Voici les conditions générales qui s’appliquent à votre Tour du monde avec Explora Journeys, en complément des Conditions générales de réservation habituelles. Veuillez les lire attentivement, car ces conditions sont contraignantes une fois la réservation confirmée.

1. PROCÉDURES DE RÉSERVATION ET CALENDRIER DE PAIEMENT 

* Applicables uniquement pour les segments du Tour du monde complet : Dubaï–Barcelone (128 jours), Dubaï–New York (112 jours) et Dubaï–Miami (108 jours).

1.1 Procédure de réservation

Afin d’effectuer une réservation, le Voyageur doit contacter l’Entreprise ou l’un des Agents commerciaux ou représentants autorisés par l’Entreprise. Le Voyageur recevra une option pour réserver un Voyage spécifique et une Confirmation d’option sera envoyée au Voyageur par l’Entreprise ou l’Agent commercial.  

Période de validité

• 7 jours pour les réservations effectuées jusqu’à 181 jours avant la date de départ
• 3 jours pour les réservations effectuées entre 180 et 151 jours avant le départ
• 1 jour pour les réservations effectuées au plus tard 150 jours avant le départ

1.2 Acceptation des Conditions

En réservant un Voyage, l’individu effectuant la réservation confirme, convient et accepte que toute personne dont le nom apparaît dans la demande de réservation soit légalement liée aux Conditions générales de réservation et que l’individu effectuant la réservation dispose de l’autorité nécessaire pour accepter ces conditions au nom des personnes mentionnées dans la demande de réservation.

Ces conditions générales s’appliquent à toutes les catégories de suite.

1.3 Exigences de paiement

La réservation sera confirmée une fois le paiement requis reçu.

• Pour les réservations effectuées jusqu’à 181 jours avant la date de départ :
  • Un acompte de 25 % du Tarif total par personne est requis. 
  • Les 75 % restants du Tarif total doivent être réglés au plus tard 180 jours avant le Voyage. 
• Pour les réservations effectuées 180 jours au plus tard avant la date de départ :
  • Le paiement intégral (100 %) du Tarif total par personne est requis au moment de la réservation.

1.4 Délais de paiement

Le paiement requis (acompte ou intégralité du tarif, selon la date de réservation) doit être effectué :

• dans les 7 jours pour les réservations effectuées jusqu’à 181 jours avant la date de départ ;
• dans les 3 jours pour les réservations effectuées entre 180 et 151 jours avant le départ ;
• le lendemain pour les réservations effectuées au plus tard 150 jours avant le départ.

Le non-respect desdits délais de paiement aura pour conséquence l’annulation automatique de la réservation, sans Confirmation de réservation.

2. CONTRAT ET SERVICES INCLUS DANS LE TARIF

2.1 Confirmation du contrat

Chaque Voyage est soumis à disponibilité au moment de la réservation. Votre contrat avec Explora Journeys est confirmé une fois la Confirmation de réservation émise.

2.2 Non-paiement

Si le paiement n’est pas reçu dans le délai indiqué, Explora Journeys se réserve le droit d’annuler la réservation et d’appliquer des frais d’annulation (voir Section 13).

2.3 Options de tarif : 

Expériences incluses

• Hébergement dans une suite
• Neuf expériences culinaires, y compris In-Suite Dining. Boissons à discrétion, vins de qualité et spiritueux prestigieux, cafés et thés de spécialité et boissons non alcoolisées disponibles à tout moment et dans la suite
• Tous les services offerts à bord
• Accès à l’espace thermal Ocean Wellness - The Spa
• Activités et rituels collectifs de bien-être, de fitness et de pleine conscience
• Accès Wi-Fi gratuit dans tous les espaces du navire
• Service de navette du port au centre-ville (si nécessaire/disponible)
• Une bouteille de champagne dans la suite à votre arrivée
• Une bouteille de vin ou de spiritueux au choix à votre arrivée dans votre suite
• Un service authentique et intuitif délivré par des professionnels de l’hôtellerie
• Selon la catégorie de la suite, des avantages supplémentaires peuvent être inclus. 

Compléments uniquement pour le Tour du monde*

* Applicables uniquement pour les segments du Tour du monde complet : Dubaï–Barcelone (128 jours), Dubaï–New York (112 jours) et Dubaï–Miami (108 jours).

