DESCRIZIONE DEL CREDITO
Un credito esperienza unico e integrato
Explora Credit è un credito promozionale non monetario concepito per integrare la pianificazione pre-imbarco con la flessibilità a bordo attraverso un unico meccanismo di credito.
Il credito consente agli ospiti idonei di prenotare esperienze selezionate prima dell’imbarco, consentendo al contempo l’utilizzo di eventuali saldi residui a bordo durante il viaggio.
Explora Credit può essere utilizzato per esperienze e servizi idonei sia prima dell’imbarco sia a bordo, soggetti a disponibilità, condizioni applicabili e limitazioni operative.
Alcune esperienze idonee prenotate prima della partenza possono beneficiare di tariffe preferenziali rispetto ai prezzi applicati a bordo e/o di una maggiore disponibilità, ove applicabile.
Qualsiasi saldo non utilizzato prima dell’imbarco rimarrà automaticamente disponibile a bordo, consentendo agli ospiti di utilizzare il valore residuo durante il viaggio.
Explora Credit è personale, nominativo ed esclusivamente destinato a migliorare l’esperienza dell’ospite in relazione al viaggio e ai servizi di bordo.
Le prenotazioni anticipate sono facoltative. Gli ospiti possono pianificare le esperienze prima dell’imbarco oppure organizzarle a bordo, in entrambi i casi soggette a disponibilità e condizioni applicabili.
UTILIZZO DI EXPLORA CREDIT PRIMA DELL’IMBARCO
Explora Credit può essere utilizzato prima dell’imbarco esclusivamente per la prenotazione di esperienze e servizi idonei selezionati, inclusi:
· Esperienze a destinazione
· Ocean Wellness
· Esperienze Anthology
· Degustazioni culinarie ed esperienze gastronomiche curate
· Trasferimenti pre e post viaggio
Explora Credit non può essere utilizzato per:
· Hotel
· Pacchetti terrestri
· Voli, inclusi i pacchetti Sky & Sea
Applicabilità prima dell’imbarco
· Explora Credit viene applicato automaticamente agli acquisti di add-on idonei in base alla data e all’ora di creazione della prenotazione.
· Il credito viene applicato secondo le regole di sistema e non può essere assegnato, prioritizzato o indirizzato manualmente dall’ospite.
· Gli ospiti non possono selezionare manualmente i prodotti o servizi ai quali applicare il credito.
· Qualora Explora Credit venga applicato a una prenotazione nella quale gli add-on idonei risultino già interamente pagati, il valore applicato potrà, ove applicabile e secondo le procedure interne, generare un rimborso sul metodo di pagamento originario.
· Explora Credit può essere utilizzato esclusivamente per esperienze e servizi idonei designati da Explora Journeys.
· Qualsiasi importo non utilizzato prima dell’imbarco sarà automaticamente trasferito a bordo e convertito nella valuta operativa della nave.
· La disponibilità delle prenotazioni anticipate e l’utilizzo del credito prima della partenza possono essere soggetti a specifici periodi di cut-off in base alla tipologia di esperienza, come comunicato al momento della prenotazione.
· La disponibilità delle esperienze può variare in base alla categoria di suite e/o alla tipologia di esperienza.
· Le prenotazioni anticipate possono essere effettuate direttamente dall’ospite tramite l’Explora Experience Centre oppure tramite un Consulente di Viaggio.
· Scegliendo di avvalersi di un Consulente di Viaggio, l’ospite autorizza quest’ultimo a prenotare esperienze e servizi idonei per suo conto, inclusa l’applicazione di Explora Credit.
· Ocean Wellness – The Spa: i pacchetti prenotati e pagati utilizzando Explora Credit non sono rimborsabili una volta a bordo.
Valuta del credito
Il valore e la valuta di Explora Credit sono determinati dalla valuta della prenotazione originaria associata al paese di residenza dell’ospite.
Qualsiasi credito non utilizzato prima della partenza sarà trasferito a bordo e convertito nella valuta operativa della nave.
Valuta operativa a bordo in base agli itinerari
Itinerari in Euro (EUR)
· Mediterraneo ed Europa Occidentale
· Europa del Nord
· Islanda e Groenlandia
· Mar Rosso e Penisola Arabica
· Grand Journeys tra Mediterraneo e Mar Rosso
Itinerari in Dollari Statunitensi (USD)
· Caraibi e America Centrale
· Alaska
· Sud America e Amazzonia
· Costa Pacifica del Nord America
· Costa Est USA e Canada
· Traversate transatlantiche
CONDIZIONI DI CANCELLAZIONE
Explora Credit sarà riaccreditato in caso di cancellazione effettuata fino a 5 giorni prima della partenza.
Da 5 giorni prima della partenza e fino all’imbarco:
· il credito potrà ancora essere utilizzato per aggiungere servizi;
· tuttavia, non sarà più rimborsabile in caso di cancellazione.
Per qualsiasi modifica, inclusi eventuali cambi di orario, gli ospiti sono invitati a contattare i nostri Ambassadors.
Le condizioni di cancellazione e rimborso possono variare in base alla tipologia di esperienza e alla relativa tariffa applicata, inclusi eventuali prezzi promozionali.
UTILIZZO DI EXPLORA CREDIT A BORDO
Qualsiasi saldo non utilizzato prima dell’imbarco può essere utilizzato a bordo per:
· Esperienze a destinazione
· Ocean Wellness
· Esperienze Anthology
· Degustazioni culinarie ed esperienze gastronomiche
· Vini, liquori e bevande premium
· Shopping presso le boutique “The Journey”
· Trasferimenti post viaggio
· Upgrade selezionati di suite
· Esclusioni
Explora Credit non può essere utilizzato per:
· Boutique di lusso (inclusi Rolex, Buccellati, Cartier, Piaget, Panerai e marchi equivalenti)
· Casinò, inclusi crediti o anticipi di gioco
· Prelievi di contante
· Mance
· Donazioni alla MSC Foundation
· Clarendon Fine Art
· Contributi Host Lifestyle Fund
Explora Credit consente agli ospiti di utilizzare il credito residuo in modo flessibile per esperienze e servizi idonei disponibili a bordo.
In caso di modifica di un’esperienza:
· se il nuovo servizio presenta un valore superiore, l’ospite sarà tenuto a corrispondere la differenza;
· se il valore del nuovo servizio è inferiore, il saldo residuo rimarrà disponibile come Explora Credit.
Tutte le modifiche sono soggette a disponibilità e criteri operativi applicabili.
INFORMAZIONI PRATICHE
Explora Credit è:
· personale e nominativo;
· non rimborsabile in denaro;
· non trasferibile, inclusi trasferimenti tra ospiti della stessa suite;
· non convertibile in denaro;
· non applicabile alle penali di cancellazione.
Explora Credit non costituisce moneta elettronica né valore convertibile in denaro.
Il credito deve essere utilizzato entro le ore 18:00 dell’ultimo giorno del viaggio.
Qualsiasi saldo residuo non utilizzato entro tale termine sarà automaticamente annullato senza diritto a rimborso.
In caso di cancellazione soggetta a penali, il credito potrà essere parzialmente o totalmente perso.
PROTEZIONE DEI DATI
Explora Journeys si impegna a proteggere i dati personali degli ospiti.
Ulteriori informazioni sono disponibili nella sezione Privacy del sito ufficiale.
Contatto DPO:
