Términos y condiciones de reserva de las Destination Experiences

Términos y condiciones de reserva de las Destination Experiences

 

POLÍTICA DE RESERVA Y PAGO

1. Política de reserva de las Destination Experiences
   
   1. Reserva anticipada de las Destination Experiences. Ocean Residences: los huéspedes de Explora Journeys que vayan a elegir alguna categoría de suite Ocean Residence podrán reservar su Destination Experience en línea entre 13 meses (o 390 días) y 3 días antes de la fecha de salida del viaje. Si una reserva incluye varias suites y alguna de ellas es Ocean Residence, se podrá reservar la Destination Experience de todas las suites desde 13 meses antes de la fecha de salida del viaje.
   2. Reserva anticipada de las Destination Experiences. Todas las demás Ocean Suites y Penthouses: los huéspedes de Explora Journeys que vayan a elegir las demás Ocean Suites y Penthouses podrán reservar su Destination Experience en línea entre 12 meses (o 360 días) y 3 días antes de la fecha de salida del viaje. 
   3. Requisitos de reserva: todos los huéspedes de Explora Journeys pueden ver las Destination Experiences en línea, pero será necesario tener un número de reserva y haber realizado un depósito para poder reservar cualquier Destination Experience en el sitio web de Explora o el motor de reservas Seaware dentro del viaje. 
2. Política de pagos de las Destination Experiences
   1. Depósito: no se requiere ningún depósito hasta 90 días antes de la salida.
   2. Pago completo (todas las suites): cualquier Destination Experience que se reserve entre los 90 y los 3 días antes de la salida requerirá el pago completo inmediato.
   3. Confirmación de pago: la confirmación se enviará después de recibir el pago.
3. Política de cancelación de las Destination Experiences
   1. Si las Destination Experiences se cancelan antes de las 24 h previas a la llegada al puerto de la excursión, no habrá penalización a menos que se indiquen penalizaciones específicas por cancelación.
   2. Si las Destination Experiences se cancelan durante las 24 h previas a la llegada al puerto de la excursión, se aplicará una penalización no reembolsable del 100 % en la cuenta de a bordo.
   3. Si no se recibe el pago en el plazo establecido, se cancelarán todas las excursiones. Se notificará a los huéspedes que los billetes de las excursiones se han cancelado automáticamente sin gastos.
4. Política de pagos de las Destination Experiences “especiales”
   1. Pago completo: algunos programas intensivos de día completo o en tierra deben pagarse íntegramente en el momento de la reserva. Este pago puede incluir vuelos, hoteles, comida y bebida, recorridos complejos y otros requisitos especiales (visados, vacunas, permisos, etc.). La política de pago de estas Destination Experiences puede ser distinta de la política de pagos estándar y vendrá determinada por el contenido del programa. Estos programas tendrán una disponibilidad extremadamente limitada, por lo que se recomienda a los huéspedes que reserven con la mayor antelación posible.
