Explora Club est notre programme de fidélité qui permet de récompenser nos voyageurs les plus fidèles. 

Nos voyageurs peuvent bénéficier d’expériences exclusives à bord et à terre juste en devenant membres d’Explora Club. L’Explora Club récompense les voyageurs avec une gamme de privilèges et d’avantages en leur permettant de gagner des points au fur et à mesure qu’ils naviguent et effectuent des achats chez nous. L’inscription est gratuite et les points sont cumulés de manière automatique.

L’introduction d’Explora Club sera effectuée par étapes, en commençant par l’inscription et le Status Match en avril 2025. Les privilèges et avantages seront disponibles à partir de juillet 2025 et la mise en œuvre complète sera achevée au cours des derniers mois de l’année 2025.

Vous n’avez rien à débourser pour devenir membre Explora Club.

L’adhésion à Explora Club est gratuite et ouverte à toute personne de plus de18 ans, sauf aux États-Unis où l’âge minimal est de 21 ans. 

L’inscription à l’Explora Club est automatique après la réservation d’un premier voyage pour les citoyens américains, mais reste facultative pour les voyageurs de tous les autres pays. L’inscription est également ouverte à ceux qui n’ont pas encore réservé de voyage ou navigué avec Explora Journeys.

L’inscription est facile :

• Les voyageurs peuvent s’inscrire en créant leur compte My Explora et en donnant leur consentement pour rejoindre Explora Club.
• Les voyageurs déjà enregistrés sur My Explora peuvent s’inscrire directement depuis leur compte.

Les membres recevront leur numéro d’adhésion Explora Club par e-mail après avoir terminé leur inscription.

Les voyageurs peuvent aussi s’inscrire en passant par l’Explora Experience Centre, les agents de voyage, ou le bureau Ambassadeur des Voyages Futurs à bord. Dans ces cas, l’inscription sera toujours effectuée via le site Web et les voyageurs seront invités à fournir toutes les informations requises et les consentements nécessaires à l’Ambassadeur d’Explora Experience Centre, à l’agent de voyage ou à l’Ambassadeur des Futurs Voyages pour leur permettre de terminer l’inscription au nom du voyageur.

Les voyageurs peuvent s’inscrire à tout moment avant l’embarquement pour bénéficier de privilèges et d’avantages. Toutefois, si les voyageurs s’inscrivent moins de 72 heures avant le départ, Explora Journeys n’est pas en mesure de garantir l’attribution automatique des récompenses en raison d’une communication retardée avec le système de bord. Dans le cas où un voyageur inscrit à l’Explora Club ne serait pas reconnu comme tel, il doit contacter l’équipe de Services voyageurs à bord.

Les personnes qui s’inscrivent à bord recevront une confirmation d’inscription par e-mail, mais leur statut de membre ne sera reconnu qu’après leur débarquement.

Le nom que vous saisissez doit correspondre à celui figurant sur votre passeport.

Les membres d’Explora Club ont droit à un ensemble de privilèges et d’avantages à terre et à bord. Les seules exigences sont une adhésion active et votre numéro d’adhésion Explora Club.

Les privilèges et avantages seront disponibles à partir de juillet 2025, au moment où le programme sera pleinement activé. 

Vous pouvez trouver et consulter les conditions générales d’Explora Club sur explorajourneys.com. 

Pour effectuer une adhésion à l’Explora Club vous devez être âgé de 18 ans et plus, sauf aux États-Unis où l’âge minimal est de 21 ans. 

Si vous vous inscrivez avant d’embarquer pour votre premier voyage avec une réservation confirmée et que vous n’avez jamais navigué avec Explora Journeys par le passé, le niveau de membre Explora Club Classic vous sera attribué avec 0 point et 0 voyage effectué, à moins que vous n’ayez demandé un Status Match (voir la section FAQ sur le Status Match d’Explora Club ci-dessous). Les points gagnés seront crédités sur votre compte une fois votre voyage terminé.

