Hotel prima e dopo il viaggio

POLICY DI PRENOTAZIONE, MODIFICA, CANCELLAZIONE E SUI PAGAMENTI – SOGGIORNI IN HOTEL PRIMA E DOPO IL VIAGGIO

Explora Journeys offre due servizi distinti per gli ospiti che desiderano soggiornare in hotel prima o dopo il viaggio:

    1. Hotel di lusso e trasferimenti: Si tratta di strutture alberghiere leader del settore in tutto il mondo, attentamente selezionate per la loro posizione, atmosfera, livelli di servizio, qualità e cura nei dettagli. Mettiamo a disposizione un hospitality desk dedicato con guida locale (ove applicabile) che è in grado di offrire suggerimenti, effettuare prenotazioni speciali e fornire assistenza utile.

    2. Sistemazione in hotel su richiesta: Questa opzione è ideale per gli ospiti che preferiscono una maggiore personalizzazione, che offra un prodotto realizzato davvero su misura, in base alle esigenze degli ospiti in termini di posizione, categoria di hotel e servizi inclusi.

L’ospite deve assicurarsi di selezionare l’opzione più adatta alle proprie esigenze e leggere attentamente i Termini e condizioni, oltre a controllare la conferma della prenotazione, su cui sarà indicato il tipo di servizio selezionato.

Hotel di lusso e trasferimenti prima e dopo il viaggio

Servizi inclusi – Hotel di lusso e trasferimenti prima e dopo il viaggio

• Sistemazione in hotel in base al numero di camere e di notti prenotate
• Colazione e servizio portabagagli in hotel (ove applicabile)
• Tasse locali o imposte governative
• Trasferimento privato per un massimo di 2 ospiti, comprendente 2 valigie e 2 bagagli a mano (dimensioni standard), dall’aeroporto all’hotel (soggiorni prima del viaggio) o dall’hotel all’aeroporto (soggiorni dopo il viaggio)
• Trasferimento condiviso per un massimo di 2 ospiti, comprendente 2 valigie e 2 bagagli a mano (dimensioni standard), dall’hotel al porto nel giorno di imbarco (soggiorni prima del viaggio) o dal porto all’hotel nel giorno di sbarco (soggiorni dopo il viaggio)
• Servizio portabagagli in aeroporto (ove applicabile)

Ciascun servizio di trasferimento include il trasporto per una distanza massima di 80 km. Per i trasferimenti che eccedono tale distanza, eventuali costi aggiuntivi saranno comunicati al momento della prenotazione. Il trasporto verrà confermato dopo l’accettazione degli eventuali costi aggiuntivi da parte dell’ospite. Non è previsto alcun rimborso per i servizi non utilizzati o utilizzati solo in parte.

N.B.: I trasferimenti privati e quelli condivisi non vengono aggiunti automaticamente alla prenotazione nel momento in cui viene prenotata la camera in hotel. È responsabilità dell’ospite prenotare tali trasferimenti utilizzando il nostro sistema di prenotazione online oppure utilizzando il nostro Explora Experience Centre.

Esclusioni – Hotel di lusso e trasferimenti prima e dopo il viaggio

• Gli ospiti si fanno carico di eventuali costi sostenuti durante il soggiorno in hotel, quali pernottamenti aggiuntivi, upgrade di camera, check-in anticipato/check-out posticipato, pasti o altre spese non contemplate da Explora Journeys.

