ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

(STAND: 15. DEZEMBER 2025)

Diese Bedingungen bilden den rechtlichen Rahmen für den Explora Club (im Folgenden auch als „Treueprogramm“ oder „Explora Club“ bezeichnet), das Treueprogramm von Explora S.A. (im Folgenden als „Explora Journeys“ bezeichnet).

NUTZUNGSBEDINGUNGEN

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Mitglieder des Explora Club („Mitglieder“).

Das Treueprogramm ist am 9. April 2025 in Kraft getreten. Die Anmeldung zum Treueprogramm ist seit diesem Datum (9. April 2025) möglich – einschließlich der Option, sich per „Status Match“ zu registrieren und auf den persönlichen Bereich der Website zuzugreifen. Die Funktionen zum Sammeln von Punkten und das Empfehlungsprogramm wurden schrittweise eingeführt – das Sammeln von Punkten ist seit dem 30. Juni 2025 möglich und das Empfehlungsprogramm ist Mitte Oktober 2025 gestartet. Nähere Informationen sind auf der Website verfügbar, die laufend aktualisiert wird. Alle Treuevorteile, die nicht an Bord stattfinden, sind seit dem 1. Juli 2025 verfügbar (darunter spezieller Zugang zum „Explora Experience Center“, ein Preisvorteil von 5 % bei der Buchung zukünftiger Reisen, Zugriff auf den persönlichen Bereich auf der Website). Die Vorteile an Bord sind       mit der ersten Einschiffung nach der Einführung des Programms in Kraft getreten, d. h. am 5. Juli auf der EXPLORA I und am 7. Juli auf der EXPLORA II.

Die nachstehenden Geschäftsbedingungen entsprechen dem Stand vom 15. Dezember 2025. Explora S.A. behält sich das Recht vor, die nachstehenden Bedingungen ohne Vorankündigung zu ändern.

1. MITGLIEDSCHAFT IM EXPLORA CLUB

1.1 KOSTENFREIE MITGLIEDSCHAFT
Die Mitgliedschaft im Explora Club ist kostenfrei – es fallen keinerlei Gebühren oder Zusatzkosten an.

1.2 TEILNAHMEBERECHTIGUNG
USA: Die Mitgliedschaft steht Personen offen, die mindestens 21 Jahre alt sind. Während der Registrierung müssen sie ihren vollständigen Namen exakt so angeben, wie er in ihrem Reisepass steht.

RESTLICHE WELT: Die Mitgliedschaft steht Personen offen, die mindestens 18 Jahre alt sind. Während der Registrierung müssen sie ihren vollständigen Namen exakt so angeben, wie er in ihrem Reisepass steht.

Die Mitgliedschaft im Explora Club unterliegt diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sollten die Mitglieder diese Bestimmungen nicht akzeptieren, müssen sie ihre Mitgliedschaft umgehend schriftlich bei Explora S.A., Avenue Eugène-Pittard 16, 1206 Genf, Schweiz, kündigen. Explora S.A. behält sich das Recht vor, Mitgliedschaften jederzeit ohne Vorankündigung und ohne Angabe von Gründen abzulehnen oder zu annullieren.

1.3 SO TRITT MAN DEM EXPLORA CLUB BEI

US-Ansässige, die an Bord eines Schiffs von Explora Journeys reisen, werden nach Abschluss ihrer Buchung automatisch Mitglieder des Explora Club und erhalten in Echtzeit eine Bestätigung per E-Mail mit ihrer Mitgliedsnummer im Explora Club.

Für Gäste mit Wohnsitz außerhalb der USA, die dem Explora Club beitreten möchten, stehen folgende Anmeldemöglichkeiten zur Verfügung:

• Online: Füllen Sie das Registrierungsformular in „My Explora“ eigenständig aus, setzen Sie das entsprechende Häkchen für eine Mitgliedschaft im Explora Club und geben Sie alle erforderlichen Angaben ein.
• Über das „Explora Experience Center“: Die Registrierung wird von den Ambassadors über die B2C-Website durchgeführt.
• An Bord: Über „Guest Services“, die die Registrierung über die B2C-Website für den Gast durchführen. Im Falle der Registrierung während einer Reise wird die Mitgliedschaft erst bei zukünftigen Reisen gültig.
• Über Reisebüros: Die Registrierung des Gastes erfolgt über die B2C-Website durch die Reiseberater.

Um dem Explora Club beizutreten, ist die Erstellung eines Kontos unter https://explorajourneys.com/ erforderlich.

Gemäß Abschnitt 1.3.i erhalten selbst angemeldete Mitglieder eine Bestätigung per E-Mail mit ihrer Mitgliedsnummer im Explora Club (weitere Informationen siehe Klausel 1.5).

Gemäß den Abschnitten 1.3.ii, iii und iv wird das Konto von den Ambassadors, dem Personal an Bord oder Reiseberatern erstellt. In diesen Fällen erhalten Mitglieder eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Passwort, das beim ersten Login geändert werden muss.

Nach Einreichung der Registrierung erhalten alle neuen Mitglieder etwa 10 Tage später eine Bestätigung per E-Mail mit der zugewiesenen Mitgliedsnummer im Explora Club (siehe Klausel 1.5).

Gäste können sich zu jedem Zeitpunkt vor der Einschiffung registrieren, um alle Vorteile zu erhalten. Falls die Registrierung jedoch weniger als 72 Stunden vor der Abreise stattfindet, kann Explora Journeys die automatische Bereitstellung der Prämien aufgrund von Kommunikationsverzögerungen mit dem Bordsystem nicht garantieren. Falls Gäste bei Reiseantritt nicht als Mitglied des Explora Club anerkannt werden, sollten sie sich an Bord an „Guest Services“ wenden.

1.4  „STATUS MATCH“

Der Explora Club bietet zusätzlich die Möglichkeit, sich über ein „Status Match“-Programm zu registrieren. Dieses ermöglicht es den Mitgliedern, basierend auf einer vordefinierten Umrechnungstabelle einen Status im Explora Club zu erreichen, der ihrem Status in einem Treueprogramm eines anderen Reise- bzw. Schiffsreiseunternehmens entspricht.

Nach erfolgreichem „Status Match“ wird dem Mitglied der entsprechende Status zugeordnet und es erhält die dafür festgelegte Mindestpunktzahl. Das Mitglied erhält alle mit der jeweiligen Stufe verbundenen Vorteile, die in den Abschnitten 4.2 und 4.4 aufgeführt sind.

„Status Match“-Anträge können entweder während der Registrierung im Explora Club, über das „My Explora“-Profil oder über das „Explora Experience Center“ gestellt werden.

Ein Nachweis des aktuellen Treuestatus ist zwingend erforderlich. Anträge werden in der Regel innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet. Jedes Mitglied darf im Laufe seines Gastlebenszyklus nur einmal einen „Status Match“-Antrag stellen – egal, ob die Buchung beziehungsweise die Reise mit Explora Journeys bereits erfolgt ist oder noch ansteht. Als Nachweis ist ein Scan, Foto oder Screenshot des aktuellen Treuestatus bei berechtigten Marken vorzulegen.

