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Termini e condizioni delle prenotazioni per le Destination Experience

Termini e condizioni delle prenotazioni per le Destination Experience

 

POLICY DI PRENOTAZIONE E PAGAMENTO

  1. Policy di prenotazione delle Destination Experience
    1. Prenotazione anticipata delle Destination Experience per le Ocean Residence: le Destination Experience per gli Ospiti di Explora Journeys nelle Ocean Residence saranno online e disponibili per la prenotazione 13 mesi o 390 giorni prima e fino a 3 giorni prima della data di partenza del Viaggio. Se una prenotazione di più suite include una Ocean Residence, tutte le suite potranno prenotare una Destination Experience a partire da 13 mesi prima della data di partenza del Viaggio.
    2. Prenotazione anticipata delle Destination Experience per tutte le altre Ocean Suite e Ocean Penthouse: le Destination Experience per gli Ospiti di Explora Journeys in tutte le altre Ocean Suite e Ocean Penthouse saranno online e disponibili per la prenotazione 12 mesi o 360 giorni prima e fino a 3 giorni prima della data di partenza del Viaggio. 
    3. Requisiti per la prenotazione: tutti gli Ospiti di Explora Journeys possono visualizzare le Destination Experience online, ma sarà necessario disporre di un numero di prenotazione e di un deposito registrato per poter prenotare una Destination Experience  sul sito Web di Explora o sul software di gestione delle prenotazioni Seaware per il proprio Viaggio. 
  2. Policy di pagamento delle Destination Experience
    1. Deposito: non è richiesto alcun deposito fino a 90 giorni prima della partenza.
    2. Pagamento dell’importo totale per tutte le Suite: qualsiasi Destination Experience prenotata da 90 a 3 giorni prima della partenza richiede il pagamento immediato dell’importo totale.
    3. Conferma di pagamento: conferma da inviare dopo la ricezione del pagamento.
  3. Policy di cancellazione delle Destination Experience
    1. La Destination Experience cancellata entro 24 ore prima dell’arrivo in un porto per l’escursione non comporta alcuna penale di cancellazione, a meno che non siano previste penali di cancellazione specifiche.
    2. In caso di Destination Experience cancellate da 24 a 0 ore prima dell’arrivo al porto per l’escursione, verrà applicata una penale di cancellazione non rimborsabile pari al 100% sul conto registrato.
    3. La mancata ricezione del pagamento entro i termini stabiliti comporta la cancellazione di tutti gli itinerari. Gli Ospiti saranno avvisati che i biglietti dell’itinerario sono stati automaticamente cancellati senza alcun costo.
  4. Policy di pagamento delle Destination Experience “speciali”
    1. Pagamento dell’importo totale: per alcuni programmi intensivi di un’intera giornata e/o via terra potrebbe essere richiesto il pagamento dell’importo totale al momento della prenotazione, che può includere voli, hotel, cibo e bevande, opportunità di itinerari complessi e altri requisiti speciali (visti, vaccinazioni, permessi e così via). Queste Destination Experience potrebbero variare rispetto alle nostre policy di pagamento standard. Le policy saranno determinate dal contenuto dei programmi. Tali programmi avranno una disponibilità estremamente limitata e si consiglia agli Ospiti di prenotare il prima possibile.
    2. Policy di cancellazione delle Destination Experience “speciali”: per le Destination Experience “speciali” cancellate entro 90 giorni dall’arrivo nel porto per l’escursione, a meno che non sia indicato diversamente per un tour specifico, e per le Destination Experience “speciali” cancellate entro i termini stabiliti nei Termini e condizioni di una Destination Experience specifica, si applicherà una penale non rimborsabile del 100%. 
  5. Policy di prenotazione delle Tailored Experiences
    1. Prenotazione delle Tailored Experiences: gli Ospiti di Explora Journeys che desiderano vivere una Destination Experience “privata”, progettata e personalizzata per loro, possono prenotare il nostro programma di Tailored Experiences. Tutte le Tailored Experiences sono soggette a disponibilità.
