INTRODUZIONE
L'offerta offre ai soci Hilton Honors® idonei l'opportunità di guadagnare e utilizzare punti Hilton Honors per le prenotazioni qualificanti per Explora Journeys, oltre a vantaggi e riconoscimenti esclusivi a bordo.
La partecipazione al programma è soggetta ai presenti Termini e condizioni e ai Termini e condizioni di Hilton Honors. In caso di conflitto, i Termini e condizioni di Hilton Honors disciplineranno le questioni relative all'iscrizione a Hilton Honors, all'accumulo, al riscatto e al livello Élite dei punti, mentre i Termini e condizioni di prenotazione di Explora Journeys disciplineranno tutte le questioni relative alla prenotazione e al viaggio.
PARTECIPAZIONE
Salvo diversa indicazione, tutte le prenotazioni idonee per Explora Journeys effettuate tramite la pagina dedicata alle prenotazioni Hilton o tramite l'Explora Journeys Experience Center utilizzando la linea di assistenza clienti dedicata di Hilton (chiamati dagli Stati Uniti: +1 833 320 2826; chiamanti internazionali: +41 22 561 5652) sono idonee a partecipare al Programma Hilton Honors, soggetto ai presenti Termini e condizioni.
La partecipazione richiede l'iscrizione attiva a Hilton Honors.
PRENOTAZIONI IDONEE
I vantaggi per i soci Hilton Honors sono disponibili solo per le prenotazioni qualificanti effettuate tramite i canali di prenotazione dedicati di Hilton ("Prenotazione idonea").
Le prenotazioni idonee possono essere effettuate:
• attraverso la pagina dedicata del sito web di prenotazione Hilton: https://www.hilton.com/en/brands/explora-journeys-cruises/
• attraverso l'Explora Journeys Experience Center, utilizzando la linea dedicata di assistenza clienti di Hilton.
Le seguenti prenotazioni non sono idonee a guadagnare o riscattare punti Hilton Honors o a ricevere vantaggi per i soci Hilton Honors:
• Prenotazioni effettuate direttamente su explorajourneys.com;
• Prenotazioni effettuate tramite Ambasciatori di Explora Journeys al di fuori del numero dedicato di Hilton;
• Prenotazioni effettuate tramite agenzie di viaggio;
• Agenzie di viaggio online (OTA);
• Canali di prenotazione aziendali o B2B;
• Prenotazioni effettuate tramite Global Distribution Systems, tra cui Amadeus, Apollo/Galileo, Worldspan e SABRE;
• Qualsiasi altro canale di prenotazione non espressamente designato da Hilton ed Explora Journeys.
I vantaggi per i soci Hilton Honors richiedono una prenotazione idonea confermata.
Per essere considerata una prenotazione idonea, il nome del socio Hilton Honors deve corrispondere al nome dell'ospite principale indicato sulla prenotazione per i Explora Journeys.
L'iscrizione a Hilton Honors non può essere aggiunta in modo retrospettivo a una prenotazione esistente.
Alcuni viaggi sono esclusi da questa offerta, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: itinerari e pacchetti FORMULA 1® GRAND PRIX DE MONACO. Ulteriori Viaggi esclusi saranno identificati sulla pagina di prenotazione applicabile o durante la prenotazione.
VANTAGGI PER I SOCI
I vantaggi per i soci Hilton Honors, tra cui il riconoscimento del livello Élite, l'accumulo di punti bonus e i vantaggi a bordo, sono determinati in base al livello Hilton Honors del socio al momento dell'imbarco, non al momento della prenotazione.
Gli sconti per i soci Hilton Honors disponibili nell'ambito di questo programma si applicano a tutti gli ospiti che soggiornano in un massimo di quattro (4) suite prenotate da un socio Hilton Honors idoneo.
I vantaggi per i soci Hilton Honors sono concessi solo al socio Hilton Honors idoneo, tranne per il fatto che qualsiasi vantaggio per cocktail event gratuito può essere esteso a un ospite accompagnatore.