Wenn ein Mitglied des Explora Club ein „Status Match“ beantragt und dieses genehmigt wird, erhält es den entsprechenden Status (z. B. Silver, Gold, Platinum) und es werden die Mindestpunkte vergeben, die erforderlich sind, um diesen Status zu erreichen, wie in den Programmregeln definiert (z. B. 1 Punkt für Silver, 5.000 Punkte für Gold, 20.000 Punkte für Platinum).

Bezüglich des Zeitpunkts der Vorteile und der Punktevergabe für ein Mitglied mit „Status Match“ gilt Folgendes:

• Wenn ein „Status Match“ vor der Einschiffung einer gebuchten Reise genehmigt wird, gelten die Vorteile dieser Stufe während dieser Reise.
• Wenn ein „Status Match“ genehmigt wird, während sich das Mitglied bereits an Bord befindet, gelten die Vorteile erst ab der nächsten Reise.
• Wenn ein „Status Match“ nach dem Ausschiffen genehmigt wird, gelten die Vorteile nur für zukünftige Reisen.

Vor Gewährung des „Status Match“ gesammelte, aber nicht eingelöste Privilegien und Vorteile werden nicht angerechnet. Bitte beachten Sie, dass Punkte, die zuvor durch abgeschlossene Reisen mit Explora Journeys gesammelt wurden, im „Status Match“-Prozess nicht berücksichtigt werden. Die Bewertung basiert ausschließlich auf den Berechtigungskriterien des externen Loyalitätsprogramms, das für das Match verwendet wird. Wenn zum Beispiel ein Mitglied bereits 2.000 Punkte über vergangene Reisen mit Explora Journeys erworben hat und ein „Status Match“ zum Platinum-Status (20.000 Punkte) genehmigt wird, wird der neue Punktestand auf 20.000 gesetzt – nicht auf 22.000.

Wenn jedoch der aktuelle Status des Mitglieds – erreicht durch tatsächlich mit Explora Journeys gesammelte Punkte – höher ist als der durch das „Status Match“ zugewiesene Status, behält das Mitglied die höhere der beiden Stufen. In solchen Fällen wird das „Status Match“ entgegen dem höheren Status nicht als vorrangig betrachtet und führt zu keiner Herabstufung.

Sobald das „Status Match“ gewährt wurde, beginnt das Mitglied, zusätzliche Punkte ab der neu zugewiesenen Schwelle zu sammeln (sofern nicht bereits zuvor ein höherer Status durch eigene Aktivität erreicht wurde). Alle zukünftigen Punkte werden für das Erreichen weiterer Stufen oder die Erneuerung gemäß den Regeln des Explora Club angerechnet.

Weitere Informationen, Teilnahmevoraussetzungen und Hinweise zur Antragstellung finden Sie im FAQ-Bereich zum Explora Club auf unserer Website explorajourneys.com.

1.5 MITGLIEDSNUMMER IM EXPLORA CLUB
Bei jeder Registrierung im Explora Club wird eine Mitgliedsnummer vergeben, die gemäß den Klauseln 1.3 und 1.4 nach Bestätigung der Registrierung per E-Mail mitgeteilt wird.

Bei der Buchung einer Reise müssen Mitglieder ihre Mitgliedsnummer zusammen mit allen anderen erforderlichen Informationen angeben. Dadurch wird sichergestellt, dass Mitglieder die Vorteile des Explora Club nutzen und Punkte sammeln können. Um die Anerkennung des Mitglieds an Bord zu gewährleisten, muss bei der Reservierung die Mitgliedsnummer angegeben werden.

1.6 ABMELDUNG VOM EXPLORA CLUB
Mitglieder des Explora Club können sich über die „My Explora“-Seite auf explorajourneys.com abmelden. Mitglieder müssen dazu den Bereich „Explora Club“ aufrufen, den Abmeldelink am unteren Seitenrand anklicken und zum Abschluss des Vorgangs die Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen sowie anerkennen, dass die Entscheidung unumkehrbar ist.

1.7 AUTOMATISCHES VERFALLEN DER PUNKTE

Die Gültigkeit der im Explora Club gesammelten Punkte setzt voraus, dass mindestens alle fünf Jahre eine Buchung und/oder Reise unternommen wird. Liegt das Datum der letzten Ausschiffung mehr als fünf Jahre (60 Monate) zurück, verfallen die gesammelten Punkte und das Mitglied wird auf den Classic-Status zurückgesetzt.

Beispiel: War das letzte Ausschiffungsdatum am 30. Januar 2026 und erfolgen bis zum 30. Januar 2031 keine weiteren Reisen, verfallen die gesammelten Punkte und das Mitglied wird auf den Classic-Status zurückgesetzt.

2. PUNKTE SAMMELN

Mitglieder sammeln keine Punkte, wenn sie zu Nettopreisen oder über ein anderes Programm mit ermäßigten Reisepreisen reisen, darunter: kostenfreie Buchungen, Preisvorteil von Explora Journeys für Reiseberater, „MSC Family“-Vorteile und Interline-Tarife. Dieser Ausschluss gilt ebenfalls für während Reisen getätigte Käufe im Zusammenhang mit „Destination Experiences“ oder Services an Bord zu diesen Reisepreisen.

Mitglieder sammeln Punkte auf Grundlage der folgenden Kriterien:

A. Übernachtungen an Bord, gewichtet nach Suite-Kategorie

B. „Destination Experiences“ und Services an Bord

C. Bonuspunkte

A. Übernachtungen an Bord, gewichtet nach Suite-Kategorie

Die Punkte berechnen sich, indem die Anzahl der Nächte an Bord (1 Nacht = 100 Punkte) mit dem entsprechenden Multiplikator der jeweiligen Suite-Kategorie wie unten angegeben verrechnet wird:

• 1-fach für Ocean Suites
• 2-fach für Ocean Penthouses
• 3-fach für Ocean Residences
• 10-fach für Owner’s Residences

Beispiel: Für eine 5 Nächte/6 Tage umfassende Reise erhält ein in einer Ocean Suite untergebrachtes Mitglied 500 Punkte (100 Punkte x 5 Nächte x 1), während ein Mitglied in einer Owner’s Residence 5.000 Punkte sammelt (100 Punkte x 5 Nächte x 10).

B. „Destination Experiences“ und Services an Bord

Explora S.A. ermöglicht den Kauf verschiedener „Destination Experiences“ und Services an Bord, die vor der Abfahrt oder an Bord bezahlt werden. Zu den Services an Bord zählen Ocean Wellness, Speisen und Getränke, der Wäscheservice sowie Einkäufe in der Boutique „The Journey“ (Ausgaben für Hotels vor und nach der Reise, Flüge, Transfers sowie Käufe bei „Encore by Explora Journeys“ und in den Boutiquen von Rolex, Cartier, Panerai, Piaget und Buccellati sowie Ausgaben im Casino bleiben unberücksichtigt).

Pro 1.000 EUR/USD, die während der gebuchten Reise für „Destination Experiences“ und Services an Bord ausgegeben werden, werden 100 Punkte gutgeschrieben. Bei Zahlungen in anderen Währungen als Euro (EUR) oder US-Dollar (USD) gilt der zum Kaufzeitpunkt gültige Wechselkurs. Die Punktevergabe erfolgt in 100er-Schritten.