Le niveau d’adhésion correspondant aux points gagnés lors de vos voyages précédents vous sera attribué si vous avez déjà navigué avec Explora Journeys et décidez de vous inscrire avant votre prochain voyage avec une réservation confirmée.

Tous les voyages que vous effectuez dans les 90 jours précédant la date d’inscription seront pris en compte, ainsi que tous les voyages que vous effectuez avant le lancement de l’Explora Club (le 9 avril 2025).

Par exemple, si un voyageur s’inscrit à l’Explora Club le 1er novembre 2025, tous les points liés aux voyages effectués avant le 9 avril 2025 seront pris en compte, ainsi que tous les points liés aux voyages effectués dans les 90 jours précédant la date d’inscription (du 1er août 2025 au 31 octobre 2025).

Le niveau qui correspond aux points gagnés lors de votre/vos précédent(s) voyage(s) vous sera attribué. De plus, tous les points accumulés pendant le voyage au cours duquel vous vous êtes inscrit seront crédités après le débarquement.

Les membres Explora Club Classic bénéficieront d’un accueil personnalisé à bord, d’un accès à des offres exclusives, aux nouvelles collections de voyages en avant-première, ainsi que d’un espace Explora Club dédié sur le site Web. Nous vous invitons à consulter la liste complète des avantages d’Explora Club sur explorajourneys.com.

Si vous vous inscrivez à bord, votre adhésion à l’Explora Club sera activée immédiatement et vous recevrez votre numéro de membre Explora Club. Les points gagnés lors de votre voyage actuel seront crédités après le débarquement, et tous les privilèges et avantages associés au niveau que vous atteignez seront disponibles lors de votre prochain voyage.

Vous pouvez trouver une liste complète des privilèges et avantages d’Explora Club pour chaque niveau sur explorajourneys.com. 

Explora Club propose cinq niveaux :

• Classic : 0 point
• Silver : de 1 à 5 000 points
• Gold : de 5 001 à 20 000 points
• Platinum : de 20 001 à 50 000 points
• Diamond : >50 000 points

Les informations détaillées des privilèges et avantages Explora Club par niveau sont consultables sur explorajourneys.com.

Vous recevrez votre numéro d’adhésion Explora Club dans la confirmation de votre inscription par e-mail.

Le niveau Explora Club Classic est le premier niveau d’adhésion avant d’atteindre le niveau Silver. Ce niveau est valable uniquement pour votre premier voyage. Au cours de votre premier voyage, vous pourrez commencer à accumuler des points, qui seront crédités sur votre compte après le débarquement.

Veuillez contacter Explora Experience Centre, qui vous aidera à vérifier votre inscription.

Vos privilèges et avantages Explora Club seront automatiquement pris en compte. La plupart seront appliqués sans qu’il soit nécessaire d’en faire une demande spécifique.

Par exemple, votre cadeau de bienvenue sera livré dans votre suite directement.

Cependant, certains avantages, notamment ceux qui nécessitent des dispositions préalables doivent être demandés.

Parmi eux :

• Remise sur les articles Explora Journeys et à la boutique The Journey (5 %)
• Remise à la boutique The Journey (hors produits Encore) (5 %)
• 100 Journey Experience Credit (JEC) pour les expériences Ocean Wellness (réservées avant le voyage ou à bord)
• 100 JEC pour des Expériences Immersives, pour des expériences réservées à bord (Les JEC ne sont pas éligibles pour les expériences réservées avant le voyage)
• Visite des coulisses – pont et salles des machines (sous réserve de disponibilité)
• Voyage d’une semaine pour deux personnes offert (Ocean Suite)
• Transfert privé vers le port
• Surclassement de suite offert (hors Owner’s Residence)
• Expérience culinaire offerte
• Expérience voyage de la Présidente
• Conseiller en shopping privé

• Oui, les membres d’Explora Club à partir du niveau Silver bénéficieront d’une réduction de 5 % lors de la réservation de leur prochain voyage. De plus, tout au long de l’année, d’autres offres exclusives peuvent être disponibles.
• Cette réduction de 5 % est cumulable avec l’offre disponible pour les réservations effectuées à bord auprès des Ambassadeurs des Voyages Futurs.
• Cette réduction n’a pas de restrictions saisonnières et est valable par suite.
• La réduction peut être combinée avec d’autres offres ou promotions, sauf indication contraire
• La réduction ne s’applique pas aux réservations de groupe.

Non, les avantages Explora Club sont accordés une seule fois par séjour à bord, quel que soit le nombre de voyages consécutifs réservés. Même si vous avez plusieurs réservations, vous recevrez chaque récompense éligible à une seule reprise lors de votre séjour à bord.

Le cumul de points est déterminé par le nombre pondéré de nuits en mer, multiplié par le multiplicateur de catégorie de suite, avec des points supplémentaires gagnés grâce aux dépenses à bord éligibles* et à l’achat d’Expériences Immersives. Conditions générales en vigueur.
* À l’exclusion des achats liés aux hôtels avant et après le voyage, des vols, des transferts et des achats effectués chez Encore by Explora Journeys, dans les boutiques Rolex, Cartier, Panerai, Piaget et Buccellati, ainsi que des dépenses à The Casino.

Les points sont gagnés de la manière suivante :

1. Points pour le nombre de nuits passées à bord : 1 nuit = 100 points
2. Mécanisme boost basé sur la catégorie de suite
   • 1 x pour les Ocean Suites
   • 2 x pour les Ocean Penthouses (1 nuit = 200 points)
   • 3 x pour les Ocean Residences (1 nuit = 300 points)
   • 10 x pour les Owner’s Residences (1 nuit = 1 000 points)

• Points supplémentaires gagnés grâce à l’achat d’Expériences Immersives (avant le voyage ou à bord) et aux dépenses à bord éligibles, notamment : Ocean Wellness, expériences gastronomiques et boissons, blanchisserie, achats à la boutique The Journey (hors Encore by Explora Journeys) – 100 points par 1 000 EUR/USD dépensé
  Les dépenses à bord vous permettent de gagner des points par tranches de 100. Par exemple : si un voyageur dépense 800 EUR à bord, il recevra 0 point ; si un voyageur dépense 1 200 EUR à bord, il recevra 100 points.

* À l’exclusion des achats liés aux hôtels avant et après le voyage, des vols, des transferts et des achats effectués chez Encore by Explora Journeys, dans les boutiques Rolex, Cartier, Panerai, Piaget et Buccellati, ainsi que des dépenses à The Casino.

Les membres Explora Club gagnent 100 points pour chaque somme de 1 000 EUR/USD dépensée sur des services éligibles avant le départ*.

Les dépenses à bord vous permettent de gagner des points par tranches de 100. Par exemple : si un voyageur dépense 800 EUR à bord, il recevra 0 point ; si un voyageur dépense 1 200 EUR à bord, il recevra 100 points.

* À l’exclusion des achats liés aux hôtels avant et après le voyage, des vols, des transferts et des achats effectués chez Encore by Explora Journeys, dans les boutiques Rolex, Cartier, Panerai, Piaget et Buccellati, ainsi que des dépenses à The Casino.

Le taux de change applicable sera celui en vigueur à la date d’achat, pour les devises autres que l’euro (EUR) ou le dollar américain (USD).

Oui, les points pour les services à bord éligibles achetés avant le départ sont calculés en appliquant le taux de change en vigueur à la date d’achat.

Il existe deux types de services à bord qui peuvent être achetés avant le départ :

1. Par suite
2. Par personne 

Les points sont calculés en fonction du montant total dépensé par le membre sur les services à bord achetés à l’avance.

Exemple – Services achetés pour la suite :

• Le montant total dépensé pour les services à bord avant le départ, applicable à tous les clients des suites, est de 6 000 EUR.
• Le montant par voyageur est de 3 000 EUR, soit 300 points par personne pour les suites pouvant accueillir deux voyageurs.

Si les services ont été achetés pour tous les voyageurs de la suite, les membres ne peuvent pas demander l’attribution des points accordés aux non-membres partageant la même suite.

