestión al huésped por estos cambios. Cualquier coste adicional que pueda surgir de los cambios anteriormente mencionados correrá a cargo exclusivamente del huésped.
- Las solicitudes de modificación de reserva que la Compañía reciba fuera de los plazos indicados se considerarán cancelaciones y darán lugar a la aplicación de los gastos de cancelación detallados en la cláusula 13 de los presentes Términos y condiciones. La impresión de nuevos billetes de viaje ocasionada por los cambios mencionados anteriormente será gratuita.
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