    2. Prenotazione anticipata delle Tailored Experiences per le Ocean Residence: le Tailored Experiences per gli Ospiti di Explora Journeys nelle Ocean Residence saranno online e disponibili per la prenotazione 13 mesi o 390 giorni prima e fino a 14 giorni prima della data di partenza del Viaggio. Se una prenotazione di più suite include una Ocean Residence, tutte le suite potranno prenotare le Tailored Experiences a partire da 13 mesi prima della data di partenza del Viaggio.
    3. Prenotazione anticipata delle Tailored Experiences per tutte le altre Ocean Suite e Ocean Penthouse: le Tailored Experiences per gli Ospiti di Explora Journeys possono essere richieste online 12 mesi o 360 giorni prima e fino a 14 giorni prima della data di partenza del Viaggio.
    4. Requisiti per la prenotazione anticipata delle Tailored Experiences: gli Ospiti di Explora Journeys dovranno disporre di un numero di prenotazione e di un deposito registrato per richiedere speciali Tailored Experiences personalizzate.
    5. Prenotazione anticipata della personalizzazione dell’itinerario: le richieste di Tailored Experiences devono essere inoltrate tramite il modulo di richiesta Explora Journeys fornito dall’Explora Experience Centre. Gli Ospiti dovranno compilare il modulo per iniziare il processo. Una volta compilato, gli Ospiti e/o i Consulenti di viaggio saranno contattati per stilare il loro programma su misura. 
  6. Policy di pagamento delle Tailored Experiences
    1. Pagamento e deposito: al momento della prenotazione è richiesto il pagamento dell’importo totale.
    2. Conferma delle Tailored Experiences: una volta che tutti i componenti delle Tailored Experiences sono stati accettati, il programma è stato completato e il pagamento dell’importo totale è stato ricevuto, il programma sarà confermato.
    3. Fattura: una fattura con i dettagli relativi ai costi sarà emessa e inviata agli Ospiti e/o al Consulente di viaggio per la revisione e l’approvazione. Il costo delle Tailored Experiences sarà aggiunto alla prenotazione e addebitato sulla carta di credito registrata.
    4. Scadenza: le richieste di Tailored Experiences devono essere completate entro e non oltre 14 giorni prima della partenza del Viaggio. Tutti i servizi sono soggetti a disponibilità.
  7. Policy di cancellazione delle Tailored Experiences: 
    1. Cancellazione di qualsiasi Tailored Experiences dopo che il programma è stato confermato: verrà applicata una penale di cancellazione non rimborsabile pari al 100%.
  8. Policy di prenotazione delle Destination Experience per Gruppi
    1. Requisiti minimi: per essere considerato tale, un Gruppo deve essere composto da un minimo di 5 suite/10 Ospiti a tariffa intera.
    2. Requisiti per la prenotazione: il capogruppo (il Consulente di viaggio) fornisce l’elenco di tutti i membri del Gruppo. Gli Ospiti devono disporre dell’ID gruppo, del numero di prenotazione valido e del deposito pagato. La prenotazione del Gruppo è soggetta a disponibilità. La richiesta di prenotazione deve essere inoltrata entro e non oltre 14 giorni prima della data di partenza del Viaggio.
    3. Prezzi: i prezzi si basano sul contenuto dell’itinerario e sul numero minimo garantito. Le tariffe sono negoziate con Explora Journeys e concordate prima della finalizzazione dell’itinerario. Non sono previsti rimborsi qualora non si raggiunga il numero minimo garantito.
    4. Ospiti e/o servizi aggiuntivi: gli Ospiti o i servizi aggiuntivi richiesti saranno forniti in base alla disponibilità e inclusi nella fattura principale alla tariffa applicabile per persona. Tutte le modifiche devono essere approvate in anticipo da Explora Journeys e saranno applicati costi aggiuntivi.
    5. I biglietti per gli Itinerari del Gruppo non sono trasferibili e non possono essere utilizzati come credito per altre Destination Experience e/o altri servizi offerti a bordo. Non sono convertibili in contanti e/o rimborsi in contanti, né possono essere accreditati sulla carta di credito registrata o utilizzati come credito di Viaggio futuro.
  9. Policy di pagamento delle Destination Experience per Gruppi