Exemple – Services achetés pour un seul occupant :

• Le montant total dépensé en services à bord avant le départ pour un seul occupant est de 6 000 EUR.
• Dans ce cas, l’occupant unique qui bénéficie des services à bord achetés à l’avance recevra 600 points.

Les points restent valables cinq ans à partir de la date du dernier débarquement. Si le voyageur n’effectue pas de nouveau voyage pendant cette période, ses points expireront et il sera affecté au niveau Classic.

Certains avantages sont réservés exclusivement aux membres Explora Club. D’autres peuvent s’appliquer à tous les voyageurs qui séjournent dans la suite, en fonction du statut d’adhésion des voyageurs. S’il y a plus d’un membre Explora Club dans la suite, les avantages sont attribués individuellement, en fonction du statut de chaque voyageur.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la page des privilèges et avantages d’Explora Club sur explorajourneys.com.

Tous les voyages sont éligibles sauf indication contraire. 

Oui, les voyages privés sont éligibles.

Si un voyage est annulé par Explora Journeys, veuillez vous référer aux conditions générales sur explorajourneys.com.

Les points ne sont attribués que si le voyage est effectué. Si vous n’effectuez pas le voyage, vous ne gagnerez aucun point.

Les avantages peuvent potentiellement être modifiés au fil du temps. Veuillez consulter explorajourneys.com pour les informations les plus à jour.

Les points ne sont attribués que si le voyage est effectué.

• Si vous n’effectuez pas le voyage, vous ne gagnerez aucun point.
• Aucun privilège ni avantage à bord ne sera accordé aux autres voyageurs de la suite.
  
  

Pour vous assurer que votre statut d’adhésion à l’Explora Club est reconnu, veuillez vous connecter à votre compte My Explora pendant le processus de réservation. Cela nous permet de vous identifier en tant que membre Explora Club et de vous accorder les privilèges et avantages correspondants. Il en va de même pour les réservations effectuées auprès d’un agent de voyage ou de l’Explora Experience Centre. Veuillez fournir le numéro de membre Explora Club pour qu’il soit ajouté à votre réservation.

Si vous n’avez pas fourni votre numéro de membre Explora Club lors de la réservation, vous pouvez toujours gagner des points pour votre voyage en communiquant votre numéro de membre Explora Club à un Ambassadeur des Voyages Futurs à bord.

Pour obtenir une assistance à bord, veuillez contacter un Ambassadeur des Voyages Futurs. 

Pour accéder à l’espace dédié de l’Explora Club : 

• Si vous n’êtes pas encore inscrit sur My Explora, vous devrez d’abord créer un compte. Lors de votre inscription à Explora Club, vous pourrez compléter le processus en fournissant les consentements nécessaires.
• Si vous êtes déjà membre d’Explora Club, connectez-vous simplement à votre espace personnel My Explora, où vous pourrez consulter les détails de votre adhésion à Explora Club, votre solde de points, votre niveau et vos privilèges et avantages exclusifs (disponibles à compter de juillet 2025).

Si vous avez perdu vos identifiants de connexion, vous pouvez facilement les récupérer en cliquant sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion My Explora et en suivant les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

À compter de juillet 2025, votre solde de points Explora Club sera mis à jour à la fin de chacun de vos voyages :

• Les informations mises à jour seront disponibles environ 10 jours après le débarquement
• Vous recevrez également une notification par e-mail contenant votre solde de points actuel.

Les points sont attribués au voyageur qui effectue réellement le voyage. Pour recevoir les points, le voyageur doit être membre Explora Club.

Les points Explora Club ne peuvent être transférés.

• Les points n’ont aucune valeur monétaire et ne peuvent pas être échangés contre de l’argent.
• Les points sont utilisés uniquement pour profiter des privilèges et avantages d’Explora Club.

Depuis décembre 2025, vous pourrez parrainer un ami à l’Explora Club. Une fois son premier voyage effectué, vous (le parrain) et votre ami (le filleul) recevrez chacun des avantages.

