INTRODUCCIÓN
La oferta les brinda a los miembros elegibles de Hilton Honors® la oportunidad de obtener y canjear Puntos Hilton Honors en reservaciones de Explora Journeys que reúnan los requisitos, junto con reconocimiento y beneficios exclusivos a bordo.
La participación en el programa está sujeta a estos Términos y condiciones y a los Términos y condiciones de Hilton Honors. En caso de conflicto, los Términos y condiciones de Hilton Honors regirán los asuntos relacionados con la membresía al programa Hilton Honors, la obtención de Puntos, el canje y el nivel Elite, mientras que los Términos y condiciones de reservación de Explora Journeys regirán todos los asuntos relacionados con la reservación y el viaje.
**PARTICIPACIÓN **
A menos que se indique lo contrario, todas las reservaciones elegibles de Explora Journeys realizadas a través de la página de reservaciones exclusiva de Hilton o a través del Centro de experiencias Explora Journeys utilizando la línea de atención al cliente exclusiva de Hilton (personas que llaman desde los EE. UU.: +1 833 320 2826; personas que llaman desde el extranjero: +41 22 561 5652) son elegibles para participar en el Programa Hilton Honors sujeto a estos Términos y condiciones.
La participación requiere una membresía activa a Hilton Honors.
RESERVACIONES ELEGIBLES
Los beneficios para miembros de Hilton Honors están disponibles solo en reservaciones que reúnan los requisitos realizadas a través de los canales de reservación exclusivos de Hilton ("Reservación elegible").
Las reservaciones elegibles se pueden hacer:
• a través de la página exclusiva del sitio web de reservaciones de Hilton: https://www.hilton.com/en/brands/explora-journeys-cruises/
• a través del Centro de experiencias Explora Journeys utilizando la línea exclusiva de atención al cliente de Hilton.
Las siguientes reservaciones no son elegibles para obtener o canjear Puntos Hilton Honors ni para recibir beneficios para miembros de Hilton Honors:
• Reservaciones realizadas directamente a través de explorajourneys.com;
• Reservaciones realizadas a través de los Embajadores de Explora Journeys fuera del número exclusivo de Hilton;
• Reservaciones realizadas a través de agencias de viajes;
• Agencias de viajes en línea (OTA);
• Canales de reservación corporativos o B2B;
• Reservaciones realizadas a través de los Sistemas de distribución mundial, incluidos Amadeus, Apollo/Galileo, Worldspan y SABRE;
• Cualquier otro canal de reservación no designado expresamente por Hilton y Explora Journeys.
Los beneficios para miembros de Hilton Honors requieren una reservación elegible confirmada.
El nombre del miembro de Hilton Honors debe coincidir con el nombre del huésped principal en la reservación de Explora Journeys para ser considerado una reservación elegible.
La membresía al programa Hilton Honors no se puede agregar de manera retroactiva a una reservación existente.
Algunos viajes están excluidos de esta oferta, incluidos, entre otros: itinerarios y paquetes de FORMULA 1® GRAND PRIX DE MONACO. Los Viajes adicionales excluidos se identificarán en la página de reservación correspondiente o durante la reservación.
BENEFICIOS PARA MIEMBROS
Los beneficios para miembros de Hilton Honors, incluido el reconocimiento del nivel Elite, la obtención de Puntos de bonificación y los beneficios a bordo, se determinan según el nivel de Hilton Honors del miembro en el momento del embarque, no en el momento de realizar la reservación.
Los ahorros para miembros de Hilton Honors disponibles en virtud de este programa se aplican a todos los huéspedes que se hospedan en un máximo de cuatro (4) suites reservadas por un miembro elegible de Hilton Honors.
Los beneficios para miembros de Hilton Honors se brindan únicamente al miembro elegible de Hilton Honors, excepto que cualquier beneficio de cortesía para un evento de cócteles se puede extender a un huésped acompañante.