Beispiel: Gibt ein Gast 800 EUR aus, werden 0 Punkte gutgeschrieben, gibt ein Gast 1.200 EUR aus, werden 100 Punkte gutgeschrieben.

Hinweis:

• Wird eine „Destination Experience“ zu einem ermäßigten Preis angeboten, werden die Punkte gemäß dem tatsächlich gezahlten Betrag (abzüglich des Preisvorteils) vergeben. Für kostenlose „Destination Experiences“ werden keine Punkte gutgeschrieben.
• Für Services an Bord werden Punkte vergeben – unabhängig davon, ob die Zahlung vor der Abfahrt oder während der Reise erfolgt.
• Es gibt zwei Arten von Services an Bord: „pro Suite“ und „pro individuellem Suite-Gast“. Die Punktevergabe erfolgt auf der Grundlage des Gesamtbetrags, den jedes Mitglied ausgibt.
• Bei Services an Bord „pro Suite“, die alle Gäste einer Suite einschließen, wird der Gesamtbetrag gleichmäßig auf alle aufgeteilt.

Beispiel: Bei Gesamtkosten für Services an Bord von 2.000 EUR/USDund zwei Suite-Gästen wird für jeden ein Betrag von 1.000 EUR/USD berücksichtigt, was 100 Punkten entspricht. Wenn die Services an Bord für alle Gäste der Suite gekauft wurden, können Mitglieder nicht die Punkte der Nicht-Mitglieder beanspruchen, die in der gleichen Suite wohnen.

• Bei Services an Bord „pro individuellem Suite-Gast“ werden die Punkte direkt dem zahlenden Mitglied zugewiesen. Beispiel: Gibt ein einzelner Suite-Gast 2.000 EUR/USD für Services an Bord aus, erhält er dafür die vollen 200 Punkte.

C. BONUSPUNKTE

• Empfehlungsbonus: Wenn ein Mitglied einen weiteren Gast einlädt, dem Explora Club beizutreten, und sich dieser erfolgreich registriert sowie eine Reise reserviert, erhalten beide – das einladende Mitglied und der neue Gast – einen Bonus. Die vollständigen Regeln und Bedingungen finden Sie in Abschnitt 6 – Empfehlungsprogramm des Explora Club. 
• Periodische Angebote für Mitglieder des Explora Club Explora S.A. behält sich vor, im Rahmen spezieller, zeitlich begrenzter Angebote Bonuspunkte zu vergeben. Die Anzahl der zu vergebenden Bonuspunkte sowie die jeweiligen Angebotsbedingungen werden in entsprechenden Fällen per E-Mail mitgeteilt.

2.1 PUNKTEVERGABE UND PUNKTESTAND

• Punkte sind nicht übertragbar und können nicht an Dritte weitergegeben werden.
• Punkte besitzen keinen Geldwert und sind nicht in bar auszahlbar. Sie dienen ausschließlich dazu, Vorteile im Explora Club freizuschalten.
• Punkte werden erst nach Abschluss der Reise – innerhalb von 10 Tagen nach dem Ausschiffen – gutgeschrieben. Im Fall von zwei oder mehr aufeinanderfolgenden Reservierungen (unabhängig davon, wie oder wann sie gemacht wurden) werden die Punkte und der Status erst nach dem kompletten Aufenthalt berechnet und aktualisiert.
• Punkte stehen möglicherweise nicht für alle Reisen zur Verfügung. Mitglieder sollten dies vor der Buchung prüfen, da entsprechende Informationen bereitgestellt werden, falls bestimmte Abreisen nicht für die Punktevergabe qualifiziert sind.
• Im Fall von Suite-Upgrades werden die Punkte auf Grundlage des bezahlten Reisepreises berechnet, der während des Buchungsvorgangs ausgewählt wurde.
• „Journey Experience Credits“ sind von der Punkteberechnung für Ausgaben an Bord sowie für Ausgaben für „Destination Experiences“ ausgenommen.
• Explora S.A. behält sich das Recht vor, zu Unrecht gutgeschriebene Punkte nach eigenem Ermessen und ohne Vorankündigung zu streichen oder anzupassen.
• Mitglieder können ihren Punktestand, ihren Mitgliedsstatus, das Ablaufdatum und ihren bisherigen Reiseverlauf über den persönlichen Bereich auf der Website von Explora Journeys einsehen. Zudem erhalten sie regelmäßig per E-Mail Informationen zu ihrem Punktestand, die an die bei der Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet werden.

3. MITGLIEDSSTATUS

3.1 MITGLIEDSSTATUSSTRUKTUR

Der Explora Club gliedert sich in verschiedene Status, die mit zunehmendem Punktestand immer weitreichendere Prämien bieten.

• Classic: 0 Punkte
• Silver: 1 bis 5.000 Punkte
• Gold: 5.001 bis 20.000 Punkte
• Platinum: 20.001 bis 50.000 Punkte
• Diamond: mehr als 50.001 Punkte

Mitglieder, die sich im Explora Club registrieren und bisher noch nicht mit Explora Journeys gereist sind, erhalten den Classic-Status mit 0 Punkten. Personen, die bereits mit Explora Journeys gereist sind, können gemäß den in Abschnitt 3.2 definierten Bedingungen rückwirkend Punkte für frühere Reisen erhalten.

Sobald die Registrierung erfolgt ist, beginnt gemäß Artikel 2.1 die Vergabe von Punkten, sodass die Mitglieder im Laufe des Treueprogramms Punkte sammeln und in einen höheren Status aufsteigen können, um weitere Vorteile zu erhalten.

Sobald ein Mitglied eine neue Punkteschwelle erreicht, die zu einem höheren Mitgliedsstatus führt, wird dies nach der Reise per E-Mail bestätigt.

Bitte beachten Sie, dass Aktualisierungen von Punkten und des Status nicht in Echtzeit erfolgen – es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis die Daten aktualisiert sind.

Werden innerhalb von fünf Jahren keine Reisen unternommen, verfallen alle gesammelten Punkte und das Mitglied wird gemäß Klausel 1.7 auf den Classic-Status zurückgesetzt.

3.2 ANERKENNUNG ZURÜCKLIEGENDER REISEN:

Gäste, die vor dem 9. April 2025 mit Explora Journeys gereist sind, erhalten bei Eintritt in den Explora Club automatisch Punkte für sämtliche vor diesem Datum erfolgten Reisen. Dies gilt für alle vor der Einführung des Treueprogramms erfolgten Reisen.

Für Reisen nach dem 9. April 2025 werden Punkte nur dann angerechnet, wenn die Registrierung innerhalb von 3 Monaten nach dem Ausschiffungsdatum erfolgt. Wenn das letzte Ausschiffungsdatum mehr als 3 Monate zurückliegt, werden keine Punkte für frühere Reisen gutgeschrieben.

4. VORTEILE UND PRIVILEGIEN

4.1 ALLGEMEINE INFORMATIONEN

Mitglieder des Explora Club erhalten je nach Mitgliedsstatus (siehe Art. 4.2) eine Vielzahl von Privilegien sowie Preisvorteile beim Kauf einer zukünftigen Reise (siehe Art. 4.3).

