DESCRIPCIÓN DEL CRÉDITO
Un crédito de experiencia único e integrado
Explora Credit es un crédito promocional no monetario diseñado para combinar la planificación previa al viaje con la flexibilidad a bordo mediante un único mecanismo de crédito integrado.
Este crédito permite a los huéspedes elegibles reservar experiencias seleccionadas antes del embarque, manteniendo la posibilidad de utilizar cualquier saldo restante a bordo durante el viaje.
Explora Credit puede aplicarse a experiencias elegibles antes del viaje y a bordo, sujeto a disponibilidad, condiciones aplicables y limitaciones operativas.
Algunas experiencias reservadas antes del embarque pueden beneficiarse de tarifas preferenciales o de una mayor disponibilidad.
Determinadas experiencias elegibles reservadas con antelación pueden ofrecerse a tarifas preferenciales en comparación con los precios a bordo, cuando corresponda.
Cualquier saldo no utilizado antes del viaje permanecerá automáticamente disponible a bordo, permitiendo a los huéspedes utilizar el valor restante a su discreción durante el viaje.
Explora Credit es nominativo y está destinado exclusivamente a mejorar la experiencia del huésped a bordo y en relación con el viaje.
Las reservas anticipadas son opcionales. Los huéspedes pueden planificar las experiencias con antelación o elegir organizarlas a bordo, sujeto a disponibilidad y condiciones aplicables.
USO DE EXPLORA CREDIT ANTES DEL VIAJE
Explora Credit puede utilizarse antes del embarque para reservar experiencias elegibles, limitadas a las siguientes:
Experiencias en destino
Ocean Wellness
Experiencias Anthology
Degustaciones culinarias y experiencias gastronómicas seleccionadas
Traslados antes y después del viaje
Explora Credit no puede utilizarse para:
Hoteles
Paquetes terrestres
Vuelos (incluidos los paquetes Sky & Sea)
Aplicabilidad antes del viaje
Explora Credit se aplica automáticamente a las compras de extras elegibles según la fecha y hora de creación de la reserva.
Se aplica automáticamente conforme a las reglas del sistema y no puede ser asignado, priorizado ni dirigido manualmente por el huésped.
Los huéspedes no pueden seleccionar manualmente los productos o servicios a los que se aplicará el crédito.
Si Explora Credit se aplica a una reserva en la que los extras ya han sido pagados en su totalidad, el valor puede generar un reembolso al método de pago original, de acuerdo con los procedimientos internos.
Explora Credit solo puede utilizarse para experiencias y servicios elegibles definidos por Explora Journeys.
Cualquier importe no utilizado antes del embarque se transferirá automáticamente para su uso a bordo y se convertirá a la moneda operativa del barco.
La disponibilidad de reservas anticipadas y el uso del crédito antes del viaje pueden estar sujetos a plazos límite definidos por tipo de experiencia y canal, según se comunique en el momento de la reserva.
La disponibilidad de experiencias puede variar según la categoría de suite y/o el tipo de experiencia.
Las reservas anticipadas pueden realizarse directamente a través del Explora Experience Centre o mediante un Asesor de Viajes.
Al utilizar un Asesor de Viajes, el huésped autoriza a dicho asesor a reservar experiencias elegibles en su nombre, incluida la aplicación de Explora Credit.
Ocean Wellness – The Spa: los paquetes reservados y pagados mediante Explora Credit no son reembolsables una vez a bordo.
El valor y la moneda de Explora Credit se determinan según la moneda de la reserva original asociada al país de residencia del huésped.
Cualquier crédito no utilizado antes de la salida se transferirá a bordo y se convertirá a la moneda operativa del barco.
Moneda a bordo según itinerarios
En Euro:
Mediterráneo y Europa Occidental
Europa del Norte
Islandia y Groenlandia
Mar Rojo y Península Arábiga
Grand Journeys entre Mediterráneo y Mar Rojo
En USD:
Caribe y América Central
Alaska
Sudamérica y Amazonas
Costa del Pacífico de Norteamérica
Costa Este de EE. UU. y Canadá
Travesías transatlánticas
Condiciones de cancelación
Explora Credit será reembolsado en forma de crédito en caso de cancelación realizada hasta 5 días antes de la salida.
Desde 5 días antes de la salida hasta el embarque:
El crédito puede seguir utilizándose para añadir servicios
Sin embargo, ya no será reembolsable en caso de cancelación
Para cualquier modificación (por ejemplo, cambios de horario), los huéspedes deben contactar con nuestros Ambassadors.
Las condiciones de cancelación y reembolso pueden variar según si la experiencia se adquirió a tarifa completa o promocional.
USO DE EXPLORA CREDIT A BORDO
Cualquier saldo no utilizado puede aplicarse a bordo a:
Experiencias en destino
Ocean Wellness
Experiencias Anthology
Experiencias gastronómicas
Vinos, licores, cócteles y bebidas premium
Compras en la boutique The Journey
Traslados post viaje
Mejoras de suite seleccionadas
Exclusiones
Explora Credit no puede utilizarse para:
Boutiques de lujo (Rolex, Buccellati, Cartier, Piaget, Panerai, etc.)
Casino (créditos o adelantos)
Retiros de efectivo
Propinas
Donaciones a la MSC Foundation
Clarendon Fine Art
Contribuciones al Host Lifestyle Fund
Explora Credit está diseñado para ofrecer flexibilidad en la personalización de la experiencia a bordo.
En caso de cambio de experiencia:
Si el nuevo servicio tiene mayor valor → el huésped paga la diferencia
Si tiene menor valor → el saldo permanece como Explora Credit
Las modificaciones están sujetas a disponibilidad y condiciones operativas.
INFORMACIÓN PRÁCTICA
Explora Credit es:
Nominativo y asignado por persona
No reembolsable en efectivo
No transferible (ni dentro de la misma suite)
Sin valor monetario
No convertible en efectivo
No aplicable a gastos de cancelación
El crédito debe utilizarse antes de las 18:00 del último día del viaje.
Cualquier saldo restante se perderá sin compensación.
En caso de cancelación sujeta a penalización, el crédito puede perderse total o parcialmente.
PROTECCIÓN DE DATOS
Explora Journeys se compromete a proteger los datos personales de sus huéspedes.
Más información disponible en la política de privacidad.
Contacto DPO:
[email protected]
