Buchungsbedingungen für Destination Experiences

Buchungsbedingungen für Destination Experiences

 

BUCHUNGS- UND ZAHLUNGSRICHTLINIE

1. Buchungsbedingungen für Destination Experiences
   
   1. Vorreservierung von Destination Experiences – Ocean-Residence-Suitekategorien: Destination Experiences sind für Gäste, die Ocean-Residence-Suitekategorien gebucht haben, ab 13 Monate (390 Tage) vor und bis zu 3 Tage vor Antritt der Reise online zur Buchung verfügbar. Wenn eine Buchung mehrerer Suiten eine Ocean-Residence-Suitekategorie umfasst, können alle in dieser Buchung enthaltenen Gäste ab 13 Monate vor dem Abreisedatum eine Destination Experience buchen.
   2. Vorreservierung von Destination Experiences – alle anderen Ocean Suites und Penthouse Suites: Destination Experiences sind für alle Gäste in anderen Ocean Suites und Penthouse Suites ab 12 Monate (360 Tage) vor und bis zu 3 Tage vor dem Abreisedatum online zur Buchung verfügbar. 
   3. Buchungsanforderungen: Alle Gäste von Explora Journeys können sich die Destination Experiences online ansehen. Sie müssen jedoch über eine Buchungsnummer verfügen und eine Anzahlung hinterlegt haben, um Destination Experiences auf der Explora-Website oder dem Seaware-Buchungsportal für ihre Reise buchen zu können. 
2. Zahlungsrichtlinie für Destination Experiences
   1. Anzahlung: Bis zu 90 Tage vor der Abreise ist keine Anzahlung erforderlich.
   2. Bezahlung der gesamten Summe – alle Suiten: Wenn eine Destination Experience zwischen 90 und 3 Tagen vor der Abreise gebucht wird, muss sie sofort vollständig bezahlt werden.
   3. Zahlungsbestätigung: Die Bestätigung wird versandt, wenn die Zahlung eingegangen ist.
3. Stornierungsrichtlinie für Destination Experiences
   1. Destination Experiences, die mehr als 24 Stunden vor der Ankunft in dem entsprechenden Ausflugshafen storniert werden: Keine Stornierungsgebühr, es sei denn, es wurden spezifische Stornierungsgebühren festgelegt.
   2. Destination Experiences, die zwischen 24 und 0 Stunden vor der Ankunft in dem Ausflugshafen storniert werden: Die Stornierungsgebühr umfasst den vollständigen Preis der Experience. Dieser ist nicht rückerstattungsfähig und wird in Rechnung gestellt.
   3. Die Zahlung ist bis zur Zahlungsfrist nicht eingegangen: Alle Touren werden storniert. Die Gäste werden in diesem Fall darüber informiert, dass ihre Tour-Tickets automatisch storniert wurden und keine Gebühren anfallen.
4. Zahlungsrichtlinie für „besondere“ Destination Experiences
   1. Zahlung der gesamten Summe: Einige Ganztagstouren und/oder Überlandprogramme müssen eventuell zum Zeitpunkt der Buchung vollständig bezahlt werden. Diese können Flüge, Hotels, Speisen und Getränke, komplexe Reisemöglichkeiten und andere besondere Anforderungen (Visa, Impfungen, Genehmigungen usw.) umfassen. In diesem Fall hängen die Zahlungsbedingungen der Destination Experiences von den Inhalten der Programme ab und können von unseren standardmäßigen Zahlungsbedingungen abweichen. Die Programme haben eine sehr begrenzte Verfügbarkeit und es wird empfohlen, so früh wie möglich zu buchen.
