Puede llevar a bordo tantas maletas como desee. No obstante, le recomendamos tener en cuenta las posibles restricciones aplicadas por aerolíneas u otros proveedores de transporte.

Las políticas de equipaje pueden variar según la compañía aérea, el destino y la clase de servicio. Le sugerimos consultar con su aerolínea o proveedor de transporte con antelación para conocer las condiciones y posibles cargos aplicables.

Nuestro mostrador de entrega de equipaje suele abrir aproximadamente una hora después de la llegada del barco al puerto el día del embarque (sujeto a cambios).

Podrá dejar su equipaje y salir a descubrir la ciudad con total libertad; nosotros nos encargaremos de entregarlo directamente en su Suite.

Explora Journeys no se hace responsable del equipaje perdido en el aeropuerto.

No obstante, si su equipaje se extravía antes del embarque, nuestro equipo a bordo le asistirá en la coordinación con nuestros socios locales para localizarlo y organizar su entrega al barco en cualquier puerto de su Journey antes del desembarque.

Nuestro equipo de housekeeping hará todo lo posible por entregar su equipaje en su Suite con la mayor rapidez posible tras su entrega en puerto.

Por motivos de seguridad, todas las maletas deben ser escaneadas antes de ser embarcadas, por lo que el proceso puede requerir algo de tiempo. Le recomendamos conservar consigo los artículos esenciales, como pasaporte, documentación, medicamentos y objetos de valor.

Para evitar retrasos, le sugerimos consultar la lista de artículos prohibidos a bordo aquí.

En el desafortunado caso de que su equipaje se pierda o resulte dañado en el puerto durante el embarque, le rogamos que lo comunique de inmediato a nuestro equipo de Guest Services a bordo. Ellos le facilitarán el formulario correspondiente para equipaje perdido o dañado, que deberá completar, y le ofrecerán asistencia inmediata. Recibirá una copia del formulario para su referencia.

Si la incidencia se produce durante el desembarque, le rogamos informar de inmediato a nuestros Hosts de Explora Journeys en tierra, quienes le asistirán sin demora.

Todos los detalles relativos a los horarios y procedimientos aplicables le serán comunicados a bordo durante su viaje.

Para su comodidad, le recomendamos no encargarse personalmente de su equipaje durante el desembarque. No obstante, si así lo prefiere y la normativa del puerto lo permite, esta opción estará disponible.

Nuestro equipo a bordo le facilitará información detallada sobre el puerto de desembarque antes de que finalice su viaje.

Para una experiencia más fluida, le recomendamos dejar su equipaje fuera de su Suite siguiendo las instrucciones que se le facilitarán a bordo.

Debido a la normativa local, nuestros Hosts a bordo no pueden asistirle con el equipaje en la terminal. No obstante, nuestro equipo podrá ayudarle, previa solicitud, con el traslado de su equipaje desde su Suite hasta la pasarela del barco. A partir de ese punto, los porteadores del puerto le asistirán hasta su transporte.

Por motivos de seguridad, la mayoría de los puertos no permiten servicio de consigna en la terminal.

Le invitamos a ponerse en contacto con su Travel Advisor de confianza o con nuestro Explora Experience Centre para obtener información sobre opciones de consigna cercanas.