Hinweis:

• Um die Privilegien und Preisvorteile des Explora Club in Anspruch zu nehmen, muss bei der Buchung zwingend die Mitgliedsnummer des Explora Club angegeben werden.
• Privilegien und Preisvorteile sind generell nicht übertragbar.
• Änderungen an Privilegien und Preisvorteilen können aufgrund betrieblicher Anforderungen ohne vorherige Mitteilung erfolgen. Die Zuteilung der Privilegien an Bord, einschließlich ihrer Reihenfolge und ihres Zeitpunkts, kann je nach Dauer der Reise und Organisation des Schiffs variieren und kann von den Mitgliedern nicht beanstandet werden.
• Privilegien und Preisvorteile gelten nur für Reisen, die gemäß Abschnitt 2 – „Punkte sammeln“ – zum Sammeln von Punkten berechtigt sind.
• Mitglieder unter 18 Jahren sind von der Berechtigung für bestimmte Privilegien und Preisvorteile ausgeschlossen.

4.2 LISTE DER VORTEILE UND PRIVILEGIEN

Jeder Status bringt im Laufe des Programms immer weitreichendere Privilegien und Vorteile mit sich. Die Unterteilung der Vorteile erfolgt in fünf Kategorien: Geschenke, „Journey Experience Credits“ (JEC) und Preisvorteile, Services vor der Reise, Events und Services an Bord. Die Vorteile der einzelnen Status bauen aufeinander auf – das heißt, dass Mitglieder mit dem Silver-Status sowohl ihre eigenen Vorzüge als auch die des Classic-Status genießen, und so weiter.

Hier ist eine Übersicht über die Vorteile je nach Status:

Classic (0 Punkte)

• Geschenke: Persönliche Begrüßung an Bord
• „Journey Experience Credit“ und Preisvorteile: Exklusive Angebote, die nur für Mitglieder des Explora Club verfügbar sind
• Services vor der Reise: Exklusiver Zugang zu neuen Reisen, spezieller Mitgliedsbereich im Explora Club auf der Website von explorajourneys.com.

Silver (1 bis 5.000 Punkte)

• Alle Vorteile von Classic.
• Geschenke: Exklusives Willkommensgeschenk für Silver-Mitglieder (einmalig), Signature-Treuehighlight, Geburtstagsüberraschung (eine Flasche Champagner).
• „Journey Experience Credit“ und Preisvorteile: Preisvorteil (5 %) auf Merchandise von Explora Journeys in der Boutique „The Journey“.
• Services vor der Reise: Priorisierte Unterstützung durch das „Explora Experience Center“.
• Events: Exklusive Cocktailparty mit der Schiffsleitung, Einladung zu Fokusgruppe
• Services an Bord: Persönliche Begrüßung durch den General Manager

Gold (5.001 bis 20.000 Punkte)

• Alle Vorteile von Classic und Silver.
• Geschenke: Exklusives Willkommensgeschenk für Gold-Mitglieder (einmalig), entweder Überraschungsritual oder Signature-Geschenk.
• „Journey Experience Credit“ und Preisvorteile: Preisvorteile in der Boutique „The Journey“ (5 %), ausgenommen „Encore by Explora Journeys“.
• Services an Bord: Ein kostenfreier zusätzlicher Beutel für den Wäscheservice (1 x pro Reise).

Platinum (20.001 bis 50.000 Punkte)

• Alle Vorteile von Classic, Silver und Gold.
• Geschenke: Exklusives Willkommensgeschenk für Platinum-Mitglieder (einmalig)
• „Journey Experience Credit“ und Preisvorteile: 100 „Journey Experience Credits“ (JEC) für Ocean Wellness, 100 „Journey Experience Credits“ (JEC) für „Destination Experiences“.
• Services an Bord: Ein täglicher kostenfreier Beutel für den Wäscheservice (maximal 1 x pro Tag), Führung hinter die Kulissen mit Besuch der Brücke (je nach Verfügbarkeit und nur einmalig für die Dauer des Platinum-Status)

Diamond (mehr als 50.001 Punkte)

• Alle Vorteile von Classic, Silver, Gold und Platinum.
• Geschenke: Exklusives Willkommensgeschenk für Diamond-Mitglieder (einmalig)
• „Journey Experience Credit“ und Preisvorteile: Kostenfreie, einwöchige Reise für zwei Personen (Ocean Suite).
• Services vor der Reise: Privater Transfer zum Hafen, kostenfreies Suite-Upgrade (ausgenommen Owner’s Residence), exklusiver Einschiffungsbereich.
• Events: Kostenfreies kulinarisches Erlebnis (ein Erlebnis aus folgender Auswahl: Chef’s Kitchen, Gins aus aller Welt, Die Kunst des Cocktail-Mixens, Blindverkostung – eine Weinreise: Alte und Neue Welt, Edle Cognacs und Zigarren), „President’s Journey“-Erfahrung.
• Services an Bord: „Personal Shopper“, Führung hinter die Kulissen mit Besuch der Brücke (je nach Verfügbarkeit).

Die Vorteile können sich aus Gründen der Verfügbarkeit oder betrieblicher Erfordernisse jederzeit ohne vorherige Ankündigung ändern.

Weitere Informationen zu den Vorteilen finden Sie in Art. 4.3.