   2. Stornobedingungen für „besondere“ Destination Experiences: Sofern für eine bestimmte Tour nichts anderes angegeben ist, werden für „besondere“ Destination Experiences, die später als 90 Tage vor Ankunft im Ausflugshafen storniert werden, und für „besondere“ Destination Experiences, die innerhalb der in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für eine bestimmte Destination Experience angegebenen Fristen storniert werden, 100 % nicht erstattungsfähige Stornogebühren fällig. 
5. Buchungsbedingungen für Tailored Experiences
   1. Buchungen von Tailored Experiences: Gäste von Explora Journeys, die auf der Suche nach einer „privaten“, auf ihre Bedürfnisse und Wünsche zugeschnittenen Destination Experience sind, können unsere Tailored Experiences buchen. Diese unterliegen der Verfügbarkeit.
   2. Vorreservierungen von Tailored Experiences – Ocean-Residence-Suitekategorien: Gäste, die Ocean-Residence-Suitekategorien gebucht haben, können ab 13 Monate (390 Tage) und bis zu 14 Tage vor Antritt ihrer Reise Anfragen für Tailored Experiences einreichen. Wenn eine Buchung mehrerer Suiten eine Ocean-Residence-Suitekategorie umfasst, können alle Gäste der Suiten ab 13 Monate vor Antritt ihrer Reise Tailored Experiences buchen.
   3. Vorreservierung von Tailored Experiences – alle anderen Ocean Suites und Penthouse Suites: Gäste können ab 12 Monate (360 Tage) und bis zu 14 Tage vor Antritt ihrer Reise Anfragen für Tailored Experiences einreichen.
   4. Anforderungen für Vorreservierungen von Tailored Experiences: Gäste von Explora Journeys müssen über eine Buchungsnummer verfügen und eine Anzahlung hinterlegt haben, um personalisierte Tailored Experiences buchen zu können.
   5. Vorreservierungen von personalisierten Touren: Anfragen zu Tailored Experiences müssen über das Anfrageformular von Explora Journeys gestellt werden, das vom Explora Experience Center bereitgestellt wird. Sobald das Formular ausgefüllt wurde, werden die Gäste und/oder Reiseberater kontaktiert, damit wir mit dem Zusammenstellen des personalisierten Programms beginnen können. 
6. Zahlungsrichtlinie für Tailored Experiences
   1. Zahlung und Anzahlung: Zum Zeitpunkt der Buchung muss der vollständige Preis gezahlt werden.
   2. Bestätigung von Tailored Experiences: Sobald alle Komponenten einer Tailored Experience akzeptiert wurden, das Programm fertig zusammengestellt und die vollständige Zahlung eingegangen ist, wird die Experience bestätigt.
   3. Rechnung: Eine Rechnung mit den aufgeschlüsselten Kosten wird generiert und an die Gäste und/oder den Reiseberater geschickt, damit sie sie überprüfen und bestätigen können. Die Kosten von Tailored Experiences werden der Buchung hinzugefügt und die hinterlegte Kreditkarte wird mit dem entsprechenden Betrag belastet.
   4. Frist: Anfragen zu Tailored Experiences dürfen nicht später als 14 Tage vor Abreise fertiggestellt werden. Alle Services unterliegen der Verfügbarkeit.
7. Stornierungsrichtlinie für Tailored Experiences: 
   1. Stornierungen jeglicher Tailored Experiences nachdem das Programm bestätigt wurde: Die Stornierungsgebühr umfasst den vollständigen Preis und dieser ist nicht rückerstattungsfähig.
8. Buchungsbedingungen für Destination Experiences für Gruppen
   