   2. Política de cancelación de Destination Experiences “especiales”: se aplicará una penalización no reembolsable del 100 % cuando las Destination Experiences “especiales” se cancelen durante los 90 días previos a la llegada al puerto de la excursión (a menos que se indique lo contrario en una ruta específica) y cuando se cancelen en los plazos especificados en los términos y condiciones de la Destination Experience concreta. 
5. Política de reserva de las Tailored Experiences
   1. Reservas de las Tailored Experiences: los huéspedes de Explora Journeys que deseen tener una Destination Experience “privada”, especialmente diseñada y personalizada, pueden reservar nuestros programas Tailored Experiences. Todas las Tailored Experiences están sujetas a disponibilidad.
   2. Reserva anticipada de las Tailored Experiences. Ocean Residences: los huéspedes de Explora Journeys que vayan a elegir alguna categoría de suite Ocean Residence podrán reservar su Tailored Experience en línea entre 13 meses (o 390 días) y 14 días antes de la fecha de salida del viaje. Si una reserva incluye varias suites y alguna de ellas es Ocean Residence, se podrá reservar la Tailored Experience de todas las suites desde 13 meses antes de la fecha de salida del viaje.
   3. Reserva anticipada de las Tailored Experiences. Todas las demás Ocean Suites y Penthouses: los huéspedes de Explora Journeys que vayan a elegir las demás Ocean Suites y Penthouses podrán reservar su Tailored Experience en línea entre 12 meses (o 360 días) y 14 días antes de la fecha de salida del viaje.
   4. Requisitos de reserva anticipada para las Tailored Experiences: los huéspedes de Explora Journeys deberán tener un número de reserva y haber realizado un depósito para solicitar las Tailored Experiences personalizadas.
   5. Reserva anticipada de ruta personalizada: los huéspedes que quieran solicitar una Tailored Experience deberán rellenar el formulario de Explora Journeys proporcionado por el Explora Experience Centre. Una vez completado y enviado, se contactará con los huéspedes o los agentes de viajes para empezar a diseñar y planificar el programa a medida. 
6. Política de pagos de las Tailored Experiences
   1. Pago y depósito: se requiere el pago completo en el momento de la reserva.
   2. Confirmación de las Tailored Experiences: las Tailored Experiences quedan confirmadas cuando se aceptan todas las condiciones, se completa el programa y se recibe el pago íntegro.
   3. Factura: se generará una factura en la que se detallarán los costes asociados y se enviará a los huéspedes o agentes de viajes para su revisión y aprobación. El coste de las Tailored Experiences se añadirá a la reserva y se cargará a la tarjeta de crédito registrada.
   4. Plazo: las solicitudes de Tailored Experiences deben realizarse como máximo 14 días antes de la salida del viaje. Todos los servicios están sujetos a disponibilidad.
7. Política de cancelación de las Tailored Experiences: 
   1. Si cualquiera de las Tailored Experiences se cancela después de que el programa se haya confirmado, se aplicará una penalización no reembolsable del 100 %.
8. Política de reserva de las Destination Experiences para grupos
   
