Hotels vor und nach Reisebeginn

BUCHUNGS-, ÄNDERUNGS-, STORNIERUNGS- UND ZAHLUNGSRICHTLINIEN – HOTELAUFENTHALTE VOR UND NACH DER REISE

Explora Journeys bietet zwei separate Services für Gäste an, die vor oder nach ihrer Reise in einem Hotel übernachten möchten:

    1. Luxuriöse Hotels und Transfers: Dabei handelt es sich um sorgfältig ausgewählte, erstklassige Hotels auf der ganzen Welt, die sich durch ihre Lage, ihr Ambiente, ihr Servicelevel und ihre Liebe zum Detail auszeichnen. Wir stellen Ihnen einen eigenen Service-Schalter mit lokalen Gastgebern (falls zutreffend) zur Verfügung, die Ihnen Tipps geben, besondere Reservierungen vornehmen und Ihnen hilfreich zur Seite stehen.

    2. Individuelle Hotelarrangements: Diese Option eignet sich ideal für Gäste, die ein personalisiertes Angebot bevorzugen, das auf die Anforderungen der Gäste hinsichtlich Lage, Hotelkategorie und Inklusivleistungen zugeschnitten ist.

Der Gast sollte sicherstellen, dass er den gewünschten Service auswählt und sich die allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durchliest. Der Gast sollte außerdem die Buchungsbestätigung überprüfen, in der die Art der ausgewählten Services angegeben ist.

Luxuriöse Hotels und Transfers vor und nach der Reise

Inklusivleistungen – luxuriöse Hotels und Transfers vor und nach der Reise

• Hotelunterkunft je nach Anzahl der gebuchten Zimmer und Nächte
• Tägliches Frühstück und Gepäcktransport im Hotel (falls verfügbar)
• Örtliche Gebühren oder staatliche Steuern
• Privater Transfer für maximal 2 Gäste einschließlich 2 Koffern und 2 Handgepäckstücken (Standardmaße) vom Flughafen zum Hotel (bei Hotelübernachtungen vor der Reise) oder vom Hotel zum Flughafen (bei Hotelübernachtungen nach der Reise)
• Gemeinschaftstransfer für maximal 2 Gäste einschließlich 2 Koffern und 2 Handgepäckstücken (Standardmaße) vom Hotel zum Hafen am Tag der Einschiffung (bei Hotelübernachtungen vor der Reise) oder vom Hafen zum Hotel am Tag der Ausschiffung (bei Hotelübernachtungen nach der Reise)
• Gepäcktransport am Flughafen (sofern verfügbar)

Jeder Transferservice umfasst eine Distanz von bis zu 80 Kilometern. Sollte Ihr gewünschter Transfer diese Entfernung überschreiten, werden Ihnen die zusätzlichen Kosten zum Zeitpunkt der Buchung ausdrücklich mitgeteilt. Die Transferarrangements werden bestätigt, sobald diese zusätzlichen Kosten akzeptiert werden. Bitte beachten Sie, dass für nicht oder nur teilweise genutzte Services keine Rückerstattung gewährt werden kann.

Hinweis: Die privaten und Gemeinschaftstransfers werden der Buchung bei der Reservierung des Hotelzimmers nicht automatisch hinzugefügt. Der Gast ist dafür verantwortlich, sie wie gewünscht über unser Online-Buchungssystem oder das „Explora Experience Center“ zu buchen.

Ausschlüsse – luxuriöse Hotels und Transfers vor und nach der Reise

• Gäste sind für alle anfallenden Zusatzkosten während ihres Hotelaufenthalts verantwortlich, wie z. B. Zusatznächte, Zimmer-Upgrades, frühes Einchecken/spätes Auschecken, Mahlzeiten oder andere Kosten, die nicht von Explora Journeys übernommen werden.