   1. Mindestanforderungen: Eine Gruppe muss mindestens 5 Suiten bzw. 10 Gäste umfassen, die den vollständigen Reisepreis zahlen. Nur dann kann eine Gruppenbuchung durchgeführt werden.
   2. Buchungsbedingungen: Der Gruppenleiter (Reiseberater) stellt eine Auflistung aller Gruppenmitglieder zur Verfügung. Gäste müssen über eine Gruppen-ID-Nummer und eine gültige Buchungsnummer verfügen sowie eine Anzahlung hinterlegen. Gruppenbuchungen unterliegen der Verfügbarkeit. Buchungsanfragen müssen spätestens 14 Tage vor der Abreise eingereicht werden.
   3. Preisgestaltung: Der Preis hängt vom Inhalt Ihrer Tour und dem Mindestbetrag ab. Die Kosten werden mit Explora Journeys verhandelt und es wird vor Abschluss der Tour eine Einigung getroffen. Wird die erforderliche Mindestanzahl an teilnehmenden Gästen nicht erreicht, erfolgt keine Rückerstattung.
   4. Zusätzliche Gäste und/oder Services: Je nach Verfügbarkeit können zusätzliche Gäste hinzugefügt oder zusätzliche Services in Anspruch genommen werden. Diese werden gemäß dem entsprechenden Preis pro Person zu der Gesamtrechnung hinzugefügt. Alle Änderungen müssen im Voraus von Explora Journeys bestätigt werden und es können zusätzliche Kosten anfallen.
   5. Gruppen-Tour-Tickets sind nicht übertragbar und können nicht in Guthaben für andere Destination Experiences und/oder andere Services an Board umgewandelt werden. Sie können nicht gegen Bargeld eingelöst werden und es kann keine Rückerstattung in Bargeld ausgezahlt oder auf der hinterlegten Kreditkarte gutgeschrieben werden. Sie können auch nicht in eine künftige Gutschrift für Ihre Reise umgewandelt werden.
9. Zahlungsrichtlinie für Destination Experiences für Gruppen
   1. Zahlung der gesamten Summe: Die Zahlung ist für „Journey Together“-Programme spätestens 90 Tage vor Antritt der Reise fällig sowie 150 Tage für „Journey Together+“-Programme; oder wenn die Gruppenvereinbarung bestätigt wird. Außerdem muss eine vollständige Liste eingereicht werden, auf der die Namen aller Gäste sowie deren Buchungs- und Kabinennummern aufgeführt sind.
10. Stornierungsrichtlinie für Destination Experiences für Gruppen
    1. Stornierungen 89 bis zu 45 Tage vor Antritt der Reise, wenn eine Gruppenbuchung bereits bestätigt, die Rechnung versandt und unterzeichnet wurde sowie die vollständige Zahlung eingegangen ist: Die Stornierungsgebühren umfassen 50 % des gesamten Preises, der nicht rückerstattet werden kann.
    2. Stornierungen 44 bis zu 0 Tage vor Antritt der Reise bei Gruppenbuchungen, nachdem das Programm bestätigt und die Rechnung versandt und unterzeichnet wurde sowie die vollständige Zahlung eingegangen ist: Die Stornierungsgebühren umfassen 100 % des gesamten Preises, der nicht rückerstattet werden kann.
11. Buchungs- und Zahlungsrichtlinie für In-Country Immersions vor und nach einer Reise
    1. Buchungsbedingungen: In-Country Immersions sind optionale Programme, die den Gästen/Reiseberatern im Laufe des Buchungsprozesses oder so bald wie möglich nach einer Buchung angeboten werden sollten.
    2. Zahlung der gesamten Summe: Einige dieser Programme müssen eventuell bereits zum Zeitpunkt der Buchung vollständig bezahlt werden und können Flüge, Hotels, Speisen und Getränke, komplexe Reisemöglichkeiten und andere besondere Anforderungen (Visa, Impfungen, Genehmigungen usw.) umfassen. In diesem Fall hängen die Zahlungsbedingungen der In-Country Immersions von den Inhalten der Programme ab und können von unseren standardmäßigen Zahlungsbedingungen abweichen. Die Programme haben eine sehr begrenzte Verfügbarkeit und es wird empfohlen, so früh wie möglich zu buchen.
    3. Verfügbarkeit von In-Country Immersions vor und nach einer Reise: Diese Programme werden zuerst an diejenigen verkauft, die zuerst buchen; je nach Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Buchung. Obwohl hierfür nur die besten Hotels ausgewählt wurden, behält sich Explora Journeys das Recht vor, diese ohne Vorankündigung durch Hotels eines ähnlichen oder höheren Standards zu ersetzen.
12. Stornierungsrichtlinie für In-Country Immersions vor und nach einer Reise
    1. Für In-Country Immersions kann bereits zum Zeitpunkt der Buchung eine Anzahlung oder die Zahlung des vollständigen Preises erforderlich sein. Dies hängt von der Komplexität des Programms ab.
    2. Aufgrund des individuellen Characters dieser Programme hängen die Stornierungsrichtlinien für In-Country Immersions von dem jeweiligen Programm ab. Die Stornierungsgebühr kann je nach Komplexität des Programms 100 % des vollständigen Preises umfassen. Gäste sollten sich zum Zeitpunkt der Buchung mit den Stornierungsrichtlinien jedes Programms auseinandersetzen.
13. Richtlinien für Provisionszahlungen
    1. Provisionen werden für alle Destination Experiences, Überlandfahrten von/zu Hotels, In-Country Immersions, Gruppen- und individuelle Privattransfers (mit Ausnahme der Transfers für die Ocean Residences und die Owner's Suite) gezahlt, sofern diese 7 (sieben) Tage vor Reisebeginn gebucht und vollständig bezahlt wurden. 
    2. Provisionsfreie Touren: Für Destination Experiences, Überlandfahrten von/zu Hotels, Gruppen oder individuelle Privattransfers, die während der Reise an Bord gebucht werden, wird keine Provision gezahlt. Alle diese Leistungen, die im Voraus gebucht und dann storniert werden, sind nicht provisionspflichtig.
    3. Provisionszahlungen: Provisionen werden an bevorzugte und nicht bevorzugte Reisevermittler innerhalb von 30 Tagen nach Abschluss der Reise gezahlt. 
    4. Provisionen verdienen: Um Provisionen zu verdienen, müssen Reisebüros für ihre Kunden Destination Experiences und/oder Hotelpakete vor/nach der Reise oder In-Country Immersions im Voraus elektronisch buchen. Die Kunden müssen an allen im Voraus gebuchten Destination Experiences teilnehmen, damit die Provision gezahlt werden kann.