4.3 WEITERE INFORMATIONEN ZU VORTEILEN

• Persönliche Begrüßung an Bord: Ab dem Classic-Status erhalten Mitglieder bei Ankunft einen Willkommensbrief in ihrer Suite.
• Exklusiver Zugang zu Angeboten des Explora Club: Ab dem Classic-Status werden Angebote bereitgestellt, die ausschließlich Mitgliedern des Explora Club vorbehalten sind. Die Zugangsbedingungen zu jedem Angebot liegen im Ermessen von Explora Journeys.
• Exklusiver Zugang zu neuen Reisen: Ab dem Classic-Status werden Mitglieder vor Nicht-Mitgliedern über Verkaufsstarts informiert und können über einen speziellen Bereich direkt buchen. Der Zeitpunkt des Verkaufsstarts richtet sich nach den verfügbaren Reisezielen und Routen und liegt im Ermessen von Explora Journeys.
• Spezieller Mitgliedsbereich für den Explora Club auf der Website von Explora Journeys: Ab dem Classic-Status haben Mitglieder Zugriff auf einen speziell eingerichteten Bereich der Seite „My Explora“, in dem sie Folgendes einsehen können:
  • Status und Punkte.
  • Punkteverlauf, je nach Buchung.
  • Persönliche Informationen (verknüpft mit dem persönlichen Bereich).
  • Genutzte Vorteile, Angebote und Services je nach Status.
  • Möglichkeit zur Teilnahme am Weiterempfehlungsprogramm.
  • AGB.
  • Möglichkeit zum Anfordern eines „Status Match“.
• Exklusives Willkommensgeschenk für Mitglieder: Ab dem Silver-Status erwartet Mitglieder bei jedem neuen Status ein Willkommensgeschenk in ihrer Suite. Je nach Mitgliedsstatus wird ein unterschiedliches Geschenk bereitgestellt. Das Geschenk wird einmalig vergeben, unabhängig von der Anzahl der Reisen, die mit diesem Status absolviert werden.
• Signature-Treuehighlight: Ab dem Silver-Status erwartet Mitglieder bei ihrer Ankunft ein besonderes Geschenk in der Suite. Pro Reise und Suite wird ein Geschenk vergeben.
• Geburtstagsüberraschung: Ab dem Silver-Status erhalten Mitglieder, die ihren Geburtstag an Bord feiern, eine Flasche Champagner in ihrer Suite zusammen mit persönlichen Geburtstagsgrüßen. Je nach Mitgliedsstatus wird eine andere Flasche Champagner verschenkt.
• Preisvorteil (5 %) auf Merchandise von Explora Journeys in der Boutique „The Journey“:Ab dem Silver-Status erhalten Mitglieder einen Preisvorteil von 5 % beim Kauf von Merchandise-Artikeln mit dem Logo von Explora Journeys. Dieser Preisvorteil ist nicht mit anderen Aktionen für Produkte von „The Journey“ kombinierbar.
• Priorisierte Unterstützung durch das „Explora Experience Center“: Ab dem Silver-Status haben Mitglieder Vorrang bei Anrufen und E-Mails, wodurch sie eine gezieltere und schnellere Unterstützung erhalten. Für die Identifizierung müssen Mitglieder ihre registrierte Nummer/E-Mail-Adresse verwenden oder ihre Mitgliedsnummer angeben.
• Exklusive Cocktailparty mit der Schiffsleitung: Ab dem Silver-Status erhalten Mitglieder eine Einladung mit allen Details zum Event. Diese Veranstaltung findet pro Reise einmal statt. Die Einladung richtet sich exklusiv an Mitglieder des Explora Club.
• Einladung zur Fokusgruppe: Ab dem Silver-Status erhalten Mitglieder an Bord die Möglichkeit zur Teilnahme an einer Fokusgruppe, in der Reiseerfahrungen und Meinungen von Gästen gesammelt werden. Da nicht auf jeder Reise Fokusgruppen zustande kommen, werden die berechtigten Mitglieder je nach Größe der Fokusgruppe eingeladen. Dieser Vorteil ist derzeit noch nicht verfügbar; Mitglieder werden benachrichtigt, sobald sich das ändert.
• Persönliche Begrüßung durch den General Manager: Ab dem Silver-Status erhalten Mitglieder beim Cocktailempfang mit der Schiffsleitung eine persönliche Begrüßung durch den General Manager. Während des Events nimmt sich die Schiffsleitung Zeit für jeden Gast.
• Überraschungsritual oder Signature-Geschenk: Ab dem Gold-Status erhalten Mitglieder vor dem Ausschiffen ein Überraschungsritual bzw. Signature-Geschenk in ihrer Suite. Pro Reise wird ein Geschenk vergeben.
• Ein kostenfreier zusätzlicher Beutel für den Wäscheservice (1 x pro Reise): Ab dem Gold-Status erhalten Mitglieder pro Reise und Gast einen kostenfreien zusätzlichen Beutel für den Wäscheservice. Die Gäste müssen dies über ein Standardverfahren beantragen. Die Kosten werden der Suite nicht berechnet.
• Preisvorteile in der Boutique „The Journey“ (5 %), ausgenommen „Encore by Explora Journeys“: Ab dem Gold-Status erhalten Mitglieder einen Preisvorteil von 5 % auf alle in der Boutique „The Journey“ verkauften Merchandise-Artikel, ausgenommen Produkte von „Encore“. Dieser Preisvorteil ist nicht mit anderen Aktionen für Produkte von „The Journey“ kombinierbar.
• 100 „Journey Experience Credit“ für Ocean Wellness: Ab dem Platinum-Status erhalten Mitglieder 100 „Journey Experience Credits“ (JEC) für Ocean Wellness, gültig für die Nutzung an Bord bei Buchung vor der Reise, einmalig während der Reise. „Journey Experience Credits“ können nicht über mehrere Reisen hinweg angesammelt werden. Explora Journeys behält sich das Recht vor, bestimmte Services von der Nutzung von „Journey Experience Credit“ auszunehmen. 100 „Journey Experience Credit“ entsprechen 100 Einheiten der Bordwährung (USD oder EUR).
• 100 „Journey Experience Credit“ für „Destination Experiences“: Ab dem Platinum-Status erhalten Mitglieder 100 „Journey Experience Credits“ (JEC) für „Destination Experiences“, gültig bei Buchung vor der Reise, einmalig während der Reise. „Journey Experience Credits“ können nur für „Destination Experiences“ eingelöst werden, die an Bord gebucht wurden. Vorher gebuchte „Destination Experiences“ sind davon ausgenommen. „Journey Experience Credits“ können nicht über mehrere Reisen hinweg angesammelt werden. Explora Journeys behält sich das Recht vor, bestimmte Services von der Nutzung von „Journey Experience Credit“ auszunehmen. 100 „Journey Experience Credit“ entsprechen 100 Einheiten der Bordwährung (USD oder EUR).
• Täglicher kostenfreier Wäscheservice (max. 1 Beutel pro Tag): Ab dem Platinum-Status können Mitglieder einen kostenfreien täglichen Wäscheservice in Anspruch nehmen – jeweils begrenzt auf einen Beutel pro Tag und Mitglied. Die Gäste müssen dies über ein Standardverfahren beantragen. Die Kosten werden der Suite nicht berechnet.
• Brückenführung mit Blick hinter die Kulissen: Ab dem Platinum-Status können Mitglieder an einer Führung hinter die Kulissen teilnehmen, sofern diese verfügbar ist. Gäste erhalten an Bord eine Einladung zur Teilnahme. Bitte beachten Sie, dass die Führung nicht auf allen Schiffen und allen Reiserouten verfügbar ist. Platinum-Mitglieder können ein Mal für die Dauer des Status teilnehmen, Diamond-Mitglieder ein Mal pro Reise.
• Kostenfreie, einwöchige Reise für zwei Personen (Ocean Suite): Diamond-Mitglieder, die 400 anrechenbare Nächte an Bord verbracht haben, erhalten eine kostenfreie einwöchige Reise für zwei Personen. Dabei gelten folgende Bedingungen:
  • Suite-Anzahl: 1
  • Suitekategorie: Ocean Suite
  • Maximale Reisedauer: 6 Nächte
  • Gästeanzahl: 2

Der Vorteil kann nach der 400. anrechenbaren Nacht eingelöst werden. Die Prämie entspricht einem bestimmten Geldwert. Wenn Mitglieder eine höherwertige Reise antreten möchten, müssen sie den Differenzbetrag entrichten.

Zur Buchung sollten Diamond-Mitglieder das „Explora Experience Center“ (EEC) kontaktieren, sobald sie über ihre Berechtigung benachrichtigt wurden.