    1. Pagamento dell’importo totale: il pagamento deve essere effettuato al più tardi 90 giorni prima della partenza per il programma Journey Together e 150 giorni prima per Journey Together+ o al momento dell’accettazione del contratto di Gruppo. Il pagamento deve essere accompagnato da una distinta completa con i nomi degli Ospiti, il numero di prenotazione e le suite.
  10. Policy di cancellazione delle Destination Experience per Gruppi
    1. Per cancellazioni da 89 a 45 giorni prima della partenza di qualsiasi esperienza di Gruppo una volta che il programma è stato concordato, la fattura è stata inviata e firmata e il pagamento dell’importo totale è stato ricevuto, verranno applicate le spese di cancellazione non rimborsabili pari al 50% dell’importo totale.
    2. Per cancellazioni da 44 a 0 giorni prima della partenza di qualsiasi esperienza di Gruppo una volta che il programma è stato concordato, la fattura è stata inviata e firmata e il pagamento dell’importo totale è stato ricevuto, verranno applicate le spese di cancellazione non rimborsabili pari al 100% dell’importo totale.
  11. Policy di prenotazione e pagamento per le In-Country Immersions precedenti e successive al Viaggio
    1. Requisiti per la prenotazione: le In-Country Immersions precedenti e successive al Viaggio sono programmi opzionali che devono essere offerti agli Ospiti/Agenti di viaggio come parte del processo di prenotazione del Viaggio o il prima possibile dopo la prenotazione.
    2. Pagamento dell’importo totale: per alcuni di questi programmi potrebbe essere richiesto il pagamento dell’importo totale al momento della prenotazione, che può includere voli, hotel, cibo e bevande, opportunità di itinerari complessi e altri requisiti speciali (visti, vaccinazioni, permessi e così via). Queste In-Country Immersions potrebbero variare rispetto alle nostre policy di pagamento standard. Le policy saranno determinate dal contenuto dei programmi. Tali programmi avranno una disponibilità estremamente limitata e si consiglia agli Ospiti di prenotare il prima possibile.
    3. Disponibilità per le In-Country Immersions precedenti e successive al Viaggio: questi programmi sono venduti in base all’ordine di richiesta e alla disponibilità al momento della prenotazione. Sebbene siano state selezionate solo le migliori strutture alberghiere, Explora Journeys si riserva il diritto di sostituire gli hotel con strutture di livello simile o superiore senza preavviso.
  12. Policy di cancellazione delle In-Country Immersions precedenti e successive al Viaggio
    1. Per le In-Country Immersions potrebbe essere richiesto un deposito o il pagamento dell’importo totale al momento della prenotazione, a seconda della complessità del programma.
    2. A causa dell’unicità di questi programmi, le policy delle In-Country Immersions relative alle cancellazioni variano a seconda del programma. A seconda della complessità del programma, potrebbero essere applicate spese di cancellazione non rimborsabili pari al 100% dell’importo. Gli Ospiti sono tenuti a verificare la policy di cancellazione di ciascun programma al momento della prenotazione.
  13. Policy commissionabile e non commissionabile
    1. Le commissioni saranno pagate su tutte le Destination Experience, gli hotel e i viaggi via terra pre/post, le In-Country Immersions, i trasferimenti privati di gruppo e individuali (a esclusione di quelli inclusi per le Ocean Residence e le Owner’s Suite) a condizione che siano prenotati e pagati per intero 7 (sette) giorni prima della partenza del Viaggio. 
    2. Itinerari non commissionabili: non vengono pagate commissioni su Destination Experience, hotel e viaggi via terra pre/post, trasferimenti privati di gruppo e individuali prenotati a bordo durante il Viaggio. Tutti questi servizi prenotati in anticipo e poi cancellati non sono commissionabili.
    3. Pagamento delle commissioni: commissioni pagate agli Agenti di viaggio preferenziali e non entro 30 giorni dalla conclusione del Viaggio.
    4. Riscossione delle commissioni: per riscuotere le commissioni, gli Agenti di viaggio devono prenotare le Destination Experience e/o i Pacchetti hotel o le In-Country Immersions per via elettronica in anticipo per i loro clienti. I clienti devono partecipare a tutte le Destination Experience prenotate in anticipo affinché la commissione venga pagata.