   1. Requisitos mínimos: se define como “grupo” un número mínimo de 5 suites/10 huéspedes que paguen la tarifa completa.
   2. Requisitos de reserva: la persona responsable del grupo (agente de viajes) debe proporcionar un manifiesto que incluya a todos los miembros del grupo. Los huéspedes deben tener un número de identificación de grupo, un número de reserva válido y un depósito pagado. La reserva de grupo está sujeta a disponibilidad. La solicitud de reserva debe presentarse como máximo 14 días antes de la fecha de salida del viaje.
   3. Precio: el precio depende del contenido de la ruta y del mínimo garantizado. Las tarifas se negociarán con Explora Journeys y se acordarán antes de la finalización de la ruta. No se realizarán reembolsos por no cumplir con el mínimo garantizado.
   4. Huéspedes o servicios adicionales: se cumplirá con la solicitud de añadir huéspedes o servicios en función de la disponibilidad y la tarifa aplicable por persona se sumará a la factura principal. Explora Journeys deberá aprobar todos los cambios con antelación y se aplicarán cargos adicionales.
   5. Los billetes de rutas para grupos no son transferibles, no se pueden aplicar como crédito para otras Destination Experiences o cualquier otro servicio ofrecido a bordo. No se pueden canjear por dinero en efectivo ni por un reembolso en efectivo, tampoco abonar a una tarjeta de crédito registrada ni utilizarlos para un crédito futuro de viaje.
9. Política de pagos de las Destination Experiences para grupos
   1. Pago completo: el pago debe realizarse como máximo 90 días antes de la salida del programa Journey Together (150 días antes en el caso de Journey Together+) o en el momento de la aceptación del acuerdo del grupo. Junto con el pago, debe enviarse un manifiesto final completo con los nombres de los huéspedes, el número de reserva y la suite.
10. Política de cancelación de las Destination Experiences para grupos
    1. Si la cancelación se efectúa en un plazo de 89 a 45 días antes de la salida del grupo organizado después de que se haya acordado el programa, se haya firmado y enviado la factura y se haya recibido el pago completo, se aplicará una penalización no reembolsable del 50 %.
    2. Si la cancelación se efectúa en los 44 días antes de la salida del grupo organizado después de que se haya acordado el programa, se haya firmado y enviado la factura y se haya recibido el pago completo, se aplicará una penalización no reembolsable del 100 %.
11. Política de reserva y pago de las In-Country Immersions previas o posteriores al viaje
    1. Requisitos de reserva: las In-Country Immersions previas y posteriores al viaje son programas opcionales que deben ofrecerse a los huéspedes o al agente de viajes como parte del proceso de reserva del viaje o tan pronto como sea posible después de realizar la reserva.
    2. Pago completo: algunos de estos programas deben pagarse íntegramente en el momento de la reserva. Este pago puede incluir vuelos, hoteles, comida y bebida, recorridos complejos y otros requisitos especiales (visados, vacunas, permisos, etc.). La política de pago de estas In-Country Immersions puede ser distinta de la política de pagos estándar y vendrá determinada por el contenido del programa. Estos programas tendrán una disponibilidad extremadamente limitada, por lo que se recomienda a los huéspedes que reserven con la mayor antelación posible.
    3. Disponibilidad de las In-Country Immersions previas o posteriores al viaje: estos programas se venden por orden de llegada y están sujetos a la disponibilidad en el momento de la reserva. Aunque solo se hayan seleccionado las mejores propiedades hoteleras, Explora Journeys se reserva el derecho de sustituir los hoteles por unos de categoría similar o superior sin previo aviso.
12. Política de cancelación de las In-Country Immersions previas o posteriores al viaje
    1. Las In-Country Immersions pueden requerir un depósito o el pago completo en el momento de la reserva, dependiendo de la complejidad del programa.
    2. Debido a la singularidad de estos programas, las políticas de cancelación de las In-Country Immersions podrían variar según el programa. Puede aplicarse una penalización no reembolsable del 100 % en función de la complejidad del programa. Los huéspedes deben comprobar la política de cancelación de cada programa en el momento de la reserva.
13. Política de comisiones
    1. Se pagarán comisiones por todas las Destination Experiences, hoteles y alojamientos en tierra anteriores o posteriores a la navegación, In-Country Immersions y traslados en grupo e individuales privados (excluidos los que se incluyen para Ocean Residences y Owner’s Suites) siempre que se reserven y se paguen por completo 7 (siete) días antes de la salida del viaje. 
    2. Rutas sin comisión: no se paga ninguna comisión en Destination Experiences, hoteles y alojamientos en tierra anteriores o posteriores a la navegación ni traslados en grupo e individuales privados que se reserven a bordo durante el viaje. No se abonará comisión alguna si cualquiera de estos servicios se reserva con antelación y se cancela posteriormente.
    3. Pago de comisiones: las comisiones se pagan a los agentes de viajes, tanto si son de preferencia como si no, en un plazo de 30 días después de la finalización del viaje. 
    4. Obtención de comisiones: para obtener comisiones, los agentes de viajes deben reservar electrónicamente por adelantado las Destination Experiences o los paquetes de hotel o In-Country Immersions previos y posteriores al viaje de sus clientes, los cuales deberán participar en todas esas Destination Experiences reservadas con antelación para que la comisión se abone.