Termini e condizioni – Hotel di lusso e trasferimenti prima e dopo il viaggio

• La configurazione dei letti può variare in base all’hotel. Qualora gli ospiti abbiano esigenze specifiche, la richiesta deve essere effettuata al momento della prenotazione.
• I prezzi si intendono per persona. Il numero di ospiti non può superare la capienza massima indicata per ciascuna tipologia di camera.
• La policy riguardante neonati/bambini può variare da un hotel all’altro. Per avere diritto alle relative tariffe, i bambini e i neonati devono essere registrati come terzo ospite nella stessa camera. Il primo e il secondo ospite non hanno diritto alle tariffe per bambini e neonati, indipendentemente dall’età al momento del viaggio.
• Gli ospiti di età inferiore ai diciotto anni devono essere accompagnati da un adulto nella stessa camera.
• Non è previsto alcun rimborso per i servizi non utilizzati o utilizzati solo in parte a causa di fattori che esulano dal controllo di Explora Journeys, quali, ad esempio, ritardi delle compagnie aeree.
• Gli orari di check-in/check-out possono variare in base all’hotel e alla destinazione. In linea generale, i partner alberghieri di Explora Journeys applicano gli orari standard di check-in (dalle 15:00 in poi), mentre gli orari di check-out possono variare tra le 11:00 e le 12:00.
• Non possono essere garantite sistemazioni speciali, posizioni o viste delle camere.
• A causa delle normative locali o delle infrastrutture limitate, gli hotel presso alcune destinazioni potrebbero non essere in grado di soddisfare specifiche richieste mediche e di accessibilità. Effettuando la prenotazione di un hotel tramite Explora Journeys, l’ospite comprende e accetta tali limitazioni. Qualora un ospite presenti particolari condizioni mediche o fisiche e necessiti di accesso alternativo a supporti o servizi ausiliari adeguati, questi, il suo Consulente di viaggio o qualsiasi persona che prenoti per conto dell’ospite, deve informare Explora Journeys per iscritto al momento della prenotazione, riconoscendo che tali requisiti verranno soddisfatti in base alla disponibilità nel luogo di destinazione.
• La maggior parte delle strutture del servizio Hotel di lusso e trasferimenti prima e dopo il viaggio di Explora Journeys include la colazione nel rispetto degli standard igienici alimentari locali. Gli ospiti con particolari esigenze alimentari e che desiderano richiedere pasti con indicazioni dietetiche particolari sono invitati a inoltrare la richiesta almeno 45 giorni prima della data di arrivo. I pasti speciali non sono garantiti e possono dipendere dalla disponibilità e dai fornitori. È responsabilità dell’ospite assicurarsi di evitare qualsiasi ingrediente a cui è allergico.
• Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per modifiche a data, nome e camera.
• Il trasferimento privato incluso da/per l’aeroporto non verrà confermato finché Explora Journeys non avrà ricevuto tutti i dettagli del volo, inclusi compagnia aerea, numero del volo, codice di registrazione dell’aeromobile (ove applicabile), data e orario di arrivo.
• Il tipo di veicolo utilizzato per il servizio di trasferimento condiviso da/per l’aeroporto incluso può variare in base alla disponibilità presso la destinazione; potrebbe essere necessario l’uso di un veicolo di grandi dimensioni. Se l’ospite prenota un servizio di Hotel di lusso e trasferimenti prima del viaggio, l’orario di partenza del trasferimento condiviso dall’hotel al porto verrà comunicato all’ospite nella lettera di benvenuto che troverà nella propria camera d’albergo. Se l’ospite prenota un servizio di Hotel di lusso e trasferimenti dopo il viaggio, l’orario di partenza del trasferimento condiviso dal porto all’hotel verrà comunicato a bordo prima del giorno di sbarco.
• L’eventuale assegnazione di vantaggi o punti relativi alla prenotazione nell’ambito di programmi fedeltà è a discrezione dell’hotel.

Policy di prenotazione – Hotel di lusso e trasferimenti prima e dopo il viaggio

• Prenotazioni fino a 36 giorni prima della data di inizio navigazione: i servizi di Hotel di lusso e trasferimenti prima e dopo il viaggio possono essere prenotati anticipatamente utilizzando il nostro sistema di prenotazione online. Qualora non ci fosse alcuna disponibilità sul sistema di prenotazione online, la prenotazione può essere richiesta utilizzando il nostro Explora Experience Centre e verrà confermata in base alla disponibilità.
• Prenotazioni da 35 giorni fino a 25 ore prima della data di inizio navigazione: le prenotazioni dei servizi di Hotel di lusso e trasferimenti prima e dopo il viaggio possono essere richieste utilizzando il nostro Explora Experience Centre e verranno confermate in base alla disponibilità.
• Prenotazioni da 24 ore prima della data di inizio navigazione: solo i servizi di Hotel di lusso e trasferimenti dopo il viaggio possono essere prenotati. Le prenotazioni possono essere richieste esclusivamente a bordo e vengono confermate in base alla disponibilità.
• Per prenotare anticipatamente, l’ospite deve disporre di un numero di prenotazione valido e di un deposito registrato; per le prenotazioni effettuate a bordo è invece richiesta una carta di credito registrata.

N.B.: L’avvenuta conferma della prenotazione da parte dell’ospite, verbalmente o per iscritto, comporta l’entrata in vigore delle policy di cancellazione e di modifica, anche se il servizio non è ancora stato aggiunto alla prenotazione.

