Veuillez cliquer ici pour trouver les plans des ponts.

La langue principale parlée à bord d’Explora Journeys est l’anglais. Nous offrons également une assistance en italien, en allemand, en français et en espagnol. Pour le confort des voyageurs, les menus des restaurants et bars, les programmes quotidiens et les informations essentielles sont traduits dans ces langues. Pour les voyageurs qui souhaiteraient une assistance dans une autre langue étrangère, notre équipe Guest Services fera tout son possible pour les mettre en contact avec l’hôte international ou un hôte parlant couramment la langue de leur choix.

Un accès Wi-Fi gratuit est disponible dans les suites et les espaces publics pour naviguer en illimité sur le Web, consulter vos e-mails, vos réseaux sociaux, vos plateformes de messagerie, et passer des appels vocaux et vidéo. Veuillez noter que la connexion Wi-Fi dépend du positionnement par satellite et peut parfois être instable ou interrompue en fonction des conditions météorologiques, de la zone de navigation ou d’autres restrictions techniques indépendantes de notre volonté.

Le Wi-Fi à bord est à votre disposition pour téléphoner et travailler, mais notez bien que les appels ne sont pas toujours garantis pendant la navigation. Si vous avez besoin de passer un appel important, veuillez vous adresser à nos hôtes qui se feront un plaisir de vous aider.

Notre équipe Guest Services se tient à votre disposition pour répondre à toutes les demandes de services aux entreprises.

Oui, il y a plusieurs monte-charge à bord. Veuillez cliquer ici pour voir l’emplacement sur le plan du pont.

Nous disposons d’un nombre limité de suites communicantes. Veuillez faire part de vos préférences à l’agent de voyage de votre choix ou à notre Ambassadeur Explora Journeys qui se fera un plaisir de vous aider. Pour trouver le numéro de téléphone à composer depuis votre pays, veuillez cliquer sur ce lien.

Oui, il est possible d’accéder aux terrasses côté mer par une porte communicante verrouillable.

Vous pouvez choisir votre suite au moment de la réservation. L’agent de voyage de votre choix ou l’Ambassadeur Explora Journeys se fera un plaisir de vous aider.

Veuillez cliquer ici pour afficher nos plans de pont.

Les rideaux de nos Suites sont occultants pour favoriser un sommeil réparateur.

Pour des raisons de sécurité, les Suites ne sont pas équipées de fer ni de planche à repasser. Vous trouverez ces articles dans les deux blanchisseries automatiques pour voyageurs à bord, situées sur le pont 9 et le pont 10. Nous proposons également un service de blanchisserie le jour même, avec prise en charge avant 9 h et retour avant 19 h (supplément de 50 % pour service express), ainsi qu’un service régulier, le lendemain, avec prise en charge avant 10 h et livraison avant 19 h le jour suivant. Les hôtes de votre Suite ou Residence se feront un plaisir de vous aider.

Notre menu In-Suite Dining propose une délicieuse variété de petits-déjeuners, des jus de fruits fraîchement pressés aux œufs cuits à votre convenance.

La plupart de nos Suites sont équipées de grandes douches à l’italienne. Vous pouvez également réserver une suite avec baignoire. Pour les Suites avec baignoire, veuillez vous adresser à l’agent de voyage de votre choix ou à notre Ambassadeur Explora Journeys lors de votre réservation.

Nos Ocean Residences proposent des espaces plus grands à partir de 70 m².

Avantages supplémentaires inclus : Menu exclusif In-Suite Dining, y compris les spécialités de nos restaurants gastronomiques à bord ; Coin bar dans votre suite comprenant une large sélection de spiritueux, vins et boissons non alcoolisées ; Bouteille de champagne de bienvenue dans votre suite ; Services illimités et sans frais de blanchisserie et repassage ; Accueil personnalisé par un majordome et embarquement prioritaire à votre arrivée ; Transferts aller et retour entre l’aéroport et le port inclus (jusqu’à 80 km) ; Aéroport ; Lounge VIP à l’embarquement (sous réserve de disponibilité).

Selon leur catégorie, les suites peuvent accueillir jusqu’à quatre personnes. Veuillez vous renseigner auprès de l’agent de voyage de votre choix ou d’un Ambassadeur Explora Journeys pour plus d’informations sur les tarifs et les suites pouvant accueillir des voyageurs supplémentaires. 

Certaines de nos suites sont équipées de canapés convertibles pour un adulte ou deux enfants ou d’un lit gigogne pour une personne. Les suites peuvent accueillir jusqu’à trois ou quatre personnes. Les canapés convertibles et les lits gigognes sont soumis à disponibilité.

Oui, nous pouvons vous fournir un lit bébé dans la suite (disponibilité limitée).

Oui, nous proposons des programmes de TV à la demande, comprenant des films classiques et d’autres récemment à l’affiche, ainsi qu’un système d’infodivertissement Smart TV.

Toutes les suites sont équipées d’un téléphone. Les appels vers le continent engendrent des frais supplémentaires.

Votre suite est équipée d’un adaptateur. L’installation électrique des suites est en 110 V/220 V.