Vos points n’ont probablement pas été crédités si :

• Vous n’avez pas fourni votre numéro d’adhésion Explora Club lors de la réservation
• Le nom utilisé lors de la réservation ne correspond pas à votre nom d’adhésion à Explora Club
• Le voyage n’est pas éligible au cumul de points.

Si vous avez des questions, veuillez contacter l’Explora Experience Centre.

Vous pouvez trouver les détails de votre adhésion à l’Explora Club en vous connectant à votre compte My Explora.

Nous vous recommandons d’attendre au moins 15 jours après le débarquement avant de faire une réclamation. Pour toute réclamation, veuillez utiliser le formulaire « Nous contacter » sur explorajourneys.com

Pour garantir la reconnaissance de l’adhésion à l’Explora Club et l’accès aux privilèges et remises applicables, il est essentiel de se connecter à My Explora lors de la réservation ou de fournir le numéro d’adhésion Explora Club à un agent de voyage ou à un Ambassadeur de l’Explora Experience Centre pendant le processus de réservation.

Malheureusement, les avantages ou remises manqués ne peuvent être appliqués rétroactivement une fois qu’une réservation ou un voyage est terminé sans identification de membre.

Non, le voyage que vous avez réservé avec le tarif Amis et Famille ne sera pas éligible à l’accumulation de points, ni aux dépenses à bord pendant le voyage.

Vos points seront crédités au débarquement, à la fin de votre séjour prolongé à bord.

Le Status Match Explora Club permet l’inscription à l’Explora Club en reportant les avantages d’une autre agence de voyages, ce qui accorde instantanément des privilèges et avantages équivalents, voire supérieurs, lors du prochain voyage avec Explora Journeys. Le Status Match est basé sur une matrice de conversion qui aligne le niveau d’Explora Club équivalent avec le statut du voyageur dans d’autres programmes de fidélité éligibles. Une fois le Status Match approuvé, le voyageur recevra tous les privilèges et avantages associés au niveau attribué.

L’Explora Club s’efforcera d’aligner le niveau sur celui du programme de fidélité éligible, en correspondance avec les avantages actuellement détenus. Une fois approuvé, le niveau correspondant donnera accès à l’ensemble correspondant de privilèges et d’avantages. Pour commencer, soumettez simplement une demande de Status Match Explora Club et attendez la confirmation de votre niveau d’adhésion Explora Club.

Il existe trois manières de demander un Status Match avec l’Explora Club :

• En sélectionnant la demande de Status Match dédiée lors du processus d’inscription au Explora Club
• Via la section Status Match dans la rubrique dédiée au Explora Club de votre profil My Explora
• Via le formulaire « Nous contacter » sur explorajourneys.com

Une fois votre demande envoyée, l’Explora Experience Centre vous contactera par e-mail et vous fournira un formulaire à remplir. Il vous sera demandé de joindre un scan, une photo ou une capture d’écran qui confirme votre statut de fidélité actuel auprès d’une autre marque éligible. Si vous n’êtes pas encore membre Explora Club ou inscrit à My Explora, il vous sera demandé de terminer votre inscription avant de continuer.

Pour toute information complémentaire ou assistance sur votre demande, vous pouvez également contacter l’Explora Experience Centre ou votre agent de voyage.

Le Status Match Explora Club ne peut être utilisé qu’une seule fois par membre.

Oui, Il vous sera demandé de joindre un scan, une photo ou une capture d’écran qui confirme votre statut de fidélité actuel auprès d’une autre marque éligible.

Les demandes de Status Match Explora Club sont généralement traitées dans un délai de 10 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre demande examinée.

Les points gagnés lors de voyages précédents avec Explora Journeys ne sont pas pris en compte dans l’évaluation du Status Match Explora Club. Si le Status Match est approuvé, le membre recevra le nombre minimal de points requis pour accéder au niveau correspondant et commencera à gagner des points à partir de ce seuil.

Veuillez noter que les points gagnés avec Explora Journeys avant le Status Match ne seront pas ajoutés aux points obtenus par le Status Match. Par exemple, si vous avez obtenu 2 000 points lors de voyages précédents et que vous demandez un Status Match de niveau Platinum, si la demande est approuvée, vous recevrez 20 000 points et non 22 000 (20 000+2 000).