Policy sui pagamenti – Hotel di lusso e trasferimenti prima e dopo il viaggio

• Pagamento:
  • Prenotazioni effettuate fino a 11 giorni prima della data di partenza del viaggio: il pagamento dell'intero importo deve essere effettuato entro 48 ore dalla prenotazione.
  • Prenotazioni effettuate a partire da 10 giorni prima della data di partenza del viaggio: il pagamento dell'intero importo deve essere effettuato entro 12 ore dalla prenotazione. 
• Conferma di pagamento: l’ospite riceverà la conferma alla ricezione del pagamento.
• In caso di mancata ricezione del pagamento entro i termini stabiliti, tutte le prenotazioni di Hotel di lusso e trasferimenti prima e dopo il viaggio verranno cancellate.

N.B.: Explora Journeys si riserva il diritto di modificare il prezzo del contratto in qualsiasi momento, così da consentire eventuali variazioni quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, costi di trasporto, supplementi per il carburante, tasse locali o imposte governative.

Policy di modifica – Hotel di lusso e trasferimenti prima e dopo il viaggio

• Modifiche fino a 36 giorni prima della data di inizio navigazione: le prenotazioni di Hotel di lusso e trasferimenti prima e dopo il viaggio possono essere modificate utilizzando il nostro sistema di prenotazione online e vengono confermate in base alla disponibilità.
• Modifiche da 35 giorni fino a 25 ore prima della data di inizio navigazione: le prenotazioni di Hotel di lusso e trasferimenti prima e dopo il viaggio possono essere modificate utilizzando il nostro Explora Experience Centre e vengono confermate in base alla disponibilità.
• Modifiche da 24 ore prima della data di inizio navigazione: solo le prenotazioni di Hotel di lusso e trasferimenti dopo il viaggio possono essere modificate. Tutte le richieste di modifica devono essere effettuate esclusivamente a bordo e vengono confermate in base alla disponibilità.
• Spese di modifica (a titolo esemplificativo e non esaustivo):
  • Riduzione della durata del soggiorno: gli ospiti possono richiedere la riduzione della durata del soggiorno in qualsiasi momento prima o durante il soggiorno stesso, in base alla disponibilità delle camere. Le riduzioni effettuate nei limiti del periodo di applicazione della penale possono essere soggette a spese di cancellazione pari al numero di notti di cui si richiede la cancellazione (tariffa della camera più tasse e commissioni).
  • Estensione del soggiorno: gli ospiti possono richiedere di estendere il soggiorno in qualsiasi momento prima o durante il soggiorno stesso, in base alla disponibilità delle camere. Le notti aggiuntive possono essere soggette a tariffe diverse rispetto a quelle applicate nella prenotazione originale, a seconda della disponibilità, del periodo dell’anno e della richiesta.
  • Cambio di categoria della camera: gli ospiti possono richiedere di passare a una camera di categoria superiore in qualsiasi momento prima o durante il soggiorno, in base alla disponibilità. Per l’upgrade verrà applicata la tariffa corrente relativa alla categoria di camera richiesta in vigore al momento della modifica.
  • Modifiche al numero di ospiti della camera: gli ospiti possono richiedere di modificare il numero di ospiti nella propria camera in qualsiasi momento prima del soggiorno, in base al numero massimo consentito per la categoria di camera selezionata. A seconda del nuovo numero di ospiti, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi o adeguamenti della tariffa, in base alla configurazione dei letti, ai pasti e ai servizi, e in conformità alle tariffe correnti dell’hotel.
  • Cambio di nominativo: gli ospiti possono richiedere di modificare i nominativi degli occupanti della camera in qualsiasi momento prima del soggiorno. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi in base alla policy dell’hotel.
• Qualsiasi costo aggiuntivo verrà comunicato all’ospite al momento della richiesta della modifica.

N.B.: L’avvenuta conferma dei costi aggiuntivi da parte dell’ospite, verbalmente o per iscritto, comporta l’entrata in vigore immediata della policy di modifica, anche se la modifica non è ancora visibile nella prenotazione.