 

BUCHUNGSBESTÄTIGUNG

Wenn eine Destination Experience zu Ihrer Buchung hinzugefügt wird, generiert unser System sofort über das Online-Reservierungssystem von Explora Journeys ein Bestätigungsdokument. Auf dieser Bestätigung sind der Name der gebuchten Destination Experience sowie der Hafen, der Bruttopreis und der fällige Betrag erfasst. Die Buchungen werden der Reisebuchung des Gastes automatisch hinzugefügt.

Die Bestätigung wird den Gästen und ihren Reiseberatern per E-Mail an die angegebenen Adressen zugesandt. Wir gehen davon aus, dass diese hinterlegten E-Mail-Adressen korrekt sind und dass der Gast die mit dieser Art der Kommunikation verbundenen Risiken versteht.

 

KINDER-RICHTLINIE FÜR DESTINATION EXPERIENCES

Der Kinderpreis für Destination Experiences gilt für Kinder im Alter von bis zu elf Jahren. Der Erwachsenenpreis gilt für Gäste ab dem Alter von zwölf Jahren.

Kleinkinder im Alter von sechs Monaten bis zwei Jahren nehmen kostenlos an Destination Experiences teil. Für Kleinkinder sind kein eigener Sitzplatz und keine eigene Mahlzeit vorgesehen.

Junge Reisende unter 18 Jahren müssen auf allen Destination Experiences von einem Erwachsenen begleitet werden.

Bitte beachten Sie, dass andere Anforderungen bezüglich des Mindestalters für bestimmte Destination Experiences gelten können. Lesen Sie dafür bitte die Beschreibung der jeweiligen Destination Experience.

Tickets müssen für alle Teilnehmer, einschließlich Kinder und Kleinkinder, und für alle Destination Experiences im Voraus gebucht werden.

 

GÄSTE MIT BEHINDERUNGEN ODER MOBILITÄTSEINSCHRÄNKUNGEN – TEILNAHME AN DESTINATION EXPERIENCES

Auf Destination Experiences werden keine spezielle Hilfestellung oder rollstuhlgerechten Transportmöglichkeiten bereitgestellt. Rollstühle und Gehhilfen müssen klappbar sein, damit sie in den Gepäckraum der Busse passen und Gäste müssen in der Lage sein, einen Bus ohne Hilfe zu besteigen und zu verlassen (fünf bis sechs Stufen). Auf Touren mit Minibussen können keine klappbaren Rollstühle oder Gehhilfen mitgenommen werden.

An einigen Reisezielen sind spezielle rollstuhlgerechte Touren verfügbar. Diese Touren haben eine begrenzte Verfügbarkeit und müssen im Voraus gebucht werden.

Spezielle Transportfahrzeuge können im Rahmen einer Tailored Experience möglicherweise im Voraus gebucht werden – mindestens einen Monat vor dem Abreisedatum. Die Verfügbarkeit dieser Transportfahrzeuge unterliegt Änderungen.

 

FREMDSPRACHENRICHTLINIE FÜR DESTINATION EXPERIENCES

Destination Experiences werden auf allen Reisen auf Englisch angeboten, wie in der Tourbeschreibung angegeben. Andere Sprachen sind möglicherweise auf Anfrage verfügbar; diese muss mindestens einen Monat vor dem Abreisedatum gestellt werden. Bitte kontaktieren Sie das Explora Experience Center, um weitere Informationen zu erhalten. Die Verfügbarkeit anderer Sprachen für Destination Experiences kann je nach Reiseziel variieren. Es können zusätzliche Kosten anfallen.

 

KÖRPERLICHE AKTIVITÄTEN UND HAFTUNG BEI DESTINATION EXPERIENCES

Destination Experiences werden nach körperlicher Anstrengung kategorisiert.

Einfach – Es ist einfach, an dieser Experience teilzunehmen. Es wird nur wenig zu Fuß gegangen, aber es können Stufen und unebener Boden vorkommen sowie Spalten beim Ein- und Aussteigen in/aus einem Fahrzeug. Der Fokus liegt hier von Beginn an auf einem bereichernden Erlebnis.

Moderat – Diese Experience ist abenteuerlich und erfordert ein durchschnittliches Fitnesslevel. Sie lässt Sie tiefer in Orte eintauchen, die nicht mit Fahrzeugen erreicht werden können. Betreten Sie Höhlen, wagen Sie sich Treppen hinauf, schlendern Sie durch gepflasterte Gassen – auf dieser spannenden Experience verbringen Sie einige Stunden auf den Beinen.

Energiegeladen – Ihr Herz wird höher schlagen, der Untergrund kann schroff sein, die Gefälle steiler, die Boote schneller, und das Schritttempo rascher. Dieses Erlebnis ist aktiv und anregend und Sie werden es mehr genießen, wenn Sie einen guten Gleichgewichtssinn und viel Energie haben.

Extrem – Dieses Erlebnis ist für diejenigen gemacht, die Ihre Ausdauer austesten wollen. Gute körperliche Fitness ist unbedingt erforderlich, um die Experience genießen zu können. Ziehen Sie sie nur dann in Betracht, wenn Sie regelmäßig Sport treiben und überdurchschnittlich fit sind.