Si vous êtes membre de plusieurs programmes de fidélité, vous pouvez choisir la preuve à télécharger et sélectionner le programme de fidélité auquel vous souhaitez vous associer. Vous pouvez vous référer aux tableaux de conversion pour déterminer quelle option est la plus avantageuse pour vous.

En tant que membre du MSC Voyagers Club, vous pouvez demander le Status Match Explora Club à un niveau correspondant :

• Niveau Classic de MSC Voyagers Club (1 à 2 199 points) → Membre Silver d’Explora Club
• Niveau Silver de MSC Voyagers Club (2 200 à 4 299 points) → Membre Silver d’Explora Club
• Niveau Gold de MSC Voyagers Club (4 300 à 9 999 points) → Membre Gold d’Explora Club
• Niveau Diamond de MSC Voyagers Club (>10 000 points) → Membre Platinum d’Explora Club
• Niveau Diamond Bleu de MSC Voyagers Club (>25 000 points) → Membre Platinum d’Explora Club

L’Explora Club s’efforcera d’aligner le niveau sur celui du programme de fidélité éligible, en correspondance avec les avantages actuellement détenus. Une fois approuvé, le niveau correspondant donnera accès à l’ensemble correspondant de privilèges et d’avantages. Pour commencer, soumettez simplement une demande de Status Match Explora Club et attendez la confirmation de votre niveau d’adhésion Explora Club.

Ici, vous trouverez un tableau de référence indiquant comment les différents statuts de fidélité des marques de voyage sélectionnées se traduisent en niveaux Explora Club.

Le programme de parrainage Explora Club permet aux membres Explora Club actuels (« membres parrains ») d’inviter de nouveaux voyageurs (« voyageurs parrainés ») à découvrir Explora Journeys. 
Le membre parrain et le voyageur parrainé bénéficieront d’avantages exclusifs une fois le parrainage finalisé.

Voyageur parrainé :

• 200 Crédits « Voyages Futurs » (FJC) sur la première réservation.
• 500 pointsExplora Club après avoir fini leur premier voyage.

Membre parrain :

• 200 Crédits « Voyages Futurs » (FJC) à chaque parrainage, lorsque le voyageur parrainé embarque.
• 500 pointsExplora Club après le débarquement du voyageur parrainé.

Tous les Crédits « Voyages Futurs » (FJC) ont une validité de 12 mois à compter de la date d’émission. La validité se réfère uniquement au temps disponible pour appliquer les FJC à la réservation, et non aux dates de navigation réelles de la réservation. Il n’y a pas de limitation en termes de dates de navigation.

Conditions pour être un voyageur parrainé :

• Vous devez être un nouveau voyageur qui n’a encore jamais réservé ou navigué avec Explora Journeys.

• Vous devez avoir rejoint l’Explora Club avant le parrainage ou au plus tard pendant la procédure de parrainage.

Vous devez être un membre Explora Club.

• Chaque nouveau voyageur parrainé ne pourra recevoir la récompense voyageur parrainé qu’une seule fois.
• Chaque membre parrain peut parrainer jusqu’à dix nouveaux voyageurs par an. 
  Bien que le nombre d’invitations ne soit pas limité, seuls les dix premiers parrainages éligibles par an seront récompensés. 
  Le calcul annuel est basé sur la date d’émission des FJC de chaque voyageur parrainé  

Vous pouvez gérer vos parrainages depuis votre compte My Explora sous la section Programme de parrainage Explora Club. 

De là, vous pouvez :

• Émettre et transmettre votre lien personnel de parrainage via e-mail, WhatsApp, Facebook, LinkedIn ou tout autre canal de votre choix.
• Suivre vos Crédits « Voyages Futurs » et vos points Explora Club cumulés et disponibles.

