Nos boutiques sont ouvertes lorsque le navire est en mer, généralement lorsque nous naviguons en dehors des eaux territoriales. Veuillez noter que les boutiques sont fermées lorsque le navire est au port.

Nos boutiques sont situées sur le pont 4, au milieu du navire et à l’arrière.

Nous proposons une sélection exclusive de collections prestigieuses et de marques de renom.
Parcourez notre offre ici : explorajourneys.com/ch/en/life-on-explora/shopping-experiences

Oui. Vous pouvez réserver les articles de votre choix de la boutique The Journey par l’intermédiaire de votre Ambassadeur Explora qui seront ajoutés au compte de votre suite pour votre commodité.

Vous pouvez imputer vos achats à votre compte à bord ou les payer directement avec les cartes de crédit les plus courantes.

Selon l’itinéraire du navire et sa localisation, la devise opérée par Explora Journeys est en EUR (€) ou en USD ($).

Oui, à bord les crédits sont acceptés pour effectuer des achats dans la boutique The Journey. Veuillez noter toutefois qu’ils ne sont pas acceptés dans la boutique de joaillerie et d’horlogerie.

Oui. Les reçus sont émis automatiquement et peuvent être réimprimés sur demande.

Oui, les voyageurs peuvent découvrir des collections en édition limitée et des articles Explora Journeys exclusifs, disponibles uniquement à bord.

Oui, tout à fait. Explora Journeys défend un modèle de prestige responsable, en proposant des produits fabriqués de manière durable et des pièces artisanales qui reflètent l’ADN de la marque.

Oui, les voyageurs peuvent demander à bénéficier d’un shopping personnalisé à bord ou directement auprès des ambassadeurs de la marque.

Explora Journeys accueille régulièrement des événements exclusifs de marques, des vitrines de créateurs et des ateliers de prestige.  Ces informations sont présentées dans le Programme quotidien.

Certains voyages peuvent proposer des options de précommande pour certains produits. Les voyageurs sont invités à se renseigner auprès de leur Ambassadeur ou d’un agent de voyage avant l’embarquement.

Oui. Des limites douanières s’appliquent au retour dans le pays d’origine et varient selon les pays (notamment, pour l’alcool et les parfums). Notre équipe des boutiques se fera un plaisir de vous renseigner à bord.

En fonction de la réglementation douanière de votre pays d’origine, il se peut que vous deviez déclarer les articles hors taxes (duty-free) dépassant votre franchise individuelle.

Oui. Les retours et les échanges sont acceptés dans le cadre du même voyage, sur présentation d’un reçu valide et de l’emballage d’origine. Notre équipe des boutiques se fera un plaisir de vous renseigner à bord.

Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement utilisé pour la transaction initiale.

Veuillez rapporter l’article dans la boutique dès que possible. Notre équipe examinera l’article et proposera une réparation, un échange ou un remboursement, le cas échéant.

Oui. L’emballage cadeau est proposé gratuitement dans toutes nos boutiques.