 

CONFIRMACIÓN DE RESERVA

El sistema generará automáticamente un documento de confirmación cada vez que se añada una Destination Experience a una reserva mediante el sistema de reservas en línea de Explora Journeys. La confirmación mostrará la Destination Experience reservada, el nombre, el puerto, el importe bruto y la cantidad a pagar. Las reservas se añadirán automáticamente a la reserva del huésped.

La confirmación se enviará a las direcciones de correo electrónico proporcionadas por los huéspedes y a sus agentes de viajes. Damos por hecho que estas direcciones de correo electrónico son correctas y que los huéspedes comprenden los riesgos asociados al uso de esta forma de comunicación.

 

POLÍTICA DE MENORES DE LAS DESTINATION EXPERIENCES

En las Destination Experiences, la tarifa de menores se aplica a los huéspedes de hasta once años de edad (inclusive). La tarifa de adulto se aplica a los huéspedes de 12 años en adelante.

Los menores con edades comprendidas entre los seis meses y los dos años participan en las Destination Experiences de forma gratuita. No se ofrece asiento individual ni comida para ellos.

Los menores de 17 años (inclusive) deberán ir acompañados de un adulto en todas las Destination Experiences.

Tenga en cuenta que pueden aplicarse otros requisitos de edad mínima para las Destination Experiences; consulte la descripción de cada Destination Experience.

Los billetes de todas las Destination Experiences deben reservarse con antelación para todos los participantes, menores incluidos.

 

HUÉSPEDES CON DISCAPACIDAD O MOVILIDAD REDUCIDA EN LAS DESTINATION EXPERIENCES

En las Destination Experiences no se proporciona asistencia especial ni transporte accesible para personas que requieran una silla de ruedas. Cuando el traslado sea en autobús, las sillas de ruedas y los andadores deberán ser plegables para que sea posible introducirlos en el maletero, y los huéspedes deben poder subir y bajar (cinco o seis escalones) sin ayuda. Si el traslado es en monovolumen, no se podrán llevar ni sillas de ruedas ni andadores, aunque sean plegables.

En algunos destinos se pueden adquirir excursiones especiales accesibles para sillas de ruedas. Estas excursiones tienen una disponibilidad muy limitada y deben reservarse con antelación.

Pueden reservarse vehículos de transporte especial con antelación en Tailored Experiences por una tarifa adicional y, como mínimo, un mes antes de la fecha del viaje. Su disponibilidad está sujeta a cambios.

 

POLÍTICA DE IDIOMAS EN LAS DESTINATION EXPERIENCES

Las Destination Experiences se desarrollan siempre en inglés, o según se indique en la descripción de la ruta. Pueden ofrecerse en otros idiomas si se solicita como mínimo un mes antes de la fecha de salida del viaje. Para obtener más información, contacte con el Explora Experience Centre. La disponibilidad de las Destination Experiences en otros idiomas puede variar en cada destino y se pueden aplicar cargos adicionales.

 

ACTIVIDAD FÍSICA Y RESPONSABILIDAD DURANTE LAS DESTINATION EXPERIENCES

Las Destination Experiences están categorizadas en función del nivel de esfuerzo físico que puedan suponer.

Fácil: estas experiencias son sencillas. Hay que andar muy poco, pero es posible que se encuentre con unos cuantos escalones, con pavimento irregular y, quizá, con huecos al entrar y salir del vehículo o la embarcación. Verá que la actividad se centra, de principio a fin, en el puro enriquecimiento.

Moderada: estas experiencias requieren espíritu aventurero y buenas condiciones físicas, ya que visitaremos lugares por los que los vehículos no pueden transitar. Nos adentraremos en cuevas, subiremos escaleras y recorreremos calles pedregosas y adoquinadas. Cuanto más recorra, más disfrutará de los regalos de esta experiencia.

Intensa: su corazón latirá más rápido, el pavimento será menos favorable, las pendientes pueden ser más pronunciadas, los barcos puede que vayan más deprisa y el ritmo puede ser más rápido. Como los retos requerirán actividad y serán emocionantes, disfrutará a lo grande si tiene muy buen equilibrio y mucha energía.