• Le voyageur parrainé doit cliquer sur le lien personnel adressé par le membre parrain.
• Si le voyageur découvre Explora Club, il devra s’inscrire.
• Si déjà inscrit à l’ Explora Club, le voyageur parrainé devra se connecter à son compte My Explora pour valider le parrainage. Une fois le processus terminé, les 200 Crédits « Voyages Futurs » (FJC) seront automatiquement assignés à son profil dans My Explora et ils seront disponibles pour être utilisés directement dans le système de réservation.
• Pour utiliser les FJC, le voyageur parrainé doit effectuer sa première réservation  en contactant l’Explora Experience Centre ou son agent de voyage et en indiquant ses données à caractère personnel et son numéro de membre Explora Club. 

Pour utiliser les FJC , le membre Explora Club doit effectuer sa réservation en contactant l’Explora Experience Centre ou son agent de voyage et en indiquant ses données à caractère personnel et son numéro de membre Explora Club. 

• Voyageur parrainé : reçoit 200 FJC après avoir rempli les formalités d’inscription, qui seront applicables au tarif de sa première réservation, et 500 points après son premier voyage.
• Membre parrain : reçoit 200 FJC une fois que le voyageur parrainé aura embarqué, et 500 points quand le voyageur parrainé aura débarqué.

• Voyageurs parrainés : peuvent déduire au maximum 200 FJC du tarif de leur première réservation Membres
parrains
•  :peuvent déduirejusqu’à 600 FJC (équivalent à trois récompenses de parrainage) par réservation. Les crédits restants resteront disponibles pour des réservations ultérieures.

Oui. Les avantages de parrainage ne sont pas valables pour des tarifs HT et tout autre tarif réduit. 

Non. Les FJC du Membre Explora Club parrain et les FJC du voyageur parrainé ne sont pas cumulables sur une même réservation.  

Différents FJC de voyageurs parrainés ne sont pas cumulables sur une même réservation.

L’offre Bienvenue n’est pas cumulable avec les avantages membre Explora Club. 

Les avantages à bord ne sont pas cumulables avec les avantages voyageur parrainé.

Si un voyageur parrainé réserve son premier voyage avec l’un de ces tarifs, le coupon reste valable pour un futur voyage éligible. Le membre parrain sera récompensé par les FJC et des points lorsque le voyageur parrainé naviguera en utilisant ses FJC lors d’un voyage réservé avec des tarifs éligibles.

Non. Les FJC du Membre Explora Club parrain et les FJC du voyageur parrainé ne sont pas cumulables sur une même réservation.

Non. Les voyageurs parrainés ne peuvent utiliser que 200 FJC par réservation.

Explora Journeys se réserve le droit de ne pas assigner de Crédits « Voyages Futurs » (FJC) aux voyageurs parrainés en cas d’utilisation abusive du lien de parrainage, par exemple en cas de modification du lien ou du code de parrainage, de dépassement de la limite de dix parrainages annuels pour le membre Explora Club parrain ou si le voyageur parrainé a déjà réservé ou navigué avant d’être parrainé.

Un membre Explora Club parrain peut ne pas voir les FJC assignés à son profil tant que le voyageur parrainé n’aura pas embarqué sur un voyage réservé au tarif éligible, si les FJC du voyageur parrainé ont bien été appliqués. 

Nous vous invitons à contacter l’Explora Experience Centre (EEC) pour toute question.

Dans le cas d’une réservation annulée, l’avantage sera à nouveau disponible et à valoir sur une prochaine réservation, dans la mesure où sa validité n’a pas expiré.

La devise du FJC est déterminée par le pays de résidence du voyageur enregistré dans la base de données d’Explora Journeys à la date de l’émission.

Oui. Vous pouvez demander à changer la devise de votre FJC en contactant l’Explora Experience Centre (EEC).

Non. Les avantages de parrainage ne sont ni transférables, ni remboursables, ni échangeables contre des espèces.

Oui. Les liens de parrainage ou les codes ne doivent pas être partagés sur des forums publics, des publicités payantes ou lors de communications de masse. 
Ils sont destinés à un usage personnel uniquement, afin d’être transmis à de réels amis ou des membres de la famille.