• „President’s Journey“-Erfahrung:Diamond-Mitglieder, die eine „President’s Journey“ buchen (eine Reise, bei der der Präsident von Explora Journeys ebenfalls an Bord ist), haben die Möglichkeit, diesen persönlich zu treffen.
• Privater Transfer zum Hafen: Diamond-Mitglieder haben die Möglichkeit, einen Abholservice vom Flughafen/Hotel zum Einschiffungshafen ihrer Reise anzufordern. Dieser Service steht ausschließlich dem Diamond-Mitglied und den in der Buchung erfassten Gästen zur Verfügung und kann pro Reise einmalig genutzt werden. Die Reservierung erfolgt entweder während des Buchungsvorgangs oder über das „Explora Experience Center“ (EEC).
• Kostenfreies Suite-Upgrade (ausgenommen Owner’s Residence): Diamond-Mitglieder können bei Verfügbarkeit ein kostenfreies Upgrade auf eine höhere Suitekategorie beantragen (ausgenommen der Owner’s Residence).
• Kostenfreies kulinarisches Erlebnis: Diamond-Mitglieder haben die Möglichkeit, aus einer Liste von kulinarischen Erlebnissen an Bord auszuwählen und ihre Teilnahme zu buchen. Kulinarische Erlebnisse können an Bord gebucht werden. Pro Reise darf jeder berechtigte Gast ein kulinarisches Erlebnis buchen und daran teilnehmen. Liste der kulinarischen Erlebnisse:
  • Verkostung edler Cognacs und Zigarren
  • Gins aus aller Welt
  • Die Kunst des Cocktail-Mixens
  • Chef’s Kitchen
  • Blindverkostung – eine Weinreise: Alte und Neue Welt

Der Vorteil wird automatisch beim ersten qualifizierten Event (aus den fünf Optionen), das der Gast besucht, angewendet. Falls sich der Gast für mehrere Events anmeldet, erkennt das System die Buchung nicht und hebt den Vorteil für ein späteres, möglicherweise teureres Event auf. Deshalb gilt der Vorteil nur für das erste besuchte Event.

• Persönliche Einkaufsberatung (1 x pro Reise): Diamond-Mitglieder profitieren an Bord von der personalisierten Einkaufsberatung eines „Personal Shoppers“. Beim Einschiffen werden Mitglieder über diesen Vorteil informiert. Falls sie diesen Service nutzen möchten, müssen sie einen Termin über den „Guest Service“ buchen. Dieser Service wird nach Verfügbarkeit und jeweils einmal pro Reise gewährt.
• Exklusiver Einschiffungsbereich:Am Einschiffungstag der Reise erhalten Diamond-Mitglieder einen bevorzugten Zugang über einen exklusiven Bereich im Einschiffungsterminal. Dieser umfasst einen eigenen Bereich für die Gepäckabgabe sowie reservierte Sitz- und Check-in-Bereiche, um einen reibungslosen und komfortablen Start der Reise in jedem Einschiffungshafen zu gewährleisten.

4.4 EXKLUSIVER PREISVORTEIL VON 5 % BEI ZUKÜNFTIGEN REISEN (FÜR SILVER BIS PLATINUM)

Abgesehen von den in Artikel 4.2 aufgeführten Vorteilen erhalten alle Mitglieder des Explora Club ab dem Silver-Status einen zusätzlichen Preisvorteil von 5 % auf Reisebuchungen bei Explora Journeys. Damit der Preisvorteil berücksichtigt wird, müssen Mitglieder bei der Buchung ihre Mitgliedsnummer angeben.

Der Preisvorteil unterliegt den folgenden Bedingungen:

• Der Preisvorteil bezieht sich ausschließlich auf den Reisepreis und findet keine Anwendung auf Flüge, Transfers, Hafengebühren, Hotels, „Destination Experiences“, Services vor und nach der Reise, vorab gebuchte Services oder Versicherungen.
• Der Preisvorteil gilt für alle in der Suite untergebrachten Personen.
• Der Preisvorteil gilt ohne zeitliche oder saisonale Einschränkungen.
• Der Preisvorteil gilt pro Suite unter der Voraussetzung, dass ein berechtigtes Mitglied des Explora Club dieser Suite zugeordnet ist, und kann mit anderen Aktionen und Angeboten kombiniert werden, sofern in den Bedingungen dieser Angebote nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Der Preisvorteil lässt sich jedoch nicht auf Gruppenbuchungen, Nettopreise oder in Kombination mit bestimmten anderen Angeboten (kostenfreie Buchungen, Preisvorteil von Explora Journeys für Reiseberater, „MSC Family“-Vorteil und Interline-Tarif) anwenden, wie in den Angebotsbedingungen angegeben.
• Mitglieder sollten vor der Buchung prüfen, ob der Preisvorteil mit anderen Aktionen kombinierbar ist – idealerweise in Absprache mit ihrem Reiseberater oder dem EEC.

4.5 ZUSÄTZLICHE PREISVORTEILE

Neben den in den vorangegangenen Abschnitten genannten Leistungen können Mitglieder von zusätzlichen Preisvorteilen profitieren. Diese Vorteile können entweder zum Zeitpunkt des Kaufs oder nachträglich, etwa bei Abrechnung des Mitgliedskontos am Ende der Reise, angerechnet werden. Mitglieder sollten stets überprüfen, ob solche Preisvorteile mit anderen laufenden Angeboten an Bord kombiniert werden können. Explora Journeys übernimmt keine Verantwortung für Fehler oder Auslassungen in Bezug auf die Anwendbarkeit von Preisvorteilen.

5. VORTEILSLOGIK FÜR GÄSTE BEI AUFEINANDERFOLGENDEN REISEN

Dieser Abschnitt ist in Verbindung mit Abschnitt 4.2 (Liste der Vorteile und Privilegien) zu lesen, der die vollständige Liste aller für den jeweiligen Mitgliedsstatus gewährten Vorteile enthält. Die nachstehenden Bestimmungen beschreiben, wie diese Vorteile für Gäste gelten, die mehrere aufeinanderfolgende Reisen an Bord verbringen. Die Berechtigung und die spezifische Art jedes Vorteils hängen weiterhin vom jeweiligen Mitgliedsstatus ab.

Für Gäste, die aufeinanderfolgende Reisen an Bord verbringen (unabhängig von der Anzahl der Buchungen), werden die folgenden Vorteile des Explora Club einmal pro Gast und Aufenthalt gewährt:

• Persönliche Begrüßung an Bord
• Exklusives Willkommensgeschenk
• Signature-Treuehighlight
• Überraschungsritual oder ein Signature-Geschenk
• 100 „Journey Experience Credit“ für „Ocean Wellness“-Erfahrungen
• 100 „Journey Experience Credit“ für „Destination Experiences“
• Privater Transfer zum Hafen
• Exklusiver Einschiffungsbereich (1 x pro Reise)
• Kostenfreies Suite-Upgrade
• Exklusives Cocktail-Event mit der Schiffsleitung
• Einladung zu Fokusgruppen
• „President’s Journey“-Erfahrung
• Kostenfreies kulinarisches Erlebnis
• Persönliche Begrüßung durch den General Manager
• Ein kostenfreier Beutel für den Wäscheservice (1 x pro Reise)
• Führung hinter die Kulissen mit Besuch der Brücke – vorbehaltlich Verfügbarkeit (Platinum-Mitglieder können einmal für die Dauer des Status teilnehmen, Diamond-Mitglieder einmal pro Reise).
• Persönliche Einkaufsberatung

6. EMPFEHLUNGSPROGRAMM DES EXPLORA CLUB

Für geworbene Gäste gelten Vorteile ausschließlich für neue Buchungen, die ab dem 15. Dezember 2025 vorgenommen werden. Für empfehlende Mitglieder des Explora Club können Vorteile des Empfehlungsprogramms auf eine bestehende Buchung angewendet werden, vorausgesetzt, der geworbene Gast hat seine Reise gemäß den Programmbedingungen abgeschlossen und die Buchung des Mitglieds wurde noch nicht vollständig bezahlt.

6.1 BERECHTIGUNG – GEWORBENER GAST

Dieses Angebot steht ausschließlich neuen Gästen („geworbene Gäste“) zur Verfügung, die eine neue Reservierung vornehmen – entweder direkt bei Explora Journeys oder über einen Reiseberater.

Um teilnahmeberechtigt zu sein, muss der Gast von einem empfehlenden Mitglied des Explora Club über das offizielle Empfehlungsprogramm des Explora Club eingeladen worden sein und darf zuvor niemals eine Buchung bei Explora Journeys vorgenommen haben oder mit Explora Journeys gereist sein.

Der geworbene Gast muss zuerst ein Konto erstellen und dem Explora Club beitreten, entweder vor oder während des Empfehlungsprozesses. Wenn der geworbene Gast bereits ein Konto hat, aber noch nicht Mitglied im Explora Club ist, wird er beim Einloggen in sein Konto automatisch angemeldet.

Jeder neue Gast kann die entsprechenden Vorteile für geworbene Gäste nur einmal im Leben erhalten.

6.2   ANGEBOTSVORTEILE – GEWORBENER GAST

Jeder teilnahmeberechtigte geworbene Gast erhält:

• 200 „Future Journey Credits“ (FJC), die bei der ersten Reservierung auf den Reisepreis angerechnet werden können, gültig für 12 Monate ab Ausstellungsdatum.
• 500 „Explora Club“-Punkte, vergeben nach der Ausschiffung der ersten Reise.

Nutzungsbedingungen für „Future Journey Credits“ (FJC):

• Es können maximal 200 „Future Journey Credits“ (entspricht der Prämie für einen geworbenen Gast) auf eine einzelne Buchung angewendet werden.
• Die „Future Journey Credits“ des geworbenen Gastes sind 12 Monate ab Ausstellungsdatum gültig.

6.3 BERECHTIGUNG – EMPFEHLENDES MITGLIED DES EXPLORA CLUB

Dieses Angebot ist für Mitglieder des Explora Club („empfehlende Mitglieder“) verfügbar, die neue Gäste („geworbene Gäste“) einladen, Explora Journeys im Rahmen des Empfehlungsprogramms des Explora Club zu entdecken.

Um teilnahmeberechtigt zu sein, muss das empfehlende Mitglied zum Zeitpunkt der Empfehlung eine aktive Mitgliedschaft im Explora Club besitzen. Sobald der geworbene Gast seine erste Reise mit Explora Journeys antritt, wird das empfehlende Mitglied berechtigt, die unten aufgeführten Prämien für empfehlende Mitglieder zu erhalten.

Jedes empfehlende Mitglied kann bis zu zehn neue Gäste pro Jahr einladen (nur die ersten zehn teilnahmeberechtigten geworbenen Gäste pro Jahr erhalten Prämien, und nur für diese zehn Gäste erhält das empfehlende Mitglied eine Prämie, sofern die Bedingungen erfüllt sind).

6.4  ANGEBOTSVORTEILE – EMPFEHLENDES MITGLIED DES EXPLORA CLUB

Für jede erfolgreiche Empfehlung erhält das empfehlende Mitglied:

• 200 „Future Journey Credits“ (FJC) für jeden geworbenen Gast, ausgestellt, nachdem der geworbene Gast seine erste Reise vollständig bezahlt und angetreten hat. Dieses Guthaben kann auf jede neue Buchung angewendet werden, deren Reisedatum nach der Einschiffung des geworbenen Gastes liegt.
• 500 „Explora Club“-Punkte, vergeben nach der Ausschiffung des geworbenen Gastes von seiner ersten Reise.

Nutzungsbedingungen für „Future Journey Credits“ (FJC):

• Ein Maximum von 600 „Future Journey Credits“ (entspricht drei Empfehlungsprämien) kann auf eine einzelne Buchung angewendet werden.
• Alle zusätzlichen „Future Journey Credits“, die über dieses Limit hinausgehen, bleiben im „Explora Club“-Profil des Mitglieds gespeichert und können für zukünftige Buchungen verwendet werden.
• Alle „Future Journey Credits“ sind 12 Monate ab Ausstellungsdatum gültig.

6.5  DATENSCHUTZ

Explora Journeys legt großen Wert auf den Schutz der Kundendaten. Weitere Informationen zu unseren Datenschutzaktivitäten finden Sie auf unserer Website im Bereich Datenschutz sowie gegebenenfalls in den gesonderten Datenschutzerklärungen einzelner Datenverarbeitungsaktivitäten.

Bitte wenden Sie sich bei Anfragen zum Datenschutz unter folgender E-Mail-Adresse an unseren Datenschutzbeauftragten: privacy@explorajourneys.com.

6.6  ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Das Angebot ist kombinierbar mit: dem „Explora Early Booking Benefit“, direkt aufeinanderfolgenden Reisen, Preisvorteilen im Rahmen von „Extended Journeys“, dem Amenity-Programm, dem Hosted-Programm, „Journey Together“, dem Preisvorteil von 5 % für Mitglieder des Explora Club und anderen ausgewählten Angeboten. Das Willkommensangebot ist ausschließlich mit der Prämie für geworbene Gäste kombinierbar. Der Vorteil an Bord (FJA) ist ausschließlich mit der Prämie für empfehlende Mitglieder des Explora Club kombinierbar.

Das Angebot ist nicht kombinierbar mit Nettopreisen oder anderen Programmen mit ermäßigten Reisepreisen. Die Vorteile des empfehlenden Mitglieds des Explora Club und die Vorteile des geworbenen Gastes sind nicht in derselben Reservierung kombinierbar. Es kann nur eine Prämie für einen geworbenen Gast pro Reservierung angewendet werden. Das Willkommensangebot ist nicht mit den Vorteilen für empfehlende Mitglieder des Explora Club kombinierbar. Der Vorteil an Bord (FJA) ist nicht mit den Vorteilen für geworbene Gäste kombinierbar.

Reiseberater, Partner und Mitarbeiter von Explora Journeys sind nicht berechtigt, am Empfehlungsprogramm des Explora Club teilzunehmen, auch wenn sie Mitglieder des Explora Club sind.

Der Empfehlungslink darf nicht in öffentlichen Foren, bezahlten Anzeigen oder Massenkommunikationskanälen veröffentlicht werden. Empfehlungen sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt und dürfen nur an echte Freunde oder Familienmitglieder ausgesprochen werden. Die unzulässige Nutzung des Empfehlungslinks kann zur Streichung von Vorteilen und/oder zur Aufhebung der Mitgliedschaft des Explora Club führen.

