I presenti Termini e condizioni si applicano al tuo World Journey con Explora Journeys e integrano i Termini e condizioni di prenotazione standard. Ti invitiamo a leggerli attentamente in quanto vincolanti dal momento della conferma.

1. PROCEDURE DI PRENOTAZIONE E CALENDARIO DEI PAGAMENTI 

* Esclusivamente per i segmenti completi del World Journey: Dubai - Barcellona (128 giorni), Dubai - New York (112 giorni) e Dubai - Miami (108 giorni).

1.1 Procedura di prenotazione

Per effettuare una prenotazione, l’ospite deve contattare la compagnia o uno dei rappresentanti o agenti di vendita autorizzati della compagnia. L’ospite deve avere la possibilità di prenotare un viaggio specifico e la compagnia invierà all’ospite o all’agente di vendita una conferma dell’opzione selezionata. 
Periodo dell’opzione

• 7 giorni per prenotazioni effettuate almeno 181 giorni prima della partenza
• 3 giorni per prenotazioni effettuate tra 180 e 151 giorni prima della partenza
• 1 giorno per prenotazioni effettuate entro 150 giorni dalla partenza

1.2 Accettazione dei termini

Prenotando un viaggio, la persona che effettua la prenotazione conferma, concorda e accetta che tutte le persone elencate nella richiesta di prenotazione saranno vincolate dai Termini e condizioni della prenotazione e di essere autorizzata ad accettare tali Termini e condizioni per conto di tutte le persone elencate nella richiesta di prenotazione.

I presenti Termini e condizioni si applicano a tutte le categorie di suite.

1.3 Termini di pagamento

La prenotazione verrà confermata alla ricezione del pagamento richiesto.

• Per le prenotazioni effettuate almeno 181 giorni prima della data di partenza:
  • è richiesto un acconto del 25% della tariffa totale per ciascuna persona; 
  • il restante 75% della tariffa totale dovrà essere versato entro 180 dalla data di inizio del viaggio. 
• Per le prenotazioni effettuate nei 180 giorni precedenti la data di partenza:
  • al momento della prenotazione è richiesto il pagamento totale (100%) della tariffa per ogni persona.

1.4 Scadenze di pagamento

Il pagamento richiesto (acconto o importo totale, a seconda della data di prenotazione) deve pervenire entro:

• 7 giorni per prenotazioni effettuate almeno 181 giorni prima della partenza;
• 3 giorni per prenotazioni effettuate tra 180 e 151 giorni prima della partenza
• 1 giorno per prenotazioni effettuate entro 150 giorni dalla partenza.

Il mancato rispetto delle scadenze di pagamento comporterà la cancellazione automatica della prenotazione e non sarà emessa alcuna conferma.

2. CONTRATTO E SERVIZI INCLUSI NELLA TARIFFA

2.1 Convalida del contratto

Ogni viaggio è soggetto a disponibilità al momento della prenotazione. Il tuo contratto con Explora Journeys viene convalidato al momento dell’emissione della conferma di prenotazione.

2.2 Mancato pagamento

Qualora il pagamento non venisse ricevuto entro i tempi previsti, Explora Journeys si riserva il diritto di cancellare la prenotazione e di addebitare una penale (si veda la Sezione 13).

2.3 Opzioni tariffarie:

Esperienze all-inclusive

• Soggiorno in suite
• Nove esperienze culinarie, tra cui il servizio In-Suite Dining, bevande illimitate con vini pregiati, liquori di alta qualità, caffè, tè e bibite analcoliche disponibili in qualsiasi momento, anche nel minibar della suite
• Quote di servizio a bordo incluse
• Accesso all’area termale Ocean Wellness - The Spa
• Attività e rituali di wellness, fitness e mindfulness di gruppo
• Wi-Fi ad alta velocità gratuito su tutta la nave
• Servizio navetta dal porto al centro città (se necessario/disponibile)
• Una bottiglia di champagne di benvenuto all’arrivo nella suite
• Una bottiglia di vino o di liquore a scelta dell’ospite in suite all’arrivo
• Un servizio impeccabile e accogliente offerto dal nostro personale esperto
• Vantaggi aggiuntivi a seconda della categoria di suite 

Esclusive riservate al World Journey*

* Esclusivamente per i segmenti completi del World Journey: Dubai - Barcellona (128 giorni), Dubai - New York (112 giorni) e Dubai - Miami (108 giorni).

SERVIZI INCLUSI PRIMA E DOPO IL VIAGGIO

• Voli internazionali in Business Class (soggetti alle politiche di cancellazione della compagnia aerea)
• È inclusa una quota fino a 6.000 €/$ per ospite per il volo in Business Class (solo per i segmenti completi) da qualsiasi aeroporto di origine verso Dubai e da Barcellona/New-York/Miami per il rientro dalla città di origine. Eventuali costi eccedenti la soglia di 6.000 €/$ saranno a carico dell’ospite.