Member
Los miembros elegibles reciben:
• Tarifa garantizada para miembros de Hilton Honors, cuando corresponda
• Regalo de bienvenida exclusivo en la suite
• Ahorro del 5% en la boutique The Journey
• Asistencia exclusiva para reservaciones de Hilton
Miembros Silver Elite
Además de los beneficios para miembros:
• 20% de Puntos de Bonificación de Hilton Honors
• Signature Loyalty Delight
Miembros Gold Elite
Además de los beneficios Silver:
• 80% de Puntos de Bonificación de Hilton Honors
• Ritual sorpresa o regalo exclusivo
• Evento de cócteles exclusivo con líderes del barco
Miembros Diamond Elite
Además de los beneficios Gold:
• 100% de Puntos de Bonificación de Hilton Honors
• Servicio de lavandería de cortesía (una maleta por viaje)
• Crédito para Experiencia de Viaje que consiste en 100 Créditos para Experiencia de Viaje para Ocean Wellness y 100 Créditos para Experiencia de Viaje para Experiencias en Destino
Miembros Diamond Reserve
Además de los beneficios Diamond:
• 120% de Puntos de Bonificación de Hilton Honors
• Servicio de lavandería de cortesía (una maleta por día)
• Recorrido por el puente entre bastidores (sujeto a disponibilidad operativa)
• Un traslado privado desde el aeropuerto hasta el puerto (un máximo de 80 kilómetros/50 millas)
Los beneficios están disponibles solo para reservaciones elegibles y están sujetos a disponibilidad, requisitos operativos, seguridad, condiciones del itinerario y leyes aplicables. Explora Journeys puede proporcionar un beneficio sustituto comparable si un beneficio enumerado no está disponible.
Los beneficios no son transferibles ni reembolsables y no tienen valor en efectivo.
BENEFICIOS NO DISPONIBLES
Los siguientes beneficios del Programa Hilton Honors no están disponibles en Explora Journeys:
• Beneficios de Hilton MyWay
• Garantía de habitación de 48-Hour
• Acceso a la sala de estar ejecutiva
• Check-in digital
• Elija su habitación
• Recompensas de ascenso de categoría confirmadas
• Recompensas de noche gratis
• Recompensa de la quinta noche gratis
• Llave digital
HILTON HONORS: OBTENCIÓN DE PUNTOS
Los miembros de Hilton Honors obtienen diez (10) Puntos Base por cada dólar estadounidense utilizado en tarifas de viaje elegibles (según se define en los Términos y condiciones de reservación de Explora).
Los puntos se obtienen únicamente con la tarifa de viaje elegible.
No se obtienen puntos por compras adicionales, que incluyen, entre otros:
• Alimentos y bebidas
• Servicios de spa
• Tratamientos de bienestar marítimo
• Experiencias en el destino
• Compras en tiendas
• Compras en boutiques
• Juegos de casino
• Propinas
• Cargos portuarios
• Impuestos y cargos
• Acuerdos aéreos
•
Seguros• Traslados
• Programas terrestres
• Cualquier gasto a bordo no incluido en la tarifa elegible del viaje.
Los puntos se otorgan después de completar el viaje y una vez que se ha recibido el pago completo.
La publicación de los puntos en la cuenta del miembro demorará entre seis y ocho semanas después de la finalización del viaje.
Los miembros de Hilton Honors pueden obtener puntos por hasta cuatro (4) suites por viaje, siempre y cuando todas las reservaciones se realicen a nombre del miembro de Hilton Honors como huésped principal.
Los viajes elegibles cuentan para las noches, estadías y gastos elegibles que reúnen los requisitos de Hilton Honors de acuerdo con los términos y condiciones del Programa Hilton Honors.
CANJE DE PUNTOS HILTON HONORS
Los miembros de Hilton Honors pueden canjear Puntos Hilton Honors por reservaciones elegibles de Explora Journeys, sujeto a los términos y condiciones de Hilton Honors.
Las reservaciones con puntos de recompensa están disponibles en todos los cruceros elegibles de Explora Journeys sin restricción de fechas ni restricciones de inventario de recompensas exclusivas, sujeto a disponibilidad del programa, exclusiones aplicables, estos Términos y condiciones, los Términos y condiciones de Hilton Honors y los Términos y condiciones de reservación de Explora Journeys.
Las recompensas de noches gratis, los certificados Be My Guest y otros certificados promocionales de Hilton no se pueden canjear por reservaciones de Explora Journeys.