 

CONFERMA DELLA PRENOTAZIONE

Il sistema genererà automaticamente un documento di conferma ogni volta che una Destination Experience viene aggiunta a una prenotazione attraverso il sistema di prenotazione online di Explora Journeys. La conferma includerà la Destination Experience prenotata, il nome, il porto, la tariffa lorda e l’importo dovuto. Le prenotazioni vengono aggiunte automaticamente alla prenotazione dell’Ospite.

La conferma verrà comunicata agli Ospiti e ai loro Consulenti di viaggio utilizzando gli indirizzi email forniti. Si presume che l’indirizzo email sia corretto e che l’Ospite comprenda i rischi associati all’utilizzo di questa forma di comunicazione.

 

POLICY RELATIVE AI BAMBINI PER LE DESTINATION EXPERIENCE

Per le Destination Experience, la tariffa per bambini si applica agli Ospiti di età fino a undici anni inclusi. La tariffa per adulti si applica agli Ospiti dai dodici anni in su.

I bambini da sei mesi a due anni partecipano gratuitamente alle Destination Experience, ma non è previsto un posto a sedere individuale né il pasto per loro.

I ragazzi di età fino a 17 anni inclusi devono essere accompagnati da un adulto in tutte le Destination Experience.

Per le Destination Experience potrebbero essere applicati altri requisiti di età minima. Tutti i dettagli sono disponibili nella descrizione della Destination Experience specifica.

I biglietti devono essere prenotati in anticipo per tutti i partecipanti, compresi i bambini e i neonati, per tutte le Destination Experience.

 

OSPITI DISABILI O A MOBILITÀ RIDOTTA NELLE DESTINATION EXPERIENCE

Le Destination Experience non forniscono assistenza speciale e trasporto accessibile in sedia a rotelle. Le sedie a rotelle e i deambulatori devono essere pieghevoli per essere collocati nel vano dell’autobus e gli Ospiti devono essere in grado di salire e scendere dall’autobus (5-6 gradini) senza assistenza. In caso di itinerari con minivan, non è possibile trasportare sedie a rotelle o deambulatori pieghevoli.

In alcune destinazioni è possibile acquistare itinerari speciali accessibili in sedia a rotelle. Questi itinerari hanno una disponibilità molto limitata e devono essere prenotati in anticipo.

I veicoli di trasporto speciali potrebbero essere disponibili con un supplemento in caso di Tailored Experiences, con prenotazione anticipata almeno 1 mese prima della data di partenza. La disponibilità di questi mezzi è soggetta a modifiche.

 

POLICY RELATIVA ALLE LINGUE STRANIERE PER LE DESTINATION EXPERIENCE

Le Destination Experience sono offerte in inglese per tutti i Viaggi o come indicato nella descrizione dell’itinerario. Altre lingue possono essere disponibili su richiesta almeno un mese prima della data di partenza del Viaggio. Per ulteriori informazioni, gli Ospiti devono contattare l’Explora Experience Centre. La disponibilità delle Destination Experience in altre lingue può variare in ogni destinazione. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi.

 

ATTIVITÀ FISICA E RESPONSABILITÀ DURANTE LE DESTINATION EXPERIENCE

Le Destination Experience sono classificate in base al livello di sforzo fisico che possono comportare.

Facile: questa esperienza non è faticosa. Non si cammina molto, ma potrebbero esserci gradini, pavimentazioni irregolari e difficoltà per scendere dal veicolo o dall’imbarcazione e risalirci. Dall’inizio alla fine, l’attenzione è rivolta esclusivamente al godersi la giornata.

Moderato: per queste esperienze, che consentiranno agli Ospiti di addentrarsi in luoghi non percorribili dai veicoli, sono richiesti spirito d’avventura e una discreta forma fisica. Grotte, scalinate, strade di ciottoli… quanti più saranno i passi fatti tanti più saranno i doni di questa esperienza.

Dinamico: il cuore può pompare più velocemente, mentre le strade possono essere più accidentate, i gradini più ripidi, le barche più veloci e il ritmo più incalzante. Intense e stimolanti, le sfide saranno più piacevoli se gli Ospiti avranno un buon equilibrio e un’ottima energia.

Estremo: l’esperienza è pensata per chi desidera superare i propri limiti. La preparazione fisica è indispensabile per godersi appieno questa esperienza, che può essere presa in considerazione solo da chi si allena regolarmente e ha una resistenza fisica superiore alla media.