Member
I soci idonei ricevono:
• Tariffa Hilton Honors garantita per i soci, ove applicabile
• Regalo di benvenuto esclusivo in camera
• 5% di sconto presso la boutique The Journey
• Servizio di prenotazione Hilton dedicato
Soci Silver Elite
Oltre ai vantaggi per i soci:
• 20% di punti bonus Hilton Honors
• Soddisfazione esclusiva della fedeltà
Soci Élite Gold
Oltre ai vantaggi Silver:
• 80% di punti bonus Hilton Honors
• Sorprendente rituale o regalo esclusivo
• Esclusivo cocktail event con leadership navale
Soci Élite Diamond
Oltre ai vantaggi Gold:
• 100% di punti bonus Hilton Honors
• Servizio lavanderia gratuito (una borsa per viaggio)
• Credito Journey Experience composto da 100 Crediti Journey Experience per Ocean Wellness e 100 Crediti Journey Experience per Destination Experiences
Soci Diamond Reserve
Oltre ai vantaggi Diamond:
• 120% di punti bonus Hilton Honors
• Servizio lavanderia gratuito (una borsa al giorno)
• Tour in parallelo dietro le quinte (soggetto a disponibilità operativa)
• Un trasferimento privato dall'aeroporto al porto (fino a 80 km/50 miglia)
I vantaggi sono disponibili solo per le prenotazioni idonee e sono soggetti a disponibilità, requisiti operativi, sicurezza, condizioni di itinerario e leggi applicabili. Explora Journeys può fornire un vantaggio sostitutivo comparabile se un vantaggio elencato non è disponibile.
I vantaggi non sono trasferibili, rimborsabili e non hanno valore in contanti.
VANTAGGI NON DISPONIBILI
I seguenti vantaggi del programma Hilton Honors non sono disponibili su Explora Journeys:
• Vantaggi Hilton MyWay
• Garanzia di 48-Hour camera
• Accesso all'Executive Lounge
• Check-in digitale
• Scelta della camera
• Upgrade premio confermabili
• Notti premio gratuite
• Quinta notte premio gratuita
• Chiave digitale
HILTON ONORA I PUNTI ACCUMULATI
I soci Hilton Honors ricevono dieci (10) punti base per ogni dollaro statunitense speso per la tariffa idonea per il viaggio (come definito nei termini e condizioni di prenotazione Explora).
I punti vengono accumulati solo sulla tariffa Journey idonea.
I punti non vengono accumulati sugli acquisti accessori, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
• Cibo e bevande
• Servizi spa
• Trattamenti Ocean Wellness
• Esperienze di destinazione
• Acquisti al dettaglio
• Acquisti in boutique
• Giochi al casinò
• Mance
• Spese portuali
• Tasse e spese
• Disposizioni aeree
• Assicurazione
• Trasferimenti
• Programmi terrestri
• Qualsiasi spesa a bordo non inclusa nella Tariffa Journey idonea.
I punti vengono assegnati dopo il completamento del viaggio e una volta ricevuto il pagamento completo.
Per l'accredito dei punti sull'account del socio occorreranno da sei a otto settimane dal completamento del viaggio.
I soci Hilton Honors possono guadagnare punti su un massimo di quattro (4) suite per viaggio, a condizione che tutte le prenotazioni siano effettuate a nome del socio Hilton Honors come ospite principale.
I viaggi idonei contano ai fini delle notti, dei soggiorni e delle spese idonee Hilton Honors, in conformità con i termini e condizioni del programma Hilton Honors.
HILTON ONORA IL RISCATTO DEI PUNTI
I soci Hilton Honors possono utilizzare i punti Hilton Honors per prenotazioni idonee per Explora Journeys, nel rispetto dei termini e condizioni di Hilton Honors.
Le prenotazioni premio sono disponibili per tutte le crociere Explora Journeys senza restrizioni di date o di inventario dei premi, in base alla disponibilità del programma, alle esclusioni applicabili, ai presenti Termini e condizioni, ai Termini e condizioni di Hilton Honors e ai Termini e condizioni di prenotazione Explora Journeys.
Le notti premio gratuite, i certificati "Be My Guest" e altri certificati promozionali Hilton non possono essere utilizzati per le prenotazioni Explora Journeys.
ESPERIENZA DI VIAGGIO CREDITO
Il Credito Journey Experience ("JEC") è disponibile esclusivamente per i soci Diamond e Diamond Reserve idonei.