Explora Journeys behält sich das Recht vor, dieses Angebot zu ändern, auszusetzen oder zu beenden, falls Umstände wie technische Probleme, Änderungen der Gesetzgebung oder andere Faktoren außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs seine Integrität oder ordnungsgemäße Durchführung beeinträchtigen.

Alle Entscheidungen von Explora Journeys bezüglich der Berechtigung von Mitgliedern des Explora Club – oder jeglichen anderen Gästen – zur Teilnahme am Empfehlungsprogramm oder zum Erhalt der damit verbundenen Vorteile gelten als endgültig.

„Future Journey Credits“:

Alle 200 „Future Journey Credits“:

• Können für jede neue Reise verwendet werden, ohne Einschränkungen hinsichtlich Zeit, Reiseziel oder Suite-Kategorie.
• Sind 12 Monate ab Ausstellungsdatum gültig. Die Gültigkeit bezieht sich ausschließlich auf den Zeitraum, in dem die „Future Journey Credits“ auf eine Buchung angewendet werden können – nicht auf den eigentlichen Reisetermin. Es bestehen keinerlei Einschränkungen hinsichtlich der Reisedaten.
• Sind nicht übertragbar, nicht erstattungsfähig und können nicht in Bargeld umgetauscht werden.
• Sind personengebunden und können nicht auf einen anderen Gast übertragen werden.
• Wird in einer Währung erstellt, die anhand des Wohnsitzlandes des Gastes zum Zeitpunkt der Ausstellung bestimmt wird, gemäß der folgenden Tabelle:

• Gäste können eine Änderung der Währung ihrer „Future Journey Credits“ beantragen, indem sie das „Explora Experience Center“ (EEC) kontaktieren.
• Im Falle der Stornierung einer Buchung werden nicht verfallene „Future Journey Credits“ wieder gutgeschrieben und bleiben für zukünftige Buchungen verfügbar.

7. ALLGEMEINE BEDINGUNGEN

7.1 Explora S.A. behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise ohne Vorankündigung zu ändern oder zu ergänzen.

7.2 Explora S.A. kann Mitglieder ohne Vorankündigung vom „Explora Club“-Treueprogramm ausschließen. Im Falle eines Ausschlusses oder der Auflösung der Mitgliedschaft verfallen alle bis zu diesem Zeitpunkt gesammelten Punkte sowie die damit verbundenen Vorzüge. Explora Journeys behält sich das Recht vor, die Teilnahme ohne weitere Mitteilung zu verweigern.

7.3 Rechtspersonen sind von der Teilnahme am Treueprogramm ausgeschlossen.

7.4 Es werden keine Punkte vergeben, wie in Abschnitt 2 – „Punkte sammeln“ – festgelegt, wenn die Reise zu Nettopreisen oder über ein anderes Programm mit ermäßigten Reisepreisen gebucht wird, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: kostenfreie Buchungen, Preisvorteile von Explora Journeys für Reiseberater, „MSC Family“-Vorteile und Interline-Tarife. Dieser Ausschluss gilt ebenfalls für während Reisen getätigte Käufe im Zusammenhang mit „Destination Experiences“ oder Services an Bord zu diesen Reisepreisen.

7.5 Mitglieder, die eine Adressänderung vornehmen möchten, können ihr Mitgliedsprofil auf der Website von Explora Journeys bearbeiten, indem sie den persönlichen Bereich im Abschnitt Explora Club aufrufen oder sich an das „Explora Experience Center“ wenden.

7.6 Die auf die Mitglieder entfallenden Punkte und Vorteile sind einzig und allein zur persönlichen Verwendung bestimmt und können weder übertragen, verkauft oder in Bargeld umgewandelt noch bei teilweiser Nutzung zurückerstattet werden. Auch bei Charterreisen erhalten Mitglieder des Explora Club die entsprechenden Punkte.

7.7 Jedes Mitglied darf lediglich über eine einzige Mitgliedsnummer verfügen. Sollte ein Mitglied fälschlicherweise über mehr als eine Mitgliedsnummer verfügen, findet eine Zusammenführung statt: Explora Journeys überträgt in diesem Fall alle gesammelten Punkte auf eine einzige Mitgliedsnummer und die übrigen Nummern werden annulliert.

7.8 Punkte werden nur nach Abschluss der Reise gutgeschrieben, vorausgesetzt, dass bei der Buchung die Mitgliedsnummer angegeben wurde.

• Wird die Reise nicht angetreten, werden dem Mitglied keinerlei Punkte gutgeschrieben.
• Wenn Mitglieder nicht an einer Reise teilnehmen, gibt es keine Punkte für vor der Reise abgeschlossene Käufe, und die Reise fließt nicht in die Punkteberechnung sowie in die Statusbewertung ein.
• Erfolgt keine Teilnahme an der Reise, wird diese nicht zur Verlängerung des Status des Mitglieds berücksichtigt.
• Nehmen Mitglieder die Reise nicht wahr, bleiben die Vorteile pro Suite für die ursprünglich belegte Suite unberücksichtigt, sofern die anderen untergebrachten Gäste keine Mitglieder des Explora Club sind.
• Im Falle einer Stornierung der Reise durch Explora Journeys gelten die auf der Website von Explora Journeys aufgeführten Bedingungen.
• Für Reisen oder Kauftransaktionen im Zusammenhang mit „Destination Experiences“ und Services an Bord werden keine Punkte vergeben, sofern der Reisepreis in eine der unter Abschnitt 2 – „Punkte sammeln“ – aufgeführten Kategorien fällt, darunter: Kostenfreie Buchungen, Preisvorteil von Explora Journeys für Reiseberater, „MSC Family“-Vorteil und Interline-Tarif.

7.9 Explora S.A. behält sich das Recht vor, alle oder einzelne Bedingungen des Explora Club jederzeit ohne Vorankündigung anzupassen, zu ergänzen oder zu ändern, indem die jeweiligen Änderungen auf unseren Websites bekannt gegeben werden. Die neuen Bedingungen treten mit deren Veröffentlichung und ab dem in diesen AGB angegebenen Startdatum des Treueprogramms automatisch in Kraft. Mitglieder sollten daher die Bedingungen regelmäßig einsehen, um über etwaige Änderungen informiert zu sein. Ferner behält sich Explora S.A. vor, den Explora Club mit oder ohne Vorankündigung einzustellen, ohne hierfür haftbar gemacht zu werden. Explora S.A. haftet gegenüber keinem Mitglied oder Dritten, falls wir von diesem Recht Gebrauch machen. Darüber hinaus kann Explora S.A. von Zeit zu Zeit zusätzliche Richtlinien oder Regeln veröffentlichen, die auf bestimmte Teilaspekte des Explora Club Bezug nehmen. Alle ergänzenden Dokumente werden per Verweis in diese Bedingungen einbezogen. Im Falle eines direkten Widerspruchs zwischen diesen zusätzlichen Unterlagen und den hier festgelegten Bedingungen haben letztere Vorrang.

7.10 Die vorliegenden Bedingungen unterliegen dem Schweizer Recht, wobei ausschließlich Schweizer Gerichte zuständig sind.

8. DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Die Datenschutzerklärung und die Grundsätze für die Datenverarbeitung sind auf der Website abrufbar: https://explorajourneys.com/int/de