Sorglos buchen
Im Hinblick auf Reservierungen und Stornierungen bieten wir Flexibilität.
Wir wissen, dass sich Pläne ändern können. Deshalb sind wir flexibel, wenn es um Reservierungen und Stornierungen geht.
Für seit dem 1. Januar 2025 vorgenommene Reservierungen gilt:
- Für Ocean Terraces und Penthouses (bis zu 151 Tage vor Abreise) und Ocean Residences (bis zu 201 Tage vor Abreise) ist die Bearbeitungsgebühr nicht erstattungsfähig, wird jedoch automatisch in einen „Future Journey Credit“ (FJC) umgewandelt.
- Der FJC kann für jede Reise verwendet werden, ohne Einschränkungen hinsichtlich Zeitpunkt, Kategorie oder Reiseziel.
- Er ist ab dem Datum der Stornierung 24 Monate lang gültig.
- Er ist namentlich ausgestellt – auf den Namen des Gastes, der storniert hat – und kann nicht übertragen oder teilweise genutzt werden.
Wenn diese Bedingungen erfüllt sind, fällt nur folgende Bearbeitungsgebühr an:
- Für Ocean Suites und Ocean Penthouses: 200 USD/250 CAD/250 AUD/250 NZD/200 EUR/200 CHF/1.000 BRL/150 GBP/1.500 CNY/30.000 JPY
- Für Ocean Residences: 400 USD/500 CAD/500 AUD/500 NZD/400 EUR/400 CHF/2.000 BRL/300 GBP/3.000 CNY/60.000 JPY
- Das Unternehmen wird sich in angemessener Weise bemühen, den Wünschen des Gastes nach Änderungen des Fluges, der Beförderung oder anderer Bestandteile der ursprünglichen Reise nachzukommen und diese an das neue Reisepaket anzupassen. In keinem Fall kann das Unternehmen für Änderungswünsche haftbar gemacht werden, die nicht erfüllt werden können.
- Namens- oder Datumsänderungen werden von Fluggesellschaften und anderen Transport- oder Serviceleistungsanbietern nicht immer zugelassen, wenn sie vorgenommen werden. Die meisten Fluggesellschaften und andere Transport- oder Serviceleistungsanbieter behandeln solche Änderungen als Stornierung und berechnen entsprechende Gebühren. Alle zusätzlichen Kosten, einschließlich Stornierungsgebühren und/oder Preiserhöhungen, die von Fluggesellschaften oder anderen Drittanbietern erhoben werden, gehen ausschließlich zulasten des Gastes und werden als Teil der oben genannten zusätzlichen Kosten berechnet.
- Ungeachtet oben genannter Bestimmungen können andere Änderungen der Buchung (auch nach Ausstellung der Buchungsbestätigung), wie z. B. die Aufnahme eines zusätzlichen Gastes in die Buchung oder eine Änderung der Angaben zum Namen des Gastes, bis 14 Werktage vor Reiseantritt beantragt werden. Für diese Änderungen wird dem Gast keine Bearbeitungsgebühr in Rechnung gestellt. Alle zusätzlichen Kosten, die durch die oben genannte Änderung entstehen können, gehen ausschließlich zulasten des Gastes.
- Änderungswünsche an der Buchung, die nach Ablauf der oben genannten Fristen bei dem Unternehmen eingehen, werden als Stornierungen behandelt und führen zur Anwendung der in Klausel 13 unten aufgeführten Stornierungsgebühren. Für das Ausdrucken neuer Reisetickets, das durch die oben genannten Änderungen erforderlich wird, fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
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