Prenotando un posto in una qualsiasi escursione che preveda un certo grado di sforzo fisico, l’Ospite e tutti gli altri Ospiti a esso associati confermano di godere di buone condizioni fisiche e mentali, di non aver sofferto o di soffrire attualmente di disturbi quali convulsioni, vertigini, svenimenti, problemi cardiaci, problemi respiratori, problemi alla schiena o al collo, né di qualsiasi altra patologia medica fisica o mentale che possa rendere pericoloso lo sforzo fisico o la mancanza di accesso a cure mediche immediate, a titolo puramente esemplificativo, né tantomeno di qualsiasi altra malattia, infermità o condizione che precluda la partecipazione all’escursione selezionata. L’Ospite deve inoltre assicurarsi che nessuno degli altri Ospiti a esso associati incluso nella prenotazione dell’escursione stia assumendo farmaci con avvertenze di compromissione delle capacità fisiche o mentali.

Offriamo Destination Experience presso mete poco conosciute che potrebbero svolgersi in ambienti naturali con terreni irregolari, accidentati e persino in aree in cui potrebbero essere presenti insetti o altri animali. Siamo rispettosi dell’ambiente, pertanto i sentieri realizzati dall’uomo potrebbero non essere disponibili. Prenotando le Destination Experience, l’Ospite e tutti gli altri Ospiti a esso associati dovrebbero essere consapevoli dell’ambiente naturale. Gli stessi, in caso di allergie a piante, animali o insetti, dovrebbero considerare l’ipotesi di non prenotare tali escursioni oppure dovrebbero avere a disposizione farmaci appropriati da autosomministrarsi senza alcun aiuto. La Compagnia non accetterà richieste di risarcimento in tal proposito.

In caso di gravidanza, alcune Destination Experience potrebbero non essere adatte all’Ospite. Quando si prenota una Destination Experience, è responsabilità dell’Ospite, nonché di tutti gli altri Ospiti a essa associati che hanno prenotato una Destination Experience, assicurarsi di essere idonea e sufficientemente in forma per partecipare alla Destination Experience prenotata, così come di prendersi cura di sé stessa durante l’esperienza.

Quando prende parte a una Destination Experience che prevede la presenza dell’acqua, l’Ospite deve prestare attenzione ed evitare il consumo di sostanze alcoliche e di un pasto completo. Se per un’attività sono previsti aiuti al galleggiamento, questi devono essere indossati per tutta la sua durata. L’Ospite deve essere consapevole che il mare è imprevedibile. I bagnini non sono sempre presenti e potrebbe non essere esposta una bandiera o un’altra indicazione per segnalare se è sicuro o meno entrare in acqua. Inoltre, le attività in spiaggia potrebbero non essere sorvegliate o con accompagnatori e, pertanto, è bene accertarsi della sicurezza della spiaggia e/o del mare al momento dell’escursione. I bambini devono essere sempre sorvegliati dall’Ospite durante una Destination Experience, soprattutto in prossimità dell’acqua.

Tutte queste attività sono intraprese dall’Ospite e da tutti gli altri Ospiti a esso associati che hanno prenotato a proprio rischio e pericolo ed Explora Journeys non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali infortuni, perdite, decessi o danni di qualsiasi tipo che ne derivino. Prima di prenotare una Destination Experience è molto importante, ed è responsabilità dell’Ospite, che l’Ospite stesso e tutti gli altri Ospiti a esso associati che hanno prenotato una Destination Experience verifichino la copertura del tipo specifico di Destination Experience prenotata da parte dell’assicurazione di Viaggio.

All’Ospite, o a qualsiasi altro Ospite a esso associato nella prenotazione, potrebbe essere impedito di partecipare a una Destination Experience (sia essa prenotata in anticipo o meno) se viene stabilito che lo stesso Ospite, o qualsiasi altro Ospite a esso associato nella prenotazione, non è idoneo per prendere parte alla Destination Experience oppure sembra aver assunto droghe o alcolici. Qualora il divieto alla partecipazione dovesse avvenire per tali motivi, non si avrà diritto ad alcun rimborso del costo della Destination Experience prenotata.

Il fornitore delle Destination Experience potrebbe richiedere ai partecipanti di firmare una liberatoria e/o un modulo di assunzione di rischio prima di partecipare all’escursione. Tali liberatorie sono particolarmente comuni, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, in caso di snorkeling, immersioni subacquee, visite in volo, guida fuoristrada, escursioni con la teleferica.