CRÉDITO DE EXPERIENCIA DE VIAJE
El crédito para experiencia de viaje (“JEC”) está disponible exclusivamente para los miembros Diamond y Diamond Reserve elegibles.
Los miembros elegibles reciben:
• 100 créditos de experiencia de viaje para experiencias de bienestar marítimo; y
• 100 créditos de experiencia de viaje para experiencias de destino.
El JEC se proporciona una vez por miembro elegible de Hilton Honors por viaje, independientemente de la cantidad de suites reservadas por ese miembro.
El crédito para experiencia de viaje se emite en la moneda operativa a bordo aplicable al viaje reservado.
Para viajes consecutivos reservados como una sola reservación, el crédito para experiencia de viaje se otorga solo una vez.
La moneda a bordo varía según el itinerario. Los siguientes itinerarios operan con Euro:
• Mediterráneo y Europa Occidental
• Norte de Europa
• Islandia y Groenlandia
• Mar Rojo y Península Arábiga
• Grandes viajes entre el Mediterráneo y el Mar Rojo y la Península Arábiga
Los siguientes itinerarios operan con USD:
• Caribe y Centroamérica
• Alaska
• Sudamérica y Amazonas
• Costa del Pacífico de Centroamérica y Norteamérica
• Costa Este de EE. UU. y Canadá y Nueva Inglaterra
• Grandes viajes transatlánticos
El crédito para experiencia de viaje se puede usar a bordo únicamente.
El crédito para experiencia de viaje no se puede canjear por:
• boutiques de lujo de una sola marca, incluidas Rolex, Cartier, Piaget, Panerai y Buccellati;
• créditos o adelantos para casino;
• retiros de efectivo;
• propinas;
• donaciones a la MSC Foundation;
• contribuciones a fondos de estilo de vida de los anfitriones.
El crédito para experiencia de viaje no es transferible ni reembolsable, no tiene valor en efectivo y vence a las 18:00 de la última noche del viaje. Se perderá cualquier saldo no utilizado.
CAMBIOS Y CANCELACIONES
Para las reservaciones realizadas en su totalidad o en parte con Puntos Hilton Honors, cualquier reembolso o devolución de Puntos se procesará de acuerdo con los Términos y condiciones de Hilton Honors y la política de cancelación aplicable de Explora Journeys. Los cargos o cargos por cancelación pueden reducir la cantidad de Puntos devueltos a la cuenta de Hilton Honors del Miembro.
PROTECCIÓN DE DATOS
Explora Journeys y Hilton procesan los datos personales de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos y sus respectivos avisos de privacidad.
Encontrará más información sobre las actividades de procesamiento de Explora Journeys en la sección Privacidad del sitio web de Explora Journeys.
Para consultas relacionadas con la privacidad, los huéspedes pueden comunicarse con: [email protected]
CONDICIONES GENERALES
Explora Journeys se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier reservación en caso de sospecha de actividad fraudulenta, abusiva o ilegal.
Los beneficios del Programa pueden ser modificados, suspendidos o retirados en cualquier momento sin previo aviso.
Ni Explora Journeys ni Hilton Honors serán responsables por demoras, omisiones o fallas técnicas que afecten la acumulación o el canje de Puntos Hilton Honors.
COMBINACIÓN
A menos que se especifique lo contrario, este programa se puede combinar con:
• Beneficio por reservación anticipada
• Viajes prolongados
• Viajes consecutivos
• Ofertas para el tercer y cuarto huésped
• Ofertas para viajeros individuales
• Para su servicio
• Mejor tarifa disponible
• Cielo y mar
• Viajes juntos
• Oferta a bordo
• Reservaciones con depósito abierto
Este programa no se puede combinar con:
• Incentivos o Grupos Corporativos
• Programa Explora Club and Referral
• Servicios de consorcios
• Programas organizados
• Tarifas promocionales o no públicas reducidas a menos que se indique lo contrario
TÉRMINOS QUE RIGEN
Estos términos y condiciones complementan y no reemplazan los términos y condiciones de Hilton Honors ni los términos y condiciones de reservación de Explora Journeys. Para asuntos no abordados expresamente en el presente documento, se aplicarán los términos y condiciones aplicables.
La participación en el programa constituye la aceptación de estos Términos y condiciones.