EINLEITUNG

Explora S.A., ein Schweizer Unternehmen mit Sitz in der Avenue Eugène-Pittard 16, 1206 Genf (Schweiz), eingetragen bei der Handelskammer Genf unter der offiziellen Registrierungsnummer CHE 315.766.578, (im Folgenden „Explora Journeys“) freut sich, ein Suite-Upgrade-Programm (das „Programm“) anbieten zu können. Dieses Programm bietet Gästen die Möglichkeit, ein Upgrade von ihrer ursprünglich gebuchten („Original-Buchung“) Suitekategorie („Original-Suite“) auf eine höhere Suitekategorie („Upgrade“) zu beantragen, indem sie Explora Journeys ein Gebot („Gebot“) unterbreiten. Das Programm gilt für bestimmte Reisen, Reisedaten und Kategorien von Suiten, die von Explora Journeys nach eigenem Ermessen festgelegt werden. Das Gebot ist erst dann verbindlich gültig, wenn es von Explora Journeys bestätigt wird. Das Programm ist unter Umständen nicht für alle Buchungstypen, Angebote, Reisen oder Suitekategorien verfügbar. Explora Journeys behält sich vor, nach eigenem Ermessen zu entscheiden, ob ein Gebot angenommen wird. Es wird keinerlei Garantie dafür übernommen, dass dem Gast ein Upgrade gewährt wird, und es kann nicht garantiert werden, dass die Suiten in der Kategorie, für die das Gebot abgegeben wird, verfügbar sind.

TEILNAHMEBERECHTIGTE GÄSTE

Teilnehmende Gäste müssen mindestens achtzehn (18) Jahre alt und befugt sein, rechtsverbindliche Verträge abzuschließen. Es wird davon ausgegangen, dass der Gast im Namen der im Gebot genannten oder enthaltenen Personen handeln darf und befugt ist, sie an diese Teilnahmebedingungen zu binden. Gebote für ein Suite-Upgrade gelten nur für Suiten, die bereits gebucht wurden, entweder vom Gast selbst oder von einer Person, in deren Namen der Gast das Upgrade anfordert.Der Buchung muss eine gültige E-Mail-Adresse zugeordnet sein. Explora Journeys sendet eine Einladung an die zuletzt aktualisierte E-Mail-Adresse, die mit der Buchung verknüpft ist. Die E-Mail-Adresse wurde Explora Journeys entweder bei der Buchung oder von einem mitreisenden Gast, der das webbasierte Tool „My Explora“ zur Reiseplanung nutzt, zur Verfügung gestellt.

ABGABE EINES GEBOTS

Um ein Gebot abgeben zu können, müssen teilnahmeberechtigte Gäste eine Einladung von Explora Journeys erhalten haben. Das Suite-Upgrade-Programm ist ab 85 Tagen vor Reiseantritt verfügbar und endet EINEN Tag vor Reiseantritt.

Sobald Gäste eine entsprechende Einladung erhalten haben, können sie ein Gebot für eine Suite aus einer höheren Kategorie als der ursprünglich gebuchten einreichen. Es ist möglich, ein Gebot für mehr als eine höhere Kategorie abzugeben. Der Betrag des Gebots setzt sich aus dem Gesamtbetrag pro Suite zusammen, den der Gast bereit ist, für das Upgrade von der Original-Suite auf eine höhere Suitekategorie zu zahlen (der „Gebotsbetrag“), und ist separat und zusätzlich zum für die Original-Buchung gezahlten Betrag zu verstehen. Die Suitekategorien, auf die geboten werden kann, variieren je nach Kategorie der gebuchten Original-Suite.

Wird eine Einladung an Gäste geschickt, die im Rahmen derselben Buchung verschiedene Suiten reserviert haben und ein Gebot einreichen, behält sich Explora Journeys das Recht vor, nur ein Gebot anzunehmen, ohne dabei allen Empfängern der Einladung ein Upgrade zu garantieren. 

Wenn verschiedene Personen, die zusammen reisen, ein Gebot abgeben und ein Upgrade erhalten, kann Explora Journeys nicht garantieren, dass die neuen Suiten nahe beieinander liegen oder alle Buchungen ein Upgrade erhalten. 