 

DISPONIBILITÀ DELLE DESTINATION EXPERIENCE

Ogni Destination Experience richiede un numero minimo di partecipanti e può avere un limite massimo di partecipanti. Se non si raggiunge il numero minimo di Ospiti richiesto, l’esperienza potrebbe essere cancellata.

Quando una Destination Experience è esaurita, potremmo offrire la possibilità di essere messi in lista d’attesa per alcune esperienze. La lista d’attesa per una Destination Experience non garantisce che la prenotazione e la partecipazione siano confermate.

 

INFORMAZIONI E DIRITTO DI MODIFICA

È stata posta tutta la dovuta attenzione per garantire che i prezzi e le offerte pubblicati in relazione ai beni e ai servizi pubblicizzati siano corretti al momento della prenotazione. Tuttavia, in caso di errore, ci riserviamo il diritto di correggerli non appena ne veniamo a conoscenza. Qualora l’Ospite dovesse ritenere che una modifica correttiva dopo sua la prenotazione non sia accettabile, l’Ospite avrà diritto al rimborso completo di quanto pagato per i beni e/o i servizi prenotati.

Explora Journeys non sarà responsabile di eventuali variazioni al programma dovute a festività locali e/o alla chiusura dei siti da visitare e/o a qualsiasi altro evento (scioperi, manifestazioni, guasti meccanici e così via), che potrebbero impedire lo svolgimento della Destination Experience in modo completo o parziale.

Explora Journeys potrebbe, in qualsiasi momento e a propria discrezione, modificare, eliminare o aggiungere qualsiasi Destination Experience proposta senza preavviso. Tutte le informazioni relative alle Destination Experience potrebbero essere soggette a modifiche riguardanti, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i prezzi, gli orari di partenza, la durata delle escursioni, le attrazioni visitate e l’operatività delle Destination Experience.

Le Destination Experience vengono effettuate indipendentemente dalle condizioni meteo. A volte, per motivi di sicurezza, gli operatori delle Destination Experience cancellano le esperienze a causa di condizioni meteorologiche particolarmente avverse. In tal caso, gli Ospiti in possesso dei biglietti per una Destination Experience cancellata potranno essere rimborsati e si farà il possibile per includerli in una Destination Experience alternativa.

 

SERVIZI INCLUSI NELLE DESTINATION EXPERIENCE

È responsabilità degli Ospiti leggere e comprendere la descrizione dettagliata della Destination Experience prima di prenotare i biglietti.

Explora Journeys fornisce il trasporto, l’ingresso alle attrazioni visitate durante le escursioni e i relativi biglietti, i servizi di guida/accompagnamento, l’alloggio, i pasti e gli spuntini e le bevande come da descrizione della Destination Experience.

La modalità di trasporto utilizzata per le Destination Experience è soggetta a modifiche a causa delle diverse capacità e disponibilità.

Qualora gli Ospiti abbandonino una Destination Experience prima che sia terminata, questi sono tenuti a rientrare a bordo a proprie spese. È responsabilità degli Ospiti tornare alla nave all’ora richiesta prima della partenza. In caso contrario, gli Ospiti dovranno farsi carico delle sistemazioni e coprire i costi associati per il rientro in nave. Non è previsto alcun rimborso per la parte di Destination Experience non completata.

A causa delle norme di sicurezza e sanitarie, durante le Destination Experience potrebbero essere richieste procedure speciali senza preavviso.

Le Destination Experience sono gestite da contraenti indipendenti, anche se vendute da Agenti di vendita o a bordo della nave. La Compagnia opera solo come agente del fornitore della Destination Experience. La Compagnia porrà tutta la dovuta attenzione e la massima cura nella selezione di un fornitore affidabile di Destination Experience.

Gli Ospiti partecipano a tutte le attività delle Destination Experience al di fuori della nave a proprio rischio e pericolo. Tutte le escursioni, compresi i relativi trasporti, sono gestite da contraenti indipendenti ed Explora Journeys non supervisiona né controlla le loro azioni. Gli operatori a contratto, i fornitori dei trasporti e i relativi dipendenti non sono agenti o dipendenti di Explora Journeys, nonostante i cartelli, le insegne o l’abbigliamento possano includere il nome Explora o altri nomi commerciali o logo correlati. È inteso e concordato che Explora Journeys non si assume alcuna responsabilità per, né garantisce l’esecuzione di, alcuna prestazione e in nessun caso sarà responsabile per eventuali perdite, danni, lesioni o decessi in relazione alle Destination Experience e al trasporto.