La suite est équipée de plusieurs prises de courant européennes et nord-américaines, ainsi que de prises USB et USC. Des adaptateurs pour d’autres régions sont disponibles sur demande.

Oui, sur demande auprès du Guest Services.

Toutes les suites sont équipées de bornes de recharge sans fil, en plus d’une sélection de prises USB et USC.

Oui, la température de chaque suite peut être réglée individuellement par les voyageurs.

Chaque suite est équipée d’un coffre-fort pour ranger en toute sécurité vos effets personnels. Il peut contenir un ordinateur portable ou une tablette de taille standard.

Toutes les suites sont équipées d’un bar privatif réfrigéré. Si vous avez besoin de stocker des médicaments dans des conditions particulières, veuillez nous en informer à l’avance.

Le service de majordome est compris dans la réservation d’une Ocean Residence. Veuillez cliquer ici pour en savoir plus sur les services inclus.

Lorsque vous réservez une Ocean Residence, vous pouvez choisir et réserver nos Expériences Immersives avant qu’elles ne soient mises en vente.

Nous nous ferons un plaisir de vous aider à organiser un événement privatif dans votre suite.  Une fois à bord, veuillez contacter votre Suite Host ou les hôtes de nos Guest Services (services voyageurs).

Oui, les hôtes de nos Guest Services se trouvent sur le pont 4 dans le Lobby, et se tiennent à votre disposition 24 h/24.

Oui, nous proposons une presse numérique (sélection des principaux quotidiens et magazines du monde). Ces titres sont consultables depuis le service In-Suite TV Press Reader.

Des serviettes de piscine sont à disposition aux abords de chaque piscine. Les serviettes de plage seront déposées dans les suites, sur demande, la veille au soir d’une escale dans un port.

Les espaces réservés aux adultes à bord sont : le Whisky Bar, le Cigar Lounge et l’Helios Pool sur le pont 12. Le Fitness Centre et le Spa sont accessibles à partir de 16 ans. Conformément aux exigences des autorités de santé publique, les enfants portant encore des couches, des maillots-couches ou des couches-culottes ne sont pas autorisés à entrer dans les piscines et les jacuzzis. 

Nous proposons toute une gamme d’arrangements avec voiture privative, chauffeur et guide. Vous pouvez les réserver et les payer à l’avance auprès de l’agent de voyage de votre choix, via notre site Internet, auprès de nos hôtes Expériences Immersives à bord ou en contactant un ambassadeur Explora Journeys avant votre voyage.

Tout au long de la saison des fêtes, nous proposons une multitude d’événements, de divertissements et d’activités. Le programme des événements pendant les fêtes est disponible ici. Nous organisons également d’autres événements en l’honneur des différentes confessions tout au long de l’année.

Nous ne transportons pas de célébrants à bord et nos officiers de bord ne sont pas légalement autorisés à conduire ces cérémonies.

Absolument, veuillez nous en informer à l’avance et nous serons ravis de vous aider à organiser quelque chose d’unique.

Veuillez nous informer à l’avance de vos besoins particuliers. Nous lavons les articles à bord en utilisant des produits éco-compatibles de Chrystens, et nous traitons le linge différemment pour répondre aux besoins des clients souffrant d’allergies.

En raison des réglementations en matière de santé et de sécurité, les voyageurs ne sont pas autorisés à apporter de la nourriture à bord. Toutefois, notre équipe culinaire dédiée est spécialisée dans la préparation de plats adaptés à différents régimes alimentaires, y compris les allergies les plus sévères. Lors de votre réservation, veuillez nous communiquer vos besoins alimentaires et nos chefs vous prépareront des repas spécialement adaptés pour une expérience culinaire agréable et sans danger.

Nos cuisines et nos restaurants prennent toutes les précautions nécessaires afin d’éviter la contamination croisée et de vous protéger contre l’exposition aux allergènes. Nous proposons également des menus adaptés aux allergies et pouvons répondre aux besoins alimentaires spécifiques, tels que les régimes sans gluten.

Pour votre tranquillité d’esprit, notre équipe médicale à bord est disponible 24 heures sur 24 pour gérer les réactions allergiques et autres urgences.

Ambiance détendue de jour, élégance et raffinement en soirée rythment la vie à bord d’Explora Journeys. Comme il n’y a pas de soirées formelles à bord, nous ne proposons pas de service de location de prêt-à-porter.

Les voyageurs sont invités à se mettre à l’aise et à profiter sereinement de la vie à bord. Nous n’imposons pas de code vestimentaire en journée. Une tenue confortable semble appropriée pour profiter des nombreux espaces et des diverses activités sur le navire. Nous refusons simplement le port de maillot de bain, peignoirs et tenues de sport dans nos restaurants et bars, à l’intérieur du navire.

Au coucher du soleil, place à l’élégance à bord, une tenue chic et décontractée pour dîner ou se rendre dans nos bars et espaces lounge à l’intérieur du navire est de mise. À partir de 18 heures, nous vous prions de vous abstenir de porter des débardeurs, des casquettes de baseball, des tenues de sport et des chaussures de plage informelles dans nos restaurants et bars. À l’exception du restaurant Anthology, les bermudas habillés sont acceptés dans nos établissements.