Policy di cancellazione – Hotel di lusso e trasferimenti prima e dopo il viaggio

• Hotel di lusso e trasferimenti prima del viaggio:
  • Termini per la cancellazione: 
    • Cancellazioni fino a 36 giorni prima della data di inizio navigazione: le prenotazioni di Hotel di lusso e trasferimenti prima del viaggio possono essere cancellate utilizzando il nostro sistema di prenotazione online.
    • Cancellazioni da 35 giorni fino alla data di inizio navigazione: le prenotazioni di Hotel di lusso e trasferimenti prima del viaggio possono essere cancellate utilizzando il nostro Explora Experience Centre.
  • Penali di cancellazione:
    • Cancellazioni fino a 91 giorni prima della data del servizio: non è prevista alcuna penale di cancellazione, se non diversamente specificato al momento della prenotazione.
    • Cancellazioni da 90 giorni fino alla data del servizio: verrà applicata una penale di cancellazione non rimborsabile pari al 100%.
• Hotel di lusso e trasferimenti dopo il viaggio:
  • Termini per la cancellazione:
    • Cancellazioni fino a 36 giorni prima della data di inizio navigazione: Le prenotazioni di Hotel di lusso e trasferimenti dopo il viaggio possono essere cancellate utilizzando il nostro sistema di prenotazione online.
    • Cancellazioni da 35 giorni fino a 25 ore prima della data di inizio navigazione: le prenotazioni di Hotel di lusso e trasferimenti dopo il viaggio possono essere cancellate utilizzando il nostro Explora Experience Centre.
    • Cancellazioni da 24 ore prima della data di inizio navigazione: le prenotazioni di Hotel di lusso e trasferimenti dopo il viaggio possono essere cancellate esclusivamente a bordo.
  • Penali di cancellazione:
    • Cancellazioni fino a 91 giorni prima della data del servizio: non è prevista alcuna penale di cancellazione, se non diversamente specificato al momento della prenotazione.
    • Cancellazioni da 90 giorni fino alla data del servizio: verrà applicata una penale di cancellazione non rimborsabile pari al 100%.

N.B.: L’avvenuta conferma della cancellazione da parte dell’ospite, verbalmente o per iscritto, comporta l’entrata in vigore immediata della policy di cancellazione, anche se il servizio non è ancora stato cancellato dalla prenotazione.

Vantaggi per gli ospiti delle Owner’s Residence – Hotel di lusso e trasferimenti prima e dopo il viaggio

• I trasferimenti inclusi per gli ospiti delle Owner’s Residence sono (fino a quattro trasferimenti):
  • Trasferimento via terra dall’aeroporto all’hotel o viceversa
  • Trasferimento via terra dall’hotel al porto o viceversa
  • Trasferimento via terra dall’aeroporto al porto o viceversa
• Ciascun servizio di trasferimento include il trasporto per una distanza massima di 80 km. Per i trasferimenti che eccedono tale distanza, eventuali costi aggiuntivi saranno comunicati al momento della prenotazione. Il trasporto verrà confermato dopo l’accettazione degli eventuali costi aggiuntivi da parte dell’ospite. 
• Non è previsto alcun rimborso per i servizi non utilizzati o utilizzati solo in parte.
• In caso di modifiche all’itinerario (imbarco tardivo/sbarco anticipato) richieste dall’ospite, potrebbe non essere possibile organizzare il pernottamento gratuito in hotel prima o dopo il viaggio e/o i trasferimenti inclusi.

N.B.: I trasferimenti privati non vengono aggiunti automaticamente alla prenotazione nel momento in cui viene prenotata la camera in hotel. È responsabilità dell’ospite prenotare tali trasferimenti utilizzando il nostro sistema di prenotazione online oppure utilizzando il nostro Explora Experience Centre.

1. Sistemazione in hotel su richiesta prima e dopo il viaggio

Servizi inclusi – Sistemazione in hotel su richiesta prima e dopo il viaggio

• Sistemazione in hotel in base al numero di camere e di notti prenotate.
• Colazione (se selezionata).

Servizi esclusi – Sistemazione in hotel su richiesta prima e dopo il viaggio

• Le tasse locali o le imposte governative potrebbero non essere incluse e devono essere pagate in loco dall’ospite
• Trasferimento privato dall’aeroporto all’hotel o viceversa
• Trasferimento condiviso dall’hotel al porto o viceversa
• Eventuali altri trasferimenti via terra e trasporto o gestione dei bagagli
• Servizio portabagagli in aeroporto
• Gli ospiti si fanno carico di eventuali costi sostenuti durante il soggiorno in hotel, quali pernottamenti aggiuntivi, upgrade di camera, check-in anticipato/check-out posticipato, pasti o altre spese non contemplate da Explora Journeys

Termini e condizioni – Sistemazione in hotel su richiesta prima e dopo il viaggio