 

GUIDE PROFESSIONALI

Partecipando a una Destination Experience, l’Ospite accetta e si impegna a seguire le istruzioni e i regolamenti ricevuti dalla guida turistica o dall’accompagnatore turistico.

Explora Journeys porrà tutta la dovuta attenzione e la massima cura nella selezione di guide turistiche e accompagnatori turistici affidabili. Tuttavia, le competenze linguistiche e la qualità del servizio fornito dagli stessi possono variare.

 

CIBO DURANTE LE DESTINATION EXPERIENCE

Per quanto concerne la nostra policy in merito alle allergie alimentari, tutti i dettagli sono disponibili nei Termini e condizioni delle prenotazioni di Explora Journeys generali.

Alcune Destination Experience selezionate includono pasti o spuntini e bevande che rispettano gli standard igienici alimentari locali. Gli Ospiti che desiderano richiedere pasti o spuntini e bevande con indicazioni dietetiche particolari sono invitati a inoltrare la richiesta entro e non oltre 72 ore prima della data della Destination Experience. I pasti speciali non sono garantiti e possono dipendere dalla disponibilità e dai fornitori della Destination Experience.

 

FORNITORI INDIPENDENTI A TERRA

Tutte le Destination Experience prenotate autonomamente dagli Ospiti, compresi i trasporti, sono gestiti da terze parti indipendenti. Explora Journeys non supervisiona né controlla il loro operato, né tantomeno rilascia alcuna dichiarazione esplicita o implicita sulla loro idoneità. Explora Journeys non si assume alcuna responsabilità per il livello di qualità del servizio, né per perdite, danni, lesioni o decessi in relazione a tali escursioni o trasporti. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per gli itinerari e i servizi prenotati autonomamente attraverso fornitori o siti Web che possono presentare in modo non del tutto veritiero le proprie offerte di itinerario.

 

DOCUMENTAZIONE: BIGLIETTI, PASSAPORTO E VISTI

Le Destination Experience possono richiedere visti o procedure di ingresso speciali in alcuni Paesi. Explora Journeys non è responsabile per l’ottenimento del visto di alcun Ospite: è responsabilità del singolo Ospite. Spetta infatti all’Ospite verificare che il passaporto, il visto o altri documenti di viaggio siano accettati nei Paesi in cui la Destination Experience è programmata e si svolge. Si raccomanda agli Ospiti di consultare tutti i requisiti legali per viaggiare all’estero e per i vari porti e Paesi inclusi nelle Destination Experience, compresi i requisiti relativi a visti, immigrazione, dogana e salute.

Gli Ospiti sono tenuti a portare sempre con sé un documento di riconoscimento personale durante la partecipazione a una Destination Experience, in quanto potrebbe essere richiesto presso punti di ingresso o di controllo speciali.

In alcuni casi Explora Journeys può ottenere visti di Gruppo per le Destination Experience prenotate in anticipo, tuttavia questo è soggetto a modifiche.

Explora Journeys fornirà agli Ospiti biglietti in formato cartaceo o digitale per partecipare alle Destination Experience. Explora Journeys non sarà responsabile per i biglietti smarriti. Gli Ospiti sono tenuti a consultare il biglietto dell’itinerario per conoscere l’orario di partenza, il luogo di incontro e le eventuali istruzioni speciali applicabili.

 

DISPOSITIVI ELETTRONICI E OGGETTI DI VALORE DURANTE LE DESTINATION EXPERIENCE

Explora Journeys non sarà in alcun caso responsabile per la perdita o il danneggiamento di contanti, titoli negoziabili, oro, argento, gioielli, ornamenti, pietre preziose, opere d’arte o altri oggetti di valore trasportati dagli Ospiti durante le Destination Experience. In nessun caso Explora Journeys potrà essere ritenuta responsabile per la perdita o il danneggiamento di dispositivi elettronici, computer, chiavette USB, schede di memoria, dispositivi palmari o simili, telefoni cellulari, fotocamere, audiocassette o videocassette, binocoli e attrezzature ricreative trasportate nelle borse degli Ospiti durante le Destination Experience.

 

SERVIZIO NAVETTA INCLUSO NELLA QUOTA DI SERVIZIO

Explora Journeys potrebbe offrire un servizio navetta incluso nella quota di servizio in porti selezionati. Il mezzo di trasporto utilizzato e la disponibilità di questo servizio sono soggetti a modifiche dovute al variare delle condizioni.

 

VEICOLO PRIVATO, GUIDA E SERVIZI TURISTICI

Explora Journeys offre una varietà di servizi che possono essere prenotati su base privata. Sono inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il noleggio di veicoli e chauffeur per mezza giornata o per l’intera giornata, il noleggio di veicoli, chauffeur e guide per mezza giornata o per l’intera giornata, nonché pacchetti turistici realizzati su misura. Si applicano condizioni e tariffe speciali.

Servizi con veicolo e chauffeur o veicolo, chauffeur e guida:

  1. I prezzi e le prenotazioni anticipate si intendono per veicolo, non per persona. Il numero di Ospiti non può superare la capienza massima indicata per ciascun veicolo.
  2. Questo servizio non comprende il programma dell’itinerario, l’ingresso ai siti o i relativi biglietti, i pedaggi e i parcheggi, i pasti, gli spuntini e le bevande o le quote di servizio. Tuttavia, gli Ospiti avranno la libertà di stabilire l’itinerario desiderato direttamente con la guida il giorno dell’esperienza.
  3. Qualora gli Ospiti dovessero superare il chilometraggio massimo di andata e ritorno e le ore stabilite, si applicheranno costi aggiuntivi, se previsti.
  4. Le dimensioni e il modello/tipo di veicolo privato dipendono dalla disponibilità. In alcune destinazioni sono disponibili solo chauffeur/guide.
  5. Il servizio è fornito con chauffeur e guide che parlano in lingua inglese. Su richiesta potrebbero essere disponibili guide in altre lingue. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi.
  6. È richiesta la prenotazione anticipata. I servizi privati possono essere richiesti prima della partenza o a bordo della nave; tuttavia, le richieste devono essere effettuate almeno 72 ore prima dell’arrivo nel porto dell’escursione. I servizi sono confermati in base alla disponibilità.
  7. Tutti gli Ospiti che partecipano a questo servizio, compresi quelli che viaggiano su un veicolo privato, devono essere in possesso di un numero di prenotazione valido per il Viaggio specifico durante il quale viene offerto il servizio. Visitatori e Ospiti esterni non possono usufruire di questo servizio a terra.
  8. Gli orari di partenza per i servizi di mezza giornata che includono un veicolo sono limitati alle sole partenze mattutine o pomeridiane, in base alla disponibilità.

Per le prenotazioni effettuate prima del Viaggio e per ulteriori richieste di informazioni, si invitano gli Ospiti a contattare l’Explora Experience Centre. Le prenotazioni e le richieste a bordo possono essere effettuate tramite il Destination Experiences Centre.

Servizi turistici su misura:

  1. Questo servizio comprende un programma che viene creato su misura per gli Ospiti in base alle richieste individuali.
  2. L’itinerario del programma, gli ingressi, i pasti, le guide e tutti i servizi sono inclusi come da contratto tra l’Ospite ed Explora Journeys.
  3. I prezzi si basano sul programma individuale creato per l’Ospite.
  4. I servizi sono confermati in base alla disponibilità.
  5. È richiesta la prenotazione anticipata. I servizi privati possono essere richiesti prima della partenza o a bordo della nave; tuttavia, le richieste devono essere effettuate almeno 72 ore prima dell’arrivo nel porto dell’escursione. I servizi sono confermati in base alla disponibilità.
  6. Tutti gli Ospiti che partecipano a questo servizio, compresi quelli che viaggiano su un veicolo privato, devono essere in possesso di un numero di prenotazione valido per il Viaggio specifico durante il quale viene offerto il servizio. Visitatori e Ospiti esterni non possono usufruire di questo servizio a terra.
  7. Gli orari di partenza sono stabiliti in base all’itinerario del programma.
  8. Per le prenotazioni effettuate prima del Viaggio e per ulteriori richieste di informazioni, si invitano gli Ospiti a contattare l’Explora Experience Centre. Le prenotazioni e le richieste a bordo possono essere effettuate tramite il Destination Experiences Centre.
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