Allgemeine Geschäftsbedingungen – luxuriöse Hotels und Transfers vor und nach der Reise

• Die Bettenkonfiguration kann je nach Hotel variieren. Wenn eine bestimmte Konfiguration gewünscht wird, muss der Gast sicherstellen, dass die Anfrage zum Zeitpunkt der Buchung gestellt wird.
• Der Preis gilt pro Person. Die Anzahl der Gäste pro Zimmer darf die für jeden Zimmertyp angegebene Maximalbelegung nicht überschreiten.
• Die Richtlinie für Säuglinge und Kinder kann von Hotel zu Hotel unterschiedlich sein. Um den Kindertarif in Anspruch nehmen zu können, müssen Säuglinge oder Kinder als dritter Gast im selben Zimmer angemeldet sein. Der erste und zweite Gast können nicht zu Säuglings- und Kindertarifen gebucht werden, unabhängig von ihrem Alter zum Zeitpunkt der Abreise.
• Minderjährige Gäste unter achtzehn Jahren müssen von einem Erwachsenen begleitet werden, der im selben Zimmer übernachtet.
• Es werden keine Erstattungen für nicht oder nur teilweise in Anspruch genommene Services gewährt, die auf Faktoren zurückzuführen sind, die außerhalb der Kontrolle von Explora Journeys liegen, wie z. B. Verspätungen von Fluggesellschaften.
• Die Zeiten für das Ein- und Auschecken im Hotel können je nach Hotel und Reiseziel unterschiedlich ausfallen. Im Allgemeinen gelten für die Partnerhotels von Explora Journeys die Standard-Check-in-Zeiten (ab 15:00 Uhr). Die Zeiten für das Auschecken können zwischen 11:00 und 12:00 Uhr liegen.
• Für besondere Arrangements, die Lage der Hotelzimmer oder die Aussicht kann keine Garantie übernommen werden.
• Aufgrund lokaler Standards oder eingeschränkter Infrastruktur kann es vorkommen, dass Hotels an bestimmten Reisezielen nicht in der Lage sind, spezielle Anforderungen bezüglich der medizinischen Versorgung und Barrierefreiheit zu erfüllen. Mit der Buchung eines Hotels über Explora Journeys erklärt sich der Gast mit diesen Einschränkungen einverstanden und erkennt sie an. Wenn der Gast aufgrund eines besonderen medizinischen oder körperlichen Umstands einen alternativen Zugang zu geeigneten Hilfsmitteln oder Services benötigt, muss der Gast, der Reiseberater oder eine Person, die im Namen des Gastes bucht, Explora Journeys zum Zeitpunkt der Buchung schriftlich über diese Anforderungen informieren und zur Kenntnis nehmen, dass diese in Abhängigkeit von ihrer Verfügbarkeit am Reiseziel bereitgestellt werden.
• Die meisten luxuriösen Hotels und Transfers vor und nach der Reise beinhalten bei Explora Journeys das Frühstück, das den örtlichen Hygienestandards für Lebensmittel entspricht. Wenn der Gast besondere Ernährungsbedürfnisse hat und spezielle Mahlzeiten benötigt, muss er die Anfrage mindestens 45 Tage vor dem Anreisedatum stellen. Besondere Mahlzeiten können nicht garantiert werden und richten sich nach der Verfügbarkeit und den Lieferanten. Es liegt in der Verantwortung des Gastes, dafür zu sorgen, dass er Lebensmittel, gegen die er allergisch ist, aktiv meidet.
• Für Datums-, Namens- und Zimmeränderungen können zusätzliche Gebühren anfallen.
• Die inbegriffenen Transfers vom/zum Flughafen werden erst bestätigt, wenn Explora Journeys alle Fluginformationen, einschließlich Fluggesellschaft, Flugnummer, Kennnummer (sofern zutreffend), Ankunftsdatum und Ankunftszeit, vorliegen.
• Die Art des Fahrzeugs für den inbegriffenen Gemeinschaftstransfer vom/zum Flughafen kann abhängig von den zur Verfügung stehenden Transportmöglichkeiten am Reiseziel variieren, was unter Umständen den Einsatz eines großen Fahrzeugs erfordert. Wenn der Gast ein Produkt des Angebots „Luxuriöse Hotels und Transfers vor der Reise“ bucht, wird ihm die Abfahrtszeit des Gemeinschaftstransfers vom Hotel zum Hafen in einem Willkommensschreiben mitgeteilt, das ihm auf seinem Hotelzimmer zugestellt wird. Wenn der Gast hingegen ein Produkt des Angebots „Luxuriöse Hotels und Transfers nach der Reise“ bucht, wird ihm die Abfahrtszeit des Gemeinschaftstransfers vom Hafen zum Hotel vor dem Tag der Ausschiffung mitgeteilt.
• Es liegt im Ermessen des Hotels, ob der Gast für die Buchung im Rahmen eines Treueprogramms Punkte sammelt oder Vorteile erhält.

