Estos son los Términos y condiciones que se aplican a su viaje de la vuelta al mundo con Explora Journeys, además de los Términos y condiciones generales de reserva. Léalos detenidamente, ya que son vinculantes tras su confirmación.

1. PROCEDIMIENTO DE RESERVA Y PLAN DE PAGO 

* Aplicable únicamente a los segmentos completos de la Vuelta al Mundo: Dubái-Barcelona (128 días), Dubái-Nueva York (112 días) y Dubái-Miami (108 días).

1.1 Proceso de reserva

Para realizar una reserva, el huésped debe ponerse en contacto con la compañía o con uno de los agentes de ventas o representantes autorizados por la compañía. Los huéspedes tendrán la opción de reservar un viaje específico, y la compañía enviará al huésped o al agente de ventas una confirmación de la opción.  

Periodo de la opción

• 7 días para reservas realizadas hasta 181 días antes de la salida.
• 3 días para reservas realizadas entre 180 y 151 días antes de la salida.
• 1 día para reservas realizadas en los 150 días previos a la salida.

1.2 Aceptación de los Términos

Al reservar un viaje, la persona que realiza la reserva confirma, acuerda y acepta que todas las personas nombradas en la solicitud de reserva estarán vinculadas a los Términos y condiciones de reserva y que dicha persona tiene autoridad para aceptar estos Términos y condiciones en nombre de todas las personas nombradas en la solicitud de reserva.

Estos Términos y condiciones se aplican a todas las categorías de suite.

1.3 Requisitos de pago

La reserva se confirmará una vez que se reciba el pago correspondiente.

• Para reservas realizadas hasta 181 días antes de la fecha de salida:
  • Se requiere un depósito del 25 % de la tarifa total por persona. 
  • El 75 % restante de la tarifa total debe pagarse 180 días antes del viaje. 
• Para reservas realizadas con 180 días o menos de antelación a la fecha de salida:
  • Se requiere el pago íntegro (100 %) de la tarifa total por persona en el momento de la reserva.

1.4 Plazos de pago

El pago requerido (depósito o tarifa total, en función de la fecha de reserva) debe recibirse en un plazo de:

• 7 días para reservas realizadas hasta 181 días antes de la salida.
• 3 días para reservas realizadas entre 180 y 151 días antes de la salida.
• 1 día para reservas realizadas en los 150 días previos a la salida.

Si no se cumplen estos plazos de pago, la reserva se cancelará automáticamente y no se emitirá ninguna confirmación de dicha reserva.

2. QUÉ INCLUYE EL CONTRATO Y LA TARIFA

2.1 Confirmación del contrato

Cada viaje está sujeto a disponibilidad en el momento de la reserva. Su contrato con Explora Journeys queda confirmado una vez que se emite la confirmación de reserva.

2.2 Incumplimiento de pago

En el caso de que no se reciba el pago en el plazo especificado, Explora Journeys se reserva el derecho de cancelar la reserva y aplicar cargos de cancelación (véase la Sección 13).

2.3 Opciones de tarifas: 

Experiencias incluidas

• Alojamiento en suite.
• Nueve experiencias culinarias únicas, incluido el servicio In-Suite Dining, bebidas ilimitadas, como vinos selectos, licores de primera calidad, cafés de especialidad, tés y refrescos disponibles en cualquier momento y en la suite.
• Todas las propinas de a bordo.
• Acceso a la zona termal Ocean Wellness - The Spa.
• Rituales y actividades en grupo centrados en el bienestar, la energía corporal y el mindfulness.
• Conexión wifi de cortesía de alta velocidad en todo el barco.
• Servicios de transporte desde el puerto hasta el centro de la ciudad (donde sean necesarios/estén disponibles).
• Una botella de champán de bienvenida en la suite a la llegada.
• Una botella de vino o una botella de licor en la suite a elección de los huéspedes a la llegada.
• Servicio cordial e intuitivo por parte de nuestro equipo de expertos en hotelería.
• Dependiendo de la categoría de la suite, se pueden conceder beneficios exclusivos. 

Mejoras exclusivas para el viaje de la vuelta al mundo*

* Aplicable únicamente a los segmentos completos de la Vuelta al Mundo: Dubái-Barcelona (128 días), Dubái-Nueva York (112 días) y Dubái-Miami (108 días).

QUÉ SE INCLUYE ANTES Y DESPUÉS DEL VIAJE

• Vuelos internacionales en clase Business (se aplican las condiciones de cancelación de la aerolínea).
  • Se incluyen hasta 6000 EUR/USD por huésped en pasajes de clase Business, para el viaje completo de ida y vuelta, únicamente para los tramos completos que cubren vuelos desde cualquier origen a Dubái y desde Barcelona/Nueva York/Miami de vuelta al origen. En caso de que el billete supere los 6000 EUR/USD, el huésped asumirá la diferencia.

Los vuelos deben reservarse obligatoriamente a través del equipo aéreo de Explora Journeys.

• Estancia de una noche en hotel en Dubái antes del viaje, con desayuno incluido.
• Noche de bienvenida en Dubái: cena de gala para dar inicio al viaje de la vuelta al mundo.
• Traslados privados y asistencia con el equipaje desde el domicilio hasta el aeropuerto, desde el aeropuerto hasta el hotel, desde el hotel hasta el barco y desde el barco hasta el aeropuerto. 
• Equipaje incluido por suite:
  • Ocean Terraces y Ocean Penthouses: hasta cuatro piezas de equipaje facturado y dos de equipaje de mano.
  • Ocean Residences: hasta seis piezas de equipaje facturado y dos de equipaje de mano.
  • Owner’s Residences: sin límite de equipaje.

Atención: Las políticas de equipaje de las aerolíneas pueden variar y podrían aplicarse cargos adicionales según la franquicia de equipaje.

• Asistencia personalizada en el Aeropuerto Internacional de Dubái (DXB). A la llegada, el personal recibirá a los huéspedes en la puerta de embarque, los acompañará en todo el proceso de control de inmigración y recogida de equipaje, y los llevará a su traslado privado.
• Asistencia con los requisitos de visado y la documentación de viaje.

QUÉ SE INCLUYE A BORDO

• Experiencias gastronómicas y de bebidas en constante renovación. 
• Catas guiadas y experiencias gastronómicas y de bebidas selectas. 
• Actividades de entretenimiento y enriquecimiento, con la participación de personalidades, expertos y referentes culturales. 
• Tres experiencias de bienestar:
  • Bienestar a la llegada: una bienvenida relajante en la suite para recuperar el equilibrio, minibar privado con una cuidada selección de productos y acceso a las experiencias digitales de Ocean Wellness. 
  • Retiros Ocean Wellness: inspirados en el espíritu de los destinos de los Pasajes, combinan ejercicio, atención plena y prácticas revitalizantes, además de integrar influencias culturales, gastronómicas o creativas a lo largo del viaje de la vuelta al mundo. 
  • Les Nocturnes: momentos de descanso bajo las estrellas que conjugan meditación, sonidos y reflexión profunda; inspirados en la calma de la noche en alta mar, el ritmo natural del mar y los ciclos lunares a lo largo de los Pasajes del viaje de la vuelta al mundo.
• Atención médica especializada a bordo. 
  • Hasta 1000 EUR/USD por huésped, con consultas con el equipo médico del barco, visitas iniciales, revisiones de enfermedades crónicas, análisis de laboratorio, curas y medicación. Cualquier gasto médico que supere los 1000 EUR/USD, así como los medicamentos con receta, sus reposiciones o las pruebas adicionales que deban realizarse en el siguiente puerto disponible, correrán a cargo del huésped.
• Servicio semanal de lavandería (una bolsa por suite). 
• Colección de Experiencias en Destino:
  • Dubái-Barcelona en 128 días: 7 experiencias seleccionadas, una para cada Pasaje.
  • Dubái-Nueva York en 112 días: 6 experiencias seleccionadas, una por cada Pasaje.
  • Dubái-Miami en 108 días: 6 experiencias seleccionadas, una por cada Pasaje.
• Tres eventos exclusivos de celebración en tierra.
• 1000 EUR/USD de crédito para experiencias a bordo por persona. Solo para el primer y segundo huésped. (Hasta 2000 EUR/USD por suite).

3. POLÍTICA DE CANCELACIÓN

La cancelación de la reserva debe solicitarla verbalmente o por escrito (carta certificada, correo electrónico o fax) el huésped o el agente de ventas del huésped, y enviarla al Explora Experience Centre. Todos los billetes emitidos y la factura deben devolverse junto con el aviso de cancelación.

3.1 Se aplican los siguientes cargos por cancelación:

• Hasta 350 días antes de la salida: gasto de gestión no reembolsable de 500 EUR por persona. 
• Entre 349 y 151 días antes de la salida: 25 %.
• Entre 150 y 121 días antes de la salida: 50 %.
• Entre 120 y 91 días antes de la salida: 75 %.
• 90 días antes de la salida: 100 %.

Excepción únicamente para Alemania y Austria

• Hasta 350 días antes de la salida: gasto de gestión de 500 EUR por persona (el doble del cargo habitual, convertido a todas las monedas de venta).
• Entre 349 y 151 días antes de la salida: 25 % del importe del viaje (depósito).
• Entre 150 y 121 días antes de la salida: 50 %.
• Entre 120 y 91 días antes de la salida: 75 %.
• Entre 90 y 2 días antes de la salida: 90 %.
• 2 días antes de la salida: 95 %.