Jedes Gebot gilt nur für eine Suite und ist nicht auf andere Reservierungen übertragbar. Mit der Abgabe eines Gebots akzeptieren die Gäste die Bedingungen des Suite-Upgrade-Programms. 

GEBOTSÄNDERUNG ODER -STORNIERUNG

Gäste können das Gebot über den Link in der Gebots-E-Mail bis zu sieben Tage vor Abreise ändern oder stornieren, wenn das Gebot noch nicht von Explora Journeys angenommen und die Kreditkarte noch nicht belastet wurde. Andernfalls muss der im ursprünglichen Gebot angegebene Preis vollständig bezahlt werden. Sofern nichts anderes in den Bedingungen angegeben ist, behält sich Explora Journeys das Recht vor, das Gebot jederzeit ohne Vorankündigung zu stornieren, um Fehler, Ungenauigkeiten und Auslassungen zu korrigieren. 

Explora Journeys behält sich das Recht vor, das Gebot vor der Annahme zu stornieren, falls bei der Bearbeitung der Gebote ein Fehler unterlaufen ist oder falls eine Suite, die zu der Kategorie gehört, für die das Gebot eingereicht wurde, nicht verfügbar ist. Für den Gast gelten in diesem Fall die ursprünglich gebuchten Reisebedingungen. Wenn Explora Journeys das Gebot nach der Annahme storniert, wird der gebotene Betrag der Kreditkarte des Gastes gutgeschrieben. Eine weitere Haftung von Explora Journeys im Zusammenhang mit dem Gebot besteht nicht.

ANNAHME EINES GEBOTS

Explora Journeys kann das Gebot jederzeit annehmen. Nimmt Explora Journeys das Gebot an, wird der entsprechende Betrag bei Annahme von der Kreditkarte des Gastes abgebucht. 

Der Gebotspreis gilt nur für die Suite, unabhängig von der Anzahl der Personen. Steuern und Gebühren, die mit dem Upgrade einhergehen, sind im Gebotsbetrag enthalten. 

Bei Annahme des Gebots werden die Gäste vorab über den an Explora Journeys zu zahlenden Gesamtbetrag informiert. Die Belastung der Kreditkarte des Gastes erfolgt unter dem Namen „Explora Journeys“. 

Sobald das Gebot angenommen und bearbeitet wurde, ist der für das Upgrade gezahlte Betrag nicht erstattungsfähig. Sollte das Gebot nicht angenommen werden, reisen die Gäste in der ursprünglich gebuchten Kategorie. 

Wurde das Gebot angenommen, kann Explora Journeys keine bestimmte Suite-Nummer innerhalb der Upgrade-Kategorie garantieren. Es kann auch eine Suitekategorie zugewiesen werden, die höher ist als die, für die der Gast das Gebot eingereicht hat. Suite-Nummer, -Deck und -Lage hängen von der Verfügbarkeit der Suiten ab. Ihre Zuweisung unterliegt dem alleinigen Ermessen von Explora Journeys. Die Bearbeitung des Gebots erfolgt innerhalb von einem Tag vor Reiseantritt. 

Für Gäste mit körperlichen Einschränkungen oder eingeschränkter Mobilität garantiert Explora Journeys ein Upgrade in eine Suite mit dem gleichen Serviceangebot wie in der Original-Buchung.  

BUCHUNGSBEDINGUNGEN UND -ÄNDERUNGEN

Bei Annahme des Gebots und Zuteilung des Upgrades bleiben alle anderen Bedingungen der Original-Buchung in Kraft. Dies umfasst Vertragsbedingungen, Nutzungsbedingungen, Stornierungsbedingungen und sämtliche Änderungen. 

Das Upgrade beinhaltet keine Inklusivleistungen wie kostenlose Flughafentransfers, kostenlose Heimtransfers oder kostenlose Hotelübernachtungen, sofern diese nicht bereits in der Original-Buchung enthalten sind.

Das Upgrade enthält keine zusätzlichen Angebote. Gäste können bereits gewährte Angebote entsprechend der ursprünglich gebuchten Suitekategorie behalten. 