SERVICES INCLUS AVANT/APRÈS LE VOYAGE

• Vols internationaux en classe affaires (soumis aux modalités d’annulation de la compagnie aérienne)
  • Jusqu’à 6 000 EUR/USD du tarif classe affaires par voyageur inclus pour l’aller-retour, uniquement sur les segments complets, couvrant les vols de toute provenance vers Dubaï puis de Barcelone/New-York/Miami vers l’origine. Au-delà de 6 000 EUR/USD, les frais sont à la charge du voyageur.
• Une nuit à Dubaï petit-déjeuner compris, avant le voyage.
• Soirée de bienvenue à Dubaï : un dîner de gala pour célébrer le départ pour votre Tour du monde.
• Transferts privés et assistance bagages de chez vous à l’aéroport, de l’aéroport à l’hôtel, de l’hôtel au navire et du navire à l’aéroport. 
• Franchise bagages par suite :
  • Ocean Terraces et Ocean Penthouses : jusqu’à 4 bagages enregistrés plus 2 bagages à main
  • Ocean Residences : jusqu’à 6 bagages enregistrés plus 2 bagages à main
  • Owner’s Residences : nombre de bagages illimité

À noter : Les politiques relatives aux bagages diffèrent selon les compagnies aériennes et peuvent impliquer des coûts supplémentaires en fonction des franchises.

• Assistance personnalisée à l’aéroport international de Dubaï (DXB). Les voyageurs sont accueillis à la porte d’arrivée, accompagnés pendant les procédures d’immigration et le retrait des bagages, et conduits vers un véhicule privé pour la suite du transfert.
• Assistance pour les visas et documents de voyage nécessaires

SERVICES INCLUS À BORD

• Expériences gastronomiques en évolution constante 
• Dégustations et propositions culinaires personnalisées 
• Loisirs et expériences (intervenants, experts et voix culturelles) 
• Trois expériences bien-être :
  • Accueil bien-être dans la suite (un soin conçu pour retrouver équilibre et harmonie, un minibar d’articles de bien-être personnalisé, accès aux expériences Ocean Wellness numériques) ; 
  • Retraites Ocean Wellness (conçues dans l’esprit des Passages parcourus ; alliant mouvement, pleine conscience et pratiques réparatrices ; enrichies par des moments culturels, culinaires ou créatifs tout au long du voyage) ; 
  • Les Nocturnes - Lorsque la nuit s’installe en mer (moments régénérants sous les étoiles, invitant à la méditation, à une réflexion profonde et apaisante) ; inspirés par le calme de la nuit en mer, au rythme de l’océan, guidés par les cycles de la lune et la succession tranquille des Passages autour du monde. 
• Soins médicaux à bord dédiés 
  • Jusqu’à 1 000 EUR/USD par voyageur (comprenant consultations auprès de l’équipe médicale du navire, première visite, examens pour troubles chroniques, tests de laboratoire, pansements et médicaments). Tous frais médicaux au-delà de 1 000 EUR/USD, ainsi que les médicaments sur ordonnance, les renouvellements ou les examens complémentaires nécessitant de prendre des dispositions lors d’une escale, sont à la charge du voyageur.
• Service de lingerie hebdomadaire (un sac par suite) 
• Une collection d’expériences immersives :
  • 128 jours Dubaï - Barcelone : sept expériences personnalisées, une pour chaque Passage
  • 112 jours Dubaï - New York : six expériences personnalisées, une pour chaque Passage
  • 108 jours Dubaï - Miami : six expériences personnalisées, une pour chaque Passage
• Trois événements festifs exclusifs à terre
• Journey Experience Credit de 1 000 EUR/USD par personne (uniquement pour le 1er et 2e invité)

3. POLITIQUE D’ANNULATION 

L’annulation de la Réservation doit être demandée verbalement ou par écrit (lettre recommandée, e-mail ou fax) par le Voyageur ou l’Agent commercial du Voyageur et reçue par l’Explora Experience Centre. Tous les billets émis ainsi que la facture de confirmation doivent être retournés en même temps que l’avis d’annulation.

3.1 Les frais d’annulation sont les suivants :

• Jusqu’à 350 jours avant le départ : frais administratifs non remboursables de 500 EUR par personne 
• De 349 à 151 jours avant le départ : 25 %
• De 150 à 121 jours avant le départ : 50 %
• De 120 à 91 jours avant le départ : 75 %
• À partir de 90 jours avant le départ : 100 %

Exception pour l’Allemagne et l’Autriche uniquement

• Jusqu’à 350 jours avant le départ : frais d’administration de 500 EUR par personne (le double des frais d’administration habituels convertis dans toutes les devises de vente)
• De 349 à 151 jours avant le départ : 25 % du montant du voyage (acompte)
• De 150 à 121 jours avant le départ : 50 %
• De 120 à 91 jours avant le départ : 75 %
• De 90 à 2 jours avant le départ : 90 %
• 2 jours avant le départ : 95 %