I voli devono essere obbligatoriamente prenotati tramite l’Explora Journeys Air Team.

• Soggiorno di una notte in hotel a Dubai prima della partenza, colazione inclusa
• Serata di benvenuto a Dubai: una cena di gala per festeggiare l’inizio del World Journey
• Trasferimenti privati porta a porta e assistenza bagagli: da casa all’aeroporto, dall’aeroporto all’hotel, dall’hotel alla nave e dalla nave all’aeroporto 
• Franchigia bagaglio per suite:
  • Ocean Terrace & Ocean Penthouse: fino a 4 bagagli da stiva e 2 bagagli a mano
  • Ocean Residence: fino a 6 bagagli da stiva e 2 bagagli a mano
  • Owner’s Residence: nessuna limitazione

Attenzione: le politiche delle compagnie aeree possono variare e potrebbero essere applicati costi aggiuntivi in base alla franchigia.

• Assistenza personalizzata all’Aeroporto Internazionale di Dubai (DXB) con accoglienza al gate d’arrivo, supporto per le formalità di immigrazione e ritiro bagagli, e accompagnamento al trasferimento privato
• Supporto per le procedure di visto e documenti di viaggio

SERVIZI INCLUSI A BORDO

• Esperienze enogastronomiche sempre nuove 
• Degustazioni guidate e momenti culinari d’eccellenza 
• Intrattenimento e programmi di approfondimento culturale (con la partecipazione di personalità di spicco, esperti ed esponenti del panorama culturale) 
• Tre esperienze benessere:
  • Wellness Upon Arrival: un rituale di benvenuto in suite per ritrovare l’equilibrio, minibar wellness in-suite personalizzato e accesso a contenuti digitali Ocean Wellness. 
  • Ocean Wellness Retreats: un’esperienza plasmata dall’essenza delle destinazioni toccate lungo il percorso; una sintesi perfetta tra movimento, mindfulness e pratiche rigeneranti, impreziosita da influenze culturali, culinarie e creative incontrate durante il World Journey. 
  • Les Nocturnes: momenti rigeneranti sotto le stelle che invitano alla meditazione, all’ascolto e alla riflessione più profonda; un’esperienza ispirata alla quiete notturna e ai ritmi naturali del mare, guidata dai cicli lunari e dal placido susseguirsi delle Traversate del World Journey. 
• Assistenza medica a bordo:
  • Copertura fino a 1.000 €/$ per ospite (include consulti con il team medico di bordo, visite iniziali, controlli per patologie croniche, esami di laboratorio, medicazioni e farmaci). Eventuali spese mediche eccedenti la soglia di 1.000 €/$, così come i farmaci su prescrizione, i rinnovi di ricette o gli accertamenti diagnostici supplementari da coordinare presso il primo porto utile sono a carico dell’ospite.
• Servizio settimanale di lavanderia (un sacco per suite) 
• Una scelta di Destination Experience
  • Dubai - Barcellona (128 giorni): sette esperienze su misura, una per ogni Traversata
  • Dubai - New York (112 giorni): sei esperienze su misura, una per ogni Traversata
  • Dubai - Miami (108 giorni): sei esperienze su misura, una per ogni Traversata
• Tre esclusivi eventi celebrativi a terra
• 1.000 €/$ di Journey Experience Credit per persona solo per il primo e il secondo passeggero (fino a 2000 €/$ per suite)

3. POLICY DI CANCELLAZIONE

La cancellazione della prenotazione deve essere richiesta verbalmente o per iscritto (lettera raccomandata, email o fax) dall’ospite o dall’agente di vendita dell’ospite e ricevuta dall’Explora Experience Centre. Tutti i biglietti emessi e la fattura di conferma devono essere restituiti insieme alla notifica di cancellazione.

3.1 Le penali di cancellazione sono calcolate come segue:

• Fino a 350 giorni prima della partenza: tassa amministrativa non rimborsabile pari a 500 € 
• Da 349 a 151 giorni prima della partenza: 25%
• Da 150 a 121 giorni prima della partenza: 50%
• Da 120 a 91 giorni prima della partenza: 75%
• Da 90 giorni fino alla partenza: 100%

Eccezioni per Germania e Austria

• Fino a 350 giorni prima della partenza: spesa amministrativa di 500 € per persona (il doppio della tassa standard, convertito in tutte le valute di vendita)
• Da 349 a 151 giorni prima della partenza: 25% dell’importo totale del viaggio (acconto)
• Da 150 a 121 giorni prima della partenza: 50%
• Da 120 a 91 giorni prima della partenza: 75%
• Da 90 a 2 giorni prima della partenza: 90%
• A meno di 2 giorni dalla partenza: 95%