BESCHREIBUNG DES GUTHABENS

Ein einheitliches und integriertes Erlebnisguthaben

Der “Explora Credit” ist ein nicht monetäres Guthaben, das entwickelt wurde, um die Reiseplanung vor der Abreise mit der Flexibilität an Bord durch ein einheitliches, integriertes Guthabensystem zu verbinden.

Das Guthaben ermöglicht es berechtigten Gästen, ausgewählte Erlebnisse vor der Einschiffung zu reservieren und gleichzeitig ein das verbleibendes Guthaben während der Reise an Bord zu nutzen.

Der “Explora Credit” kann für berechtigte Erlebnisse vor der Reise sowie an Bord verwendet werden, vorbehaltlich Verfügbarkeit, geltender Bedingungen und operativer Einschränkungen.

Bestimmte vor der Einschiffung reservierte Erlebnisse, die vor der Einschiffung reserviert werden, können von Vorzugspreisen oder erhöhter besserer Verfügbarkeit profitieren.

Einige berechtigte, im Voraus reservierte Erlebnisse können – sofern zutreffend – zu einem vergünstigten Preis im Vergleich zu den Bordpreisen Preisen an Bord angeboten werden.

Nicht genutztes Guthaben vor der Reise bleibt automatisch für die Nutzung an Bord verfügbar, sodass Gäste den verbleibenden Wert während der Reise nach eigenem Ermessen einsetzen können.

Der “Explora Credit” ist personenbezogen und dient ausschließlich der Bereicherung des Gästeerlebnisses an Bord und im Zusammenhang mit der Reise.

Vorausbuchungen sind optional. Gäste können Erlebnisse im Voraus planen oder diese an Bord organisieren, vorbehaltlich Verfügbarkeit und geltender Bedingungen.

VERWENDUNG VON DES “EXPLORA CREDIT” VOR DER REISE

Der “Explora Credit” kann vor der Einschiffung für die Reservierung ausgewählter berechtigter Leistungen verwendet werden, beschränkt auf:

• ”Destination Experiences”
• Ocean Wellness
• Anthology-Erlebnisse
• Kulinarische Verkostungen und ausgewählte gastronomische Erlebnisse
• Transfers vor und nach der Reise

Der “Explora Credit” kann nicht verwendet werden für:

• Hotels
• Landprogramme
• Flüge (einschließlich “Sky & Sea”- Pakete)

Anwendbarkeit vor der Reise

• Der “Explora Credit” wird automatisch auf berechtigte Zusatzleistungen angewendet. Maßgeblich sind, basierend auf Datum und Uhrzeit der Buchungserstellung.
• Die Anwendung erfolgt gemäß den Systemregeln automatisch und kann vom Gast nicht manuell zugewiesen, priorisiert oder gesteuert werden.
• Gäste können nicht bestimmen, auf welche конкретen Produkte oder Dienstleistungen das Guthaben angewendet wird.
• Wird der “Explora Credit” auf eine Buchung angewendet, bei der berechtigte Zusatzleistungen bereits vollständig bezahlt wurden, kann der entsprechende Betrag gemäß internen Prozessen auf die ursprüngliche Zahlungsart zurückerstattet werden.
• Der “Explora Credit” kann ausschließlich für berechtigte Leistungen verwendet werden, die von Explora Journeys definiert wurden.
• Nicht genutzte Beträge werden automatisch zur Nutzung an Bord übertragen und in die jeweilige Bordwährung umgerechnet.
• Die Verfügbarkeit von Vorausbuchungen und die Nutzung vor der Abreise können Cut-off-Fristen unterliegen, die zum Zeitpunkt der Buchung kommuniziert werden.
• Verfügbarkeit und Öffnung der Vorausbuchungen können je nach Suitenkategorie und/oder Erlebnis variieren.
• Vorausbuchungen können über das “Explora Experience Centre Center” oder über einen Reiseberater erfolgen.
• Entscheidet sich der Gast für einen Reiseberater, autorisiert er diesen, Erlebnisse einschließlich der Anwendung von des “Explora Credit” im Namen des Gastes zu buchen.
• Ocean Wellness – The Spa: Pakete, die mit dem “Explora Credit” gebucht und bezahlt wurden, sind nach Beginn der Reise nicht erstattungsfähig.

Der Wert und die Währung von des “Explora Credit” richten sich nach der ursprünglichen Buchungswährung und dem Wohnsitzland des Gastes.

Nicht genutztes Guthaben vor der Abreise wird automatisch zur Nutzung an Bord übertragen und in die jeweilige Bordwährung umgerechnet. Guthaben, das vor Reisebeginn nicht verwendet wird, steht automatisch an Bord zur Verfügung und wird in die jeweilige Bordwährung umgerechnet.

Bordwährung nach Reiserouten

Euro:

• Mittelmeer & Westeuropa
• Nordeuropa
• Island & Grönland
• Rotes Meer & Arabische Halbinsel
• “Grand Journeys” zwischen Mittelmeer und Rotem Meer

USD:

• Karibik & Mittelamerika
• Alaska
• Südamerika & Amazonas
• Pazifikküste Nordamerika
• US-Ostküste & Kanada
• Transatlantische Transatlantik-Reisen

Stornierungsbedingungen

Explora Credit wird bei Stornierungen bis 5 Tage vor Reisebeginn wieder gutgeschrieben. Bei Stornierungen bis 5 Tage vor Reisebeginn wird der „Explora Credit“ wieder gutgeschrieben.

Ab 5 Tage vor Abreise bis zur Einschiffung:

• Das Guthaben kann weiterhin verwendet werden.
• Es Das Guthaben ist jedoch nicht mehr erstattungsfähig bei Stornierung.

Für Änderungen (z. B. Zeitplanänderungen) werden Gäste gebeten, unsere Ambassadors zu kontaktieren.

Die Bedingungen können je nach Tarif (Standard oder Promotion) variieren.

VERWENDUNG VON EXPLORA CREDIT AN BORD

Verbleibendes Guthaben kann an Bord verwendet werden für:

• Destinationserlebnisse”Destination Experiences”
• Ocean Wellness
• Anthology-Erlebnisse
• Kulinarische Erlebnisse
• Premium-Weine, Spirituosen und Getränke
• Einkäufe in der Boutique „The Journey“
• Transfers nach der Reise
• Ausgewählte Suite-Upgrades

Ausschlüsse

Der “Explora Credit” kann nicht verwendet werden für:

• Luxus-Boutiquen (Rolex, Buccellati, Cartier, Piaget, Panerai usw.)
• Casino (Guthaben, Vorauszahlungen)
• Bargeldabhebungen
• Trinkgelder
• Spenden an die MSC Foundation
• Clarendon Fine Art
• Beiträge zum Host Lifestyle Fund

Der “Explora Credit” dient dazu, Gästen maximale Flexibilität bei der individuellen Gestaltung ihrers Reise Aufenthalts zu bieten.

Bei Änderungen:

• Höherer Preis → Differenz ist vom Gast zu zahlen
• Niedrigerer Preis → Restbetrag verbleibt als “Explora Credit”

Änderungen erfolgen vorbehaltlich Verfügbarkeit und operativer Möglichkeiten.

PRAKTISCHE WEITERE INFORMATIONEN

Der “Explora Credit” ist:

• Personenbezogen und pro Gast zugeordnet
• Nicht in bar erstattungsfähig
• Nicht übertragbar (auch nicht innerhalb derselben Suite)
• Ohne monetären Gegenwert
• Nicht in Bargeld umwandelbar
• Nicht zur Begleichung von Stornogebühren verwendbar

Das Guthaben muss spätestens um bis 18:00 Uhr am letzten Abend der Reise verwendet werden.
Nicht genutztes Guthaben verfällt Beträge verfallen ohne Erstattung.

Im Falle von Stornierungen mit Gebühren kann das Guthaben teilweise oder vollständig verfallen. Bei Stornierungen mit anfallenden Gebühren kann das Guthaben teilweise oder vollständig verfallen.

DATENSCHUTZ

Explora Journeys verpflichtet sich zum Schutz personenbezogener Daten.
Weitere Informationen sind in der Datenschutzerklärung verfügbar.

Kontakt Datenschutzbeauftragter:
[email protected]