Wenn Sie einen Ausflug oder eine Aktivität mit körperlicher Anstrengung buchen, bestätigen Sie und alle Mitglieder Ihrer Gruppe, dass Sie sich in einem entsprechenden körperlichen und geistigen Zustand befinden, um sie zu absolvieren und dass Sie keine Vorerkrankungen oder Krankheiten haben, die Krampfanfälle, Schwindel, Ohnmacht, Herzleiden, Atemprobleme oder Rücken-/Nackenprobleme umfassen oder andere körperliche oder geistige Krankheiten, durch die körperliche Anstrengung oder fehlender Zugang zu medizinischer Versorgung zu einem Risiko werden (diese sind nur Beispiele und schließen keine anderen Krankheiten aus), oder jegliche andere Krankheit, Schwäche oder körperliche Verfassung, die Sie von der Teilnahme an dem von Ihnen ausgewählten Ausflug oder der von Ihnen gewählten Aktivität ausschließen würde. Sie sollten auch sicherstellen, dass kein Mitglied Ihrer Gruppe, das solch eine Destination Experience gebucht hat, Medikamente einnimmt, die eine Warnung vor einer Beeinträchtigung der körperlichen oder geistigen Fähigkeiten enthalten.

Wir bieten Destination Experiences abseits der Touristenpfade an, die in natürlichen Umgebungen mit unebenem Untergrund oder auch in Gebieten stattfinden können, in denen Insekten oder andere Tiere leben. Wir respektieren die Umwelt und von Menschenhand erschaffene Wege stehen daher möglicherweise nicht zur Verfügung. Wenn Sie Destination Experiences buchen, sollten Sie und alle Mitglieder Ihrer Gruppe die Umwelt respektieren. Sollten Sie Allergien gegen Pflanzen, Tiere oder Insekten haben, sollten Sie in Betracht ziehen, solche Ausflüge oder Aktivitäten nicht zu buchen oder die entsprechenden Medikamente mitzunehmen, mit denen Sie sich selbst versorgen können. Das Unternehmen akzeptiert diesbezüglich keine Ansprüche.

Wenn Sie schwanger sind, sind bestimmte Destination Experiences möglicherweise nicht für Sie geeignet. Wenn Sie eine Destination Experience buchen, liegt es in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass Sie und die Mitglieder Ihrer Gruppe fit genug sind, um an den gebuchten Destination Experiences teilzunehmen und dass Sie während dieser keine Hilfe anderer benötigen.

Wenn Sie an einer Destination Experience teilnehmen, die Wasseraktivitäten umfasst, sollten Sie vorher den Konsum von Alkohol und reichhaltiges Essen vermeiden. Wenn Schwimmwesten für eine Aktivität bereitgestellt werden, müssen diese jederzeit getragen werden. Denken Sie daran, dass Gewässer unberechenbar sind. Es sind nicht immer Rettungsschwimmer zur Stelle und es gibt nicht immer eine Fahne oder ein anderes System, das anzeigt, ob das Wasser sicher zum Baden ist. Strandaktivitäten werden möglicherweise nicht überwacht und Sie werden eventuell nicht begleitet. Sorgen Sie also während Ihres Ausflugs oder Ihrer Aktivität am/im Wasser für Ihre eigene Sicherheit. Kinder müssen während einer Destination Experience jederzeit von Ihnen beaufsichtigt werden, insbesondere in Wassernähe.

Jede dieser Aktivitäten wird von Ihnen / den Mitgliedern Ihrer Gruppe auf eigene Gefahr ausgeführt und Explora Journeys haftet nicht für Verletzungen, Verluste, Tod oder jegliche Art von Schaden, die daraus hervorgehen. Es ist sehr wichtig und es liegt in Ihrer Verantwortung, dass Sie und alle Mitglieder Ihrer Gruppe, die eine Destination Experience gebucht haben, überprüfen, ob Ihre Reiseversicherung diese spezifische Art der gebuchten Destination Experience abdeckt.

Sie und alle in Ihrer Buchung enthaltenen Personen können eventuell nicht an einer Destination Experience teilnehmen (egal, ob sie im Voraus gebucht wurde oder nicht), wenn festgestellt wird, dass Sie oder andere in Ihrer Buchung enthaltene Personen nicht für die Teilnahme an der Destination Experience geeignet sind oder Sie unter dem Einfluss von Drogen oder Alkohol zu stehen scheinen. Sollte Ihre Teilnahme an dem Ausflug aus einem dieser Gründe unterbunden werden, steht Ihnen keine Rückerstattung der Kosten der gebuchten Destination Experience zu.

Die Anbieter von Destination Experiences können Teilnehmer auffordern, eine Haftfreistellung und/oder eine Risikoübernahme zu unterzeichnen, bevor Sie an dem Ausflug oder der Aktivität teilnehmen. Solche Freistellungen werden für gewöhnlich im Falle von, aber nicht beschränkt auf Aktivitäten wie Schnorcheln, Tauchen, Flightseeing, Geländefahrten und Ziplining verwendet.

 

VERFÜGBARKEIT VON DESTINATION EXPERIENCES

Für jede Destination Experience ist eine Mindestanzahl an Teilnehmern erforderlich und es kann eine maximale Teilnehmeranzahl geben. Wenn die Mindestanzahl an Gästen nicht erreicht wird, kann die Experience storniert werden.

Wenn eine Destination Experience ausverkauft ist, können Sie eventuell für bestimmte Experiences auf die Warteliste gesetzt werden. Dies ist jedoch keine Garantie einer Buchung oder Teilnahme.

 

INFORMATIONEN UND RECHT AUF ÄNDERUNGEN

Wir haben angemessene Sorgfalt walten lassen, um sicherzustellen, dass Preise und Angebote, die in Verbindung mit beworbenen Waren und Dienstleistungen veröffentlicht werden, zum Zeitpunkt der Buchung korrekt sind. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, eventuell auftretende Fehler sofort zu berichtigen, sobald wir von ihnen erfahren. Sollten wir nach Ihrer Buchung eine Berichtigung vornehmen müssen, die für Sie nicht akzeptabel ist, haben Sie das Recht auf eine vollständige Rückerstattung der Kosten der von Ihnen gebuchten Waren und/oder Dienstleistungen.

Explora Journeys ist nicht verantwortlich für mögliche Änderungen an dem Programm aufgrund von lokalen Feiertagen und/oder Schließungen von Sehenswürdigkeiten und/oder anderen Vorkommnissen (Streiks, Demonstrationen, technische Störungen), aufgrund derer die Destination Experience nicht oder nur teilweise stattfinden kann.

Explora Journeys kann jede der dargestellten Destination Experiences jederzeit nach eigenem Ermessen und ohne Vorankündigung ändern und Elemente entfernen oder hinzufügen. Alle Informationen zu Destination Experiences unterliegen Änderungen, einschließlich aber nicht beschränkt auf Preise, Abfahrtszeiten, Dauer der Ausflüge, besuchte Orte und den Ablauf der Destination Experiences.

Destination Experiences finden bei jedem Wetter statt. Es kann jedoch vorkommen, dass die Betreiber von Destination Experiences aus wetterbedingten Sicherheitsgründen eine Tour absagen müssen. In diesem Fall kann Gästen mit Tickets der Preis der stornierten Destination Experience rückerstattet werden und es werden alle Bemühungen angestellt, um den Gästen eine alternative Destination Experience anzubieten.

 

IN DESTINATION EXPERIENCES INBEGRIFFENE SERVICES

Es liegt in der Verantwortung der Gäste, die detaillierte Beschreibung der Destination Experience zu lesen und zu verstehen, bevor sie Tickets buchen.

Explora Journeys bietet Transport, Eintrittsgebühren der auf den Ausflügen besuchten Sehenswürdigkeiten, Guide-/Begleitservices, Unterkünfte sowie Erfrischungen und Speisen wie in der Beschreibung der jeweiligen Destination Experience dargestellt.

Aufgrund von variierenden Kapazitäten und Verfügbarkeiten können sich die auf Destination Experiences verwendeten Transportmittel ändern.

Gäste, die eine Destination Experience frühzeitig verlassen, müssen auf eigene Kosten zum Schiff zurückkehren. Es liegt in der Verantwortung des Gasts, das Schiff rechtzeitig und zu der angegebenen Zeit zu erreichen, bevor es ablegt. Sollte ein Gast dies nicht tun, muss er selbst dafür Sorge tragen, dass er an einem anderen Ort wieder an Bord gehen kann und die Kosten dafür übernehmen. Für verpasste Teile einer Destination Experience können keine Rückerstattungen erfolgen.

Aufgrund von Sicherheits- und Gesundheitsregulierungen können während einer Destination Experience ohne vorherige Ankündigung spezielle Prozesse erforderlich sein.

Destination Experiences werden von unabhängigen Anbietern betrieben, auch wenn sie von Vertriebsagenten an Bord des Schiffes verkauft werden. Das Unternehmen agiert lediglich als Agent für den Anbieter der Destination Experience und übt angemessene Sachkenntnis und Sorgfalt aus, um seriöse Anbieter von Destination Experiences auszuwählen.