Buchungsrichtlinie – luxuriöse Hotels und Transfers vor und nach der Reise

• Buchungen bis 36 Tage vor dem Abfahrtsdatum der Reise: Luxuriöse Hotels und Transfers sowohl vor als auch nach der Reise können über unser Online-Buchungssystem gebucht werden. Wenn im Online-Buchungssystem keine Verfügbarkeit angezeigt wird, können die Buchungen über unser „Explora Experience Center“ angefragt werden und werden je nach Verfügbarkeit bestätigt.
• Buchungen zwischen 35 Tagen und 25 Stunden vor dem Abfahrtsdatum der Reise: Luxuriöse Hotels und Transfers sowohl vor als auch nach der Reise können über unser „Explora Experience Center“ angefragt werden, wobei die Buchung je nach Verfügbarkeit bestätigt wird.
• Buchungen in den letzten 24 Stunden vor dem Abfahrtsdatum der Reise: Luxuriöse Hotels und Transfers können nur für nach der Reise gebucht werden. Buchungsanfragen können nur an Bord gestellt werden und werden je nach Verfügbarkeit bestätigt.
• Für Buchungen im Voraus sind eine gültige Buchungsnummer und das Hinterlegen einer Anzahlung erforderlich, während für Buchungen an Bord eine registrierte Kreditkarte erforderlich ist.

Hinweis: Sobald eine Buchung vom Gast mündlich oder schriftlich bestätigt wurde, treten unmittelbar die Änderungs- und Stornierungsrichtlinien in Kraft, auch wenn der Service noch nicht zur Buchung hinzugefügt wurde.

Zahlungsrichtlinie – luxuriöse Hotels und Transfers vor und nach der Reise

• Zahlung:
  • Buchungen bis 11 Tage vor dem Abreisedatum der Reise: Die vollständige Zahlung muss innerhalb von 48 Stunden nach der Buchung erfolgen.
  • Buchungen ab 10 Tagen vor dem Abreisedatum der Reise: Die vollständige Zahlung muss innerhalb von 12 Stunden nach der Buchung erfolgen.
• Zahlungsbestätigung: Der Gast erhält eine Bestätigung, sobald die Zahlung eingegangen ist.
• Wenn die Zahlung nicht fristgerecht eingeht, werden alle Buchungen von luxuriösen Hotels und Transfers vor und nach der Reise storniert.

Hinweis: Explora Journeys behält sich das Recht vor, den Vertragspreis jederzeit zu ändern, um Anpassungen zu ermöglichen, zum Beispiel mit Blick auf die Transportkosten, Treibstoffzuschläge, lokalen Gebühren oder staatlichen Steuern.

Änderungsrichtlinie – luxuriöse Hotels und Transfers vor und nach der Reise

• Änderungen bis 36 Tage vor dem Abfahrtsdatum der Reise: Buchungen von luxuriösen Hotels und Transfers sowohl vor als auch nach der Reise können in unserem Online-Buchungssystem geändert werden und werden je nach Verfügbarkeit bestätigt.
• Änderungen zwischen 35 Tagen und 25 Stunden vor dem Abfahrtsdatum der Reise: Buchungen von luxuriösen Hotels und Transfers sowohl vor als auch nach der Reise können über unser „Explora Experience Center“ geändert werden und werden je nach Verfügbarkeit bestätigt.
• Änderungen in den letzten 24 Stunden vor dem Abfahrtsdatum der Reise: Nur Buchungen von luxuriösen Hotels und Transfers nach der Reise können geändert werden. Änderungsanfragen können nur an Bord gestellt werden und werden je nach Verfügbarkeit bestätigt.
• Änderungsgebühren (einschließlich, aber nicht beschränkt auf):
  • Verkürzung der Aufenthaltsdauer: Gäste können jederzeit vor oder während ihres Aufenthalts eine Verkürzung ihrer Aufenthaltsdauer beantragen, wobei diese der Verfügbarkeit von Zimmern unterliegt. Bei einer Verkürzung innerhalb der Straffrist können Stornierungsgebühren in Höhe der Anzahl der stornierten Übernachtungen anfallen (Zimmerpreis zuzüglich Steuern und Gebühren).
  • Verlängerung des Aufenthalts: Gäste können jederzeit vor oder während ihres Aufenthalts eine Verlängerung ihres Aufenthalts beantragen, wobei diese der Verfügbarkeit von Zimmern unterliegt. Für Verlängerungen können je nach Verfügbarkeit, Reisesaison und Nachfrage andere Übernachtungspreise als für die ursprüngliche Buchung gelten.
  • Änderung der Zimmerkategorie: Gäste können jederzeit vor oder während ihres Aufenthalts einen Wechsel in eine höhere Zimmerkategorie anfragen, wobei dieser der Verfügbarkeit von Zimmern unterliegt. Upgrades werden zu dem Preis in Rechnung gestellt, der zum Zeitpunkt der Änderung für die gewünschte Zimmerkategorie gilt.
  • Änderung der Zimmerbelegung: Vorbehaltlich der maximalen Belegungszahl der gewählten Zimmerkategorie können Gäste jederzeit vor ihrem Aufenthalt eine Änderung der Anzahl der Personen in ihrem Zimmer beantragen. Je nach höherer oder niedrigerer Anzahl an Gästen können zusätzliche Gebühren oder Preisänderungen anfallen, da sich die Zimmerrate nach der Bettenkonfiguration, den Annehmlichkeiten und den Mahlzeiten richtet und den geltenden Preisen des Hotels entspricht.
  • Namensänderung: Gäste können jederzeit vor ihrem Aufenthalt eine Änderung der Namen der Übernachtungsgäste beantragen. Je nach Richtlinie des Hotels können zusätzliche Gebühren anfallen.
• Alle zusätzlichen Kosten werden dem Gast zum Zeitpunkt der Änderungsanfrage mitgeteilt.

Hinweis: Sobald die zusätzlichen Kosten vom Gast mündlich oder schriftlich bestätigt wurden, tritt unmittelbar die Änderungsrichtlinie in Kraft, auch wenn die Änderung noch nicht in der Buchung abgebildet wurde.

Stornierungsrichtlinie – luxuriöse Hotels und Transfers vor und nach der Reise

• Luxuriöse Hotels und Transfers vor der Reise:
  • Stornierungsfristen: 
    • Stornierungen bis 36 Tage vor dem Abfahrtsdatum der Reise: Buchungen von luxuriösen Hotels und Transfers vor der Reise können in unserem Online-Buchungssystem storniert werden.
    • Stornierungen zwischen 35 Tagen und dem Abfahrtsdatum der Reise: Buchungen von luxuriösen Hotels und Transfers vor der Reise können über unser „Explora Experience Center“ storniert werden.
  • Stornierungsgebühren:
    • Stornierungen bis 91 Tage vor dem Servicedatum: Es fallen keine Stornierungsgebühren an, sofern zum Zeitpunkt der Buchung nichts anderes angegeben wurde.
    • Stornierungen zwischen 90 Tagen und dem Servicedatum: Bei einer Stornierung wird eine Strafgebühr in Höhe von 100 % des Betrags fällig, die nicht erstattet wird.
• Luxuriöse Hotels und Transfers nach der Reise:
  • Stornierungsfristen:
    • Stornierungen bis 36 Tage vor dem Abfahrtsdatum der Reise: Buchungen von luxuriösen Hotels und Transfers nach der Reise können in unserem Online-Buchungssystem storniert werden.
    • Stornierungen zwischen 35 Tagen und 25 Stunden vor dem Abfahrtsdatum der Reise: Buchungen von luxuriösen Hotels und Transfers nach der Reise können über unser „Explora Experience Center“ storniert werden.
    • Stornierungen in den letzten 24 Stunden vor dem Abfahrtsdatum der Reise: Buchungen von luxuriösen Hotels und Transfers nach der Reise können nur an Bord storniert werden.
  • Stornierungsgebühren:
    • Stornierungen bis 91 Tage vor dem Servicedatum: Es fallen keine Stornierungsgebühren an, sofern zum Zeitpunkt der Buchung nichts anderes angegeben wurde.
    • Stornierungen zwischen 90 Tagen und dem Servicedatum: Bei einer Stornierung wird eine Strafgebühr in Höhe von 100 % des Betrags fällig, die nicht erstattet wird.

Hinweis: Sobald eine Stornierung vom Gast mündlich oder schriftlich bestätigt wurde, tritt unmittelbar die Stornierungsrichtlinie in Kraft, auch wenn der Service noch nicht aus der Buchung entfernt wurde.