Extrema: estas experiencias están diseñadas para que ponga a prueba su aguante. Dado que es imprescindible estar en forma para disfrutar al máximo, plantéese esta actividad únicamente si hace ejercicio con frecuencia y tiene una resistencia física superior a la media.

Al reservar una excursión que implica cierto grado de esfuerzo físico, usted y todos los miembros de su grupo confirman que se encuentran en buenas condiciones físicas y mentales, y que no tienen antecedentes o afecciones como, entre otras, convulsiones, mareos, desmayos, problemas cardiacos/respiratorios, lesiones de espalda/cuello, o cualquier otro problema físico o mental que pudiera hacer que el esfuerzo físico o la falta de acceso a atención médica inmediata supongan un peligro. También confirman no tener ninguna otra enfermedad, dolencia o condición que les impida participar en las excursiones que han seleccionado. Además, nadie del grupo debe estar tomando una medicación que limite sus capacidades físicas o mentales.

Ofrecemos Destination Experiences por sitios recónditos que pueden incluir entornos naturales con terrenos irregulares, baches e incluso zonas donde puede haber insectos u otros animales. Somos respetuosos con el medioambiente, por lo que es posible que no haya caminos artificiales. Al reservar las Destination Experiences, usted y todos los miembros de su grupo deben ser conscientes del entorno natural. En caso de alergia a plantas, animales o insectos, deberían considerar no reservar dichas excursiones o contar con una medicación adecuada que puedan administrarse sin ayuda. La empresa no aceptará reclamaciones en este sentido.

Si está embarazada, puede que ciertas Destination Experiences no sean adecuadas para usted. Es su responsabilidad que, a la hora de reservar cualquier Destination Experience, usted o cualquier miembro de su grupo se asegure de estar en condiciones de participar en la Destination Experience reservada y de cuidarse durante las excursiones.

Si participa en una Destination Experience acuática, debe evitar la ingesta de alcohol y de una comida pesada. Los chalecos salvavidas que se proporcionen para una actividad deben llevarse en todo momento. Tenga en cuenta que el mar es impredecible. Los socorristas no siempre estarán presentes y puede que no haya una bandera u otro sistema que indique si es seguro o no meterse en el agua. Además, es posible que en las actividades de playa no exista vigilancia o que los huéspedes no estén acompañados, por lo que debe preocuparse de su propia seguridad en la playa o en el mar en ese momento de la excursión. Siempre deberá supervisar a los niños que vayan con usted mientras esté en una Destination Experience, especialmente si es cerca del agua.

Usted y cualquier miembro de su grupo que haya reservado estas actividades lo harán bajo su propio riesgo y Explora Journeys no se hace responsable de ninguna lesión, pérdida, muerte o daño que se produzca al realizarlas. Es muy importante, y es su responsabilidad, que antes de reservar cualquier Destination Experience usted y cualquier miembro de su grupo compruebe que su seguro de viajes cubre específicamente el tipo de experiencia que quiere reservar en el destino.

Se le puede impedir a usted y a cualquier miembro de su reserva la participación en una Destination Experience (tanto si está reservada con antelación como si no) si se determina que usted o cualquier miembro de su reserva no es apto para realizar la Destination Experience o parece estar bajo los efectos de las drogas o el alcohol. En el caso de que se les impida realizar la excursión por cualquiera de estas razones, es posible que no tengan derecho a ningún reembolso del coste de la reserva de la Destination Experience.

El proveedor de las Destination Experiences puede exigir a los participantes que firmen una exención de responsabilidad o un formulario de aceptación de riesgos antes de participar en la excursión. Estas exenciones son especialmente comunes en el caso de excursiones de esnórquel, submarinismo, vuelos panorámicos, conducción en todoterreno y tirolinas, entre otras.

 

DISPONIBILIDAD DE LAS DESTINATION EXPERIENCES

Cada Destination Experience requiere un número mínimo de participantes y puede tener un límite máximo de participantes. Si no se alcanza el número mínimo de participantes requerido, se puede cancelar la experiencia.

Cuando se agota una Destination Experience, podemos ofrecerle la posibilidad de inscribirse en la lista de espera para determinadas experiencias. Estar en la lista de espera de una Destination Experience no garantiza su reserva ni participación.

 

INFORMACIÓN Y DERECHO A CAMBIO

Se han hecho todos los esfuerzos razonables para garantizar que los precios y las ofertas que se publican en relación con los bienes y servicios anunciados son correctos en el momento de la reserva. Sin embargo, en el caso de que haya un error, nos reservamos el derecho de corregirlo tan pronto como tengamos constancia de ello. Si no acepta cualquier cambio que se produzca tras la reserva, tendrá derecho a un reembolso completo del pago que haya realizado por los bienes o servicios reservados.

Explora Journeys no se hará responsable de las posibles variaciones del programa debido a fiestas locales o cierre de los sitios a visitar o cualquier otro acontecimiento (huelgas, manifestaciones, averías mecánicas, etc.) que pudieran impedir la realización completa o parcial de la Destination Experience.

Explora Journeys puede, en cualquier momento, a su discreción, modificar, suprimir o añadir cualquiera de las Destination Experiences sin previo aviso. Toda la información relativa a las Destination Experiences puede estar sujeta a cambios, incluidos, entre otros, los precios, horas de salida, duraciones de las excursiones, lugares visitados y la operativa de las Destination Experiences.

Las Destination Experiences tienen lugar aunque llueva o haga sol. Sin embargo, por motivos de seguridad, los operadores de las Destination Experiences podrán cancelar experiencias debido a inclemencias meteorológicas. En este caso, se realizarán reembolsos a los huéspedes que tengan billetes para una Destination Experience cancelada y se hará todo lo posible por reubicar a los huéspedes en una Destination Experience alternativa.

 

SERVICIOS INCLUIDOS EN LAS DESTINATION EXPERIENCES

Es responsabilidad de los huéspedes leer y comprender la descripción detallada de la Destination Experience antes de reservarla.

Explora Journeys proporciona el transporte, las entradas a los lugares de interés de las excursiones, servicios de guía/acompañante, alojamiento, así como refrigerios y comidas según la descripción de la Destination Experience.

El modo de transporte que se usa para las Destination Experiences está sujeto a cambios debido a la variación de las capacidades y la disponibilidad.

Los huéspedes que abandonen la Destination Experience antes de que termine, deberán volver al barco por su cuenta. Es responsabilidad de los huéspedes regresar al barco a la hora solicitada antes de zarpar. En caso de no hacerlo, los huéspedes tendrán que hacer los preparativos necesarios y cubrir los costes asociados para volver al barco. No se reembolsarán las partes no disfrutadas de la Destination Experience.

Debido a las normas de seguridad y salud, se podrían requerir procesos especiales sin previo aviso durante las Destination Experiences.

Las Destination Experiences están operadas por contratistas independientes, incluso las que se venden a través de agentes de ventas o a bordo del barco. Explora Journeys actúa únicamente como agente para el proveedor de la Destination Experience. Explora Journeys llevará a cabo, con la diligencia y el cuidado necesarios, la selección de un proveedor de prestigio para la Destination Experience.

Los huéspedes participan en todas las actividades de las Destination Experiences fuera del barco bajo su propia responsabilidad. Todas las excursiones, incluido cualquier transporte relacionado, están operadas por contratistas independientes y Explora Journeys no supervisa ni controla sus acciones. Los operadores contratados, proveedores de transportes y sus empleados no son agentes ni trabajadores de Explora Journeys, a pesar de que utilicen cualquier tipo de señalización o vestimenta que pueda contener el nombre de Explora Journeys u otros nombres comerciales o logotipos relacionados. Queda entendido y acordado que Explora Journeys no asume ni garantiza ninguna responsabilidad y en ningún caso será responsable de ninguna pérdida, daño, lesión o muerte en relación con las Destination Experiences y el transporte.

