Prenota in totale tranquillità
Adottiamo un approccio flessibile per le prenotazioni e le cancellazioni
Sappiamo bene che c’è sempre la possibilità di imprevisti, per questo offriamo flessibilità su prenotazioni e cancellazioni.
Per prenotazioni effettuate a partire dal 1º gennaio 2025:
- Per Ocean Terrace e Penthouse (fino a 151 giorni prima della partenza) e Ocean Residence (fino a 201 giorni prima della partenza), le spese amministrative non sono rimborsabili, ma verranno automaticamente convertite in credito per Future Journey (Future Journey Credit, FJC).
- Il credito per Future Journey può essere utilizzato per qualsiasi viaggio, senza limitazioni di date, categoria o destinazione.
- È valido per 24 mesi dalla data di cancellazione.
- È nominativo, ovvero viene emesso a nome dell’ospite che ha effettuato la cancellazione, e non può essere trasferito ad altri o utilizzato parzialmente.
Se queste condizioni vengono soddisfatte, viene applicata solamente una spesa amministrativa:
- Ocean Suite e Ocean Penthouse: 200 USD / 250 CAD / 250 AUD / 250 NZD / 200 EUR / 200 CHF / 1.000 BRL / 150 GBP / 1.500 CNY / 30.000 JPY
- Ocean Residences: 400 USD / 500 CAD / 500 AUD / 500 NZD / 400 EUR / 400 CHF / 2.000 BRL / 300 GBP / 3.000 CNY / 60.000 JPY
- La Compagnia adotterà misure ragionevoli per soddisfare le richieste degli Ospiti in merito alle modifiche dei voli, alla pianificazione dei trasporti o ad altre componenti del Viaggio originario, e adattarle al Pacchetto del nuovo viaggio. In nessun caso la Compagnia sarà ritenuta responsabile di richieste di modifica che non possono essere soddisfatte.
- Indipendentemente da quando vengono effettuate, le modifiche relative a nominativi o date non sono sempre consentite dai Vettori aerei o dagli altri fornitori di servizi o di trasporti. La maggior parte dei Vettori aerei e degli altri fornitori di servizi o di trasporti considera tali modifiche come una cancellazione e ne addebita i relativi costi. Eventuali costi aggiuntivi, comprese le spese di cancellazione e/o l’aumento dei prezzi applicati dai Vettori aerei o da altri fornitori di terze parti, saranno esclusivamente a carico dell’Ospite e verranno addebitati come parte del costo aggiuntivo di cui sopra.
- Fermo restando quanto sopra, possono essere richieste altre modifiche alla Prenotazione (anche dopo l’emissione della conferma della stessa), come l’inclusione di un Ospite aggiuntivo alla prenotazione o una modifica ai dettagli del nominativo dell’Ospite, fino a 14 giorni lavorativi prima della partenza del viaggio. Non saranno richieste spese amministrative all’ospite per tali modifiche. Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla modifica sopracitata saranno esclusivamente a carico dell’Ospite.
- Le richieste di modifiche alle prenotazioni ricevute dalla Compagnia oltre i termini sopraindicati verranno considerate come cancellazioni e comporteranno l’addebito di penali di cancellazione come illustrato di seguito al punto 13. La stampa di nuovi biglietti di viaggio dovuta alle modifiche summenzionate non comporterà costi aggiuntivi.
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