• La configurazione dei letti può variare in base all’hotel. Qualora gli ospiti abbiano esigenze specifiche, la richiesta deve essere effettuata al momento della prenotazione.
• I prezzi si intendono per persona. Il numero di ospiti per camera non può superare la capienza massima indicata per ciascuna tipologia di camera.
• La policy riguardante neonati/bambini può variare in base all’hotel. Per avere diritto alle relative tariffe, i bambini e i neonati devono essere registrati come terzo ospite nella stessa camera. Il primo e il secondo ospite non hanno diritto alle tariffe per bambini e neonati, indipendentemente dall’età al momento del viaggio.
• Gli ospiti di età inferiore ai diciotto anni devono essere accompagnati da un adulto nella stessa camera.
• Non è previsto alcun rimborso per i servizi non utilizzati o utilizzati solo in parte a causa di fattori che esulano dal controllo di Explora Journeys, quali, ad esempio, ritardi delle compagnie aeree.
• Gli orari di check-in/check-out possono variare in base all’hotel e alla destinazione. In linea generale, i partner alberghieri di Explora Journeys applicano gli orari standard di check-in (dalle 15:00 in poi), mentre gli orari di check-out possono variare tra le 11:00 e mezzogiorno.
• Non possono essere garantite sistemazioni speciali, posizioni o viste delle camere.
• A causa delle normative locali o delle infrastrutture limitate, gli hotel presso alcune destinazioni potrebbero non essere in grado di soddisfare specifiche richieste mediche e di accessibilità. Effettuando la prenotazione di un hotel tramite Explora Journeys, l’ospite comprende e accetta tali limitazioni. Qualora un ospite presenti particolari condizioni mediche o fisiche e necessiti di accesso alternativo a supporti o servizi ausiliari adeguati, questi, il suo Consulente di viaggio o qualsiasi persona che prenoti per conto dell’ospite, deve informare Explora Journeys per iscritto al momento della prenotazione, riconoscendo che tali requisiti verranno soddisfatti in base alla disponibilità nel luogo di destinazione.
• Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi in caso di modifiche a data, nome e camera.
• L’eventuale assegnazione di vantaggi o punti relativi alla prenotazione nell’ambito di programmi fedeltà è a discrezione dell’hotel.

Policy di prenotazione – Sistemazione in hotel su richiesta prima e dopo il viaggio

• I servizi di Sistemazione in hotel su richiesta prima e dopo il viaggio possono essere prenotati anticipatamente fino a 72 ore prima della data del servizio utilizzando il nostro Explora Experience Centre.
• Per prenotare, l’ospite deve disporre di un numero di prenotazione valido e di un deposito registrato.

N.B.: L’avvenuta conferma della prenotazione da parte dell’ospite, verbalmente o per iscritto, comporta l’entrata in vigore delle policy di cancellazione e di modifica, anche se il servizio non è ancora stato aggiunto alla prenotazione.

Policy sui pagamenti – Sistemazione in hotel su richiesta prima e dopo il viaggio

• Pagamento:
  • Prenotazioni fino a 41 giorni prima della data di inizio navigazione: è richiesto il pagamento dell’intero importo entro 30 giorni prima della data di inizio navigazione del viaggio.
  • Prenotazioni da 40 giorni fino a 21 giorni prima della data di inizio navigazione: è richiesto il pagamento dell’intero importo entro 7 giorni dalla prenotazione.
  • Prenotazioni da 20 giorni fino a 8 giorni prima della data di inizio navigazione: è richiesto il pagamento dell’intero importo entro 48 ore dalla prenotazione.
  • Prenotazioni da 7 giorni prima della data di inizio navigazione: è richiesto il pagamento dell’intero importo entro e non oltre 12 ore dalla prenotazione.
• Conferma di pagamento: l’ospite riceverà la conferma alla ricezione del pagamento.
• In caso di mancata ricezione del pagamento entro i termini stabiliti, tutte le prenotazioni dei servizi di Sistemazione in hotel su richiesta prima e dopo il viaggio verranno cancellate.

N.B.: Explora Journeys si riserva il diritto di modificare il prezzo del contratto in qualsiasi momento, così da consentire eventuali variazioni quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, tasse locali o imposte governative.

