El tamaño y el tipo de vehículo dependen del destino y de la disponibilidad. Tenga en cuenta que el transporte de lujo no está disponible en todos los puertos.

Explora Journeys selecciona cuidadosamente las mejores opciones de transporte disponibles en cada destino. Los vehículos ejecutivos suelen incluir modelos como Mercedes E-Class y Mercedes V-Class, o similares.

Para más información, le invitamos a ponerse en contacto con su Travel Advisor de confianza o con nuestro Explora Experience Centre. También puede consultar información detallada sobre las opciones de transporte en el sitio web de Explora Journeys.

Explora Journeys ofrece traslados privados en todos los puertos de embarque y desembarque (pueden aplicarse excepciones). Le invitamos a ponerse en contacto con su Travel Advisor de confianza o con nuestro Explora Experience Centre para conocer las opciones que mejor se adapten a sus necesidades.

Sí, puede reservar sus traslados con antelación poniéndose en contacto con su Travel Advisor de confianza o con nuestro Explora Experience Centre.

Para garantizar la disponibilidad, especialmente en destinos con opciones limitadas, le recomendamos reservar los traslados con antelación.

Sí, puede reservar traslados a bordo, sujeto a disponibilidad. Para ello, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro equipo de Destination Experiences o con Guest Services a bordo.

Para garantizar una experiencia fluida, nuestros estándares de servicio prevén un tiempo de espera máximo de 20 minutos en los traslados compartidos.

Si ha reservado un traslado desde el aeropuerto, su conductor le estará esperando fuera de la zona de aduanas con un cartel de Explora Journeys con su nombre.

Si su traslado es desde un hotel, el conductor le esperará en la entrada del hotel con un cartel de Explora Journeys.

En el caso de traslados desde el puerto, nuestros Hosts de Explora Journeys le acompañarán en cada paso del proceso, desde su desembarque del barco hasta su vehículo.

Si se produce un cambio en la hora de llegada de su vuelo o en su destino, le rogamos ponerse en contacto de inmediato con nuestro Explora Experience Centre para recibir asistencia.

Nuestro equipo hará todo lo posible por reprogramar su traslado (sujeto a disponibilidad) o proponerle soluciones alternativas y el apoyo necesario.

¿Qué traslados están incluidos para los huéspedes alojados en una Owner’s Residence?
Los huéspedes alojados en una Owner’s Residence disfrutan de los siguientes traslados incluidos:

• Traslado terrestre desde su domicilio al aeropuerto y viceversa.
• Traslado terrestre del aeropuerto al hotel y viceversa
• Traslado terrestre del hotel al puerto y viceversa
• Traslado terrestre del aeropuerto al puerto y viceversa

Cada traslado incluido cubre una distancia máxima de 50 millas / 80 kilómetros. En caso de que el trayecto supere esa distancia, los costes adicionales correrán por cuenta del huésped.

Cualquier coste adicional se comunicará en el momento de la reserva y el servicio de transporte se confirmará una vez aceptado y abonado el importe correspondiente.

Los huéspedes alojados en Ocean Residences disponen de dos traslados incluidos, que pueden elegirse entre las siguientes opciones:

• Traslado terrestre del aeropuerto al hotel o viceversa
• Traslado terrestre del hotel al puerto o viceversa
• Traslado terrestre del aeropuerto al puerto o viceversa

Cada traslado incluido cubre una distancia máxima de 50 millas / 80 kilómetros. En caso de que el trayecto supere esa distancia, los costes adicionales correrán por cuenta del huésped.

Cualquier coste adicional se comunicará en el momento de la reserva y el servicio de transporte se confirmará una vez aceptado y abonado el importe correspondiente.

Para reservar sus traslados de cortesía, le invitamos a ponerse en contacto con su Travel Advisor de confianza o con nuestro Explora Experience Centre.

No, no es posible extender estos beneficios a los huéspedes de la misma reserva que estén alojados en una categoría de Suite diferente.

No obstante, si el vehículo de cortesía dispone de capacidad suficiente para el equipaje y los huéspedes adicionales, estos podrán unirse al traslado. En ese caso, todos los huéspedes deberán figurar debidamente incluidos en la reserva.

No se concederán reembolsos por servicios no utilizados o utilizados parcialmente, ni en caso de modificaciones del itinerario elegidas por los huéspedes (como embarque tardío o desembarque anticipado).