Gäste nehmen an allen Aktivitäten außerhalb des Schiffs auf eigene Gefahr teil. Alle Ausflüge, einschließlich der damit verbundenen Transportmittel, werden von unabhängigen Unternehmern betrieben, und Explora Journeys überwacht und kontrolliert ihre Handlungen nicht. Unter Vertrag genommene Betreiber, Transportanbieter und ihre Mitarbeiter sind weder Agenten noch Mitarbeiter von Explora Journeys, ungeachtet ihrer Nutzung von Beschilderungen oder Kleidung, die den Namen Explora enthalten können sowie anderer ähnlicher Markennamen oder Logos. Es gilt als vereinbart, dass Explora Journeys keine Verantwortung für Destination Experiences und den damit verbundenen Transport übernimmt, keine Performance garantiert und nicht für Verluste, Schäden, Verletzungen oder Tod, die damit in Verbindung stehen, haftet.

 

PROFESSIONELLE GUIDES

Durch die Teilnahme an einer Destination Experience akzeptieren Gäste die Anweisungen und Vorgaben, die sie vom Tourguide oder Tourbegleiter erhalten, und verpflichten sich zur Einhaltung dieser.

Explora Journeys übt die angemessene Sachkenntnis und Sorgfalt aus, um seriöse Tourguides und -begleiter auszuwählen. Die Sprachkenntnisse und Qualität der Services, die die Tourguides und -begleiter anbieten, können jedoch variieren.

 

SPEISEN AUF DESTINATION EXPERIENCES

Informationen zu unserer Richtlinie zu Lebensmittelallergien können Sie den allgemeinen Buchungsbedingungen von Explora Journeys entnehmen.

Ausgewählte Destination Experiences können Mahlzeiten oder Erfrischungsgetränke umfassen, die den Lebensmittel-Hygienestandards vor Ort entsprechen. Gäste, die Mahlzeiten und Erfrischungsgetränke für spezielle Ernährungsbedürfnisse beantragen möchten, müssen diese Anfrage spätestens 72 Stunden vor dem Abreisedatum der Destination Experience einreichen. Spezielle Mahlzeiten sind nicht garantiert und können von der Verfügbarkeit und den Anbietern der Destination Experience abhängen.

 

UNABHÄNGIGE ANBIETER AN LAND

Alle Destination Experiences, einschließlich Transport, die unabhängig von Gästen gebucht werden, werden von unabhängigen Anbietern betrieben. Explora Journeys überwacht oder kontrolliert die Handlungen dieser Anbieter nicht und vertritt ihre Eignung weder ausdrücklich noch impliziert. Explora Journeys übernimmt keine Verantwortung für die Qualität des Services, Verluste, Schäden, Verletzungen oder Tod in Verbindung mit besagten Ausflügen oder Transporten. Wir haften nicht für Touren oder Services, die unabhängig über Anbieter oder Websites gebucht wurden und ihre Tourangebote möglicherweise falsch präsentieren.

 

DOKUMENTE: TICKETS, REISEPASS UND VISA

Für Destination Experiences können spezielle Visa oder Einreiseverfahren für bestimmte Länder erforderlich sein. Explora Journeys ist nicht für die Beschaffung von Visa für einen Gast verantwortlich; dies liegt in der Verantwortung des einzelnen Gastes. Es ist die Pflicht des Gastes, sich zu vergewissern, dass sein Reisepass, sein Visum oder andere Reisedokumente in den Ländern, in denen die Destination Experience stattfindet, akzeptiert werden. Den Gästen wird dringend empfohlen, sich über alle gesetzlichen Bestimmungen für Reisen ins Ausland und in die verschiedenen Häfen zu informieren, einschließlich der Anforderungen für Visa, Einwanderung, Zoll und Gesundheit.

Gäste müssen während ihrer Teilnahme an einer Destination Experience jederzeit ein persönliches Ausweisdokument zur Hand haben, da dieses an bestimmten Eintritts- oder Kontrollpunkten erforderlich sein kann.

In einigen Fällen kann Explora Journeys Gruppenvisa für im Voraus gebuchte Destination Experiences einholen, dies unterliegt jedoch Änderungen.

Explora Journeys stellt Gästen, die an Destination Experiences teilnehmen, ausgedruckte oder digitale Tourtickets bereit und übernimmt keine Verantwortung für verlorene Tickets. Es liegt in der Verantwortung der Gäste, sich über die Abfahrtszeit, den Treffpunkt und mögliche spezielle Anleitungen zu informieren (diese Informationen finden Sie auf dem Ticket).

 

ELEKTRONISCHE GERÄTE UND WERTGEGENSTÄNDE AUF DESTINATION EXPERIENCES

Explora Journeys übernimmt in keinem Fall irgendeine Haftung für Verluste von oder Schäden an Bargeld, Wertpapieren, Gold, Silber, Schmuck, Schmuckgegenständen, Edelsteinen, Kunstwerken oder anderen Wertgegenständen, die Gäste auf Destination Experiences mitnehmen. Explora Journeys übernimmt in keinem Fall irgendeine Haftung für Verluste von oder Schäden an elektronischen Geräten, Computern, USB-Sticks, Speicherkarten, Handheld- oder ähnlichen Geräten, Mobiltelefonen, Kameras, Video- oder Audiobändern, Ferngläsern oder Freizeitausstattungen, die Gäste auf Destination Experiences mitbringen.

 

KOSTENLOSER SHUTTLE-SERVICE

Explora Journeys bietet möglicherweise in ausgewählten Häfen einen kostenlosen Shuttle-Service an. Die Art des Transports und die Verfügbarkeit dieses Services unterliegen Änderungen, da die Bedingungen variieren.

 

PRIVATE FAHRZEUGE, GUIDES UND TOUR-SERVICES

Explora Journeys bietet eine Vielzahl an Services an, die privat gebucht werden können. Dies umfasst, ist aber nicht beschränkt auf Fahrzeuganmietungen mit Fahrer (ganztags oder halbtags); Anmietungen von Fahrzeug, Fahrer und Guide (ganztags oder halbtags) sowie Tailored-Experience-Pakete. Es gelten besondere Bedingungen und Gebühren.

Fahrzeug-Fahrer- und Fahrzeug-Fahrer-Guide-Services:

1. Preise und Vorreservierungen gelten pro Fahrzeug, nicht pro Person. Die Anzahl an Gästen darf die maximale Belegung, die für jedes Fahrzeug festgelegt ist, nicht überschreiten.
2. Dieser Service umfasst keine Tourprogramme, keine Eintrittsgebühren zu Sehenswürdigkeiten, keine Maut- und Parkgebühren, Mahlzeiten, Erfrischungsgetränke oder Servicegebühren. Gäste können jedoch am Tag der Fahrt direkt mit ihrem Guide ihre gewünschte Route besprechen.
3. Gegebenenfalls fallen zusätzliche Kosten an, wenn Gäste die festgelegte Kilometer- und Stundenanzahl überschreiten.
4. Die Größe und das Modell / die Art des privaten Fahrzeugs hängen von der Verfügbarkeit ab. An einigen Reisezielen sind nur Fahrer/Guides verfügbar.
5. Der Service wird von englischsprachigen Fahrern und Guides angeboten. Andere Sprachen sind möglicherweise auf Anfrage verfügbar und es können zusätzliche Kosten anfallen.
6. Es ist eine Vorreservierung erforderlich. Private Services können vor der Abreise oder an Bord des Schiffes angefragt werden; diese Anfragen müssen jedoch spätestens 72 Stunden vor der Ankunft im Ausflugshafen gestellt werden. Services werden je nach Verfügbarkeit bestätigt.
7. Alle Gäste, die an diesem Service teilnehmen, einschließlich solche, die in einem privaten Fahrzeug reisen, müssen über eine gültige Buchungsnummer für die spezifische Reise verfügen, während der dieser Service angeboten wird. Besucher und externe Gäste können diesen Service an Land nicht nutzen.
8. Die Abfahrtszeiten für Halbtags-Fahrzeugservices sind auf morgens oder nachmittags beschränkt, je nach Verfügbarkeit.

Für Buchungen vor Reisebeginn und weitere Fragen können Gäste ihr Explora Experience Center kontaktieren. Um Buchungen und Fragen an Bord kümmert sich das Destination Experiences Center.

Tailored-Experience-Services:

1. Dieser Service umfasst ein personalisiertes Programm für Gäste, das auf ihren individuellen Anfragen basiert.
2. Die Route des Programms, Eintrittsgebühren, Mahlzeiten, Guide-Services und alle anderen Services sind je nach Vereinbarung zwischen dem Gast und Explora Journeys inbegriffen.
3. Der Preis beruht auf dem individuellen Programm, das für den Gast zusammengestellt wird.
4. Services werden je nach Verfügbarkeit bestätigt.
5. Es ist eine Vorreservierung erforderlich. Private Services können vor der Abreise oder an Bord des Schiffes angefragt werden; diese Anfragen müssen jedoch spätestens 72 Stunden vor der Ankunft im Ausflugshafen gestellt werden. Services werden je nach Verfügbarkeit bestätigt.
6. Alle Gäste, die an diesem Service teilnehmen, einschließlich solcher, die in einem privaten Fahrzeug reisen, müssen über eine gültige Buchungsnummer für die spezifische Reise verfügen, während der dieser Service angeboten wird. Besucher und externe Gäste können diesen Service an Land nicht nutzen.
7. Abfahrtszeiten werden basierend auf der jeweiligen Route festgelegt.
8. Für Buchungen vor Reisebeginn und weitere Fragen können Gäste ihr Explora Experience Center kontaktieren. Um Buchungen und Fragen an Bord kümmert sich das Destination Experiences Center.