 

GUÍAS PROFESIONALES

Al participar en una Destination Experience, el huésped acepta y se compromete a seguir las instrucciones y normas recibidas por el guía turístico o guía acompañante.

Explora Journeys llevará a cabo, con la diligencia y el cuidado necesarios, la selección de guías turísticos y guías acompañantes acreditados. Sin embargo, los conocimientos lingüísticos y la calidad del servicio proporcionado por los guías turísticos y acompañantes pueden variar.

 

COMIDA EN LAS DESTINATION EXPERIENCES

Para saber cuál es nuestra política sobre alergias alimentarias, consulte los Términos y condiciones de reserva generales de Explora Journeys.

Las Destination Experiences seleccionadas incluyen comida(s) o refresco(s) que cumplen las normas locales de seguridad alimentaria. Los huéspedes que deseen solicitar comidas y refrigerios para condiciones dietéticas especiales deberán tramitar la solicitud como máximo 72 horas antes de la fecha de la Destination Experience. Las comidas especiales no están garantizadas y podrán depender de la disponibilidad y de los proveedores de la Destination Experience.

 

PROVEEDORES INDEPENDIENTES EN EL DESTINO

Todas las experiencias en el destino reservadas independientemente por los huéspedes, incluido cualquier transporte, están operadas por proveedores independientes. Explora Journeys no supervisa ni controla sus acciones, ni efectúa ninguna declaración expresa o implícita sobre su idoneidad. Explora Journeys no asume ninguna responsabilidad por el nivel de la calidad del servicio, las pérdidas, los daños, las lesiones o la muerte en relación con dichas excursiones o transportes. No asumimos ninguna responsabilidad por las excursiones y servicios reservados de forma independiente a través de vendedores o sitios web que puedan presentar sus ofertas de excursiones de manera fraudulenta.

 

DOCUMENTACIÓN: BILLETES, PASAPORTE Y VISADOS

Las Destination Experiences pueden requerir visados especiales o procesos de entrada en ciertos países. Explora Journeys no se responsabiliza de la obtención de visados para ningún huésped, lo cual es responsabilidad particular de cada huésped. Es obligación del huésped verificar que su pasaporte, visados u otros documentos de viaje se acepten en los países donde la Destination Experience se lleva a cabo. Se recomienda encarecidamente a los huéspedes que comprueben todos los requisitos legales para viajar al extranjero y en los distintos puertos y países incluidos en las Destination Experiences, lo que incluye requisitos de visados, inmigración, aduana y salud.

Los huéspedes deben llevar un documento de identificación personal en todo momento mientras participen en una Destination Experience, ya que podría solicitarse en puntos de entrada o de control especiales.

En ciertos casos, Explora Journeys puede obtener visados de grupo para las Destination Experiences reservadas con antelación. Sin embargo, esto está sujeto a cambios.

Explora Journeys proporcionará billetes de viaje impresos o digitales a los huéspedes para su participación en las Destination Experiences. Explora Journeys no se hará responsable de la pérdida de billetes. Los huéspedes deben comprobar el billete de viaje para conocer la hora de salida, el lugar de encuentro y las instrucciones especiales que puedan aplicarse.

 

DISPOSITIVOS ELECTRÓNICOS Y OBJETOS DE VALOR EN LAS DESTINATION EXPERIENCES

Explora Journeys no se responsabilizará en ningún caso de los daños o la pérdida de dinero en efectivo, valores negociables, oro, plata, joyas, adornos, piedras preciosas, obras de arte u otros objetos de valor que lleven los huéspedes en las Destination Experiences. Bajo ninguna circunstancia Explora Journeys se responsabilizará de la pérdida o daños en dispositivos electrónicos, ordenadores, memorias USB, tarjetas de memoria, dispositivos portátiles o similares, teléfonos móviles, cámaras, cintas de vídeo o audio, prismáticos o equipos de ocio que lleven los huéspedes en sus maletas durante las Destination Experiences.

