Réservez en toute confiance
Nous faisons preuve de souplesse en ce qui concerne les réservations et les annulations
Il peut arriver que vos projets évoluent, c’est pourquoi nous faisons preuve de souplesse en ce qui concerne les réservations et les annulations.
Pour les réservations passées à compter du 1er janvier 2025 :
- Pour les Ocean Terraces et Penthouses (jusqu’à 151 jours avant le départ) et les Ocean Residences (jusqu’à 201 jours avant le départ), les frais administratifs ne sont pas remboursables, mais ils seront automatiquement convertis en Crédit de Voyage Futur (FJC).
- Le FJC peut être utilisé pour n’importe quel voyage, sans restriction de date, de catégorie ou de destination.
- Sa validité est de 24 mois à compter de la date d’annulation.
- Il est nominatif (émis au nom du client qui a annulé) et ne peut pas être transféré ni utilisé partiellement.
Si ces conditions sont remplies, seuls les frais administratifs s’appliqueront :
- Ocean Suites et Ocean Penthouses : 200 USD / 250 CAD / 250 AUD / 250 NZD / 200 EUR / 200 CHF / 1 000 BRL/ 150 GBP / 1 500 CNY/ 30 000 JPY
- Ocean Residences : 400 USD / 500 CAD / 500 AUD / 500 NZD / 400 EUR / 400 CHF / 2 000 BRL / 300 GBP / 3 000 CNY / 60 000 JPY
- L’Entreprise s’efforcera, dans la limite du raisonnable, de satisfaire les demandes du Voyageur concernant des modifications de vol, des dispositions de transport ou d’autres éléments du Voyage original, et de les adapter au Nouveau forfait Voyage. En aucun cas, l’Entreprise ne sera tenue pour responsable des demandes de modification qui ne peuvent pas être honorées.
- Les changements de nom ou de date ne sont pas toujours autorisés par les Compagnies aériennes et les autres prestataires de transport ou de services. La plupart des Compagnies aériennes et autres prestataires de transport ou de services considèrent ces modifications comme une annulation et facturent en conséquence. Tous les frais supplémentaires, y compris les frais d’annulation et/ou les augmentations de prix appliqués par les Compagnies aériennes ou d’autres prestataires tiers, seront exclusivement à la charge du Voyageur et seront facturés dans le cadre des frais supplémentaires susmentionnés.
- Nonobstant ce qui précède, d’autres modifications de la réservation peuvent être demandées (même après l’émission de la confirmation de la réservation), telles que l’ajout d’un Voyageur supplémentaire sur une réservation ou un changement des détails du nom du Voyageur, jusqu’à 14 jours ouvrables avant le départ du Voyage. Aucuns frais administratifs ne seront facturés au Voyageur pour ces modifications. Tous les frais supplémentaires pouvant résulter des modifications susmentionnées seront exclusivement à la charge du Voyageur.
- Les demandes de modification de la Réservation reçues par l’Entreprise hors délais seront traitées comme des annulations et donneront lieu à l’application des frais d’annulation détaillés dans la clause 13 ci-après. L’impression de nouveaux billets de Voyage suite aux modifications susmentionnées sera exempte de tous frais supplémentaires.
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