RÜCKERSTATTUNG EINES GEBOTS

Wenn Gäste nach Annahme des Gebots ihre gewählte Reise ändern, wird das Gebot storniert, nicht erstattet und nicht auf die neue Reiseroute übertragen. 

Das Gebot gilt als nicht erstattungsfähig, wenn Gäste die Reise nach der Annahme stornieren. 

Sollte das Schiff aus technischen Gründen von Seiten Explora Journeys ersetzt oder die Reise abgesagt werden, wird gegebenenfalls das Gebot, das für die vorherige Reiseroute angenommen wurde, erstattet. Es gilt nicht für die neue Reiseroute. Sollte dies der Fall sein, kann Explora Journeys nach eigenem Ermessen und je nach Verfügbarkeit eine neue Einladung an den Gast senden, um ein Gebot für die neue Reiseroute abzugeben.

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Explora Journeys behält sich das Recht vor, diese Bedingungen nach eigenem Ermessen zu ändern. 

Die Haftung von Explora Journeys und den Unternehmen der MSC Group ist auf die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Explora Journeys festgelegten Bedingungen beschränkt, die auf der Website www.explorajourneys.com eingesehen werden können. Eine Haftung für indirekte Schäden ist in jedem Fall ausgeschlossen. 

In keinem Fall haftet Explora Journeys, einschließlich seiner jeweiligen leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeiter, Vertreter, Muttergesellschaften, Tochtergesellschaften, Partnerunternehmen, Vertriebshändler, Lieferanten, Lizenzgeber, Agenten oder anderer an der Erstellung, dem Sponsoring, der Bewerbung oder der Verwaltung des Programms beteiligter Entitäten, gegenüber natürlichen oder juristischen Person für direkte, indirekte, zufällige, besondere, exemplarische, kompensatorische, Folge- oder Strafschäden oder für Schäden, die sich aus dem Gebotsprogramm ergeben, damit in Zusammenhang stehen oder mit einem Vorfall im Zusammenhang mit dem Gebotsprogramm zusammenhängen, über die Rückerstattung des vom Gast tatsächlich gezahlten Betrags für das Gebot hinaus.

Diese Bedingungen gelten in Verbindung mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Explora Journeys, dem Ticketvertrag, den Nutzungsbedingungen der Website und der Datenschutzrichtlinie, die alle in diese Bedingungen integriert sind und ein Teil davon sind. Explora Journeys behält sich das Recht vor, das Gebot jederzeit zu stornieren, Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen zu korrigieren und Reisepreise, Gebühren und Zuschläge jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren. © 2025 Explora S.A. Schiffsregister: Malta.

DATENSCHUTZ

Explora Journeys legt großen Wert auf den Schutz der Kundendaten. Weitere Informationen zu unseren Datenschutzaktivitäten finden Sie auf unserer Website im Bereich Datenschutz sowie gegebenenfalls in den gesonderten Datenschutzerklärungen einzelner Datenverarbeitungs-Aktivitäten.

Bitte wenden Sie sich bei Anfragen zum Datenschutz an unseren Datenbeauftragten unter folgender E-Mail-Adresse: privacy@explorajourneys.com.  

Explora Journeys behält sich das Recht vor, das Angebot nach alleinigem Ermessen stornieren, beenden, ändern, verlängern oder aussetzen zu können. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Buchungen von Explora Journeys gelten vollumfänglich für sämtliche Buchungen und sind unter https://explorajourneys.com/ bzw. über Ihren Reiseberater erhältlich. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Reiseberater oder einem unserer Ambassadors im „Explora Experience Center“. 

Wenn Sie Informationen zu diesem Programm wünschen, wenden Sie sich bitte an Ihren Reiseberater, besuchen Sie unsere Website unter www.explorajourneys.com oder kontaktieren Sie einen unserer Ambassadors im „Explora Experience Center“ unter +1 833 825 1567 (USA und Kanada), 0800 031 8935 (Vereinigtes Königreich), 1800 595 257 (Australien), +41 43 508 6478 (international).