I soci idonei ricevono:
• 100 Journey Experience Credit per le esperienze Ocean Wellness; e
• 100 Journey Experience Credit per le esperienze Destination.
Il JEC viene fornito una sola volta per ogni socio Hilton Honors idoneo per viaggio, indipendentemente dal numero di suite prenotate da tale socio.
Il credito per l'esperienza di viaggio è emesso nella valuta operativa di bordo applicabile al viaggio prenotato.
Per i Viaggi consecutivi prenotati come singola prenotazione, il Credito per l'esperienza di viaggio è concesso una sola volta.
La valuta di bordo varia in base all'itinerario. I seguenti itinerari sono operati con Euro:
• Europa mediterranea ed occidentale
• Europa settentrionale
• Islanda e Groenlandia
• Mar Rosso e penisola arabica
• Grandi viaggi tra il Mediterraneo e il Mar Rosso e la penisola arabica
I seguenti itinerari sono operati con USD:
• Caraibi e America centrale
• Alaska
• Sud America e Amazzonia
• Costa del Pacifico dell'America centrale e settentrionale
• Costa orientale USA e Canada e New England
• Grandi viaggi transatlantici
Il credito Journey Experience può essere utilizzato solo a bordo.
Il credito Journey Experience non può essere utilizzato per:
• boutique monomarchio di lusso, tra cui Rolex, Cartier, Piaget, Panerai e Buccellati;
• crediti o anticipi per casinò;
• prelievi in contanti;
• mance;
• donazioni alla MSC Foundation;
• contributi al Fondo Host Lifestyle.
Il Credito Journey Experience non è trasferibile, non è rimborsabile, non ha valore in contanti e scade alle 18:00 dell'ultima sera del Journey. L'eventuale saldo inutilizzato andrà perso.
MODIFICHE E CANCELLAZIONI
Per le prenotazioni effettuate in tutto o in parte utilizzando punti Hilton Honors, qualsiasi rimborso o restituzione di punti sarà elaborato in conformità con i Termini e condizioni di Hilton Honors e le norme di cancellazione applicabili Explora Journeys. Le spese o le penali di cancellazione possono ridurre il numero di punti restituiti sul conto Hilton Honors del socio.
PROTEZIONE DEI DATI
Explora Journeys e Hilton trattano i dati personali in conformità con la legislazione applicabile in materia di protezione dei dati e le rispettive informative sulla privacy.
Ulteriori informazioni sulle attività di elaborazione di Explora Journeys sono disponibili nella sezione Privacy del sito web Explora Journeys.
Per richieste relative alla privacy, gli ospiti possono contattare: [email protected]
CONDIZIONI GENERALI
Explora Journeys si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi prenotazione in caso di sospetta attività fraudolenta, abusiva o illegale.
I vantaggi del programma possono essere modificati, sospesi o ritirati in qualsiasi momento senza preavviso.
Né Explora Journeys né Hilton Honors saranno responsabili di ritardi, omissioni o guasti tecnici che influenzino l'accumulo o il riscatto dei punti Hilton Honors.
COMBINABILITÀ
Salvo diversamente specificato, questo programma è combinabile con:
• Vantaggio prenotazione anticipata
• Viaggi prolungati
• Viaggi consecutivi
• Offerte per il terzo e il quarto ospite
• Offerte per viaggiatori solitari
• Per il tuo servizio
• La migliore tariffa disponibile
• Sky & Sea
• Viaggia insieme
• Offerta a bordo
• Prenotazioni con deposito cauzionale aperto
Questo programma non è cumulabile con:
• Gruppi di incentivi o aziendali
• Programma Explora Club e di referenze
• Accessori consortili
• Programmi ospitati
• Tariffe promozionali o non pubbliche ridotte, salvo diversa indicazione
TERMINI CHE REGOLANO
Questi Termini e condizioni integrano e non sostituiscono i Termini e condizioni di Hilton Honors o i Termini e condizioni di prenotazione di Explora Journeys. Per questioni non espressamente affrontate nel presente documento, si applicano i termini e condizioni applicabili.
La partecipazione al programma implica l'accettazione dei presenti Termini e condizioni.