Policy di modifica – Sistemazione in hotel su richiesta prima e dopo il viaggio

• Modifiche fino a 72 ore prima della data di inizio navigazione: le prenotazioni di Sistemazione in hotel su richiesta prima e dopo il viaggio possono essere modificate utilizzando il nostro Explora Experience Centre e vengono confermate in base alla disponibilità.
• Spese di modifica (a titolo esemplificativo e non esaustivo):
  • Riduzione della durata del soggiorno: gli ospiti possono richiedere la riduzione della durata del soggiorno in qualsiasi momento prima o durante il soggiorno stesso, in base alla disponibilità delle camere. Le riduzioni effettuate nei limiti del periodo di applicazione della penale possono essere soggette a spese di cancellazione pari al numero di notti di cui si richiede la cancellazione (tariffa della camera più tasse e commissioni).
  • Estensione del soggiorno: gli ospiti possono richiedere di estendere il soggiorno in qualsiasi momento prima o durante il soggiorno stesso, in base alla disponibilità delle camere. Le notti aggiuntive possono essere soggette a tariffe diverse rispetto a quelle applicate nella prenotazione originale, a seconda della disponibilità, del periodo dell’anno e della richiesta.
  • Cambio di categoria della camera: gli ospiti possono richiedere di passare a una camera di categoria superiore in qualsiasi momento prima o durante il soggiorno, in base alla disponibilità. Per l’upgrade verrà applicata la tariffa corrente relativa alla categoria di camera richiesta in vigore al momento della modifica.
  • Modifiche al numero di ospiti della camera: gli ospiti possono richiedere di modificare il numero di ospiti nella propria camera in qualsiasi momento prima del soggiorno, in base al numero massimo consentito per la categoria di camera selezionata. A seconda del nuovo numero di ospiti, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi o adeguamenti della tariffa, in base alla configurazione dei letti, ai pasti e ai servizi, e in conformità alle tariffe correnti dell’hotel.
  • Cambio di nominativo: gli ospiti possono richiedere di modificare i nominativi degli occupanti della camera in qualsiasi momento prima del soggiorno. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi in base alla policy dell’hotel.
• Qualsiasi costo aggiuntivo verrà comunicato all’ospite al momento della richiesta della modifica.

N.B.: L’avvenuta conferma dei costi aggiuntivi da parte dell’ospite, verbalmente o per iscritto, comporta l’entrata in vigore immediata della policy di modifica, anche se la modifica non è ancora visibile nella prenotazione.

Policy di cancellazione – Sistemazione in hotel su richiesta prima e dopo il viaggio

• Sistemazione in hotel su richiesta prima del viaggio:
  • Termini per la cancellazione:
    • Cancellazioni fino a 36 giorni prima della data di inizio navigazione: le prenotazioni di Sistemazioni in hotel su richiesta prima del viaggio possono essere cancellate utilizzando il nostro sistema di prenotazione online.
    • Cancellazioni da 35 giorni fino alla data di inizio navigazione: le prenotazioni di Sistemazione in hotel su richiesta prima del viaggio possono essere cancellate utilizzando il nostro Explora Experience Centre.
  • Penali di cancellazione:
    • Cancellazioni fino a 91 giorni prima della data del servizio: non è prevista alcuna penale di cancellazione, se non diversamente specificato al momento della prenotazione.
    • Cancellazioni da 90 giorni fino alla data del servizio: verrà applicata una penale di cancellazione non rimborsabile pari al 100%.
  • Sistemazione in hotel su richiesta dopo il viaggio:
    • Termini per la cancellazione:
      • Cancellazioni fino a 36 giorni prima della data di inizio navigazione: le prenotazioni di Sistemazione in hotel su richiesta dopo il viaggio possono essere cancellate utilizzando il nostro sistema di prenotazione online.
      • Cancellazioni da 35 giorni fino a 25 ore prima della data di inizio navigazione: le prenotazioni di Sistemazione in hotel su richiesta dopo il viaggio possono essere cancellate utilizzando il nostro Explora Experience Centre.
      • Cancellazioni da 24 ore prima della data di inizio navigazione: le prenotazioni di Sistemazione in hotel su richiesta dopo il viaggio possono essere cancellate esclusivamente a bordo.
    • Penali di cancellazione:
      • Cancellazioni fino a 91 giorni prima della data del servizio: non è prevista alcuna penale di cancellazione, se non diversamente specificato al momento della prenotazione.
      • Cancellazioni da 90 giorni fino alla data del servizio: verrà applicata una penale di cancellazione non rimborsabile pari al 100%.

N.B.: L’avvenuta conferma della cancellazione da parte dell’ospite, verbalmente o per iscritto, comporta l’entrata in vigore immediata della policy di cancellazione, anche se il servizio non è ancora stato cancellato dalla prenotazione.

Ultimo aggiornamento: 30 maggio 2025