Vorteile für Gäste der Owner’s Residences – Transfers vor und nach der Reise

• Folgende Transfers sind für Gäste der Owner’s Residences inbegriffen:
  • Hin- oder Rücktransfer zwischen Flughafen und Hotel
  • Hin- oder Rücktransfer zwischen Hotel und Pier
  • Hin- oder Rücktransfer zwischen Flughafen und Pier
• Jeder Transferservice umfasst eine Distanz von bis zu 80 Kilometern. Sollte Ihr gewünschter Transfer diese Entfernung überschreiten, werden Ihnen die zusätzlichen Kosten zum Zeitpunkt der Buchung ausdrücklich mitgeteilt. Die Transferarrangements werden bestätigt, sobald diese zusätzlichen Kosten akzeptiert werden. 
• Für nicht oder nur teilweise genutzte Services kann keine Rückerstattung gewährt werden.
• Wenn der Gast eine Abweichung von der Reiseroute wünscht (späte Einschiffung/vorzeitiges Ausschiffen), kann es passieren, dass die kostenlose Hotelübernachtung vor oder nach der Reise und/oder die inbegriffenen Transfers nicht angeboten werden können.

Hinweis: Die privaten Transfers werden der Buchung bei der Reservierung des Hotelzimmers nicht automatisch hinzugefügt. Der Gast ist dafür verantwortlich, sie wie gewünscht über unser Online-Buchungssystem oder das „Explora Experience Center“ zu buchen.

1. Individuelle Hotelarrangements vor und nach der Reise

Inklusivleistungen – individuelle Hotelarrangements vor und nach der Reise

• Hotelunterkunft je nach Anzahl der gebuchten Zimmer und Nächte
• Tägliches Frühstück (nur falls gewählt)

Ausschlüsse – individuelle Hotelarrangements vor und nach der Reise

• Lokale Gebühren oder staatliche Steuern sind möglicherweise nicht enthalten und müssen gegebenenfalls vor Ort bezahlt werden
• Privater Hin- oder Rücktransfer zwischen dem Flughafen und dem Hotel
• Gemeinschaftlicher Hin- oder Rücktransfer zwischen dem Hotel und dem Hafen
• Alle anderen Transfers sowie der Transport von Gepäck und die Gepäckabfertigung
• Gepäcktransport am Flughafen
• Gäste sind für alle anfallenden Zusatzkosten während ihres Hotelaufenthalts verantwortlich, wie z. B. Zusatznächte, Zimmer-Upgrades, frühes Einchecken/spätes Auschecken, Mahlzeiten oder andere Kosten, die nicht von Explora Journeys übernommen werden

Allgemeine Geschäftsbedingungen – individuelle Hotelarrangements vor und nach der Reise

• Die Bettenkonfiguration kann je nach Hotel variieren. Wenn eine bestimmte Konfiguration gewünscht wird, muss der Gast sicherstellen, dass die Anfrage zum Zeitpunkt der Buchung gestellt wird.
• Der Preis gilt pro Person. Die Anzahl der Gäste pro Zimmer darf die für jeden Zimmertyp angegebene Maximalbelegung nicht überschreiten.
• Die Richtlinie für Säuglinge und Kinder kann von Hotel zu Hotel unterschiedlich sein. Um den Kindertarif in Anspruch nehmen zu können, müssen Säuglinge oder Kinder als dritter Gast im selben Zimmer angemeldet sein. Der erste und zweite Gast können nicht zu Säuglings- und Kindertarifen gebucht werden, unabhängig von ihrem Alter zum Zeitpunkt der Abreise.
• Minderjährige Gäste unter achtzehn Jahren müssen von einem Erwachsenen begleitet werden, der im selben Zimmer übernachtet.
• Es werden keine Erstattungen für nicht oder nur teilweise in Anspruch genommene Services gewährt, die auf Faktoren zurückzuführen sind, die außerhalb der Kontrolle von Explora Journeys liegen, wie z. B. Verspätungen von Fluggesellschaften.
• Die Zeiten für das Ein- und Auschecken im Hotel können je nach Hotel und Reiseziel unterschiedlich ausfallen. Im Allgemeinen gelten für die Partnerhotels von Explora Journeys die Standard-Check-in-Zeiten (ab 15:00 Uhr). Die Zeiten für das Auschecken können zwischen 11:00 und 12:00 Uhr liegen.
• Für besondere Arrangements, die Lage der Hotelzimmer oder die Aussicht kann keine Garantie übernommen werden.
• Aufgrund lokaler Standards oder eingeschränkter Infrastruktur kann es vorkommen, dass Hotels an bestimmten Reisezielen nicht in der Lage sind, spezielle Anforderungen bezüglich der medizinischen Versorgung und Barrierefreiheit zu erfüllen. Mit der Buchung eines Hotels über Explora Journeys erklärt sich der Gast mit diesen Einschränkungen einverstanden und erkennt sie an. Wenn der Gast aufgrund eines besonderen medizinischen oder körperlichen Umstands einen alternativen Zugang zu geeigneten Hilfsmitteln oder Services benötigt, muss der Gast, der Reiseberater oder eine Person, die im Namen des Gastes bucht, Explora Journeys zum Zeitpunkt der Buchung schriftlich über diese Anforderungen informieren und zur Kenntnis nehmen, dass diese in Abhängigkeit von ihrer Verfügbarkeit am Reiseziel bereitgestellt werden.
• Für Datums-, Namens- und Zimmeränderungen können zusätzliche Gebühren anfallen.
• Es liegt im Ermessen des Hotels, ob der Gast für die Buchung im Rahmen eines Treueprogramms Punkte sammelt oder Vorteile erhält.

Buchungsrichtlinie – individuelle Hotelarrangements vor und nach der Reise

• Individuelle Hotelarrangements vor und nach der Reise können bis 72 Stunden vor dem Servicedatum über unser „Explora Experience Center“ gebucht werden.
• Für Buchungen sind eine gültige Buchungsnummer und das Hinterlegen einer Anzahlung erforderlich.

Hinweis: Sobald eine Buchung vom Gast mündlich oder schriftlich bestätigt wurde, treten unmittelbar die Änderungs- und Stornierungsrichtlinien in Kraft, auch wenn der Service noch nicht zur Buchung hinzugefügt wurde.

Zahlungsrichtlinie – individuelle Hotelarrangements vor und nach der Reise

• Zahlung:
  • Buchungen bis 41 Tage vor dem Abfahrtsdatum der Reise: Die vollständige Zahlung ist spätestens 30 Tage vor dem Abfahrtsdatum der Reise fällig.
  • Buchungen zwischen 40 Tagen und 21 Tagen vor dem Abfahrtsdatum der Reise: Die vollständige Zahlung ist innerhalb von 7 Tagen nach der Buchung fällig.
  • Buchungen zwischen 20 Tagen und 8 Tagen vor dem Abfahrtsdatum der Reise: Die vollständige Zahlung ist innerhalb von 48 Stunden nach der Buchung fällig.
  • Buchungen in den letzten 7 Tagen vor dem Abfahrtsdatum der Reise: Die vollständige Zahlung ist innerhalb von 12 Stunden nach der Buchung fällig.
• Zahlungsbestätigung: Der Gast erhält eine Bestätigung, sobald die Zahlung eingegangen ist.
• Wenn die Zahlung nicht fristgerecht eingeht, werden alle Buchungen von individuellen Hotelarrangements vor und nach der Reise storniert.

Hinweis: Explora Journeys behält sich das Recht vor, den Vertragspreis jederzeit zu ändern, um Anpassungen zu ermöglichen, zum Beispiel mit Blick auf die lokalen Gebühren oder staatlichen Steuern.