 

SERVICIO DE TRANSPORTE DE CORTESÍA

Explora Journeys podría ofrecer un servicio de transporte de cortesía en puertos seleccionados. El modo de transporte utilizado y la disponibilidad de este servicio están sujetos a cambios debido a condiciones variables.

 

VEHÍCULOS, GUÍAS Y SERVICIOS TURÍSTICOS PRIVADOS

Explora Journeys ofrece una variedad de servicios que se pueden reservar de forma privada. Esto incluye, entre otros, el alquiler de vehículos y conductores durante medio día o un día completo, vehículo durante medio día o un día completo, alquiler de conductor y guía, así como paquetes de viajes diseñados a medida. Se aplican condiciones y tarifas especiales.

Servicios de conductor de vehículo y conductor-guía de vehículo:

1. Los precios y las reservas previas son por vehículo, no por persona. El número de huéspedes no puede exceder la capacidad máxima indicada para cada vehículo.
2. Este servicio no incluye el programa de la visita, las entradas a los lugares, los peajes y las tasas de aparcamiento, las comidas, los refrescos ni las propinas. Sin embargo, los huéspedes tendrán la libertad de negociar su itinerario deseado directamente con el guía el día de la actividad.
3. Se aplicarán costes adicionales en caso de que los huéspedes superen el kilometraje y las horas de viaje de ida y vuelta, si procede.
4. El tamaño y el modelo o tipo de vehículo privado depende de la disponibilidad. En algunos destinos solo hay disponibles conductores-guía.
5. El servicio lo realizan conductores y guías de habla inglesa. Se pueden solicitar guías en otros idiomas. Pueden aplicarse cargos adicionales.
6. Es necesaria la reserva anticipada. Los servicios privados pueden solicitarse antes de la salida o a bordo del barco. Sin embargo, las solicitudes deben realizarse al menos 72 horas antes de la llegada al puerto de la excursión. Los servicios se confirman según disponibilidad.
7. Todos los huéspedes que participen en este servicio, incluso si viajan en un vehículo privado, deben tener un número de reserva válido para el viaje específico durante el cual se ofrece el servicio. Los visitantes y los huéspedes externos no pueden optar a este servicio en el destino.
8. Los horarios de salida para los servicios de vehículos de medio día están limitados a salidas por la mañana o por la tarde, según la disponibilidad.

Para reservar antes del viaje y para otras peticiones se pide a los huéspedes que contacten con su Explora Experience Centre. Las reservas y las peticiones a bordo pueden realizarse mediante el Destination Experiences Centre.

Servicios de viajes diseñados a medida:

1. Este servicio incluye un programa que está diseñado a medida para los huéspedes y basado en sus peticiones particulares.
2. El itinerario del programa, las entradas, las comidas, los servicios de guía y todos los servicios están incluidos según el acuerdo entre el huésped y Explora Journeys.
3. El precio está basado en el programa individual creado por el huésped.
4. Los servicios se confirman según la disponibilidad.
5. Es necesaria la reserva anticipada. Los servicios privados pueden solicitarse antes de la salida o a bordo del barco. Sin embargo, las solicitudes deben realizarse al menos 72 horas antes de la llegada al puerto de la excursión. Los servicios se confirman según disponibilidad.
6. Todos los huéspedes que participen en este servicio, incluso si viajan en un vehículo privado, deben tener un número de reserva válido para el viaje específico durante el cual se ofrece el servicio. Los visitantes y los huéspedes externos no pueden optar a este servicio en destino.
7. Los horarios de salida se establecen según el itinerario del programa.
8. Para reservar antes del viaje y para otras solicitudes se pide a los huéspedes que contacten con su Explora Experience Centre. Las reservas y las solicitudes a bordo pueden realizarse mediante el Destination Experiences Centre.