1. Aperçu du programme
1.1. Dans le cadre de son initiative Exclusive Welcome Match, Explora Journeys offre un crédit Journey Experience (JEC) à ses nouveaux voyageurs pour toute première reservation à partir du 12 mai 2023. La valeur de celui-ci dépend de la marque et du programme de fidélité tiers d’origine.
1.2. Le JEC s’applique pour tous les nouveaux voyageurs lors de leur première réservation auprès d’Explora Journeys à condition qu’ils soient membres d’un programme de récompense proposé par un croisiériste ou groupe hôtelier figurant sur au moins une des listes agréées.
1.3. Seuls les deux premiers hôtes de la suite réservée peuvent prétendre au JEC après vérification et approbation de leur preuve de statut. Cette offre ne s’applique pas aux autres hôtes de la suite.
1.4. Explora Journeys se réserve le droit de retirer l’offre à tout moment et de refuser toute demande d’Exclusive Welcome Match pour des raisons légitimes.
1.5. L’approbation et le rejet des équivalences de statut sont à l’entière discrétion d’Explora Journeys. Le niveau d’équivalence est accordé après comparaison objective des avantages du programme avec ceux proposés par Explora Journeys.
1.6. Sauf disposition spécifique prévue par la présente, le programme de fidélité d’Explora Journeys ainsi que les conditions générales de réservation s’appliquent à la relation entre le voyageur et Explora Journeys.
2. Éligibilité et conditions d’utilisation
2.1. Pour profiter du programme Exclusive Welcome Match, il est impératif de fournir une preuve du statut obtenu auprès de la compagnie de croisière ou du groupe hôtelier. Après vérification, Explora Journeys vous informera par e-mail du statut auquel vous êtes éligible. Voici les informations à fournir :
- Nom et prénom
- Numéro de téléphone
- Adresse
- Date de naissance
- Marque d’origine
- Niveau d’origine
- Un(e) photocopie/photo/scan de votre état de compte actuel auprès de l’autre voyagiste
2.2. L’offre Exclusive Welcome Match n’est valable qu’une seule fois par voyageur et doit obligatoirement être liée à une réservation effective. Si le demandeur dispose de plusieurs cartes de fidélité auprès de différents groupes, il devra choisir laquelle il souhaite utiliser dans le cadre de l’offre Exclusive Welcome Match.
2.3. L’offre Exclusive Welcome Match est uniquement réservée aux nouveaux voyageurs à l’occasion de leur première réservation auprès d’Explora Journeys créée entre le 12 mai 2023 et le 31 décembre 2023, au tarif en vigueur.
2.4. Le JEC s’applique aux deux premiers clients d’une suite.
2.5. Au sein d’une même réservation, le JEC peut être multiplié en fonction du nombre de voyages réservés (ex. : 2 voyages = 2 JEC).
2.6. Le JEC est cumulable avec d’autres initiatives promotionnelles. Des exceptions peuvent s’appliquer. Exceptions relatives au cumul des offres : Offres Crystal JEC, Journey Together+ et voyages aux tarifs nets.
2.7. Les deux premiers hôtes d’une suite sont autorisés à doubler la valeur du JEC standard pour n’importe quelle réservation effectuée entre le 12/05/2023 et le 31/12/2023 après vérification et approbation de leur preuve de statut. Cette offre ne s’applique pas aux autres voyageurs figurant sur la réservation.
2.8. Le JEC ne s’applique qu’aux voyages à partir de 6 nuitées.
2.9. Le JEC n’a aucune valeur monétaire et ne peut pas être remboursé s’il n’est pas utilisé. Les JEC peuvent être utilisés pour les dépenses apparaissant sur le compte à bord du voyageur.
2.10. Les employés d’Explora Journeys ne sont pas autorisés à participer au programme Exclusive Welcome Match.
2.11. Explora Journeys lancera un programme de fidélité (incluant un programme d’équivalence de statut) dans les 24 mois à venir. Celui-ci sera ouvert aux participants à l’initiative et, par conséquent, leurs données seront conservées afin de leur garantir les avantages correspondants au programme d’équivalence de statut.
Grille JEC