Änderungsrichtlinie – individuelle Hotelarrangements vor und nach der Reise

• Änderungen bis 72 Stunden vor dem Abfahrtsdatum der Reise: Buchungen von individuellen Hotelarrangements sowohl vor als auch nach der Reise können über unser „Explora Experience Center“ geändert werden und werden je nach Verfügbarkeit bestätigt.
• Änderungsgebühren (einschließlich, aber nicht beschränkt auf):
  • Verkürzung der Aufenthaltsdauer: Gäste können jederzeit vor oder während ihres Aufenthalts eine Verkürzung ihrer Aufenthaltsdauer beantragen, wobei diese der Verfügbarkeit von Zimmern unterliegt. Bei einer Verkürzung innerhalb der Straffrist können Stornierungsgebühren in Höhe der Anzahl der stornierten Übernachtungen anfallen (Zimmerpreis zuzüglich Steuern und Gebühren).
  • Verlängerung des Aufenthalts: Gäste können jederzeit vor oder während ihres Aufenthalts eine Verlängerung ihres Aufenthalts beantragen, wobei diese der Verfügbarkeit von Zimmern unterliegt. Für Verlängerungen können je nach Verfügbarkeit, Reisesaison und Nachfrage andere Übernachtungspreise als für die ursprüngliche Buchung gelten.
  • Änderung der Zimmerkategorie: Gäste können jederzeit vor oder während ihres Aufenthalts einen Wechsel in eine höhere Zimmerkategorie anfragen, wobei dieser der Verfügbarkeit von Zimmern unterliegt. Upgrades werden zu dem Preis in Rechnung gestellt, der zum Zeitpunkt der Änderung für die gewünschte Zimmerkategorie gilt.
  • Änderung der Zimmerbelegung: Vorbehaltlich der maximalen Belegungszahl der gewählten Zimmerkategorie können Gäste jederzeit vor ihrem Aufenthalt eine Änderung der Anzahl der Personen in ihrem Zimmer beantragen. Je nach höherer oder niedrigerer Anzahl an Gästen können zusätzliche Gebühren oder Preisänderungen anfallen, da sich die Zimmerrate nach der Bettenkonfiguration, den Annehmlichkeiten und den Mahlzeiten richtet und den geltenden Preisen des Hotels entspricht.
  • Namensänderung: Gäste können jederzeit vor ihrem Aufenthalt eine Änderung der Namen der Übernachtungsgäste beantragen. Je nach Richtlinie des Hotels können zusätzliche Gebühren anfallen.
• Alle zusätzlichen Kosten werden dem Gast zum Zeitpunkt der Änderungsanfrage mitgeteilt.

Hinweis: Sobald die zusätzlichen Kosten vom Gast mündlich oder schriftlich bestätigt wurden, tritt unmittelbar die Änderungsrichtlinie in Kraft, auch wenn die Änderung noch nicht in der Buchung abgebildet wurde.

Stornierungsrichtlinie – individuelle Hotelarrangements vor und nach der Reise

• Individuelle Hotelarrangements vor der Reise:
  • Stornierungsfristen:
    • Stornierungen bis 36 Tage vor dem Abfahrtsdatum der Reise: Buchungen von individuellen Hotelarrangements vor der Reise können in unserem Online-Buchungssystem storniert werden.
    • Stornierungen zwischen 35 Tagen und dem Abfahrtsdatum der Reise: Buchungen von individuellen Hotelarrangements vor der Reise können über unser „Explora Experience Center“ storniert werden.
  • Stornierungsgebühren:
    • Stornierungen bis 91 Tage vor dem Servicedatum: Es fallen keine Stornierungsgebühren an, sofern zum Zeitpunkt der Buchung nichts anderes angegeben wurde.
    • Stornierungen zwischen 90 Tagen und dem Servicedatum: Bei einer Stornierung wird eine Strafgebühr in Höhe von 100 % des Betrags fällig, die nicht erstattet wird.
  • Individuelle Hotelarrangements nach der Reise:
    • Stornierungsfristen:
      • Stornierungen bis 36 Tage vor dem Abfahrtsdatum der Reise: Buchungen von individuellen Hotelarrangements nach der Reise können in unserem Online-Buchungssystem storniert werden.
      • Stornierungen zwischen 35 Tagen und 25 Stunden vor dem Abfahrtsdatum der Reise: Buchungen von individuellen Hotelarrangements nach der Reise können über unser „Explora Experience Center“ storniert werden.
      • Stornierungen in den letzten 24 Stunden vor dem Abfahrtsdatum der Reise: Buchungen von individuellen Hotelarrangements nach der Reise können nur an Bord storniert werden.
    • Stornierungsgebühren:
      • Stornierungen bis 91 Tage vor dem Servicedatum: Es fallen keine Stornierungsgebühren an, sofern zum Zeitpunkt der Buchung nichts anderes angegeben wurde.
      • Stornierungen zwischen 90 Tagen und dem Servicedatum: Bei einer Stornierung wird eine Strafgebühr in Höhe von 100 % des Betrags fällig, die nicht erstattet wird.

Hinweis: Sobald eine Stornierung vom Gast mündlich oder schriftlich bestätigt wurde, tritt unmittelbar die Stornierungsrichtlinie in Kraft, auch wenn der Service noch nicht aus der Buchung entfernt wurde.

Zuletzt aktualisiert: 30. Mai 2025